โทรศัพท์ค้างอยู่ในโหมด SOS: วิธีแก้ไขเพื่อให้กลับสู่โหมดปกติ

โทรศัพท์ที่อยู่ในโหมด SOS เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือปกติได้ แม้ว่าคุณจะสามารถโทรออกฉุกเฉินได้ แต่คุณจะไม่สามารถติดต่อหรือส่งข้อความถึงครอบครัวและเพื่อนของคุณได้ นี่มักเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงปัญหาพื้นฐาน เช่น ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยซึ่งคุณยังไม่พบ.

บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจเกี่ยวกับโหมด SOS ของโทรศัพท์และสาเหตุที่เกิดขึ้น จากนั้นเราจะมาดูวิธีแก้ไขที่คุณสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก.

“โทรศัพท์อยู่ในโหมด SOS” หมายความว่าอย่างไร?

SOS ของโทรศัพท์ คือโหมดที่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้ โดยปกติแล้วจะจำกัดการสื่อสารไว้เฉพาะการโทรฉุกเฉินเท่านั้น และคุณอาจไม่รู้ว่าข้อความ ข้อมูลมือถือ และการโทรใช้งานไม่ได้ โหมด SOS มักเกิดจากความไม่สม่ำเสมอของสัญญาณเครือข่าย การตั้งค่า โดยสิ้นเชิง แต่โหมด SOS จะค้นหาเครือข่ายมือถือที่ใช้งานได้สำหรับการโทรฉุกเฉิน

โหมด SOS บนอุปกรณ์ต่างๆ:

• iPhone: โหมด SOS จะทำงานเมื่อ iPhone ไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือได้ การโทร การส่งข้อความ และการใช้งานข้อมูลมือถือจะใช้งานไม่ได้ผล.
• โทรศัพท์ Android: ระบบ Android จะแสดงโหมด SOS เฉพาะในการโทรฉุกเฉินเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ได้สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายกับผู้ให้บริการแล้ว.
• โทรศัพท์ซิสโก้: โหมด SOS หรือโหมดฉุกเฉินบนโทรศัพท์ซิสโก้เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ ฟังก์ชันการโทรปกติจะถูกปิดใช้งาน ทำให้สามารถเข้าถึงได้เฉพาะการโทรฉุกเฉินเท่านั้น.

รายงานที่เผยแพร่โดยสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ITU) เรื่อง การวัดข้อเท็จจริงและตัวเลขการพัฒนาด้านดิจิทัล ปี 2025 ระบุว่า มีช่องว่างในการครอบคลุมเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ช่องโหว่เหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์มักเข้าสู่โหมด SOS เครือข่ายบรอดแบนด์มือถือมีให้บริการแก่ประชากรโลกประมาณ 96 เปอร์เซ็นต์ คุณภาพและความแรงของการครอบคลุมในเขตเมืองและชนบทแตกต่างกันอย่างมาก ความน่าเชื่อถือของเครือข่ายระหว่างประเทศที่มีรายได้สูงและต่ำก็แตกต่างกันอย่างมาก พื้นที่ส่วนใหญ่ยังเชื่อมต่อไม่ดี ทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์กับผู้ให้บริการได้ โทรศัพท์ที่รับสัญญาณอ่อนหรือไม่ได้รับสัญญาณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างเหมาะสม พวกเขาทำได้เพียงโทรฉุกเฉิน ซึ่งจะทำให้เกิดโหมด SOS ขึ้น.

ทำไมโทรศัพท์ถึงเข้าสู่โหมด SOS? สาเหตุทั่วไป

อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมด SOS ทำให้คุณไม่สามารถส่ง SMS โทรออกตามปกติ และใช้งานเครือข่ายมือถือได้ โหมด SOS เป็นโหมดความปลอดภัยที่ใช้สำหรับการโทรฉุกเฉิน แต่ก็หมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับอุปกรณ์ของคุณด้วย ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ ที่เราจะกล่าวถึงด้านล่างนี้:

สัญญาณเครือข่ายอ่อนหรือไม่ปรากฏเลย

เมื่อโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการได้ มักเป็นเพราะสัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณเลย ซึ่งมักเกิดขึ้นในพื้นที่ห่างไกล ใต้ดิน หรือภายในอาคารที่มีสัญญาณรับส่งต่ำ ในสถานการณ์เช่นนี้ โทรศัพท์ของคุณอาจค้นหาสัญญาณอย่างต่อเนื่อง แต่จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณจะสามารถโทรได้เฉพาะสายฉุกเฉินเท่านั้น.

ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด

ซิมการ์ดที่ชำรุด ใส่ผิดตำแหน่ง หรือบิดเบี้ยว อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่ายผู้ให้บริการได้ โทรศัพท์จะระบุปัญหานี้ว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อและเข้าสู่โหมด SOS โดยอัตโนมัติ แม้ว่าซิมการ์ดอาจดูดี แต่การเชื่อมต่อที่ไม่แน่นหนาอาจขัดขวางกระบวนการลงทะเบียนได้.

ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือการอัปเดต

โทรศัพท์ของคุณอาจมีข้อผิดพลาดทางซอฟต์แวร์ ไฟล์ระบบเสียหาย หรือซอฟต์แวร์ที่อัปเดตไม่สมบูรณ์ ซึ่งอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อของคุณ อุปกรณ์บางรุ่นอาจหยุดรับสัญญาณเครือข่ายชั่วคราวและเข้าสู่โหมด SOS หลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่ การรีโหลดโทรศัพท์ การตั้งค่า เครือข่ายใหม่ หรือการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด คือวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้.

ผู้ให้บริการหรือเครือข่ายขัดข้อง

การใช้งานในโหมด SOS อาจเกิดขึ้นได้จากปัญหาเครือข่ายภายนอก การลงทะเบียนตามปกติอาจไม่สามารถทำได้เนื่องจากการหยุดชะงักชั่วคราว การบำรุงรักษา หรือความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์ เว้นแต่ว่าฮาร์ดแวร์โทรศัพท์และซิมการ์ดของคุณทำงานผิดปกติ โทรศัพท์จะยังคงอยู่ในโหมด SOS จนกว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะเปิดใช้งานเครือข่ายอีกครั้ง.

ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ

โทรศัพท์ของคุณอาจถูกบล็อกเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์ภายใน เช่น เสาอากาศเสีย โมเด็มเสีย หรือชิ้นส่วนเครือข่ายอื่นๆ เสีย เมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถหาสัญญาณเครือข่ายที่ใช้งานได้ อุปกรณ์จะเข้าสู่โหมด SOS โดยค่าเริ่มต้น การทำงานผิดปกติของฮาร์ดแวร์อาจเกิดขึ้นเป็นระยะหรือเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่เพื่อให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ.

วิธีออกจากโหมด SOS ในโทรศัพท์ของคุณ: ขั้นตอนการแก้ไขทีละขั้นตอน

การออกจากโหมด SOS ของโทรศัพท์นั้นง่ายเมื่อคุณมีตัวเลือกที่ถูกต้อง แต่โดยทั่วไปแล้ววิธีการที่คุณสามารถใช้ในสถานการณ์เช่นนี้จะขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้โทรศัพท์ Android หรือ iOS แม้ว่าปัญหาอาจแตกต่างกันไป แต่วิธีการเหล่านี้จะ ช่วยเหลือ คุณแก้ไขปัญหาได้:

วิธีปิดโหมด SOS บน iPhone

ผู้ใช้ iOS สามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ เพื่อออกจากโหมด SOS ได้ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอะไรก็ตาม ข้อดีคือ โหมด SOS ใน iPhone มักไม่ได้บ่งชี้ถึงความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1 ตรงไปที่ การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ.

ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนลงมาแล้วแตะ “สัญญาณขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (Emergency SOS)”

ขั้นตอนที่ 3. ปิดการใช้งานการโทรแบบพักสาย

ขั้นตอนที่ 4. ปิดสายเรียกเข้าด้วยการกด 5 ครั้ง (หรือโทรออกโดยใช้ปุ่มด้านข้าง)

ขั้นตอนที่ 5 ปิดใน การตั้งค่า และคุณทำเสร็จแล้ว

วิธีปิดโหมด SOS บน Android

การติดอยู่ในโหมด SOS บนโทรศัพท์ Android ของคุณอาจทำให้หงุดหงิด แต่ก็มีวิธีแก้ไขได้ โหมด SOS บน Android มักเกิดขึ้นเนื่องจากสัญญาณเครือข่ายไม่ดี ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด หรือซอฟต์แวร์ทำงานผิดพลาด ขั้นตอนเหล่านี้จะ ช่วยเหลือ ให้คุณผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปได้:

ขั้นตอนที่ 1 เปิดใน การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ.

ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนลงมาแล้วแตะ “ความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉิน”

ขั้นตอนที่ 3. จากนั้นคลิกที่ “สัญญาณขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (Emergency SOS)”

ขั้นตอนที่ 4. ปิดการใช้งาน Emergency SOS (หรือ Emergency SOS).

ขั้นตอนที่ 5. เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว โทรศัพท์ของคุณจะออกจากโหมด SOS.

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับฟีเจอร์ SOS ฉุกเฉินบนโทรศัพท์ของคุณ

ฟังก์ชั่น SOS ฉุกเฉินมีไว้เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ในกรณีที่การสื่อสารปกติล้มเหลว เมื่อเข้าสู่โหมด SOS โทรศัพท์จะจำกัดการโทร ข้อความ และข้อมูลมือถือตามปกติ เหลือไว้เฉพาะการโทรฉุกเฉินเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าแม้เครือข่ายจะอ่อน ผู้ใช้ก็ยังสามารถเข้าถึงบริการฉุกเฉินได้.

คุณสมบัติเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเด็กและวัยรุ่นที่ไม่รู้วิธีรับมือกับเหตุฉุกเฉิน โทรศัพท์สามารถโทรออกฉุกเฉินได้อย่างง่ายดายด้วยการกดปุ่มเพียงครั้งเดียวหรือจาก หน้าจอล็อก อุปกรณ์ส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ตำแหน่งและรายชื่อติดต่อฉุกเฉินเพื่อส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยังผู้ปกครองได้อีกด้วย

คณะ EMTEL ของสถาบันมาตรฐานโทรคมนาคมแห่งยุโรปได้รายงานว่าฟังก์ชัน SOS ฉุกเฉินใช้โปรโตคอล AML โปรโตคอลนี้ส่งข้อมูลที่ ให้คะแนน ตำแหน่ง ความแม่นยำโดยทั่วไปจะอยู่ที่ 5 เมตรในที่โล่งแจ้ง และ 25 เมตรในที่ร่ม ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ไปถึงผู้โทรได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของเด็กและวัยรุ่น

การแก้ไขปัญหา: ควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์ของคุณค้างอยู่ในโหมด SOS

มีตัวเลือกการแก้ไขปัญหามากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากโหมด SOS ได้ แม้ว่าบางปัญหาจะแก้ไขได้ง่าย แต่บางปัญหาอาจต้องใช้การแก้ไขปัญหาและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ด้วยขั้นตอนที่เป็นระบบ คุณจะสามารถค้นหาสาเหตุและทำให้ฟังก์ชันทั้งหมดกลับมาใช้งานได้ตามปกติ.

รีสตาร์ทและตรวจสอบการเชื่อมต่อพื้นฐาน

ขั้นตอนแรกคือการรีบูตโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาขัดข้องที่ทำให้เกิดโหมด SOS ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ซิมการ์ดถูกต้องและไม่มีความเสียหายใดๆ จากนั้นใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปอย่างระมัดระวังเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้อย่างปลอดภัย วิธีการง่ายๆ นี้มักจะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเล็กๆ น้อยๆ ส่วนใหญ่ได้โดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม.

รีเซ็ตเครือข่าย การตั้งค่า

เมื่อการรีสตาร์ทไม่ได้ผล คุณควรรีเซ็ต การตั้งค่า ข่ายของคุณเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ วิธีนี้จะกู้คืน การตั้งค่า เริ่มต้นของการเชื่อมต่อ Wi-Fi มือถือ และบลูทูธ โดยไม่ต้องลบไฟล์ส่วนบุคคล บน iPhone ให้ตรวจ การตั้งค่า จากนั้นทั่วไป ถ่ายโอน และเลือกรีเซ็ตเครือข่าย การตั้งค่า ส่วนนั้น บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นไปที่ระบบเพื่อรีเซ็ตตัวเลือก คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณอาจไม่ได้ แจ้งให้ทราบ ก่อนหน้านี้.

ติดตั้งซอฟต์แวร์และตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการเครือข่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว เนื่องจาก ให้คะแนน เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาในโหมด SOS นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณไม่ได้อยู่ในช่วงหยุดให้บริการหรือการบำรุงรักษา ในบางกรณี การแก้ไขปัญหาด้วยตนเองอาจทำได้ยาก เนื่องจากสาเหตุอาจมาจากปัจจัยภายนอก.

โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือไปที่ศูนย์บริการ

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงอยู่ในโหมด SOS หลังจากลองแก้ไขปัญหาทุกอย่างแล้ว อาจเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือเครือข่าย ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณหรือไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถบอกคุณได้ว่าปัญหามาจากที่ใดและ ช่วยเหลือ คุณแก้ไขได้.  

การป้องกันปัญหาโหมด SOS ในอนาคต

โทรศัพท์มือถือเข้าสู่โหมด SOS เป็นเรื่องน่ารำคาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันรบกวนการโทร ข้อความ หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ แม้ว่าปัญหา SOS ส่วนใหญ่จะเป็นเพียงชั่วคราว แต่ก็สามารถดำเนินการป้องกันเพื่อลดการเกิดปัญหาได้.

หมั่นอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่เสมอ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยงโหมด SOS คือการอัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ การแก้ไขข้อบกพร่อง การแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย และการปรับปรุงการเชื่อมต่อเครือข่ายมักรวมอยู่ในการอัปเดต โทรศัพท์ที่มีซอฟต์แวร์รุ่นเก่ามักมีปัญหาเกี่ยวกับโหมด SOS บ่อยครั้งและไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการได้.

รักษาซิมการ์ดและเครือข่ายของคุณต่อ การตั้งค่า

การดูแลรักษาซิมการ์ดที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญต่อการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดของคุณไม่มีรอยขีดข่วน สิ่งสกปรก หรือสิ่งใดๆ และใส่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง นอกจากนี้ คุณควรทำการรีเซ็ตเครือข่ายเป็นระยะเพื่อจัดการกับปัญหาการตั้งค่าที่ไม่ชัดเจน นี่คือเคล็ดลับการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐานที่จะ ช่วยเหลือ โทรศัพท์ของคุณไม่ติดอยู่ในโหมดฉุกเฉินเท่านั้น.

ตรวจสอบความครอบคลุมของเครือข่ายและหลีกเลี่ยงพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน

อุปกรณ์มักจะเข้าสู่โหมด SOS เมื่อพบว่าการเชื่อมต่ออ่อนหรือไม่เสถียร หากเป็นไปได้ ควรอยู่ในสถานที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่สำคัญ หลีกเลี่ยงพื้นที่ใต้ดิน เนื่องจากมักมีสัญญาณอ่อนและอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เข้าสู่โหมด SOS ใช้แอปหรือตัวบ่งชี้เครือข่ายในตัวเพื่อตรวจจับว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อนหรือไม่.

ใช้เครื่องมือตรวจสอบ

การคาดการณ์สถานการณ์ฉุกเฉินเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพ่อแม่ที่ทำงาน แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถดูแลความปลอดภัยของลูกๆ ได้แม้ในขณะที่คุณทำกิจวัตรประจำวัน เครื่องมือตรวจสอบจะช่วยให้คุณรู้ว่าลูกๆ อยู่ที่ไหนและกำลังตกอยู่ในอันตรายหรือไม่.

หนึ่งในแอปที่ดีที่สุดที่มีคุณสมบัติการควบคุมโดยผู้ปกครองที่เชื่อถือได้คือ FlashGet Kids แอปนี้มาพร้อมกับ ติดตาม ตำแหน่ง เพื่อ ช่วยเหลือ คุณรู้ว่าลูกๆ ของคุณอยู่ที่ไหนตลอดเวลา ซึ่งจะ ช่วยเหลือ คุณรู้ว่าพวกเขาอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อนหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ยังมี ฟีเจอร์ Geofencing ซึ่ง ช่วยเหลือ คุณรู้ว่าเมื่อใดที่เด็กๆ ออกจากพื้นที่ปลอดภัย ทั้งหมดนี้ทำให้สามารถรับประกันความปลอดภัยของลูกๆ ของคุณได้แม้ในขณะที่คุณกำลังทำงาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานโทรศัพท์ในโหมด SOS

บทสรุป

หลายคนไม่ชอบโหมด SOS เพราะมันทำให้คุณไม่สามารถโทรออกหรือส่งข้อความได้ สาเหตุต่างๆ เช่น พื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน และซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย เป็นสาเหตุบางประการที่คุณต้องตรวจสอบ เมื่อคุณจัดการกับสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว หากสถานการณ์ยังคงอยู่ คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองควรพิจารณาใช้แอปอย่าง FlashGet Kids เพื่อตรวจสอบว่าลูกๆ ของตน ตำแหน่ง เมื่อเกิดสถานการณ์เช่นนี้ ซึ่งจะ ช่วยเหลือ คุณทราบว่าเด็กๆ อยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อนหรือไม่ และเข้าถึงพวกเขาได้เร็วขึ้น