Is ly.com legitimate & safe: A λεπτομέρεια ed analysis

Το ερώτημα «Είναι το ly.com νόμιμο και ασφαλές;» έχει αποκτήσει μεγαλύτερη σημασία καθώς οι online κρατήσεις ταξιδιών έχουν γίνει πιο δημοφιλείς. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι αντιμετωπίζουν online ψηφιακές απάτες, οι οποίες έχουν γίνει όλο και πιο ανησυχητικές. Το Ly.com ή Tongcheng Travel είναι ένα δημοφιλές online ταξιδιωτικό γραφείο. Ωστόσο, η νομιμότητα και η ασφάλεια αυτής της πλατφόρμας έχουν αμφισβητηθεί έντονα. Επομένως, είναι κρίσιμο να κατανοήσετε εάν αυτή η πλατφόρμα μπορεί να εμπιστευτεί τα προσωπικά σας στοιχεία και τις οικονομικές σας συναλλαγές πριν κάνετε οποιεσδήποτε κρατήσεις.

Τι είναι το ly.com;

Το Ly.com είναι ένα online ταξιδιωτικό γραφείο της Tongcheng Travel Holdings Limited (κωδικός μετοχής: 0780.HK). Είναι εισηγμένο στο Χρηματιστήριο του Χονγκ Κονγκ από τον Νοέμβριο του 2018. Ιδρύθηκε το 2004, το Tongcheng Travel προέκυψε από τη συγχώνευση του Tongcheng Network και του elong Travel τον Μάρτιο του 2018. Επιπλέον, συγκαταλέγεται σήμερα στα δύο μεγαλύτερα online ταξιδιωτικά γραφεία στην Κίνα. Το πιο σημαντικό είναι ότι έχει περισσότερους από 200 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες.

Η πλατφόρμα παρέχει ολοκληρωμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες, όπως αεροπορικά εισιτήρια, εισιτήρια τρένων, κρατήσεις ξενοδοχείων, πακέτα διακοπών, κρατήσεις κρουαζιέρας και κρατήσεις εισιτηρίων για αξιοθέατα. Ενώ η εταιρεία διαθέτει έγκυρη άδεια αξιολόγηση με γραφεία στο Πεκίνο και το Σουτσόου της Κίνας, χρησιμοποιεί τα κινέζικα ως κύρια γλώσσα με ελάχιστη ή καθόλου υποστήριξη στα αγγλικά. Η επιχειρηματική παρουσία του ιστότοπου είναι μεγάλη από την άποψη αξιολόγηση με χιλιάδες υπαλλήλους.

Είναι το ly.com νόμιμο;

Σχεδιασμός και λειτουργικότητα ιστοσελίδας

Ο ίδιος ο ιστότοπος προσφέρει μια επαγγελματικά δομημένη διεπαφή μεγέθους μιας μεγάλης ταξιδιωτικής εταιρείας.

Το Ly.com έχει μια σχετικά οργανωμένη διάταξη με πλοήγηση για πτήσεις, ξενοδοχεία και τουριστικά πακέτα. Ωστόσο, η πλατφόρμα παρέχει έναν σχεδιασμό που δεν υποστηρίζει επαρκώς τους μη Κινέζους χρήστες. Περιορίζει τη λειτουργικότητα στην αγγλική έκδοση, ιδιαίτερα για κρατήσεις ξενοδοχείων, πιθανώς λόγω απαιτήσεων αδειοδότησης. Οι χρήστες παραπονιούνται για ορισμένα προβλήματα λειτουργικότητας και μερικές φορές για συγκεχυμένα μοτίβα πλοήγησης. Ωστόσο, φαίνεται ότι αυτό οφείλεται περισσότερο στην περιορισμένη αγγλική διεπαφή παρά σε σκόπιμα προβλήματα.

Στοιχεία επικοινωνίας και υποστήριξη

Μία σημαντική ανησυχία προκύπτει σχετικά με την προσβασιμότητα της υποστήριξης πελατών. Ενώ η Ly.com προσφέρει ορισμένα στοιχεία επικοινωνίας, τα παράπονα των χρηστών αναφέρουν συνεχώς εξαιρετικά δύσκολη πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών. Η εταιρεία δεν διαθέτει αριθμό χωρίς χρέωση για διεθνείς πελάτες. Έτσι, οι χρήστες έχουν πρόσβαση μόνο σε υποστήριξη μέσω email ως επί το πλείστον.

Ωστόσο, τα ηλεκτρονικά μηνύματα υποτίθεται ότι είναι δύσκολο να εντοπιστούν και οι χρόνοι απόκρισης είναι συχνά αργοί. Ορισμένοι πελάτες έχουν αναφέρει ότι έπρεπε να περιμένουν εβδομάδες για να λάβουν απάντηση. Η έλλειψη προσβάσιμης τηλεφωνικής υποστήριξης έχει έκτοτε γίνει ένα σημαντικό κόκκινο σημάδι για πολλούς χρήστες. Αυτό το ζήτημα έχει φτάσει σε σημείο που η επίλυση διαφορών έχει γίνει εξαιρετικά δύσκολη.

Πολιτική απορρήτου και όροι και προϋποθέσεις

Η Ly.com διατηρεί την τεκμηρίωση της πολιτικής απορρήτου και των όρων παροχής υπηρεσιών στον ιστότοπό της. Η εταιρεία γράφει τους περισσότερους όρους κυρίως στα κινέζικα. Επιπλέον, οι μεταφρασμένες εκδόσεις υποδηλώνουν ότι σχεδιάζει σκόπιμα τις πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων ώστε να είναι πολύπλοκες και να ευνοούν την εταιρεία. Οι πελάτες συχνά παραπονιούνται για τα τέλη ακύρωσης που φτάνουν έως και το 50% της τιμής του εισιτηρίου.

Κριτικές πελατών και γενική φήμη

Τα πιο καταστροφικά στοιχεία κατά της νομιμότητας του ly.com βρίσκονται σε πλατφόρμες αξιολόγησης τρίτων. Στο Trustpilot, το ly.com έχει κακή φήμη στις απόψεις των πελατών με αναφορές για εκτεταμένα προβλήματα. Συνηθισμένα παράπονα περιλαμβάνουν:

• Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι λαμβάνουν εισιτήρια με ψευδείς κωδικούς PNR που οι αεροπορικές εταιρείες δεν αναγνωρίζουν.
• Οι πελάτες αναφέρουν παραπλανητικές τιμές που περιλαμβάνουν κρυφές χρεώσεις που δεν αποκαλύπτονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Καθυστερημένες και παρεμποδισμένες επιστροφές χρημάτων, με τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων να διαρκούν μήνες αντί για το υποσχεμένο χρονικό πλαίσιο.
• Ακυρώσεις πτήσεων, χωρίς ειδοποίηση , αφαιρέθηκαν χρήματα, δεν εκδόθηκαν εισιτήρια.
• Μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις για αποσκευές που περιλαμβάνονται στα εισιτήρια.

Σύμφωνα με ανεξάρτητες ιστοσελίδες ανάλυσης κριτικών, η Trustpilot εγγραφή 240 κριτικές πελατών. Αυτές συνολικά είχαν ως επί το πλείστον αρνητικές εμπειρίες, αποκαλώντας την εταιρεία «οριακή απάτη» με «μαζική απάτη».

Μέτρα ασφαλείας

Από τη θετική πλευρά, το Ly.com εφαρμόζει τη χρήση της κρυπτογράφησης (HTTPS) και διαθέτει έγκυρο πιστοποιητικό SSL για ασφαλή σύνδεση. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα που αποστέλλονται στον ιστότοπο είναι κρυπτογραφημένα. Ωστόσο, η κρυπτογράφηση δεν αποτρέπει από μόνη της τις δόλιες επιχειρηματικές πρακτικές. Αντίθετα, ασφαλίζει μόνο τα δεδομένα κατά τη μεταφορά. Η παρουσία του HTTPS δεν λύνει τα θεμελιώδη προβλήματα στις παραπλανητικές πρακτικές χρέωσης ή στην αδυναμία παροχής των δηλωμένων υπηρεσιών.

Είναι ασφαλές το ly.com;

Η Ly.com έχει επικριθεί για πολλαπλούς κινδύνους, όπως δόλιες κρατήσεις, απάτη πληρωμών, ασαφείς όρους και προϋποθέσεις, κρυφές χρεώσεις και αναξιόπιστες πολιτικές επιστροφής χρημάτων, με αποτέλεσμα να παραπονιούνται οι χρήστες για οικονομικές απώλειες και κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Μοτίβα απάτης που αναφέρθηκαν και κίνδυνοι

Αρκετοί λογαριασμοί χρηστών αποκαλύπτουν συνεπή μοτίβα δόλιας ή σχεδόν δόλιας συμπεριφοράς:

• Άκυρα Εισιτήρια: Οι πελάτες έχουν παραπονεθεί ότι λαμβάνουν εισιτήρια με μη έγκυρους κωδικούς επιβεβαίωσης. Παρόλο που η Ly.com υπόσχεται στους πελάτες της ότι κατέχουν έγκυρα εισιτήρια, οι αεροπορικές εταιρείες επιβεβαιώνουν ότι δεν έχουν δει ποτέ τις κρατήσεις στα συστήματά τους.
• Απάτη Πληρωμών: Έχουν υπάρξει καταγγελίες από ορισμένους χρήστες ότι ο ιστότοπος έχει παραβιάσει τις πιστωτικές τους κάρτες αφού έχουν κάνει κράτηση στον ιστότοπο. Χρέωση στους λογαριασμούς τους γίνεται παράνομα μερικές ημέρες αργότερα. Υπάρχουν αρκετές ανεξάρτητες αναφορές για πιθανά τρωτά σημεία ασφαλείας, είτε λόγω παραβίασης δεδομένων είτε λόγω ακατάλληλης επεξεργασίας πληρωμών.
• Ψευδής Διαδικασία Κράτησης: Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν αναφέρονται σαφώς κατά τη διαδικασία κράτησης στον ιστότοπο. Για παράδειγμα, όταν οι χρήστες έλεγξαν τις φθηνές πτήσεις, ανακαλύφθηκε ότι δεν περιλάμβαναν παραδοτέες αποσκευές. Παρ' όλα αυτά, ο ιστότοπος έδωσε στον χρήστη την επιλογή να προσθέσει αποσκευές έναντι χρέωσης και, ως εκ τούτου, διπλή χρέωση.
• Μη εφικτές πολιτικές ακύρωσης: Όταν οι πελάτες επιδιώκουν να τροποποιήσουν ή να ακυρώσουν τις κρατήσεις, ο ιστότοπος τείνει να επιβάλλει πολιτικές μη επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, αποκρύπτει αυτούς τους όρους στα ψιλά γράμματα ή τους αποκαλύπτει μετά την πληρωμή.

Συγκεκριμένες καταγγελίες για απάτη

Σύμφωνα με συζητήσεις και φόρουμ παραπόνων καταναλωτών στο Reddit, υπάρχουν πολυάριθμες περιπτώσεις στις οποίες:

• Ορισμένοι πελάτες παραπονιούνται ότι πληρώνουν κάποιες απροσδιόριστες χρεώσεις μεταξύ 40 και 85 δολαρίων στο ταμείο.
• Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων αναβάλλονταν συστηματικά με τους λόγους, τροποποιούμενα συνεχώς σε 2-8 ώρες, σε 3-5 ημέρες, σε 7-15 εργάσιμες ημέρες.
• Η εταιρεία δήλωσε ότι «πραγματοποιούσε επαλήθευση με την αεροπορική εταιρεία» επ' αόριστον, ενώ παράλληλα διατηρούσε τα κεφάλαια των πελατών.

Σύσταση γονικού ελέγχου

Για όλες εκείνες τις οικογένειες που ανησυχούν για την έκθεση των παιδιών σε δυνητικά δόλιες ή ακατάλληλες ιστοσελίδες ταξιδιών, FlashGet Kids είναι ολοκληρωμένη προστασία. Αυτή η εφαρμογή γονικού ελέγχου επιτρέπει στους γονείς να:

• Φιλτράρισμα ακατάλληλων ιστότοπων χρησιμοποιώντας φιλτράρισμα περιεχομένου και προσαρμοσμένες λειτουργίες περιήγησης.
• Παρακολουθήστε τις ψηφιακές δραστηριότητες χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο εάν τα παιδιά έχουν πρόσβαση σε ύποπτο περιεχόμενο.
• Εντοπίστε online απάτες χρησιμοποιώντας ανάλυση ευαισθησίας που εντοπίζει απόπειρες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing) και δόλιες ιστοσελίδες.
• Ορίστε χρονικά όρια χρόνο οθόνης για να αποφύγετε την υπερβολική κατανάλωση χρόνου σε επικίνδυνες ιστοσελίδες κρατήσεων.

Η λειτουργία φιλτραρίσματος ιστού του FlashGet Kids μπορεί βοήθεια τα παιδιά από την τυχαία πρόσβαση σε δόλιες ιστοσελίδες, όπως αυτές που επικεντρώνονται σε ταξίδια, και το σύστημα ειδοποιήσεων μπορεί να ειδοποιεί τους γονείς για ύποπτη online δραστηριότητα.

Τι λένε οι ειδικοί για το ly.com;

Ανεξάρτητη ανάλυση πλατφορμών απάτης κατέληξε σε ανησυχητικά συμπεράσματα σχετικά με τη νομιμότητα του ly.com:

• Scamadviser αξιολόγηση d ly.com με μέτριο έως καλό βαθμό εμπιστοσύνης στην αρχή, αλλά πρόσθεσαν σημαντικές ανησυχίες.
• Ανιχνευτής απάτης αξιολόγηση d ly.com με 47,5 στα 100 στην κατηγορία «Αμφίβολη. Ειδοποίηση μεσαίου κινδύνου».
• Το LegitRant αξιολόγησε το ly.com και κατέληξε στο συμπέρασμα, αφού ανέλυσε την αρνητική ανατροφοδότηση , ότι «είναι δύσκολο να προτείνουμε το LY.com», επικαλούμενο «παραπλανητικές τιμές» και «αλλαγή πτήσης χωρίς ειδοποίηση ».
• Το GurusTab δήλωσε ρητά ότι ενώ το ly.com προσφέρει φθηνές προσφορές, αυτές προσελκύουν απατεώνες και συμβουλεύει να κάνετε έναν έλεγχο πριν από την κράτηση.

Είναι το ly.com νόμιμο για online συναλλαγές;

Ανάλυση μεθόδου πληρωμής

Η Ly.com δέχεται τις κύριες πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Discover) και Paypal. Ενώ η αποδοχή νόμιμων μεθόδων πληρωμής αποτελεί θετικό σημάδι, αυτό δεν αποτρέπει με κανέναν τρόπο τις δόλιες επιχειρηματικές πρακτικές. Το κρίσιμο ζήτημα δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο γίνεται δεκτή η πληρωμή, αλλά τι συμβαίνει μετά την πληρωμή.

Προειδοποιητικές σημαίες για πρακτικές συναλλαγών

Είναι εμφανής μια σειρά από μοτίβα που υποδηλώνουν προβληματικό χειρισμό των συναλλαγών:

• Αυτόματες κρατήσεις: Η εταιρεία αφαιρεί «διοικητικά έξοδα» και «τέλη ακύρωσης» από τις επιστροφές χρημάτων πριν ενημερώσει τους πελάτες για το ποσό.
• Ασαφείς πολιτικές επιστροφής χρημάτων: Η εταιρεία γράφει τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων με υπερβολικά περίπλοκη γλώσσα που δεν εξηγεί με σαφήνεια τι δικαιούνται να λάβουν οι πελάτες. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί αντιφατικές φράσεις όπως «θα αφαιρεθούν χρεώσεις ακύρωσης, καθώς δεν επιστρέφονται», οι οποίες μπερδεύουν τους πελάτες.
• Έλλειψη διαφανούς τιμολόγησης: Οι διαδικασίες ολοκλήρωσης μιας αγοράς δεν απαριθμούν με σαφήνεια όλες τις χρεώσεις για τον καταναλωτή. Συνεπώς, αυτό έχει ως αποτέλεσμα την απροσδόκητη εμφάνιση χρεώσεων μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
• Αμφισβητούμενες χρεώσεις: Αρκετοί πελάτες ισχυρίζονται ότι προσπάθησαν να αμφισβητήσουν τις χρεώσεις με την τράπεζά τους, μόνο και μόνο για να επιμείνει η Ly.com ότι η χρέωση ήταν νόμιμη, παρόλο που οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να βεβαιώσουν την απουσία έγκυρης κράτησης.

Συνολικά, η Ly.com δέχεται νόμιμες μεθόδους πληρωμής, αλλά παρουσιάζει προβληματικές πρακτικές συναλλαγών, όπως αυτόματες κρατήσεις, ασαφείς πολιτικές επιστροφής χρημάτων, κρυφές χρεώσεις και αμφισβητούμενες χρεώσεις, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητά της για online συναλλαγές.

Πώς να αναγνωρίσετε ψεύτικες ιστοσελίδες;

Ο εντοπισμός δόλιων ή σχεδόν δόλιων ταξιδιωτικών ιστότοπων απαιτεί τη γνώση των ακόλουθων προειδοποιητικών ενδείξεων:

• Επαλήθευση τομέα: Επαληθεύστε εάν ο τομέας ανήκει στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν ευρέως τομείς με παρόμοιο ήχο ή ορθογραφικά λάθη.
• Πιστοποιητικό SSL και HTTPS: Παρόλο που το ly.com διαθέτει έγκυρο πιστοποιητικό SSL, αυτό δεν είναι αρκετό. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά έγκυρα πιστοποιητικά SSL. Αναζητήστε πιστοποιητικά Extended Validation (EV) που εμφανίζουν το όνομα της εταιρείας στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης ιστού.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Οι νόμιμες εταιρείες διαθέτουν αριθμούς τηλεφώνου και φυσικές διευθύνσεις που είναι προσβάσιμες. Η έλλειψη άμεσα διαθέσιμης διεθνούς υποστήριξης πελατών από την Ly.com αποτελεί προειδοποιητικό σημάδι.
• Ορθογραφία και γραμματική: Οι επαγγελματικές εταιρείες συνήθως απασχολούν ομάδες επεξεργασίας για να διασφαλίσουν την ορθογραφία και τη γραμματική σαφήνεια. Οι χρήστες συχνά θεωρούν τα κακή γραμματική ή τα ορθογραφικά λάθη ως προειδοποιητικά σημάδια ότι ένας ιστότοπος μπορεί να είναι αναξιόπιστος ή δόλιος.
• Σαφής τιμολόγηση: Απλοποιήστε τα μέρη που εμφανίζουν όλες τις χρεώσεις μέχρι την τελική πληρωμή. Οι κρυφές χρεώσεις που εμφανίζονται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς υποδηλώνουν δόλιες δραστηριότητες.
• Προφανείς πολιτικές επιστροφής χρημάτων: Οι πραγματικές εταιρείες περιλαμβάνουν εύκολα κατανοητούς όρους σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σε απλά αγγλικά. Οι χρήστες θα πρέπει να αντιμετωπίζουν τις υπερβολικά περίπλοκες ή αντικρουόμενες πολιτικές επιστροφής χρημάτων ως σοβαρές προειδοποιητικές σημαίες.
• Κριτικές χρηστών: Επισκεφθείτε διάφορους ιστότοπους αξιολόγησης όπως το Trustpilot, το Google Reviews και το Reddit για να αναζητήσετε τάσεις στις καταγγελίες. Οι νόμιμες εταιρείες λαμβάνουν ανάμεικτες κριτικές στη χειρότερη περίπτωση. Ωστόσο, οι ύποπτοι ιστότοποι έχουν ως επί το πλείστον αρνητικές κριτικές με παρόμοια παράπονα.
• Εγγραφή Εταιρείας: Να επαληθεύετε πάντα ότι η εταιρεία είναι σωστά εγγεγραμμένη σε επίσημες κυβερνητικές υπηρεσίες. Η Ly.com είναι νόμιμα εγγεγραμμένη στην Κίνα, αλλά αυτό δεν σταματά τις ανήθικες επιχειρηματικές πρακτικές.

συμπέρασμα

Ενώ η ly.com είναι τεχνικά μια νόμιμη και εγγεγραμμένη εταιρεία εισηγμένη στο Χρηματιστήριο του Χονγκ Κονγκ, τα στοιχεία υποδηλώνουν έντονα ότι η πλατφόρμα εμπλέκεται σε ορισμένες προβληματικές επιχειρηματικές πρακτικές που λειτουργούν σαν απάτη. Η εταιρεία ασχολείται συνεχώς με παραπλανητικές τιμές, άκυρα εισιτήρια, καθυστερημένες επιστροφές χρημάτων και μη προσβάσιμη υποστήριξη πελατών. Όλα αυτά τα μοτίβα έχουν παγιδεύσει τα κεφάλαια των πελατών, ενώ παράλληλα προσφέρουν μη λειτουργικές υπηρεσίες.

Για την προστασία από δόλιες ιστοσελίδες και online απάτες, FlashGet Kids περιλαμβάνει ολοκληρωμένους μηχανισμούς άμυνας. Αυτοί είναι το φιλτράρισμα ιστοσελίδων, η ανίχνευση απάτης και η παρακολούθηση δραστηριότητας σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η λύση γονικού ελέγχου επιτρέπει στις οικογένειες να αποφεύγουν λανθασμένες ιστοσελίδες χωρίς να χάνουν την ύποπτη δραστηριότητα στο Διαδίκτυο.

Συνολικά, θα πρέπει να αποφύγετε το Ly.com. Βασιστείτε σε πιο διαφανείς επιλογές τιμολόγησης με προσιτή εξυπηρέτηση πελατών και καλύτερη παρακολούθηση εγγραφή (όπως Booking.com, Expedia ή απευθείας κρατήσεις με τις αεροπορικές εταιρείες). Αυτές είναι ασφαλέστερες επιλογές όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό.

Συχνές ερωτήσεις