A ly.com legitim és biztonságos: A részlet elemzése

Az „Legális és biztonságos-e az ly.com?” kérdés egyre fontosabbá vált, mivel online utazásfoglalások egyre népszerűbbek. Egyre több ember szembesül online digitális csalásokkal, ami egyre nagyobb aggodalomra ad okot. Az Ly.com vagy Tongcheng Travel egy népszerű online utazási iroda. Ennek a platformnak a legitimitását és biztonságát azonban erősen megkérdőjelezik. Ezért a foglalások megkezdése előtt elengedhetetlen annak megértése, hogy megbízhatunk-e ebben a platformban a személyes adataink és pénzügyi tranzakcióink tekintetében.

Mi az ly.com?

Az Ly.com a Tongcheng Travel Holdings Limited (részvénykód: 0780.HK) online utazási irodája. 2018 novembere óta jegyzik a hongkongi tőzsdén. A 2004-ben alapított Tongcheng Travel a Tongcheng Network és az elong Travel 2018 márciusában történt egyesülésével jött létre. Jelenleg Kína két legnagyobb online utazási irodája közé tartozik. Legfontosabb tulajdonsága, hogy havonta több mint 200 millió aktív felhasználóval rendelkezik.

A platform teljes körű utazási szolgáltatásokat kínál, mint például repülőjegy, vonatjegy, szállásfoglalás, nyaralási csomagok, hajóút-foglalás és látványosságokra szóló jegyfoglalás. Bár a vállalat érvényes vállalati értékelés regisztrációval rendelkezik, irodákkal Pekingben és Szucsouban, Kínában, fő nyelvként kínait használ, kevés vagy semmilyen angol támogatással. A weboldal üzleti jelenléte jelentős a vállalati értékelés szempontjából, több ezer alkalmazottal.

Legális az ly.com?

Weboldal tervezése és funkcionalitása

Maga a weboldal egy professzionálisan strukturált felületet kínál, amely egy nagy utazási iroda méretével vetekszik.

A Ly.com viszonylag szervezett elrendezéssel rendelkezik a repülőjegyek, szállodák és utazási csomagok navigációjával. A platform azonban olyan dizájnt kínál, amely nem támogatja megfelelően a nem kínai felhasználókat. Az angol verzióban korlátozza a funkcionalitást, különösen a szállodafoglalások esetében, valószínűleg a licencelési követelmények miatt. A felhasználók panaszkodnak bizonyos funkcionalitási problémákra és néha zavaró navigációs mintákra. Úgy tűnik azonban, hogy ez inkább a korlátozott angol nyelvű felülettel függ össze, mintsem szándékos problémákkal.

Elérhetőségek és támogatás

Az egyik fő aggály az ügyfélszolgálat elérhetőségével kapcsolatos. Bár a Ly.com kínál némi elérhetőséget, a felhasználói panaszok következetesen rendkívül nehézkes ügyfélszolgálati hozzáférést emlegetnek. A cégnek nincs ingyenesen hívható telefonszáma a nemzetközi ügyfelek számára. Így a felhasználók többnyire csak e-mailes támogatáshoz férnek hozzá.

Az e-maileket azonban állítólag nehéz nyomon követni, és a válaszadási idők gyakran lassúak. Egyes ügyfelek arról számoltak be, hogy heteket kellett várniuk a válaszra. A telefonos ügyfélszolgálat hiánya azóta jelentős vészjelzéssé vált sok felhasználó számára. Ez a probléma odáig fajult, hogy a viták rendezése rendkívül nehézzé vált.

Adatvédelmi irányelvek és felhasználási feltételek

Az Ly.com az adatvédelmi irányelveket és a szolgáltatási feltételeket a weboldalán tartja nyilván. A cég a legtöbb feltételt elsősorban kínaiul írja. Ráadásul a lefordított verziók arra utalnak, hogy szándékosan bonyolult és a cég javát szolgáló lemondási és visszatérítési szabályzatokat alakított ki. Az ügyfelek gyakran panaszkodnak arra, hogy a lemondási díjak a jegyár akár 50 százalékát is elérhetik.

Vásárlói vélemények és általános hírnév

Az ly.com legitimitásával szemben a legkárosabb bizonyítékok harmadik féltől származó értékelő platformokon találhatók. A Trustpiloton az ly.com szörnyű hírnévnek örvend a vásárlói vélemények tekintetében, széles körben elterjedt problémákról számolnak be. Gyakori panaszok a következők:

• Egyes felhasználók arról számolnak be, hogy hamis PNR-kódokkal rendelkező jegyeket kaptak, amelyeket a légitársaságok nem ismernek fel.
• A vásárlók félrevezető árakról számolnak be, amelyek rejtett költségeket tartalmaznak, amelyeket nem tüntetnek fel a pénztárnál.
• Késleltetett és akadályozott visszatérítések, a visszatérítési folyamatok hónapokig tartottak az ígért határidő helyett.
• Járattörlések, nincs értesítés , a pénz levonása, jegykiadás nem lehetséges.
• Jogosulatlan költségek a jegyekhez mellékelt poggyászért.

Független értékelő oldalak szerint a Trustpilot 240 vásárlói véleményt felvétel . Ezek összességében többnyire negatív tapasztalatokat tartalmaztak, a céget „határátverésnek” és „tömeges csalásnak” nevezve.

Biztonsági intézkedések

Pozitívumként említhető, hogy a Ly.com valóban alkalmazza a titkosítást (HTTPS) és érvényes SSL-tanúsítvánnyal rendelkezik a biztonságos kapcsolathoz. Ez azt jelenti, hogy a weboldalra küldött adatok titkosítva vannak. A titkosítás azonban önmagában nem akadályozza meg a csalárd üzleti gyakorlatokat. Ehelyett csak az átvitel alatt álló adatokat védi. A HTTPS jelenléte nem oldja meg a megtévesztő számlázási gyakorlatok vagy a megadott szolgáltatások nyújtásának elmaradásának alapvető problémáit.

Biztonságos az ly.com?

Az Ly.com-ot számos kockázat miatt bírálták, beleértve a csalárd foglalásokat, a fizetési csalásokat, a nem egyértelmű feltételeket, a rejtett díjakat és a megbízhatatlan visszatérítési szabályzatokat, amelyek felhasználói panaszokhoz vezettek pénzügyi veszteségekről és rossz ügyfélszolgálatról.

A bejelentett csalások mintázatai és kockázatai

Számos felhasználói fiók tár fel következetesen csalárd vagy kvázi csalárd viselkedési mintákat:

• Érvénytelen jegyek: Az ügyfelek panaszkodtak, hogy érvénytelen visszaigazoló kóddal rendelkező jegyeket kaptak. Bár a Ly.com ígéretet tesz ügyfeleinek, hogy érvényes jegyekkel rendelkeznek, a légitársaságok ellenőrzik, hogy soha nem látták-e a foglalásokat a rendszereikben.
• Fizetési csalások: Egyes felhasználók panaszkodtak arról, hogy az oldal feltörte a hitelkártyájukat, miután foglalást végeztek az oldalon. Néhány nappal később illegálisan terhelték meg a számlájukat. Számos független jelentés érkezett lehetséges biztonsági résekről, akár adatvédelmi incidens, akár nem megfelelő fizetésfeldolgozás miatt.
• Hamis foglalási folyamat: A feltételek nincsenek egyértelműen feltüntetve a weboldalon a foglalási folyamat során. Például, amikor a felhasználók az olcsó repülőjegyeket nézték meg, kiderült, hogy nem tartalmazták a feladott poggyászt. Ennek ellenére a weboldal lehetőséget adott a felhasználónak arra, hogy díj ellenében poggyászt adjon hozzá, és így duplán számlázzon.
• Megvalósíthatatlan lemondási feltételek: Amikor az ügyfelek módosítani vagy lemondani próbálják a foglalásukat, az oldal hajlamos vissza nem térítendő feltételeket alkalmazni. Ezeket a feltételeket azonban elrejti az apró betűs részben, vagy a fizetés után közli.

Konkrét csalási panaszok

A Redditen folytatott beszélgetések és fogyasztói panaszfórumok szerint számos olyan eset létezik, amelyekben:

• Bizonyos ügyfelek panaszkodnak, hogy a pénztárnál 40 és 85 dollár közötti, meghatározatlan díjakat fizetnek.
• A visszatérítési kérelmeket mindig szisztematikusan elhalasztották az indoklással együtt, folyamatosan módosítva 2-8 órára, 3-5 napra, majd 7-15 munkanapra.
• A cég kijelentette, hogy határozatlan ideig „egyeztetést folytat a légitársasággal”, miközben az ügyfelek pénzeszközeit visszatartja.

Szülői felügyeleti javaslat

Mindazoknak a családoknak, akik aggódnak amiatt, hogy gyermekeik potenciálisan csalárd vagy nem megfelelő utazási weboldalaknak lehetnek kitéve, FlashGet Kids átfogó védelmet nyújt. Ez a szülői felügyeleti alkalmazás lehetővé teszi a szülők számára, hogy:

• Szűrje ki a nem megfelelő webhelyeket a következővel: tartalomszűrés és az egyéni böngészési módok.
• Figyelje a digitális tevékenységeket valós idejű értesítések , ha a gyermekek gyanús tartalmakhoz férnek hozzá.
• Azonosítsa online csalásokat érzékenységelemzés segítségével, amely azonosítja az adathalász kísérleteket és a csalárd webhelyeket.
• Időkorlátok beállítása képernyőidő hogy elkerülje a kockázatos foglalási oldalakon töltött túl sok időt.

FlashGet Kids webszűrő funkciója segítség megvédeni a gyerekeket a csalárd, például utazással kapcsolatos weboldalak véletlen elérésétől, az értesítési rendszer pedig figyelmeztetheti a szülőket a gyanús online tevékenységekre.

Mit mondanak a szakértők az ly.com-ról?

A csalásokkal foglalkozó platformok független elemzései aggasztó következtetésekre jutottak az ly.com legitimitásával kapcsolatban:

• A Scamadviser értékelés d ly.com kezdetben átlagos vagy jó bizalmi pontszámmal rendelkezett, de jelentős aggályokat fogalmazott meg.
• A Scam Detector értékelés az ly.com 47,5 pontot kapott a 100-ból a „Kétes. Közepes kockázatú” kategóriában.
• A LegitRant áttekintette az ly.com oldalt, és a negatív visszajelzés elemzése után arra a következtetésre jutott, hogy „nehéz ajánlani az LY.com oldalt”, „félrevezető árazásra” és „ értesítés nélküli járatváltásra” hivatkozva.
• A GurusTab kifejezetten kijelentette, hogy bár az ly.com olcsó ajánlatokat kínál, ezek csalókat vonzanak, és azt tanácsolják, hogy foglalás előtt tájékozódjanak.

Legális az ly.com online tranzakciókhoz?

Fizetési mód elemzése

Az Ly.com elfogadja a főbb hitelkártyákat (Visa, Mastercard, American Express, Discover) és a PayPalt. Bár a legitim fizetési módok elfogadása pozitív jel, ez semmilyen módon nem akadályozza meg a csalárd üzleti gyakorlatokat. A kritikus kérdés nem az, hogy hogyan fogadják el a fizetést, hanem az, hogy mi történik a fizetés után.

Figyelmeztető jelzések a tranzakciós gyakorlatokra vonatkozóan

Számos minta figyelhető meg, amelyek a tranzakciók problémás kezelésére utalnak:

• Automatikus levonások: A cég levonja az „adminisztratív költségeket” és a „lemondási díjakat” a visszatérítésekből, mielőtt értesítené az ügyfeleket az összegről.
• Nem egyértelmű visszatérítési szabályzatok: A vállalat túlságosan bonyolult nyelvezettel írja meg visszatérítési szabályzatait, amelyek nem magyarázzák el egyértelműen, hogy mire jogosultak az ügyfelek. A platform ellentmondásos kifejezéseket használ, például a „lemondási díjakat levonjuk, mivel ezek nem visszatéríthetők”, ami összezavarja az ügyfeleket.
• Átláthatatlan árképzés: A fizetési folyamatok nem tételesen sorolják fel egyértelműen az összes költséget a fogyasztó számára. Ezért a fizetés visszaigazolása után meglepetésszerűen jelennek meg a díjak.
• Vitatott terhelések: Több ügyfél is azt állítja, hogy megpróbálták vitatni a terheléseket a bankjukkal, de a Ly.com ragaszkodott ahhoz, hogy a terhelés jogos volt, annak ellenére, hogy a légitársaságok igazolni tudják az érvényes foglalás hiányát.

Összességében a Ly.com elfogadja a legitim fizetési módokat, de problémás tranzakciós gyakorlatokat mutat, beleértve az automatikus levonásokat, a nem egyértelmű visszatérítési szabályzatokat, a rejtett díjakat és a vitatott költségeket, ami aggályokat vet fel az online tranzakciók legitimitásával kapcsolatban.

Hogyan lehet felismerni a hamis weboldalakat?

A csalárd vagy kvázi csalárd utazási weboldalak azonosításához a következő figyelmeztető jelekre van szükség:

• Domain ellenőrzés: Ellenőrizze, hogy a domain a cég hivatalos weboldalának domainneve-e. A hasonló hangzású vagy elgépelésű domaineket széles körben használják a csalók.
• SSL-tanúsítvány és HTTPS: Bár az ly.com érvényes SSL-lel rendelkezik, ez nem elég. A csalók gyakran érvényes SSL-tanúsítványokat használnak. Keressen olyan kiterjesztett érvényesítésű (EV) tanúsítványokat, amelyek a cég nevét mutatják a webböngésző címsorában.
• Elérhetőségek: A legitim vállalatok elérhető telefonszámokkal és fizikai címekkel rendelkeznek. Az Ly.com könnyen elérhető nemzetközi ügyfélszolgálatának hiánya intő jel.
• Helyesírás és nyelvtan: A professzionális cégek jellemzően szerkesztőcsapatokat alkalmaznak a helyesírás és a nyelvtan biztosítására. A felhasználók gyakran a rossz nyelvtani vagy helyesírási hibákat figyelmeztető jelnek tekintik, amely arra utal, hogy egy weboldal megbízhatatlan vagy csalárd lehet.
• Egyértelmű árképzés: Egyszerűsítse a helyeket, amelyek a végső fizetésig minden díjat feltüntetnek. A fizetés után megjelenő rejtett díjak csalárd műveletekre utalhatnak.
• Egyértelmű visszatérítési szabályzatok: A valódi cégek könnyen érthető feltételeket adnak meg a visszatérítéssel kapcsolatban, egyszerű angol nyelven. A felhasználóknak a túlságosan bonyolult vagy ellentmondásos visszatérítési szabályzatokat komoly vészjelzésként kell kezelniük.
• Felhasználói vélemények: Látogasson el különböző értékelő oldalakra, mint például a Trustpilot, a Google Reviews és a Reddit, hogy trendeket keressen a panaszokban. A legitim cégek legrosszabb esetben is vegyes véleményeket kapnak. A gyanús oldalak azonban többnyire negatív véleményeket és hasonló panaszokat tartalmaznak.
• Cégbejegyzés: Mindig ellenőrizze, hogy a cég megfelelően regisztrálva van-e a hivatalos kormányzati szerveknél. Az Ly.com legálisan van bejegyezve Kínában, de ez nem állítja meg az etikátlan üzleti gyakorlatokat.

Következtetés

Bár az ly.com technikailag egy legitim és bejegyzett vállalat, amelyet a hongkongi tőzsdén jegyeznek, a bizonyítékok erősen arra utalnak, hogy a platform néhány problémás üzleti gyakorlatban érintett, amelyek nagyban hasonlítanak egy átveréshez. A vállalat folyamatosan félrevezető árazást, érvénytelen jegyeket állít ki, késedelmes visszatérítéseket és elérhetetlen ügyfélszolgálatot alkalmaz. Mindezek a minták csapdába ejtik az ügyfelek pénzét, miközben nem működő szolgáltatásokat kínálnak.

A csalárd weboldalak és az online csalások elleni védelem érdekében FlashGet Kids teljes körű védelmi mechanizmusokat tartalmaz. Ezek közé tartozik a weboldalak szűrése, a csalások észlelése és a valós idejű tevékenységfigyelés. Ez a szülői felügyeleti megoldás lehetővé teszi a családok számára, hogy elkerüljék a hibásan felbukkanó weboldalakat anélkül, hogy szem elől tévesztenék az internetes gyanús tevékenységeket.

Összességében kerüld az Ly.com-ot. Válassz átláthatóbb árképzési lehetőségeket, elérhető ügyfélszolgálatot és jobban nyomon követhető felvétel (például Booking.com, Expedia vagy közvetlen foglalás a légitársaságoknál). Ezek biztonságosabb választások nemzetközi utazáskor.

GYIK