الهاتف عالق في وضع SOS: إليك كيفية إعادته إلى الوضع الطبيعي

يحدث وضع SOS في الهاتف عندما لا يستطيع الجهاز الاتصال بشبكة الهاتف المحمول العادية. بينما يمكنك الوصول إلى المكالمات الطارئة، لا يمكنك الاتصال أو إرسال الرسائل النصية إلى عائلتك وأصدقائك. وغالبًا ما يشير هذا إلى مشاكل أساسية مثل البرمجيات القديمة التي لم تحددها بعد.

ستأخذك هذه المقالة عبر وضع الهاتف في SOS ولماذا يحدث ذلك. ثم سننظر في الحلول التي يمكنك استخدامها لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.

ماذا يعني “الهاتف في وضع SOS”؟

وضع هاتف SOS هو أساسًا عندما يكون جهازك غير قادر على الاتصال بشبكة الهاتف المحمول. عادةً ما يقتصر التواصل بشكل أساسي على المكالمات الطارئة وقد لا تعرف بسهولة أن الرسائل والبيانات المحمولة والمكالمات لا تعمل. يحدث وضع هاتف SOS غالبًا بسبب عدم التناسق في تغطية الشبكة، والإعدادات، ومشاكل مؤقتة أخرى قد لا تكون قد لاحظتها. بينما لا يتركك غير متصل تمامًا، يبحث وضع هاتف SOS عن الشبكات الخلوية المتاحة للمكالمات الطارئة.

وضع SOS على أجهزة مختلفة:

• آيفون: يحدث وضع SOS عندما لا يتمكن آيفون من الاتصال بشبكة الهاتف المحمول. تصبح المكالمات المتكررة، والرسائل النصية، والبيانات المحمولة غير فعالة.
• هواتف أندرويد: يتم عرض وضع SOS في هواتف أندرويد في المكالمات الطارئة فقط. وهذا يعني أن الهاتف فقد الوصول إلى الشبكة.
• هواتف سيسكو: وضع SOS أو وضع الطوارئ في هواتف سيسكو هو علامة على مشاكل في الاتصال بالشبكة أو الخادم. قد يتم تعطيل مرافق الاتصال العادية مما يترك الوصول فقط للمكالمات الطارئة.

تشير التقارير المنشورة من قبل الاتحاد الدولي للاتصالات ITU قياس حقائق وأرقام التنمية الرقمية 2025 إلى وجود فجوات في تغطية الشبكات المحمولة. هذه الثغرات هي السبب في أن الهواتف عادة ما تدخل في وضع SOS. تتوفر شبكة النطاق العريض المحمول لحوالي 96 في المئة من السكان العالميين. تختلف جودة التغطية وقوتها في المناطق الحضرية والريفية بشكل كبير. تختلف موثوقية الشبكة بين البلدان ذات الدخل المرتفع والمنخفض بشكل كبير. معظم المناطق ليست متصلة بشكل جيد حيث يمكن تسجيل الأجهزة مع الشبكات. الهواتف التي تتلقى إشارة ضعيفة أو لا إشارة لا يمكنها الاتصال بشكل مناسب. يمكنها فقط إجراء مكالمة طارئة، وهذا يثير وضع SOS.

لماذا يدخل الهاتف في وضع SOS؟ الأسباب الشائعة

يمكن أن يكون محبطًا عندما يدخل هاتفك في وضع SOS مما يجعلك تفقد الوصول إلى الرسائل النصية، والمكالمات العادية، وشبكة الهاتف المحمول. وضع SOS هو نموذج أمان متاح لإجراء المكالمات الطارئة، ولكنه يعني أيضًا أن هناك شيئًا غير صحيح في جهازك. يمكن أن يكون ذلك بسبب أسباب مختلفة نتناولها أدناه:

إشارة شبكة ضعيفة أو غير موجودة

عندما تفشل هواتفك في الاتصال بالشبكة، غالبًا ما يكون ذلك بسبب ضعف الإشارة أو عدم وجودها. يحدث هذا عادةً في المناطق النائية، أو تحت الأرض، أو داخل المباني ذات الاستقبال المنخفض. في هذه الحالة، يمكن لهاتفك البحث باستمرار عن الإشارات، لكنه لن يتصل بالشبكة. عندما يحدث ذلك، ستكون قادرًا فقط على الوصول إلى المكالمات الطارئة.

مشاكل في بطاقة SIM

قد تكون بطاقة SIM المخدوشة، أو الموضوعة بشكل غير صحيح، أو المشوهة هي السبب في عدم قدرتك على الاتصال بشبكة الناقل. تحدد الهواتف هذه المشكلة على أنها مشكلة اتصال وتدخل تلقائيًا في وضع SOS. على الرغم من أن بطاقة SIM قد تبدو جيدة، إلا أن الاتصال الفضفاض قد يتسبب في انقطاع عملية التسجيل.

أخطاء البرمجيات أو التحديثات

يمكن أن يحتوي هاتفك على أخطاء برمجية، أو ملفات نظام تالفة، أو برمجيات غير محدثة بالكامل قد تعيق اتصالك. يمكن أن تتوقف بعض الأجهزة مؤقتًا عن تلقي إشارات الناقل ويمكن أن تدخل وضع SOS بعد تثبيت تحديث جديد. إعادة تحميل الهاتف، أو إعادة تكوين إعدادات الشبكة، أو تثبيت أحدث إصدار هي الحلول لهذه المحفزات.

انقطاع الخدمة أو الشبكة

يمكن أن يتم تفعيل وضع SOS أيضًا بسبب مشاكل الشبكة الخارجية. قد لا يكون التسجيل العادي ممكنًا بسبب انقطاعات مؤقتة، أو أعمال صيانة، أو فشل في الخادم. ما لم يكن جهاز هاتفك و بطاقة SIM معطلة، ستظل في وضع SOS حتى يتم تمكين الشبكة من قبل الناقل.

أعطال الأجهزة

يمكن أن يتم حظر هاتفك بسبب مشاكل داخلية في الأجهزة، مثل الهوائي التالف، أو المودم، أو أجزاء الشبكة الأخرى. بمجرد أن يصبح الجهاز غير قادر على العثور على إشارة شبكة مفيدة، يدخل في وضع SOS الافتراضي. يمكن أن تكون أعطال الأجهزة دورية أو مستمرة، ويتطلب الأمر إصلاحًا أو استبدالًا لاستعادة الوضع الطبيعي.

كيفية إخراج هاتفك من وضع SOS: إصلاحات خطوة بخطوة

إخراج هاتفك من وضع SOS سهل عندما يكون لديك الخيارات الصحيحة للاستخدام. لكن الطرق التي يمكنك استخدامها في مثل هذه الحالة تعتمد بشكل أساسي على ما إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد أو iOS. بينما قد تختلف المشكلات أيضًا، ستساعدك هذه الطرق في تجاوزها:

كيفية تعطيل وضع SOS على آيفون

هناك خطوات سهلة يمكن لمستخدمي iOS اتباعها للخروج من وضع SOS بغض النظر عن المشكلة. الجانب الإيجابي هو أن وضع SOS في آيفون ليس غالبًا علامة على تلف لا يمكن إصلاحه. إليك الخطوات التي يمكنك استخدامها لاستعادة جهازك:

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات على آيفون الخاص بك.

الخطوة 2. قم بالتمرير لأسفل واضغط على “SOS الطارئ”

الخطوة 3. قم بإيقاف تشغيل الاتصال بالضغط المستمر

الخطوة 4. قم بإيقاف تشغيل الاتصال بالضغط 5 مرات (أو الاتصال بزر الجانب)

الخطوة 5. أغلق الإعدادات وقد انتهيت

كيفية تعطيل وضع SOS على أندرويد

يمكن أن يكون محبطًا أن تكون محاصرًا في وضع SOS على هاتف أندرويد الخاص بك، ولكن هناك طرق للتغلب على ذلك. يحدث وضع SOS في أندرويد عادةً بسبب ضعف إشارة الشبكة، أو مشاكل في بطاقة SIM، أو أعطال في البرمجيات. ستساعدك هذه الخطوات في تجاوز هذه الحالة:

الخطوة 1. افتح الإعدادات على جهاز أندرويد الخاص بك.

الخطوة 2. قم بالتمرير لأسفل واضغط على “السلامة والطوارئ”.

الخطوة 3. الآن انقر على “SOS الطارئ”.

الخطوة 4. قم بإيقاف تشغيل استخدام SOS الطارئ (أو SOS الطارئ).

الخطوة 5. بمجرد اتباعك لهذه الخطوات، سيخرج هاتفك من وضع SOS.

فهم ميزات SOS الطارئة على هاتفك

تهدف ميزات SOS الطارئة إلى توفير سلامة المستخدم في حالة فشل الاتصال العادي. عندما يدخل الشخص في وضع SOS، يقتصر الهاتف على خدمات المكالمات العادية، والرسائل، وبيانات الهاتف المحمول، مما يترك فقط المكالمات الطارئة. سيضمن ذلك أنه حتى عندما تكون الشبكة ضعيفة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى خدمات الطوارئ.

تعتبر الميزات ذات قيمة خاصة بين الأطفال والمراهقين الذين لا يعرفون كيفية التعامل مع الطوارئ. يمكن للهواتف إجراء مكالمات الطوارئ بسهولة بضغطة زر واحدة أو على قفل الشاشة. كما تسمح معظم الأجهزة للمستخدمين بمشاركة موقعهم وجهات الاتصال الطارئة لتوفير بيانات في الوقت الفعلي لأولياء أمورهم.

أبلغت لجنة EMTEL التابعة للمعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات عن أن وظيفة SOS الطارئة تستخدم بروتوكول AML. ينقل هذا البروتوكول معلومات الموقع الدقيقة الموقع إلى مراكز الطوارئ عند الاتصال. عادةً ما تكون الدقة في حدود 5 أمتار في الهواء الطلق و25 مترًا في الأماكن المغلقة. يساعد ذلك المستجيبين على الوصول إلى المتصلين بشكل أسرع، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأطفال والمراهقين.

استكشاف الأخطاء: ماذا تفعل إذا كان هاتفك عالقًا في وضع SOS

هناك العديد من خيارات استكشاف الأخطاء التي يمكنك استخدامها لاستعادة جهازك من وضع SOS. على الرغم من أن بعض المشكلات غالبًا ما تكون سهلة الحل، إلا أن البعض الآخر قد يحتاج إلى استكشاف الأخطاء وآراء الخبراء. من خلال إجراء منهجي، ستتمكن من العثور على السبب وإعادة جميع الوظائف إلى المسار الصحيح.

إعادة التشغيل والتحقق من الاتصالات الأساسية

الإجراء الأول هو إعادة تشغيل هاتفك، مما يمكن أن يقضي على الأخطاء التي تسبب وضع SOS. تأكد من أن بطاقة SIM موضوعة بشكل صحيح وأيضًا أنها ليست تالفة بأي شكل من الأشكال. بعد ذلك، أعد إدخالها بعناية خاصة لتحقيق اتصال آمن مع الشبكة. عادةً ما تحل هذه الخطوة السهلة معظم مشاكل الاتصال الطفيفة دون الحاجة إلى تدابير إضافية.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

عندما لا تنجح إعادة التشغيل، يجب عليك إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هناك فرق. هذا يستعيد الإعدادات الافتراضية لاتصالات Wi-Fi والهواتف المحمولة وBluetooth دون مسح الملفات الشخصية. على iPhone، تحقق من الإعدادات، ثم عام، ثم نقل، واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة. على Android، انتقل إلى الإعدادات، ثم إلى النظام ثم إلى خيارات إعادة التعيين. ستتمكن من الوصول إلى مشكلات التكوين المخفية التي قد لم تلاحظها من قبل.

تثبيت البرامج والتحقق من مشاكل الشبكة

تأكد من أن هاتفك محدث بأحدث تحديثات البرامج، حيث إن البرامج القديمة تسبب وضع SOS. تأكد أيضًا من أن مزود الخدمة الخاص بك لا يواجه انقطاعات في الخدمة أو صيانة. في بعض الحالات، قد يكون من الصعب تصحيح المشكلة بمفردك حيث قد تكون الأسباب خارجية.

الاتصال بالدعم أو زيارة مركز الخدمة

إذا كان هاتفك لا يزال في وضع SOS بعد جميع خطوات استكشاف الأخطاء، فقد تكون المشكلة تتعلق بالأجهزة أو الشبكة. اتصل بمزود الخدمة الخاص بك أو قم بزيارة مركز خدمة معتمد. سيكون المحترفون قادرين على إخبارك من أين تأتي المشكلة ومساعدتك في إصلاحها.

منع مشاكل وضع SOS المستقبلية

إن دخول الهواتف المحمولة في وضع SOS أمر مزعج، خاصة عندما يتداخل مع المكالمات أو الرسائل أو الإنترنت المحمول. على الرغم من أن معظم مشاكل SOS قصيرة الأجل، يمكن اتخاذ إجراءات وقائية لتقليل حدوثها.

ابقِ البرنامج محدثًا

أسهل طريقة لتجنب وضع SOS هي تحديث هاتفك من حيث نظام التشغيل والتطبيقات المثبتة. عادةً ما تتضمن التحديثات إصلاحات الأخطاء، وتصحيحات الأمان، وتعزيزات الاتصال بالشبكة. غالبًا ما تعاني الهواتف ذات البرامج القديمة من مشاكل في وضع SOS بشكل متكرر ولا تتصل بشبكات مزودي الخدمة.

الحفاظ على بطاقة SIM وإعدادات الشبكة

يعد الحفاظ على جودة بطاقة SIM أمرًا أساسيًا لتحقيق اتصال شبكة مستقر. تأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك خالية من الخدوش أو الأوساخ أو موضوعة بشكل صحيح. يجب عليك أيضًا إعادة تعيين الشبكة بشكل دوري لإدارة مشكلات التكوين الغامضة. هذه هي نصائح الصيانة الأساسية التي ستساعد في إبقاء هاتفك بعيدًا عن وضع الطوارئ فقط.

مراقبة تغطية الشبكة وتجنب مناطق الإشارة الضعيفة

تميل الأجهزة إلى الدخول في وضع SOS عندما تواجه اتصالًا ضعيفًا أو غير مستقر. إذا كان ذلك ممكنًا، حاول أن تكون في أماكن حيث تكون تغطية الشبكة جيدة، خاصة أثناء المكالمات المهمة. تجنب المناطق تحت الأرض لأنها تميل إلى أن تكون لديها استقبال منخفض وقد تكون هي المشكلة مع وضع SOS. استخدم التطبيقات أو مؤشرات الشبكة المدمجة لاكتشاف متى تكون في مناطق ذات تغطية منخفضة.

استخدم أدوات المراقبة

من الصعب التنبؤ بالمواقف الطارئة، خاصة عندما تكون والدًا عاملاً. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الحفاظ على سلامة أطفالك حتى أثناء مرورك بروتينك اليومي. توفر لك أدوات المراقبة ميزة معرفة أين أطفالك وما إذا كانوا في خطر.

واحدة من أفضل التطبيقات التي تحتوي على ميزات تحكم أبوية موثوقة هي FlashGet Kids. يأتي التطبيق مع ميزة متعقب الموقع لمساعدتك في معرفة مكان أطفالك في جميع الأوقات. سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كانوا في مناطق ذات تغطية منخفضة حتى تتمكن من التصرف بسرعة. كما يحتوي على تحديد المواقع الجغرافية الذي يساعدك في معرفة متى يغادر الأطفال المناطق الآمنة. كل هذا يجعل من الممكن ضمان سلامة أطفالك حتى عندما تكون مشغولاً بالعمل.

أسئلة شائعة حول الهاتف في وضع SOS

الخاتمة

ليس الكثير من الناس يحبون وضع SOS لأنه يمنعك من القدرة على إجراء المكالمات أو الرسائل النصية. تعد الأسباب مثل مناطق الاستقبال الضعيفة والبرامج القديمة من بين الأسباب التي تحتاج إلى النظر فيها. بمجرد أن تتعامل مع الأسباب المحتملة وتستمر المشكلة، يجب عليك الاتصال بالمهنيين للحصول على المساعدة. يجب على الآباء أيضًا التفكير في استخدام تطبيقات مثل FlashGet Kids لمعرفة موقع أطفالهم عندما تحدث مثل هذه المواقف. سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كان الأطفال في مناطق ذات اتصال ضعيف والوصول إليهم بشكل أسرع.