Je li ly.com legitiman i siguran: detalj analiza

Pitanje „Je li ly.com legitiman i siguran?“ postalo je važnije kako su online rezervacije putovanja postale sve popularnije. Sve više ljudi suočava se s online digitalnim prijevarama koje su postale sve zabrinjavajuće. Ly.com ili Tongcheng Travel popularna je online putnička agencija. Međutim, legitimnost i sigurnost ove platforme ozbiljno su dovedene u pitanje. Stoga je prije bilo kakve rezervacije ključno razumjeti može li se ovoj platformi povjeriti vaši osobni podaci i financijske transakcije.

Što je ly.com?

Ly.com je online putnička agencija tvrtke Tongcheng Travel Holdings Limited (kod dionice: 0780.HK). Nalazi se na Hongkonškoj burzi od studenog 2018. Osnovana 2004. godine, Tongcheng Travel nastao je spajanjem Tongcheng Networka i elong Travela u ožujku 2018. Štoviše, trenutno je među dvije najveće online putničke agencije u Kini. Najistaknutija stvar kod nje je više od 200 milijuna aktivnih korisnika mjesečno.

Platforma pruža cjelovite putničke usluge kao što su avionske karte, karte za vlak, rezervacije hotela, paketi za odmor, rezervacije krstarenja i rezervacije ulaznica za atrakcije. Iako tvrtka ima važeću registraciju corpo ocijeni s uredima u Pekingu i Suzhouu u Kini, koristi kineski kao glavni jezik s malo ili nimalo podrške za engleski. Poslovna prisutnost web stranice je velika s corpo ocijeni perspektive s tisućama zaposlenika.

Je li ly.com legitiman?

Dizajn i funkcionalnost web stranice

Sama web stranica nudi profesionalno strukturirano sučelje veličine velike putničke agencije.

Ly.com ima relativno organiziran izgled s navigacijom letova, hotela i turističkih paketa. Međutim, platforma nudi dizajn koji ne podržava adekvatno korisnike koji nisu kineski. Ograničava funkcionalnost u engleskoj verziji, posebno za rezervacije hotela, potencijalno zbog zahtjeva za licenciranje. Korisnici se žale na neke probleme s funkcionalnošću i ponekad zbunjujuće obrasce navigacije. Međutim, čini se da je to više povezano s ograničenim engleskim sučeljem nego s namjernim problemima.

Kontakt informacije i podrška

Jedna velika zabrinutost javlja se u vezi s dostupnošću korisničke podrške. Iako Ly.com nudi neke kontaktne podatke, pritužbe korisnika dosljedno ističu izuzetno težak pristup korisničkoj službi. Tvrtka nema besplatni broj za međunarodne korisnike. Dakle, korisnici uglavnom imaju pristup samo podršci putem e-pošte.

Međutim, e-poruke je navodno teško pratiti, a vrijeme odgovora je često sporo. Neki su korisnici izvijestili da su morali čekati tjednima na odgovor. Nedostatak dostupne telefonske podrške od tada je postao značajan znak za uzbunu za mnoge korisnike. Ovaj je problem došao do te mjere da je rješavanje sporova postalo izuzetno teško.

Pravila o privatnosti i uvjeti korištenja

Ly.com na svojoj web stranici čuva dokumentaciju o politici privatnosti i uvjetima pružanja usluge. Tvrtka većinu uvjeta piše prvenstveno na kineskom. Štoviše, prevedene verzije sugeriraju da namjerno osmišljava složene politike otkazivanja i povrata novca u korist tvrtke. Kupci se često žale na naknade za otkazivanje koje iznose i do 50 posto cijene karte.

Recenzije kupaca i opći ugled

Najštetniji dokazi protiv legitimnosti ly.com-a nalaze se na platformama za recenzije trećih strana. Na Trustpilotu, ly.com ima užasan ugled u mišljenjima kupaca s izvješćima o raširenim problemima. Uobičajene pritužbe uključuju:

• Neki korisnici prijavljuju da su primili karte s lažnim PNR kodovima koje aviokompanije ne prepoznaju.
• Kupci prijavljuju obmanjujuće cijene koje uključuju skrivene troškove koji nisu otkriveni prilikom plaćanja.
• Odgođeni i ometani povrati novca, pri čemu procesi povrata traju mjesecima umjesto obećanog vremenskog okvira.
• Otkazi letova, nema obavijest , sredstva su odbijena, karte nisu izdane.
• Neovlašteni troškovi za prtljagu uključenu u karte.

Prema neovisnim stranicama za analizu recenzija, Trustpilot je snimanje 240 recenzija kupaca. Oni su zajedno imali uglavnom negativna iskustva, nazivajući tvrtku "graničnom prijevarom" s "masovnom prijevarom".

Sigurnosne mjere

S pozitivne strane, Ly.com implementira korištenje enkripcije (HTTPS) i ima važeći SSL certifikat za sigurnu vezu. To znači da su podaci koji se šalju na web stranicu šifrirani. Međutim, šifriranje samo po sebi ne sprječava prijevarne poslovne prakse. Umjesto toga, ono samo osigurava podatke u prijenosu. Prisutnost HTTPS-a ne rješava temeljne probleme u prijevarnim praksama naplate ili neisporuci navedenih usluga.

Je li ly.com siguran?

Ly.com je kritiziran zbog višestrukih rizika, uključujući lažne rezervacije, prijevare s plaćanjem, nejasne uvjete i odredbe, skrivene naknade i nepouzdane politike povrata novca, što dovodi do pritužbi korisnika na financijske gubitke i lošu korisničku uslugu.

Prijavljeni obrasci prijevara i rizici

Nekoliko korisničkih računa otkriva dosljedne obrasce prijevarnog ili kvazi prijevarnog ponašanja:

• Nevažeće karte: Putnici su se žalili na primanje karata s nevažećim potvrdnim kodovima. Iako Ly.com obećava svojim putnicima da posjeduju važeće karte, zrakoplovne tvrtke potvrđuju da nikada nisu vidjele rezervacije u svojim sustavima.
• Prijevara s plaćanjem: Neki korisnici su se žalili da im je stranica hakirala kreditne kartice nakon što su izvršili rezervaciju na stranici. Nekoliko dana nakon toga nezakonito im se naplaćuje novac s njihovih računa. Postoji nekoliko neovisnih izvješća o mogućim sigurnosnim ranjivostima, bilo zbog kršenja podataka ili nepravilne obrade plaćanja.
• Lažni postupak rezervacije: Uvjeti i odredbe nisu jasno navedeni u postupku rezervacije na stranici. Na primjer, kada su korisnici provjeravali jeftine letove, otkriveno je da nisu uključili predanu prtljagu. Unatoč tome, stranica je korisniku dala mogućnost dodavanja prtljage uz naknadu, te stoga dvostrukog naplata.
• Neizvediva pravila otkazivanja: Kada kupci žele izmijeniti ili otkazati rezervacije, stranica obično nameće pravila o nepovratu novca. Međutim, te uvjete skriva sitnim slovima ili ih otkriva nakon plaćanja.

Specifične pritužbe na prijevaru

Prema raspravama i forumima za pritužbe potrošača na Redditu, postoje brojni slučajevi u kojima:

• Određeni klijenti se žale na plaćanje nekih neodređenih troškova između 40 i 85 dolara na blagajni.
• Zahtjevi za povrat novca su uvijek sustavno odgađani s obrazloženjem, stalno mijenjani na 2-8 sati, na 3-5 dana, na 7-15 radnih dana.
• Tvrtka je izjavila da "provjerava s aviokompanijom" na neodređeno vrijeme, a istovremeno zadržava sredstva kupaca.

Preporuka za roditeljski nadzor

Za sve obitelji koje brinu zbog izloženosti djece potencijalno lažnim ili neprikladnim putničkim web stranicama, FlashGet Kids je sveobuhvatna zaštita. Ova aplikacija za roditeljski nadzor omogućuje roditeljima:

• Filtrirajte neprikladne web stranice pomoću filtriranje sadržaja i prilagođene načine pregledavanja.
• Pratite digitalne aktivnosti koristeći obavijesti u stvarnom vremenu ako djeca pristupe sumnjivom sadržaju.
• Identificirajte online prijevare pomoću analize osjetljivosti koja identificira pokušaje krađe identiteta (phishing) i lažne web-lokacije.
• Postavite vremenska ograničenja vrijeme ekrana kako bi se izbjeglo previše vremena na rizičnim stranicama za rezervacije.

Funkcija web filtriranja FlashGet Kidsa može pomoć u zaštiti djece od slučajnog pristupa lažnim web stranicama, poput onih usmjerenih na putovanja, a sustav obavijesti može upozoriti roditelje na sumnjive online aktivnosti.

Što stručnjaci kažu o ly.com?

Neovisne analize platformi za prijevare došle su do zabrinjavajućih zaključaka o legitimnosti ly.com-a:

• Scamadviser je u početku ocijeni d ly.com s prosječnom do dobrom ocjenom povjerenja, ali je dodao značajne zabrinutosti.
• Detektor prijevara ocijeni d ly.com kao 47,5 od 100 u kategoriji „Sumnjivo. Upozorenje srednjeg rizika“.
• LegitRant je pregledao ly.com i nakon analize negativnih povratna informacija došao do zaključka da je „teško preporučiti LY.com“, navodeći „obmanjujuće cijene“ i „promjenu leta bez obavijest “.
• GurusTab je izričito naveo da iako ly.com nudi povoljne ponude, one privlače prevarante i savjetuju da se provjeri prije rezervacije.

Je li ly.com legitiman za online transakcije?

Analiza načina plaćanja

Ly.com prihvaća glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express, Discover) i Paypal. Iako je prihvaćanje legitimnih načina plaćanja pozitivan znak, to ni na koji način ne sprječava prijevarne poslovne prakse. Ključno pitanje nije kako se prihvaća plaćanje, već što se događa nakon plaćanja.

Crvene zastavice za transakcijske prakse

Očit je niz obrazaca koji ukazuju na problematično rukovanje transakcijama:

• Automatski odbici: Tvrtka odbija „administrativne troškove“ i „naknade za otkazivanje“ od povrata novca prije nego što obavijesti kupce o iznosu.
• Nejasne politike povrata novca: Tvrtka piše svoje politike povrata novca previše složenim jezikom koji ne objašnjava jasno što kupci imaju pravo primiti. Platforma koristi kontradiktorne fraze poput „troškovi otkazivanja bit će odbijeni jer se ne mogu refundirati“, što zbunjuje kupce.
• Nedostatak transparentnog određivanja cijena: Postupci za dovršetak naplate ne navode jasno sve troškove za potrošača. Stoga to rezultira iznenadnim pojavljivanjem naknada nakon potvrde plaćanja.
• Sporne naplate: Nekoliko kupaca tvrdi da su pokušali osporiti naplatu sa svojom bankom, ali je Ly.com inzistirao da je naplata bila legitimna iako zrakoplovne tvrtke mogu potvrditi nedostatak valjane rezervacije.

Sveukupno, Ly.com prihvaća legitimne načine plaćanja, ali pokazuje problematične transakcijske prakse, uključujući automatske odbitke, nejasne politike povrata novca, skrivene naknade i sporne troškove, što izaziva zabrinutost oko njegove legitimnosti za online transakcije.

Kako prepoznati lažne web stranice?

Prepoznavanje lažnih ili kvazi-lažnih putničkih web stranica zahtijeva poznavanje sljedećih znakova upozorenja:

• Provjera domene: Provjerite je li domena službene web stranice tvrtke. Prevaranti često koriste domene sličnog zvuka ili pogrešno napisane nazive.
• SSL certifikat i HTTPS: Iako ly.com ima valjani SSL, to nije dovoljno. Prevaranti će često koristiti valjane SSL certifikate. Potražite certifikate s proširenom validacijom (EV) koji prikazuju naziv tvrtke u adresnoj traci web preglednika.
• Kontakt informacije: Legitimne tvrtke imaju dostupne telefonske brojeve i fizičke adrese. Nedostatak lako dostupne međunarodne korisničke podrške za Ly.com je znak za uzbunu.
• Pravopis i gramatika: Profesionalne tvrtke obično zapošljavaju timove za uređivanje teksta kako bi osigurale jasan pravopis i gramatiku. Korisnici često smatraju da su loše gramatičke ili pravopisne pogreške znakovi upozorenja da je web stranica možda nepouzdana ili lažna.
• Jasno određivanje cijena: Pojednostavite mjesta koja prikazuju sve naknade do konačne uplate. Skrivene naknade koje se pojavljuju nakon plaćanja ukazuju na prijevarne operacije.
• Očite politike povrata novca: Prave tvrtke uključuju lako razumljive uvjete povrata novca napisane jednostavnim jezikom. Korisnici bi trebali tretirati previše složene ili kontradiktorne politike povrata novca kao ozbiljne crvene zastavice.
• Recenzije korisnika: Posjetite razne web-stranice za recenzije kao što su Trustpilot, Google Reviews i Reddit kako biste pratili trendove u pritužbama. Legitimne tvrtke u najgorem slučaju dobivaju mješovite recenzije. Međutim, sumnjive web-stranice uglavnom imaju negativne recenzije sa sličnim pritužbama.
• Registracija tvrtke: Uvijek provjerite je li tvrtka pravilno registrirana kod službenih državnih agencija. Ly.com je legitimno registriran u Kini, ali to ne sprječava neetične poslovne prakse.

Zaključak

Iako je ly.com tehnički legitimna i registrirana tvrtka uvrštena na Hongkonšku burzu, dokazi snažno upućuju na to da je platforma uključena u neke problematične poslovne prakse koje funkcioniraju slično prijevari. Tvrtka se stalno bavi obmanjujućim cijenama, nevažećim ulaznicama, odgođenim povratima novca i nedostupnom korisničkom podrškom. Svi ovi obrasci zarobili su sredstva kupaca, a istovremeno nude nefunkcionalne usluge.

Za zaštitu od lažnih web stranica i online prijevara, FlashGet Kids uključuje sveobuhvatne obrambene mehanizme. To su filtriranje web stranica, otkrivanje prijevara i praćenje aktivnosti u stvarnom vremenu. Ovo rješenje za roditeljski nadzor omogućuje obiteljima da izbjegnu pogrešne web stranice za putovanja bez gubljenja iz vida sumnjivih aktivnosti na internetu.

Sve u svemu, trebali biste izbjegavati Ly.com. Oslanjajte se na transparentnije opcije cijena s pristupačnom korisničkom službom i boljim snimanje putovanja (kao što su Booking.com, Expedia ili izravne rezervacije kod aviokompanija). To su sigurniji izbori kada putujete u inozemstvo.

FAQ