WhatsApp Chatbot: Các tính năng, hướng dẫn và các biện pháp an toàn

Ngày nay, các tổ chức đang ngày càng tìm cách sử dụng whatsapp chatbot và vì lý do chính đáng! Bên cạnh đó, những trợ lý cá nhân thông minh này đang thay đổi cách các cá nhân tham gia ứng dụng, con người và hỗ trợ khách hàng. Nhưng whatsapp chatbot là gì và tại sao tôi phải chú ý đến nó? Trong hướng dẫn này, bạn sẽ được cung cấp tất cả những gì bạn nên biết về whatsapp chatbot, tính năng, tính hợp pháp và hướng dẫn mà cha mẹ nên tuân theo.

WhatsApp có chatbot không?

Vâng, nó làm! Và đó là một người thay đổi trò chơi. Một chatbot whatsapp thường được định nghĩa là một dịch vụ mà trợ giúp s trong việc quản lý các cuộc hội thoại trên whatsapp. Đôi khi bằng cách áp dụng công nghệ này trong việc sử dụng, nó có thể dẫn đến việc trả lời các câu hỏi, cung cấp thông tin hoặc giải quyết vấn đề mà không cần sự can thiệp của con người. Nói cách khác, nó giống như có một Siri trong giao diện WhatsApp, nếu bạn muốn.

Các tính năng chính của whatsapp chatbot:

• Phản ứng tức thì
• sẵn sàng 24/7
• Cá nhân hóa
• Đa nhiệm
• Hỗ trợ ngôn ngữ

Tùy chọn WhatsApp Chatbot là gì?

Không phải tất cả các chatbot đều giống nhau. Các chatbot WhatsApp thực sự rất đa dạng về loại, tất cả đều hướng đến việc hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định. Có một chatbot cho tất cả mọi người từ quy tắc đơn giản theo các bot đến các hệ thống hỗ trợ AI rất thông minh.

Các loại chatbot whatsapp

1.

Điều này được theo sau bởi các quy tắc được kịch bản và được giao nhiệm vụ để trả lời các truy vấn của người dùng. Chúng lý tưởng cho các câu hỏi thường gặp của bạn, chẳng hạn như 'giờ cửa hàng của bạn là gì?' Hoặc 'Bạn có giao hàng quốc tế không?'.

Ưu điểm: Hiệu quả về chi phí và dễ dàng để thiết lập. Tuyệt vời cho các nhiệm vụ thường xuyên.
Nhược điểm: Hiểu biết hạn chế. Họ sẽ không chấp nhận câu hỏi của bạn bên ngoài Ngo cả

2. Chatbots chạy bằng ai

Đây là những anh chị em thông minh hơn. Học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) làm cho các chatbot được cung cấp năng lượng AI thông minh.

Ưu điểm: Nó thích ứng (có khả năng xử lý các truy vấn phức tạp) và cải thiện theo thời gian.
Nhược điểm: Họ yêu cầu đầu tư và chuyên môn hơn để thiết lập.

3. Chatbots lai

Chatbots lai sử dụng các lợi thế của hệ thống dựa trên quy tắc và hệ thống chạy bằng AI và rất linh hoạt. Các quy tắc chăm sóc các truy vấn thường xuyên và nó có thể chăm sóc các truy vấn phức tạp hơn với AI.

Ưu điểm: Nó rất linh hoạt và tôi có thể rất hiệu quả trong những gì tôi cần làm, cho một loạt các công dụng khác nhau.
Nhược điểm: phức tạp hơn một chút để xây dựng và duy trì.

4. Chatbots dành riêng cho doanh nghiệp

Các bot này dành cho các doanh nghiệp và Integ đánh giá với các công cụ như CRMS, trợ giúp bạn tự động hóa các quy trình của mình và tăng cường dịch vụ khách hàng.

Ưu điểm: Tùy chỉnh với nhu cầu kinh doanh và có thể làm bất cứ điều gì từ theo dõi đơn hàng đến thế hệ lãnh đạo.
Nhược điểm: Thường yêu cầu thiết lập nâng cao và đắt hơn so với người tiền nhiệm của họ.

Cho dù bạn đang chọn chatbot chỉ phụ thuộc vào những gì bạn đang cố gắng thực hiện. Các bot dựa trên quy tắc làm một công việc tốt cho các nhiệm vụ dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn một chatbot có thể mở rộng theo nhu cầu của bạn, tùy chọn cho các chatbot được cung cấp năng lượng AI hoặc lai là thứ bạn nên đi cùng.

Chatbots whatsapp có miễn phí không?

Đây có phải là một câu hỏi triệu đô la hay không? Chatbots whatsapp có miễn phí không? Nó là có và không; Nó phụ thuộc vào những gì bạn cần.

Tùy chọn miễn phí:

• DIY Chatbots: Nếu bạn là một công nghệ, với một số công cụ miễn phí hoặc nền tảng nguồn mở, bạn có thể thiết lập một chatbot cơ bản. Những bot này làm tốt việc trả lời các câu hỏi đơn giản, hoặc cung cấp các dịch vụ cơ bản.
• Nền tảng nguồn mở: Tạo và triển khai chatbots xuất hiện miễn phí trên nhiều nền tảng miễn phí. Sử dụng những điều này cho sử dụng cá nhân hoặc các dự án quy mô nhỏ có thể rất tuyệt nhưng chúng thường yêu cầu chuyên môn kỹ thuật.

Tùy chọn trả phí:

Sử dụng các thiết lập nâng cao như cho các doanh nghiệp bình thường, bạn phải trả tiền. Điều này là do các nền tảng trả phí cung cấp:

• Các tính năng nâng cao: Phân tích, tích hợp CRM, khả năng AI nâng cao đều ở mức giá.
• Tùy chỉnh: Các doanh nghiệp sau đó có thể xây dựng các bot có thương hiệu, cá nhân hóa trên các nền tảng trả phí.
• Khả năng mở rộng: Các doanh nghiệp khối lượng lớn liên quan đến khối lượng tin nhắn lớn cần các hệ thống mạnh mẽ và chúng không miễn phí.

Chi phí phá vỡ:

• API kinh doanh WhatsApp: Mặc dù WhatsApp không thanh toán trực tiếp cho chatbots, bạn sẽ cần đăng ký truy cập API. Khối lượng tin nhắn và nhà cung cấp ảnh hưởng đến chi phí.
• Các nhà cung cấp bên thứ ba: Lưu trữ và quản lý chatbots được tính phí trên các nền tảng như Twilio hoặc Gupshup. Nó đi xuống bao nhiêu và những gì các tính năng.

Ai trả tiền là gì?

• Cá nhân: Đối với sử dụng cá nhân, các tùy chọn miễn phí thường làm tốt.
• Các doanh nghiệp nhỏ: Giá cả giữa các tầng nếu bạn cần các tính năng nâng cao.
• Các doanh nghiệp lớn: Lý tưởng cho các hoạt động quy mô cao là các giải pháp tùy chỉnh với chi phí cao.

Chẳng hạn, các chatbot cơ bản là các công cụ và khả năng mở rộng phức tạp sẽ khiến bạn phải trả giá. Trước khi bạn chọn một nền tảng, hãy đánh giá nhu cầu của bạn.

WhatsApp Chatbots có an toàn không?

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, sự an toàn là tối quan trọng - đặc biệt là liên quan đến các công cụ tự động. Nói chung, whatsapp chatbot tương đối an toàn, mặc dù.

Tại sao whatsapp chatbot an toàn:

• Mã hóa từ đầu đến cuối: Tất cả các tin nhắn được mã hóa bởi WhatsApp và luôn luôn riêng tư, bao gồm cả khi bạn đang trò chuyện với một chatbot. Nói cách khác, nội dung không thể được truy cập bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tuân thủ 2Platform: WhatsApp rất khó đối với chatbot (quy trình phê duyệt nghiêm ngặt). Nền tảng chỉ cho phép những bot được xác minh, chỉ thỏa mãn các tiêu chuẩn bảo mật.
• Tính minh bạch dữ liệu: Chatbots tạo ra một lớp tin cậy bổ sung, nơi người dùng có thể kiểm soát dữ liệu họ chia sẻ và nơi dữ liệu đó được lưu trữ.

Rủi ro tiềm ẩn:

• Mối quan tâm về quyền riêng tư dữ liệu: Có một số bot lưu trữ dữ liệu của bạn để sử dụng cho các phân tích. Trong khi nhiều doanh nghiệp tuân thủ các quy định nghiêm ngặt, việc lạm dụng dữ liệu là một lo lắng nếu không được kiểm soát khi giao dịch với bot.
• Lừa đảo lừa đảo: Bất kỳ thông tin nhạy cảm nào trong trường hợp sử dụng này đều có thể dễ dàng bị đánh cắp bởi các tác nhân độc hại, những người có thể tạo các chatbot giả để khiến người dùng tiết lộ thông tin này. Luôn đảm bảo bạn đang nói chuyện với một bot đã được xác minh.

• Nội dung không phù hợp: Không phải tất cả các chatbot đều phù hợp với tất cả các khán giả. Quan tâm đặc biệt cho người dùng trẻ tuổi.

Mẹo để giữ an toàn:

• Xác minh bot: Đừng thực hiện bất kỳ hành động nào với các bot không có huy hiệu được xác minh hoặc bạn không tin tưởng.
• Đừng chia sẻ thông tin nhạy cảm: Một chatbot hợp pháp sẽ không hỏi bạn về mật khẩu, thông tin tài chính hoặc bất cứ điều gì khác mà trợ giúp s ai đó đánh cắp danh tính của bạn.
• Xem xét quyền: Kiểm tra dữ liệu nào mà Chatbot có thể truy cập và điều chỉnh cài đặt khi họ cần.

Mặc dù whatsapp chatbot có trọng tâm an toàn, cảnh giác vẫn rất quan trọng. Đảm bảo chạy bot với huy hiệu đã được xác minh và không chia sẻ thông tin nhạy cảm.

Cha mẹ nên biết gì về WhatsApp Chatbots?

Chatbots không xa lạ gì với cuộc sống của trẻ em và được xây dựng rất nhiều. Họ cần phải nhận thức được các công cụ này: cách chúng được sử dụng và các rủi ro liên quan.

Sử dụng ngày càng tăng ở trẻ em:

Trẻ em tương tác với WhatsApp Chatbots vì nhiều lý do:

• Giải trí: Trò chơi, câu đố và các hoạt động vui nhộn khiến trẻ em tham gia thông qua bot.
• Giáo dục: Chatbots dạy các môn học như toán, khoa học, thậm chí ngôn ngữ cho trẻ em.
• Truyền thông: Có những chatbots rằng trẻ em trợ giúp để quản lý các cuộc trò chuyện nhóm hoặc kết bạn.

Mối quan tâm cho cha mẹ:

• Rủi ro về quyền riêng tư: Bots thường thu thập dữ liệu người dùng. Nhưng thông tin này có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm chatbot, chỉ có cha mẹ cần phải nhận thức được những gì được thu thập và nơi nó đi.
• Nội dung không phù hợp: Không phải tất cả các chatbot đều được nhắm mục tiêu. Họ có thể phơi bày trẻ em không được chào đón hoặc tuổi tác không phù hợp.
• Tương tác không mong muốn: Điều này có nghĩa là trẻ em có thể vô tình kết nối với các bot chưa được xác minh hoặc với người khác. Và sau đó bạn có các tương tác độc hại xảy ra.

Làm thế nào cha mẹ có thể kiểm soát:

• Trò chuyện theo dõi: Cũng thường xuyên xem xét hoạt động WhatsApp của con bạn để đảm bảo rằng chúng đang tương tác với các bot an toàn.
• Đặt các hạn chế: Ngăn chặn các bot chưa được xác minh hoặc không phù hợp, truy cập dịch vụ.
• Sử dụng kiểm soát của phụ huynh: Nó cung cấp cho cha mẹ các khả năng theo dõi và kiểm soát của việc sử dụng WhatsApp của con họ bằng cách sử dụng các công cụ, chẳng hạn như FlashGet Kids.
• Dạy an toàn kỹ thuật số: Giải thích cho trẻ em không chia sẻ thông tin cá nhân của chúng trực tuyến .

Tuy nhiên, cha mẹ có thể được thông báo và đảm bảo con bạn có trải nghiệm tốt và an toàn với WhatsApp Chatbots. Thật tuyệt vời, nhưng họ cần phải được theo dõi.

Làm thế nào để biết bạn đang nói chuyện với bot trên whatsapp?

Trò chuyện với bot? Nó dễ nhìn hơn bạn nhận ra.

1. Câu trả lời tức thì: Có trả lời bằng mili giây? Đó là một bot.
2. Câu trả lời theo kịch bản: hoặc trả lời lặp đi lặp lại và chung chung? Một dấu hiệu khác.
3. Không có cảm xúc: Bots không thích những trò đùa của bạn. Chưa.
4. Hiểu giới hạn: Bots xấu với mỉa mai hoặc bất cứ điều gì phức tạp hơn 'có' hoặc 'không'.
5. Tell-Tale Cụm từ: Tuyên bố từ chối tìm kiếm: Tôi là một chatbot, ở đây để trợ giúp !

Nếu nó cảm thấy quá robot thì có lẽ nó là.

WhatsApp chatbot có hợp pháp không?

WhatsApp chatbots có giá trị.

Điều kiện cho tính hợp pháp:

• Hướng dẫn của WhatsApp phải được họ tuân theo.
• Việc thu thập dữ liệu bổ sung không nên được thực hiện chống lại các luật riêng tư như GDPR hoặc ĐCSTQ.
• Decepty, bot không nên mạo danh con người.

Nhưng phá vỡ các quy tắc này có nghĩa là người sáng tạo có thể có nguy cơ kết thúc trong nước nóng hợp pháp. Trước khi bạn bắt đầu tạo chatbot, hoặc thậm chí sử dụng chúng, luôn luôn kiểm tra các quy định địa phương.

Làm thế nào để thiết lập một chatbot whatsapp?

Trong thực tế, việc thiết lập một chatbot đơn giản hơn bạn nhận ra. Thực hiện theo các bước sau:

1. Nhận API kinh doanh WhatsApp: Bạn nên đăng ký truy cập trên trang web chính thức của WhatsApp.
2. Chọn một nền tảng: Hãy đến chọn một người xây dựng chatbot như Twilio, Tars hoặc Gupshup.

3. Lập kế hoạch bot của bạn: Xác định mục đích của nó. Nó sẽ xử lý dịch vụ khách hàng hoặc gửi cập nhật?
4. Cuộc trò chuyện thiết kế: Viết các tập lệnh thường được sử dụng cho các truy vấn và câu trả lời.
5. Integ đánh giá AI: Thay thế hiện tại bằng máy học cho các tương tác thông minh hơn.
6. Kiểm tra bot của bạn: Chạy thử để bắt lỗi.
7. Đi trực tiếp: Sau khi bạn khởi chạy nó trên WhatsApp, hãy bắt đầu tương tác!

Mẹo chuyên nghiệp: Tinh chỉnh chatbot của bạn trên phản hồi theo người dùng.

Mẹo cho cha mẹ để an toàn tích đánh giá

Việc sử dụng chatbot có thể được tạo ra niềm vui cũng như an toàn khi cha mẹ sử dụng nó với gia đình. Đây là cách:

1. Đặt ranh giới: Giữ bot trẻ em có thể tương tác ở mức tối thiểu.
2. Kích hoạt các điều khiển của cha mẹ: Sử dụng các công cụ như FlashGet Kids để an toàn thêm. Ứng dụng này có các tính năng như phản chiếu màn hình, khối ứng dụng, theo dõi từ khóa, theo dõi thông báo, và nhiều hơn nữa! Vì vậy, hãy chủ động khi nói đến việc bảo vệ con bạn trực tuyến .

3. Trò chuyện theo dõi: Bạn cũng nên xem các cuộc trò chuyện mà con bạn đang có với các bot.
4. Giáo dục trẻ em: Chỉ cho chúng những gì cần làm để giữ an toàn trực tuyến và giữ chúng riêng tư.
5. Xác minh bot: Chỉ cho phép các bot từ các nguồn đáng tin cậy.

Chatbots là một công cụ có giá trị ngay cả đối với các gia đình khi được sử dụng thông minh.

Phần kết luận

Tự hào về sự tiện lợi và đổi mới, WhatsApp Chatbots đang ở đây. Chúng hữu ích từ việc trả lời các câu hỏi để tham gia với trẻ em. Tuy nhiên, họ đi kèm với rủi ro, cũng như tất cả các công nghệ.
FlashGet Kids là phải giữ cho các gia đình an toàn với các tương tác của chúng. Đối với các doanh nghiệp hoặc nhà ở, chatbot đang thay đổi cách chúng ta giao tiếp. Sử dụng chúng một cách khôn ngoan!

Câu hỏi thường gặp