Whatsapp chatbot: คุณสมบัติคู่มือและมาตรการความปลอดภัย

ทุกวันนี้องค์กรต่าง ๆ กำลังมองหา WhatsApp Chatbots และด้วยเหตุผลที่ดีมากขึ้น! นอกจากนี้ผู้ช่วยส่วนบุคคลที่ชาญฉลาดเหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่แต่ละคนมีส่วนร่วมแอพผู้คนและการสนับสนุนลูกค้า แต่ WhatsApp Chatbot คืออะไรและทำไมฉันต้องให้ความสนใจกับมัน? ในคู่มือนี้คุณจะได้รับทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ whatsapp chatbot คุณสมบัติกฎหมายและแนวทางที่ผู้ปกครองควรปฏิบัติตาม

WhatsApp มี chatbot หรือไม่?

ใช่มันทำ! และมันก็เป็นตัวเปลี่ยนเกม Whatsapp chatbot นั้นถูกกำหนดให้เป็นบริการที่ ช่วยเหลือ ในการจัดการการสนทนาใน WhatsApp บางครั้งโดยการใช้เทคโนโลยีนี้ในการใช้งานอาจนำไปสู่การตอบคำถามการให้ข้อมูลหรือการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องแทรกแซงมนุษย์ กล่าวอีกนัยหนึ่งมันเหมือนกับการมี Siri ภายในอินเทอร์เฟซ WhatsApp ถ้าคุณต้องการ

คุณสมบัติที่สำคัญของ WhatsApp Chatbots:

• คำตอบทันที
• พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• การทำงานหลายอย่าง
• การสนับสนุนภาษา

ตัวเลือก WhatsApp Chatbot คืออะไร?

แชทบอททั้งหมดไม่เหมือนกัน WhatsApp chatbots นั้นมีความหลากหลายในประเภทจริงทุกอย่างมุ่งเน้นไปที่งานบางอย่าง มี chatbot สำหรับทุกคนจากกฎง่าย ๆ ตามบอทไปจนถึงระบบ AI ที่ชาญฉลาดสูง

ประเภทของ whatsapp chatbots

1. แชทบอทตามกฎ

ตามด้วยกฎสคริปต์และได้รับมอบหมายสำหรับการตอบคำถามของผู้ใช้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับคำถามที่พบบ่อยของคุณเช่น 'ชั่วโมงร้านค้าของคุณคืออะไร?' หรือ 'คุณส่งมอบในระดับสากล?'

ข้อดี: การตั้งค่าที่ประหยัดต้นทุนและง่าย เหมาะสำหรับงานประจำ
จุดด้อย: ความเข้าใจที่ จำกัด พวกเขาจะไม่ยอมรับคำถามของคุณ ภายนอก กฎที่พวกเขาไม่เข้าใจ

2. แชทบอท AI ที่ขับเคลื่อน

นี่คือบอทตามกฎของพี่น้องที่ฉลาดกว่า การเรียนรู้ของเครื่องจักรและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ทำให้ AI Powered Chatbots Smart

ข้อดี: มันปรับตัว (สามารถจัดการกับการสืบค้นที่ซับซ้อน) และปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป
จุดด้อย: พวกเขาต้องการการลงทุนและความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการตั้งค่า

3. ไฮบริดแชทบอท

Hybrid Chatbots ใช้ข้อดีของระบบที่ใช้กฎและระบบขับเคลื่อน AI และมีความหลากหลายมาก กฎดูแลการสืบค้นตามปกติและสามารถดูแลการสืบค้นที่ซับซ้อนมากขึ้นด้วย AI

ข้อดี: มันมีความยืดหยุ่นมากและฉันสามารถมีประสิทธิภาพมากในสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อการใช้งานที่หลากหลาย
จุดด้อย: ซับซ้อนกว่าเล็กน้อยในการสร้างและบำรุงรักษา

4. แชทบอทเฉพาะทางธุรกิจ

บอทเหล่านี้มีความหมายสำหรับธุรกิจและ ให้คะแนน ด้วยเครื่องมือเช่น CRMS ช่วยเหลือ คุณทำให้กระบวนการของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงการบริการลูกค้า

ข้อดี: ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจและสามารถทำอะไรก็ได้ตั้งแต่การติดตามคำสั่งไปจนถึงการสร้างโอกาสในการขาย
จุดด้อย: มักจะต้องมีการตั้งค่าขั้นสูงและมีราคาแพงกว่ารุ่นก่อน

ไม่ว่าคุณจะเลือก chatbot นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ บอทตามกฎทำงานได้ดีสำหรับงานที่ง่าย อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการแชทบ็อตที่สามารถขยายได้ตามความต้องการของคุณตัวเลือกสำหรับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือไฮบริดเป็นสิ่งที่คุณควรไปด้วย

WhatsApp Chatbots ฟรีหรือไม่?

นี่คือคำถามล้านดอลลาร์หรืออะไร? WhatsApp Chatbots ฟรีหรือไม่? มันทั้งใช่และไม่ใช่; ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ

ตัวเลือกฟรี:

• DIY chatbots: หากคุณเป็นเทคโนโลยีที่มีเครื่องมือฟรีหรือแพลตฟอร์มโอเพนซอร์สคุณสามารถตั้งค่า chatbot พื้นฐาน บอทเหล่านี้ทำได้ดีในการตอบคำถามง่ายๆหรือให้บริการขั้นพื้นฐาน
• แพลตฟอร์มโอเพนซอร์ซ: การสร้างและปรับใช้ chatbots มาฟรีบนแพลตฟอร์มฟรีมากมาย การใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือโครงการขนาดเล็กอาจเป็นสิ่งที่ดี แต่มักจะต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ตัวเลือกที่ชำระเงิน:

การใช้การตั้งค่าขั้นสูงเช่นเดียวกับธุรกิจปกติคุณต้องจ่ายเงิน นี่เป็นเพราะข้อเสนอแพลตฟอร์มที่ชำระเงิน:

• คุณสมบัติที่ได้รับการปรับปรุง: การวิเคราะห์การรวม CRM ความสามารถของ AI ขั้นสูงล้วนอยู่ในราคา
• การปรับแต่ง: ธุรกิจสามารถสร้างบอทส่วนบุคคลที่มีตราสินค้าบนแพลตฟอร์มที่ชำระเงิน
• ความสามารถในการปรับขนาด: ธุรกิจที่มีปริมาณมากที่เกี่ยวข้องกับข้อความจำนวนมากต้องการระบบที่แข็งแกร่งและไม่ฟรี

ต้นทุนการสลาย:

• WhatsApp Business API: แม้ว่า WhatsApp จะไม่ชำระเงินสำหรับ chatbots โดยตรง แต่คุณจะต้องสมัคร API Access ปริมาณข้อความและผู้ให้บริการมีอิทธิพลต่อค่าใช้จ่าย
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม: โฮสติ้งและการจัดการแชทบอทถูกเรียกเก็บเงินบนแพลตฟอร์มเช่น Twilio หรือ Gupshup มันลงมาว่ามีคุณสมบัติเท่าใดและอะไร

ใครจ่ายอะไร?

• บุคคล: สำหรับการใช้งานส่วนตัวตัวเลือกฟรีมักจะทำได้ดี
• ธุรกิจขนาดเล็ก: การกำหนดราคาเป็นระดับกลางหากคุณต้องการคุณสมบัติขั้นสูง
• องค์กรขนาดใหญ่: เหมาะสำหรับการดำเนินงานในระดับสูงเป็นโซลูชั่นที่กำหนดเองที่มีค่าใช้จ่ายสูง

ตัวอย่างเช่น chatbots ขั้นพื้นฐานเป็นเครื่องมือที่ซับซ้อน แต่ความซับซ้อนและความยืดหยุ่นจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย ก่อนที่คุณจะเลือกแพลตฟอร์มให้ประเมินความต้องการของคุณ

WhatsApp Chatbots ปลอดภัยหรือไม่?

ในโลกดิจิตอลในปัจจุบันความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเครื่องมืออัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้ว WhatsApp Chatbots ค่อนข้างปลอดภัย

เหตุใด WhatsApp Chatbots จึงปลอดภัย:

• การเข้ารหัสแบบ end-to-end: ข้อความทั้งหมดถูกเข้ารหัสโดย WhatsApp และเป็นส่วนตัวเสมอรวมถึงเมื่อคุณกำลังแชทกับ Chatbot กล่าวอีกนัยหนึ่งเนื้อหาไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่สาม
• การปฏิบัติตาม 2platform: WhatsApp นั้นยากมากใน chatbots (กระบวนการอนุมัติที่เข้มงวด) แพลตฟอร์มอนุญาตเฉพาะบอทที่ผ่านการตรวจสอบซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยเท่านั้น
• ข้อมูลความโปร่งใส: chatbots สร้างเลเยอร์เพิ่มเติมของความน่าเชื่อถือซึ่งผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันและสถานที่ที่เก็บข้อมูลนั้น

ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น:

• ข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: มีบอทบางส่วนที่เก็บข้อมูลของคุณเพื่อใช้สำหรับการวิเคราะห์ ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด แต่การใช้ข้อมูลในทางที่ผิดนั้นเป็นเรื่องที่น่ากังวลหากไม่ถูกตรวจสอบเมื่อต้องรับมือกับบอท
• การหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ ในกรณีการใช้งานนี้สามารถถูกขโมยได้อย่างง่ายดายโดยนักแสดงที่เป็นอันตรายซึ่งสามารถสร้างแชทบอทปลอมเพื่อให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณกำลังพูดคุยกับบอทที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว

• เนื้อหาไม่เหมาะสม: แชทบอททั้งหมดไม่เหมาะสำหรับผู้ชมทั้งหมด เป็นเรื่องที่น่ากังวลเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า

เคล็ดลับที่จะอยู่อย่างปลอดภัย:

• ตรวจสอบบอท: อย่าดำเนินการใด ๆ กับบอทที่ไม่มีป้ายยืนยันหรือว่าคุณไม่ไว้วางใจ
• อย่าแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน: แชทบ็อตที่ถูกกฎหมายจะไม่ขอรหัสผ่านข้อมูลทางการเงินหรือสิ่งอื่นใดที่ใครบางคน ช่วยเหลือ ตัวตนของคุณ
• ตรวจสอบสิทธิ์: ตรวจสอบข้อมูลใดที่สามารถเข้าถึง chatbot และปรับแต่ง การตั้งค่า ตามที่พวกเขาต้องการ

แม้ว่า WhatsApp chatbots มีจุดสนใจด้านความปลอดภัย แต่การเฝ้าระวังยังคงมีความสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้บอทด้วยป้ายที่ได้รับการตรวจสอบแล้วและอย่าแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

พ่อแม่ควรรู้อะไรเกี่ยวกับ WhatsApp Chatbots?

Chatbots ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับชีวิตของเด็ก ๆ และมีการสร้างขึ้นมาอย่างมาก พวกเขาจำเป็นต้องตระหนักถึงเครื่องมือเหล่านี้: วิธีการใช้งานและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

การใช้งานที่เพิ่มขึ้นในหมู่เด็ก:

เด็กโต้ตอบกับ วอทส์แอพพ์ Chatbots ด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ความบันเทิง: เกมแบบทดสอบและกิจกรรมสนุก ๆ ทำให้เด็ก ๆ มีส่วนร่วมผ่านบอท
• การศึกษา: แชทบอทสอนวิชาเช่นคณิตศาสตร์วิทยาศาสตร์แม้แต่ภาษาให้กับเด็ก ๆ
• การสื่อสาร: มี chatbots ที่ ช่วยเหลือ เด็ก ๆ ในการจัดการแชทเป็นกลุ่มหรือหาเพื่อน

ความกังวลสำหรับผู้ปกครอง:

• ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว: บอทมักจะรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ แต่ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของ Chatbot มีเพียงผู้ปกครองเท่านั้นที่ต้องตระหนักถึงสิ่งที่ถูกรวบรวมและไปที่ไหน
• เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: แชทบอททุกตัวไม่ได้เป็นเด็กเป้าหมาย พวกเขาอาจเปิดเผยให้เด็กไม่พอใจหรืออายุไม่เหมาะสม
• การโต้ตอบที่ไม่พึงประสงค์: สิ่งนี้หมายความว่าเด็ก ๆ สามารถเชื่อมต่อกับบอทที่ไม่ผ่านการตรวจสอบหรือกับคนอื่นได้โดยไม่ได้ตั้งใจ จากนั้นคุณก็มีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นอันตรายเกิดขึ้น

ผู้ปกครองสามารถควบคุมได้อย่างไร:

• ตรวจสอบการแชท: ตรวจสอบกิจกรรม WhatsApp ของบุตรหลานของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับบอทที่ปลอดภัย
• ตั้งข้อ จำกัด : ป้องกันไม่ให้บอทไม่ผ่านการตรวจสอบหรือไม่เหมาะสม
• ใช้ การควบคุมโดยผู้ปกครอง: มันให้ความสามารถในการติดตามและควบคุมของผู้ปกครองในการใช้งาน WhatsApp ของเด็กโดยใช้เครื่องมือเช่นเด็ก FlashGet
• เคล็ดลับ PRO: ปรับแต่ง chatbot ของคุณบน คำติชม ตามผู้ใช้

อย่างไรก็ตามผู้ปกครองสามารถรับทราบข้อมูลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูก ๆ ของคุณมีประสบการณ์ที่ดีและปลอดภัยกับ WhatsApp Chatbots พวกเขายอดเยี่ยม แต่พวกเขาจำเป็นต้องดู

จะบอกได้อย่างไรว่าคุณกำลังคุยกับบอทบน WhatsApp?

คุยกับบอท? มันง่ายกว่าที่คุณจะรู้

1. การตอบกลับทันที: ได้รับคำตอบเป็นมิลลิวินาที? นั่นคือบอท
2. คำตอบสคริปต์: หรือการตอบกลับซ้ำและทั่วไป? สัญญาณอื่น
3. ไม่มีอารมณ์: บอทไม่ชอบเรื่องตลกของคุณ ยัง.
4. ความเข้าใจที่ จำกัด : บอทไม่ดีกับการเสียดสีหรืออะไรที่ซับซ้อนกว่า 'ใช่' หรือ 'ไม่'
5. วลี Tell-Tale: ข้อจำกัดความรับผิดชอบที่จะมองหา: ฉันเป็นแชทบ็อตที่นี่ถึง ช่วยเหลือ !”

ถ้ามันรู้สึกหุ่นยนต์เกินไปก็อาจจะเป็น

WhatsApp Chatbot ถูกกฎหมายหรือไม่?

WhatsApp chatbots นั้นถูกต้อง - ส่วนใหญ่

เงื่อนไขสำหรับความถูกต้องตามกฎหมาย:

• แนวทางของ WhatsApp จะต้องปฏิบัติตามพวกเขา
• การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมไม่ควรทำตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวเช่น GDPR หรือ CCPA
• บอทไม่ควรปลอมตัวมนุษย์

แต่การทำลายกฎเหล่านี้หมายความว่าผู้สร้างสามารถเสี่ยงต่อการลงเอยด้วยน้ำร้อนตามกฎหมาย ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้าง chatbots หรือใช้พวกเขาตรวจสอบกฎระเบียบในท้องถิ่นเสมอ

วิธีการตั้งค่า WhatsApp chatbot?

ในความเป็นจริงการตั้งค่า chatbot นั้นง่ายกว่าที่คุณรู้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. รับ API ธุรกิจ WhatsApp: คุณควรสมัครเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ทางการของ WhatsApp
2. เลือกแพลตฟอร์ม: มาเลือกผู้สร้าง Chatbot เช่น Twilio, Tars หรือ Gapshup

3. วางแผนบอทของคุณ: กำหนดวัตถุประสงค์ จะดำเนินการบริการลูกค้าหรือส่งการอัปเดตหรือไม่?
4. การสนทนาการออกแบบ: เขียนสคริปต์ที่ใช้บ่อยสำหรับการสืบค้นและการตอบกลับ
5. Integ ให้คะแนน AI: แทนที่ปัจจุบันด้วยการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อการโต้ตอบที่ชาญฉลาด
6. ทดสอบบอทของคุณ: เรียกใช้การทดลองเพื่อจับข้อผิดพลาด
7. GO LIVE: เมื่อคุณเปิดตัวบน WhatsApp ให้เริ่มโต้ตอบ!

เคล็ดลับ PRO: ปรับแต่ง chatbot ของคุณบน คำติชม ตามผู้ใช้

เคล็ดลับสำหรับผู้ปกครองที่จะจำนวนมาก ให้คะแนน Whatsapp chatbots ในครอบครัวของพวกเขา

การใช้ Chatbot สามารถทำให้สนุกและปลอดภัยเมื่อผู้ปกครองใช้กับครอบครัวของพวกเขา นี่คือวิธี:

1. การตั้งค่าขอบเขต: ให้เด็กบอทสามารถโต้ตอบได้อย่างน้อยที่สุด
2. เปิดใช้งานการควบคุมของผู้ปกครอง: ใช้เครื่องมือเช่นเด็ก FlashGet เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม แอพนี้มีคุณสมบัติเช่น การสะท้อนหน้าจอ, บล็อกแอพ, การติดตามคำหลัก, การติดตามการแจ้งเตือนและอีกมากมาย! ดังนั้นให้เป็นเชิงรุกเมื่อมันมาถึงการปกป้องลูกของคุณ ออนไลน์

3. ตรวจสอบแชท: คุณควรดูบทสนทนาที่ลูกของคุณมีกับบอท
4. ให้ความรู้แก่เด็ก ๆ : แสดงให้พวกเขาเห็นว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้ปลอดภัย ออนไลน์ และทำให้พวกเขาเป็นส่วนตัว
5. ตรวจสอบบอท: อนุญาตให้บอทจากแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้น

Chatbots เป็นเครื่องมือที่มีค่า - สำหรับครอบครัวเมื่อใช้อย่างชาญฉลาด

บทสรุป

ด้วยความสะดวกสบายและนวัตกรรม WhatsApp Chatbots อยู่ที่นี่ พวกเขามีประโยชน์จากการตอบคำถามเพื่อมีส่วนร่วมกับเด็ก ๆ อย่างไรก็ตามพวกเขามีความเสี่ยงเช่นเดียวกับเทคโนโลยีทั้งหมด
FlashGet Kids เป็นสิ่งที่ต้องทำให้ครอบครัวปลอดภัยด้วยการโต้ตอบของพวกเขา สำหรับธุรกิจหรือบ้าน chatbots กำลังเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของเรา ใช้อย่างชาญฉลาด!

คำถามที่พบบ่อย