Se você já perdeu uma reunião importante com um cliente ou uma emergência familiar por estar longe do seu celular, aprender a encaminhar chamadas é a solução que você precisa.
No mundo hiperconectado em que vivemos hoje, o encaminhamento de chamadas não é apenas um luxo, mas sim uma necessidade para garantir uma comunicação fluida entre o trabalho e a vida pessoal.
Este guia irá orientá-lo nas configurações em diferentes dispositivos e operadoras, nos vários tipos de encaminhamento e em outras dicas úteis que o ajuda a tirar o máximo proveito de cada chamada.
O que é encaminhamento de chamadas?
O encaminhamento de chamadas é um serviço de telecomunicações que redireciona as chamadas recebidas em seu número principal para outro destino.
Quando alguém lhe liga, o serviço telefônico encaminha automaticamente a chamada para outro telefone, um telefone fixo ou para a caixa postal. Isso garante que você permaneça acessível mesmo quando não estiver perto do seu telefone físico.
A maioria dos smartphones atuais oferece a opção de configurações isso diretamente pela interface.
Você pode controlar o tráfego de entrada de duas maneiras principais.
- Encaminhamento incondicional de chamadas: Esta função desvia todas as chamadas recebidas, sem que elas cheguem ao seu telefone principal. É ideal para situações de férias ou para encaminhar chamadas permanentemente para um telefone diferente.
- Encaminhamento condicional de chamadas: entra em ação apenas em situações específicas. A rede verifica se sua linha está ocupada ou inacessível e fornece um serviço alternativo para quem está ligando.
Essas configurações oferecem controle total sobre sua disponibilidade, seja configurando o encaminhamento de chamadas no iPhone ou em um telefone fixo.
Mantenha-se conectado, mesmo quando estiver longe.
Quando você deve usar o encaminhamento de chamadas?
Saber quando ativar esse recurso ajuda você a manter a produtividade e não ficar limitado a um único dispositivo.
Aqui estão as situações em que você pode optar por encaminhar chamadas para outro telefone.
- Evitando oportunidades perdidas. Se você estiver em uma área sem sinal, pode encaminhar as chamadas do seu iPhone para um telefone fixo estável. Dessa forma, você nunca perderá um cliente ou uma emergência familiar.
- Reparo e atualização de dispositivos. Você também pode redirecionar seu tráfego para um telefone temporário enquanto seu telefone principal estiver em reparo. Isso manterá sua conta online ativa durante o período em que seu dispositivo estiver em manutenção.
- Consolidando várias linhas. Carregar dois telefones é volumoso e inconveniente. Você pode redirecionar a linha do seu escritório para o seu telefone pessoal, permitindo que você faça tudo na mesma tela.
- Privacidade e profissionalismo. O encaminhamento de chamadas permite ocultar seu número pessoal. Você pode compartilhar publicamente um número de trabalho secundário e receber chamadas reais em seu celular pessoal.
Ao aprender como configurar o encaminhamento de chamadas, você sempre terá uma aparência e uma sensação profissional, independentemente do tipo de hardware que possua ou de onde esteja.
Como encaminhar chamadas no iPhone e no Android?
A seguir, apresentamos o procedimento para configurar o encaminhamento de chamadas nos dois sistemas operacionais móveis mais populares.
Como encaminhar chamadas no iPhone:
A Apple integrou essas configurações ao menu do sistema iOS. Isso torna o encaminhamento de chamadas no iPhone uma tarefa simples que leva apenas alguns segundos.
- Na tela inicial, abra Configurações > Telefone.
- Selecione "Encaminhamento de chamadas" na lista de opções.
- Ligue o interruptor.
- Toque em Avançar e digite o número de destino.
- Salvar alterações; um pequeno ícone aparecerá na sua barra de status.
Esta é a maneira mais simples de encaminhar todas as chamadas recebidas em um iPhone (encaminhamento incondicional).
Como encaminhar chamadas no Android:
Os dispositivos Android podem ter aparências variadas dependendo do fabricante, mas as etapas principais para o encaminhamento são geralmente semelhantes.
- Abra o aplicativo Telefone ou Discador e verifique o menu de três pontos (Mais) no canto superior direito.
- Selecione “ Configurações ” > “Serviços complementares” ou “Contas de chamadas”.
- Selecione "Chamada de voz" e toque em "Encaminhamento de chamadas"
- Escolha uma condição que lhe agrade, como "sempre avançar" ou "avançar quando estiver ocupado"
- Digite o número de telefone de destino e confirme.
Isso lhe dará mais controle e flexibilidade caso precise encaminhar chamadas para outro número.
Como desativar o encaminhamento de chamadas?
Para cancelar o encaminhamento de chamadas e voltar ao funcionamento normal, siga estes passos simples.
Desativar no iPhone:
- Abra Configurações > Telefone > Encaminhamento de chamadas.
- Coloque o interruptor na posição Desligado.
- Aguarde alguns segundos para que o ícone de status desapareça da tela.
Desativar no Android:
- Acesse “Telefone” > Toque nos três pontos no canto superior direito.
- A partir de “ Configurações ”, acesse “Serviços complementares” ou “Contas de chamadas”.
- Toque em “Encaminhamento de chamadas” > selecione Voz.
- Selecione a regra de encaminhamento ativa e, em seguida, desative o redirecionamento.
Instruções específicas da operadora para encaminhamento de chamadas
Sua operadora de rede controla o encaminhamento de chamadas no nível da infraestrutura. Códigos específicos da operadora oferecem um controle mais confiável e abrangente do que os menus integrados do seu telefone.
Apresentamos, portanto, os passos para encaminhar e gerenciar chamadas utilizando as principais operadoras dos EUA.
Encaminhar chamadas na Verizon
A Verizon oferece soluções poderosas para gerenciar suas chamadas por meio de códigos de área, seu aplicativo móvel ou seu portal na web.
| Códigos de discagem da Verizon: | |
| *71 | Ativar transferência condicional para "Sem resposta/Ocupado". |
| *72 | Ativar encaminhamento incondicional (todas as chamadas). |
| *73 | Desativar encaminhamento de chamadas (incondicional). |
| *90 | Ative o encaminhamento condicional em uma linha congestionada. |
| *92 | Ative o encaminhamento condicional para casos em que não houver resposta. |
Usando o aplicativo ou o site da Verizon:
- Faça login no aplicativo ou site My Verizon.
- Acesse Conta e Gerenciar Dispositivo.
- Localize a seção de encaminhamento de chamadas e insira o número desejado.
Para redirecionar o seu telefone fixo, segure o fone e disque o código 72. Aguarde até ouvir o tom de discagem e, em seguida, disque o número do seu celular. Para desativar o encaminhamento de chamadas em linhas fixas da Verizon, basta discar 73. Para mais perguntas frequentes sobre o encaminhamento de chamadas da Verizon detalhe oficiais .
Encaminhar chamadas na AT&T
A AT&T utiliza códigos GSM padrão para a maioria de seus serviços móveis. Isso permite que você tenha um controle preciso sobre o tráfego de entrada.
| Códigos de discagem da AT&T: | |
| *21 [Número]# | Ative o encaminhamento incondicional. |
| #21# | Interromper o encaminhamento de chamadas (unilateral). |
| *61*[Número]# | Caso não haja resposta, encaminhe as chamadas. |
| *67*[Número]# | Encaminhar chamadas em caso de linha ocupada. |
| *#21# | Verifique o status atual do encaminhamento. |
Ao visitar o aplicativo ou o site da AT&T:
- Faça login na sua conta myAT&T.
- Selecione "Recursos do telefone" ou "Gerenciar serviços".
- Clique em Encaminhamento de Chamadas, digite o número de destino e faça as alterações.
O encaminhamento de chamadas na AT&T também pode ser desativado no menu configurações do iPhone ou Android.
Encaminhar chamadas na T-Mobile
A T-Mobile também utiliza amplamente códigos curtos GSM para controlar recursos de rede. Esses códigos são processados instantaneamente pela central de comutação da T-Mobile.
| Códigos de discagem da T-Mobile: | |
| *21*[Número]# | Ative o encaminhamento incondicional. |
| ##21# | Cancelar o encaminhamento de chamadas (incondicional). |
| **61*[Número]# | Encaminhe a chamada se ela não for atendida. |
| **62*[Número]# | Encaminhe se estiver fora de alcance. |
| **67*[Número]# | Encaminhe a chamada caso a linha esteja ocupada. |
Através do site ou aplicativo da T-Mobile:
- Abra o aplicativo T-Life (anteriormente T-Mobile).
- Escolha Atalhos ou Planos e Complementos.
- Encontre a opção Encaminhamento de Chamadas para ativar ou desativar o encaminhamento de chamadas ou alterar o número de destino.
Uma boa prática para testar a configuração após discar o código é garantir que a conexão esteja estabelecida.
Solução de problemas comuns de encaminhamento de chamadas
Embora você saiba como encaminhar chamadas, às vezes problemas técnicos podem interferir nas suas conexões. No entanto, lidando com eles de forma sistemática, você não interromperá sua comunicação.
Quando as chamadas não são redirecionadas, o problema geralmente está na própria operadora ou na configuração original do ambiente.
- Verifique a compatibilidade com a operadora: Este recurso não é fornecido automaticamente em alguns planos pré-pagos ou básicos. Ligue para sua operadora para garantir que o encaminhamento de chamadas da Verizon ou qualquer outro serviço contratado em sua conta esteja ativado.
- Verifique o número de destino: Qualquer número de destinatário incorreto causará falha no procedimento. Não se esqueça de incluir o código de área, incluindo números locais.
- Reiniciar o sistema: Reiniciar o sistema removerá configurações de rede do cache, o que pode estar bloqueando o comando.
- Conflitos de software: as regras de encaminhamento em nível de sistema são, por vezes, substituídas por aplicativos de terceiros de bloqueio de chamadas/não perturbe.
O redirecionamento de tráfego para um destino indesejado é uma consequência típica de um processo de digitação rápido ou configurações desatualizadas.
- Reinicie o comando: Desativar configurações encaminhamento de chamadas é a solução mais eficaz. Após a reinicialização, digite o número de destino novamente, um por um.
- Limpar todas as regras: Às vezes, existem várias regras condicionais que se sobrepõem. Em telefones GSM, use o código geral ##002# e apague todas as instruções de encaminhamento existentes antes de reiniciar.
Quando o sistema está ligado e as chamadas não são completadas, o problema pode estar no destino ou na lógica de encaminhamento.
- Verificação lógica: Certifique-se de que você não ativou acidentalmente o encaminhamento condicional quando, na verdade, desejava usar o encaminhamento incondicional. Caso esteja condicional, seu telefone ainda poderá tentar tocar primeiro.
- Latência do toque: Geralmente ocorre um atraso quando a rede redireciona o sinal. Se houver um temporizador de correio de voz curto no telefone de destino, a chamada pode ser transferida para uma caixa postal antes que você atenda.
- Status do destino: Certifique-se de que o telefone receptor esteja ligado e com boa cobertura de sinal. Se o segundo aparelho estiver desligado, a chamada não encontrará um destino.
Atualmente, esse serviço está incluído na maioria dos planos ilimitados, mas é preciso estar atento a algumas variáveis de faturamento.
- Utilização de minutos: As chamadas encaminhadas são contabilizadas no seu plano de minutos, da mesma forma que as chamadas feitas diretamente.
- Chamadas internacionais e de longa distância: Ao encaminhar chamadas para um número diferente em um país estrangeiro, você pode pagar tarifas internacionais elevadas.
- classificação Premium: O encaminhamento para linhas de serviço premium ou com tarifa variável geralmente é bloqueado ou sujeito a sobretaxas elevadas.
Bônus: Monitorar a atividade do celular da família de forma responsável
Existe um delicado equilíbrio entre controle e liberdade ao manter um espaço online seguro para sua família.
Embora aprender a encaminhar chamadas permita que você controle sua própria acessibilidade, proteger seus filhos de contatos suspeitos é uma questão completamente diferente.
A comunicação aberta e a confiança mútua são essenciais para uma abordagem mais eficaz. Converse com seus filhos sobre os perigos de golpes por telefone e a importância de estabelecer limites digitais antes de implementar qualquer solução tecnológica.
Para facilitar essas discussões, alguns pais recorrem a aplicativos de controle parental abrangentes em vez de programas intrusivos e espiões.
Uma das melhores alternativas é FlashGet Kids , que oferece uma maneira clara de regular o comportamento digital do seu filho. O aplicativo inclui um conjunto de recursos fáceis de usar, projetados para manter a segurança e a atenção da criança, como histórico de chamadas, notificações e detalhe de tempo de tela , etc., sem invadir a privacidade dela.
Combinar essas ferramentas com conversas honestas ajuda seus filhos a se manterem seguros, ao mesmo tempo que lhes dá a liberdade de crescerem de forma responsável.
Palavras finais
Aprender a encaminhar chamadas é uma pequena alteração técnica que oferece enorme liberdade profissional e pessoal. Essa funcionalidade mantém você conectado e sem interrupções a todas as suas conexões importantes, mesmo quando estiver ausente ou atualizando seu dispositivo. Com essa ferramenta, você será produtivo e acessível de qualquer lugar. Assuma o controle da sua conectividade hoje mesmo para uma experiência móvel verdadeiramente perfeita.
