إذا كنت قد فاتتك يومًا ما اجتماعًا مهمًا مع عميل أو حالة طوارئ عائلية أثناء ابتعادك عن هاتفك، فإن تعلم كيفية تحويل المكالمات هو شريان الحياة الذي تحتاجه.
في عالمنا المتصل باستمرار اليوم، فإن تحويل المكالمات ليس مجرد رفاهية بل هو ضروري لضمان التواصل السلس بين العمل والحياة المنزلية.
ستأخذك هذه الدليل عبر الإعدادات على أجهزة وشبكات مختلفة، وأنواع التحويل المختلفة ونصائح أخرى في هذا المجال التي ستساعدك على الاستفادة القصوى من كل مكالمة.
ما هو تحويل المكالمات؟
تحويل المكالمات هو خدمة اتصالات تعيد توجيه المكالمات الواردة على رقمك الرئيسي إلى وجهة أخرى.
عندما يتصل بك شخص ما، ستقوم خدمة الهاتف تلقائيًا بتوجيه المكالمة إلى هاتف آخر، أو خط أرضي، أو بريد صوتي. هذا سيضمن أنك تظل متاحًا حتى عندما لا تكون بالقرب من هاتفك الفعلي.
معظم الهواتف الذكية الحالية ستمنحك خيار ضبط هذه الإعدادات مباشرة من خلال الواجهة.
يمكنك التحكم في حركة المرور الواردة لديك بطريقتين رئيسيتين.
- تحويل المكالمات غير المشروط: هذا يحول جميع المكالمات عند ورودها، لن تصل حتى إلى هاتفك الرئيسي. إنه يعمل بشكل جيد في حالة العطلات أو تحويل المكالمات إلى هاتف مختلف بشكل دائم.
- تحويل المكالمات المشروط: يبدأ فقط في حالات معينة. ستتحقق الشبكة مما إذا كانت خطك مشغولًا أو غير متاح وتوفر خدمة بديلة للمتصل.
تقدم هذه الإعدادات تحكمًا كاملاً في توافرك، سواء كان ذلك في إعداد تحويل المكالمات على آيفون أو هاتف مكتبي.
ابق متصلًا، حتى عندما تكون بعيدًا.
متى يجب عليك استخدام تحويل المكالمات؟
معرفة متى يجب تفعيل هذه الميزة سيساعدك على البقاء منتجًا وعدم الاقتصار على جهاز واحد.
إليك الحالات التي قد تختار فيها تحويل المكالمات إلى هاتف آخر.
- منع الفرص الضائعة. إذا كنت متجهًا إلى منطقة ميتة، يمكنك تحويل المكالمات على آيفون الخاص بك إلى خط أرضي مستقر. بهذه الطريقة، لن تفوت أبدًا عميلًا أو حالة طوارئ عائلية.
- إصلاح وترقية الأجهزة. يمكنك أيضًا تحويل حركة المرور الخاصة بك إلى هاتف مؤقت عندما يكون هاتفك الرئيسي في الإصلاح. سيبقي هذا حسابك على الإنترنت نشطًا أثناء صيانة جهازك.
- توحيد خطوط متعددة. حمل هاتفين يكون غير مريح. يمكنك تحويل خط مكتبك إلى هاتفك الشخصي حتى تتمكن من القيام بكل شيء على نفس الشاشة.
- الخصوصية والاحترافية. سيسمح لك التحويل بإخفاء رقمك الخاص. يمكنك مشاركة رقم عمل ثانوي علنًا والحصول على مكالمات حقيقية على جهازك الشخصي.
من خلال تعلم كيفية إعداد تحويل المكالمات، يمكنك دائمًا أن تبدو وتشعر بالاحترافية، بغض النظر عن نوع الأجهزة التي لديك أو أينما كنت.
كيفية تحويل المكالمات على آيفون وأندرويد؟
الإجراء التالي هو إعداد تحويل المكالمات على نظامي التشغيل المحمول الأكثر شعبية.
كيفية تحويل المكالمات على آيفون:
آبل جعلت هذه الإعدادات جزءًا من قائمة نظام iOS. وهذا يجعل تحويل المكالمات على آيفون مهمة بسيطة تستغرق بضع ثوانٍ فقط.
- على الشاشة الرئيسية، افتح الإعدادات > الهاتف.
- اختر تحويل المكالمات من قائمة الخيارات.
- قم بتبديل المفتاح إلى وضع التشغيل.
- اضغط على تحويل إلى وأدخل رقم الوجهة.
- احفظ التغيير؛ ستظهر أيقونة صغيرة في شريط الحالة الخاص بك.
هذه هي الطريقة الأسهل لتحويل جميع المكالمات الواردة على آيفون (تحويل غير مشروط).
كيفية تحويل المكالمات على أندرويد:
قد تحتوي أجهزة أندرويد على مظهر مختلف اعتمادًا على الشركة المصنعة، لكن الخطوات الرئيسية لتحويل المكالمات تكون عمومًا متشابهة.
- افتح تطبيق الهاتف أو الاتصال، تحقق من قائمة النقاط الثلاث (المزيد) في الزاوية العليا اليمنى.
- اختر “الإعدادات” > “الخدمات التكميلية” أو “حسابات الاتصال”.
- اختر مكالمة صوتية، ثم اضغط على “تحويل المكالمات”.
- اختر شرطًا يناسبك، مثل “تحويل دائم” أو “تحويل عند الانشغال”.
- أدخل رقم الهاتف المستهدف وأكد.
سيمنحك هذا مزيدًا من التحكم والمرونة إذا كنت بحاجة إلى تحويل المكالمات إلى رقم آخر.
كيفية إيقاف تحويل المكالمات؟
لإلغاء حالة تحويل المكالمات والعودة إلى التشغيل الطبيعي، اتبع هذه الخطوات البسيطة.
تعطيل على آيفون:
- افتح الإعدادات > الهاتف > تحويل المكالمات.
- قم بتبديل المفتاح إلى وضع الإيقاف.
- امنح أيقونة الحالة بضع ثوانٍ لتختفي من شاشتك.
تعطيل على أندرويد:
- ادخل إلى “الهاتف” > اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العليا اليمنى.
- من “الإعدادات”، انتقل إلى “الخدمات التكميلية” أو “حسابات الاتصال”.
- اضغط على “تحويل المكالمات” > اختر صوت.
- اختر قاعدة التحويل النشطة، ثم قم بإيقاف إعادة التوجيه.
تعليمات محددة من مزود الخدمة لتحويل المكالمات
يتحكم مزود الشبكة الخاص بك في تحويل المكالمات على مستوى البنية التحتية. توفر الرموز المحددة من مزود الخدمة تحكمًا أكثر موثوقية وشمولية من القوائم المدمجة التي يوفرها هاتفك.
إليك، لذلك، الخطوات لتحويل المكالمات والتعامل معها باستخدام مقدمي الخدمة الرئيسيين في الولايات المتحدة.
تحويل المكالمات على Verizon
توفر Verizon حلولًا قوية لإدارة مكالماتك من خلال رموز النجمة، أو تطبيقها المحمول، أو بوابتها الإلكترونية.
| رموز الاتصال من Verizon: | |
| *71 | تفعيل تحويل “لا إجابة/مشغول” (شرطي). |
| *72 | تفعيل التحويل غير المشروط (جميع المكالمات). |
| *73 | إلغاء تحويل المكالمات (غير مشروط). |
| *90 | تفعيل التحويل الشرطي على خط مزدحم. |
| *92 | تفعيل التحويل الشرطي عند عدم الرد. |
باستخدام تطبيق Verizon أو موقعها الإلكتروني:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق My Verizon أو الموقع الإلكتروني.
- اذهب إلى الحساب وإدارة الجهاز.
- حدد قسم تحويل المكالمات وأدخل الرقم الذي تريده.
لإعادة توجيه هاتفك المنزلي، امسك السماعة واطلب الرمز 72، انتظر حتى تسمع نغمة الاتصال ثم اطلب رقم هاتفك المحمول. لإيقاف تحويل المكالمات على خطوط Verizon الأرضية، فقط اطلب 73. لمزيد من الأسئلة الشائعة حول تحويل المكالمات من Verizon، انقر على التفاصيل الرسمية.
تحويل المكالمات على AT&T
تستخدم AT&T رموز GSM القياسية لمعظم خدماتها المحمولة. وهذا يتيح لك التحكم بدقة في كيفية التعامل مع حركة المرور الواردة.
| رموز الاتصال من AT&T: | |
| *21 [رقم]# | تفعيل التحويل غير المشروط. |
| #21# | إيقاف تحويل المكالمات (أحادي الجانب). |
| *61*[رقم]# | في حالة عدم الرد، تحويل المكالمات. |
| *67*[رقم]# | تحويل المكالمات في حالة وجود خط مشغول. |
| *#21# | التحقق من حالة التحويل الحالية. |
من خلال زيارة تطبيق AT&T أو موقعها الإلكتروني:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب myAT&T.
- اختر ميزات الهاتف أو إدارة الخدمات.
- انقر على تحويل المكالمات، اكتب رقم الوجهة وأجرِ التغييرات.
يمكن أيضًا تعطيل تحويل المكالمات على AT&T من خلال قائمة إعدادات iPhone أو Android.
تحويل المكالمات على T-Mobile
تستخدم T-Mobile أيضًا رموز GSM القصيرة بشكل واسع في التحكم في ميزات مستوى الشبكة. يتم معالجة هذه الرموز على الفور من قبل مركز تحويل T-Mobile.
| رموز الاتصال من T-Mobile: | |
| *21*[رقم]# | تفعيل التحويل غير المشروط. |
| ##21# | إلغاء حالة تحويل المكالمات (غير مشروط). |
| **61*[رقم]# | تحويل إذا لم يتم الرد على المكالمة. |
| **62*[رقم]# | تحويل إذا كنت خارج نطاق التغطية. |
| **67*[رقم]# | إرسال في حالة أن الخط مشغول. |
من خلال موقع T-Mobile أو التطبيق:
- افتح تطبيق T-Life (سابقًا T-Mobile).
- اختر الاختصارات أو الخطط والإضافات.
- ابحث عن تحويل المكالمات لتفعيل أو تعطيل تحويل المكالمات أو تغيير رقم الوجهة.
من الممارسات الجيدة اختبار الإعداد بمجرد طلب الرمز للتأكد من أنه متصل.
استكشاف مشكلات تحويل المكالمات الشائعة
على الرغم من أنك معتاد على كيفية تحويل المكالمات، إلا أن التحديات التقنية قد تتداخل أحيانًا مع اتصالاتك. ومع ذلك، من خلال التعامل معها بشكل منهجي، لن تعطل اتصالاتك.
عندما لا يتم إعادة توجيه المكالمات، فإن المشكلة عادة ما تكون في مزود الخدمة نفسه أو بيئة الإعداد الأصلية.
- تحقق من دعم مزود الخدمة: هذه الميزة ليست متاحة تلقائيًا في بعض الخطط المدفوعة مسبقًا أو الأساسية. اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للتأكد من أن تحويل المكالمات من Verizon أو أي خدمة أخرى على حسابك مفعلة.
- تحقق من رقم الوجهة: أي أرقام مستلم غير صحيحة ستؤدي إلى فشل في الإجراء. لا تنسَ تضمين رمز المنطقة، بما في ذلك الأرقام المحلية.
- إعادة تشغيل الطاقة: ستؤدي إعادة التشغيل إلى إزالة إعدادات الشبكة من الذاكرة المؤقتة، مما قد يتسبب في حظر الأمر.
- تعارضات البرمجيات: في بعض الأحيان، يتم تجاوز قواعد التحويل على مستوى النظام بواسطة تطبيقات الطرف الثالث مثل تطبيقات عدم الإزعاج/حظر المكالمات.
إعادة توجيه الحركة إلى وجهة غير مرغوب فيها هي نتيجة شائعة لعملية كتابة سريعة أو إعدادات قديمة.
- إعادة تعيين الأمر: إيقاف إعدادات تحويل المكالمات هو العلاج الأكثر فعالية. بعد المسح، أدخل رقم الوجهة مرة أخرى واحدًا تلو الآخر.
- مسح جميع القواعد: هناك أوقات يكون فيها هناك العديد من القواعد الشرطية التي تتداخل. على هواتف GSM، استخدم الرمز العام ##002# وامسح جميع تعليمات التحويل الموجودة قبل إعادة التشغيل.
عندما يكون النظام مفعلًا ولا تأتي المكالمات، قد تكون المشكلة في الوجهة أو منطق التحويل.
- تحقق من المنطق: تأكد من أنك لم تقم بتفعيل التحويل الشرطي عن طريق الخطأ عندما كنت تريد حقًا استخدام التحويل غير المشروط. في حالة كونه شرطيًا، قد لا يزال هاتفك يحاول الرنين أولاً.
- زمن الرنين: يتم عادةً تجربة تأخير عندما تعيد الشبكة توجيه الإشارة. إذا كان هناك مؤقت بريد صوتي قصير في هاتف الوجهة، فقد يتم تحويل المتصل إلى صندوق البريد قبل أن تجيب.
- حالة الوجهة: تأكد من أن الهاتف المستلم مفعل ويغطيه إشارة جيدة. إذا كان الجهاز الثاني مغلقًا، فلن تجد المكالمة مكانًا تذهب إليه.
تغطي هذه الخدمة معظم الخطط غير المحدودة هذه الأيام، لكن يجب أن تكون واعيًا لبعض متغيرات الفوترة.
- استخدام الدقائق: تحسب المكالمات المحولة ضد دقائق خطتك، تمامًا كما لو كنت تجري المكالمة بنفسك.
- الدولية والمسافات الطويلة: عند إجراء مكالمات محولة إلى رقم مختلف في دولة أجنبية، قد تدفع أسعار باهظة للرسوم الدولية.
- أسعار مميزة: عادةً ما يتم حظر التحويل إلى خطوط الخدمة المدفوعة أو المميزة أو تفرض رسومًا إضافية كبيرة.
مكافأة: مراقبة نشاط هواتف الأسرة بشكل مسؤول
هناك توازن دقيق بين السيطرة والحرية في الحفاظ على مساحة آمنة عبر الإنترنت لعائلتك.
على الرغم من أن تعلم كيفية تحويل المكالمات يمكّنك من التحكم في مدى وصولك، فإن تأمين أطفالك ضد جهات الاتصال المشبوهة هو قضية مختلفة تمامًا.
التواصل المفتوح والثقة المتبادلة هما المفتاح لأكثر الطرق فعالية. ناقش مخاطر المكالمات الاحتيالية وأهمية الحدود الرقمية مع أطفالك قبل تطبيق أي حلول تقنية.
لتسهيل هذه المناقشات، يلجأ بعض الآباء إلى تطبيقات التحكم الأبوي الشاملة بدلاً من البرامج المتطفلة التي تشبه برامج التجسس.
واحدة من أفضل البدائل هي فلاش جت للأطفال، التي تقدم طريقة واضحة لتنظيم سلوك طفلك الرقمي. يتضمن التطبيق مجموعة من الميزات القابلة للتطبيق المصممة للحفاظ على السلامة والوعي، مثل ميزات رئيسية مثل سجل المكالمات، وإشعارات التطبيقات، وتقارير وحدود وقت الشاشة المفصلة، وما إلى ذلك، دون انتهاك خصوصيتهم.
يجمع دمج هذه الأدوات مع المحادثات الصادقة يساعد أطفالك على البقاء آمنين مع منحهم الحرية للنمو بشكل مسؤول.
كلمات أخيرة
تعلم تحويل المكالمات هو تغيير تقني طفيف يقدم حرية مهنية وشخصية هائلة. هذه الميزة تبقيك متصلاً وغير منقطع عن جميع الاتصالات المهمة، عندما تكون بعيدًا أو تقوم بتحديث جهازك. مع هذه الأداة، ستكون منتجًا ويمكن الوصول إليك من أي مكان. تحكم في اتصالك اليوم لتجربة موبايل سلسة حقًا.
