Si alguna vez te has perdido una reunión importante con un cliente o una emergencia familiar por estar lejos de tu teléfono, aprender a desviar llamadas es la solución que necesitas.
En el mundo hiperconectado en el que vivimos hoy en día, el desvío de llamadas no es simplemente un lujo, sino una necesidad para garantizar una comunicación fluida entre el trabajo y la vida personal.
Esta guía le mostrará las configuraciones en diferentes dispositivos y operadores, los distintos tipos de desvío de llamadas y otros consejos prácticos que le ayuda a sacar el máximo provecho de cada llamada.
¿Qué es el desvío de llamadas?
El desvío de llamadas es un servicio de telecomunicaciones que redirige las llamadas entrantes a su número principal a otro destino.
Cuando alguien te llama, el servicio telefónico redirige automáticamente la llamada a otro teléfono, a un teléfono fijo o al buzón de voz. De esta forma, te mantienes localizable incluso cuando no estás cerca de tu teléfono.
La mayoría de los smartphones actuales te darán la opción de configurar estos ajustes directamente a través de la interfaz.
Puedes controlar el tráfico entrante de dos maneras principales.
- Desvío de llamadas incondicional: Esta función desvía todas las llamadas entrantes, impidiendo que lleguen a tu teléfono principal. Es ideal para cuando te vas de vacaciones o para desviar las llamadas a otro teléfono de forma permanente.
- Desvío de llamadas condicional: Se activa únicamente en situaciones específicas. La red verificará si su línea está ocupada o no disponible y proporcionará un servicio alternativo a la persona que llama.
Estos ajustes ofrecen un control total sobre tu disponibilidad, ya sea configurando el desvío de llamadas en un iPhone o en un teléfono fijo.
Mantente conectado, incluso cuando estés fuera.
¿Cuándo debería utilizar el desvío de llamadas?
Saber cuándo activar esta función te ayuda a mantenerte productivo y a no estar limitado a un solo dispositivo.
Estas son las situaciones en las que puede optar por desviar las llamadas a otro teléfono.
- Evita perder oportunidades. Si te encuentras en una zona sin cobertura, puedes desviar las llamadas de tu iPhone a una línea fija con buena señal. Así, nunca perderás la oportunidad de contactar a un cliente o atender una emergencia familiar.
- Reparación y actualización de dispositivos. También puedes redirigir tu tráfico a un teléfono temporal mientras reparan tu teléfono principal. De esta forma, tu cuenta en línea permanecerá activa mientras se realiza el mantenimiento de tu dispositivo.
- Consolidación de varias líneas. Llevar dos teléfonos es engorroso e incómodo. Puedes desviar la línea de tu oficina a tu teléfono personal para poder hacer todo desde la misma pantalla.
- Privacidad y profesionalismo. El desvío de llamadas te permitirá ocultar tu número privado. Puedes compartir públicamente un número de trabajo secundario y recibir llamadas reales en tu teléfono personal.
Al aprender a configurar el desvío de llamadas, siempre podrá proyectar una imagen profesional, independientemente del tipo de equipo que utilice o del lugar donde se encuentre.
¿Cómo desviar llamadas en iPhone y Android?
A continuación se describe el procedimiento para configurar el desvío de llamadas en los dos sistemas operativos móviles más populares.
Cómo desviar llamadas en iPhone:
Apple ha integrado estos ajustes en el menú del sistema iOS. Esto hace que desviar llamadas en el iPhone sea una tarea sencilla que solo lleva unos segundos.
- En la pantalla de inicio, abre Ajustes > Teléfono.
- Seleccione Desvío de llamadas de la lista de opciones.
- Encienda el interruptor.
- Pulsa "Avanzar" e introduce el número de destino.
- Guarda los cambios; aparecerá un pequeño icono en la barra de estado.
Esta es la forma más sencilla de desviar todas las llamadas entrantes en un iPhone (desvío incondicional).
Cómo desviar llamadas en Android:
Los dispositivos Android pueden tener diferentes apariencias según el fabricante, pero los pasos principales para su funcionamiento suelen ser similares.
- Abre la aplicación Teléfono o Marcador y comprueba el menú de tres puntos (Más) en la esquina superior derecha.
- Seleccione “ Ajustes ” > “Servicios suplementarios” o “Cuentas de llamadas”.
- Seleccione "Llamada de voz" y, a continuación, pulse "Desvío de llamadas"
- Elige una condición que te resulte atractiva, como "siempre adelante" o "avanzar cuando estoy ocupado"
- Introduzca el número de teléfono de destino y confirme.
Esto te dará más control y flexibilidad si necesitas desviar llamadas a otro número.
¿Cómo desactivar el desvío de llamadas?
Para cancelar el desvío de llamadas y volver al funcionamiento normal, siga estos sencillos pasos.
Desactivar en iPhone:
- Abra Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas.
- Coloque el interruptor en la posición de apagado.
- Dale unos segundos al icono de estado para que desaparezca de la pantalla.
Desactivar en Android:
- Acceda a “Teléfono” > Toque los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Desde “ Ajustes ”, proceda a “Servicios suplementarios” o “Cuentas de llamadas”.
- Pulsa “Desvío de llamadas” > selecciona Voz.
- Seleccione la regla de reenvío activa y, a continuación, desactive la redirección.
Instrucciones específicas del operador para el desvío de llamadas
Tu proveedor de red controla el desvío de llamadas a nivel de infraestructura. Los códigos específicos de cada operador te brindan un control más fiable y completo que los menús integrados de tu teléfono.
Por lo tanto, a continuación se detallan los pasos para desviar llamadas y gestionarlas utilizando los principales proveedores de Estados Unidos.
Desvío de llamadas en Verizon
Verizon ofrece soluciones eficaces para gestionar tus llamadas mediante códigos de estrellas, su aplicación móvil o su portal web.
| Códigos de marcación de Verizon: | |
| *71 | Activar la transferencia por “Sin respuesta/Ocupado” (condicional). |
| *72 | Activar el desvío incondicional (todas las llamadas). |
| *73 | Desactivar el desvío de llamadas (incondicional). |
| *90 | Active el reenvío condicional en una línea congestionada. |
| *92 | Active el reenvío condicional en caso de no obtener respuesta. |
Utilizando la aplicación o el sitio web de Verizon:
- Inicia sesión en la aplicación o el sitio web de My Verizon.
- Ve a Cuenta y Administrar dispositivo.
- Localiza la sección de Desvío de llamadas e introduce el número que desees.
Para redirigir las llamadas de tu teléfono fijo, mantén presionado el auricular y marca el código 72. Espera a escuchar el tono de marcado y luego marca tu número de celular. Para desactivar el desvío de llamadas en líneas fijas de Verizon, solo marca 73. Para ver más preguntas frecuentes sobre el desvío de llamadas de Verizon , haz clic en el detalle .
Llamadas anticipadas en AT&T
AT&T utiliza códigos GSM estándar para la mayoría de sus servicios móviles. Esto le permite tener un control preciso sobre el manejo del tráfico entrante.
| Códigos de marcación de AT&T: | |
| *21 [Número]# | Activar el reenvío incondicional. |
| #21# | Desactivar el desvío de llamadas (unilateral). |
| *61*[Número]# | En caso de no obtener respuesta, desvíe las llamadas. |
| *67*[Número]# | Desvíe las llamadas en caso de que la línea esté ocupada. |
| *#21# | Compruebe el estado actual del reenvío. |
Al visitar la aplicación o el sitio web de AT&T:
- Inicia sesión en tu cuenta myAT&T.
- Seleccione Funciones del teléfono o Administrar servicios.
- Haz clic en Desvío de llamadas, escribe el número de destino y realiza los cambios.
El desvío de llamadas en AT&T también se puede desactivar en el menú ajustes del iPhone o Android.
Desvío de llamadas en T-Mobile
T-Mobile también utiliza ampliamente los códigos cortos GSM para controlar las funciones de la red. Estos códigos son procesados instantáneamente por el centro de conmutación de T-Mobile.
| Códigos de marcación de T-Mobile: | |
| *21*[Número]# | Activar el reenvío incondicional. |
| ##21# | Cancelar el estado de desvío de llamada (incondicional). |
| **61*[Número]# | Reenviar la llamada si no se contesta. |
| **62*[Número]# | Adelante si estás fuera de alcance. |
| **67*[Número]# | Envíe la llamada en caso de que la línea esté ocupada. |
A través del sitio web o la aplicación de T-Mobile:
- Abre la aplicación T-Life (anteriormente T-Mobile).
- Elige Accesos directos o Planes y complementos.
- Busque la opción Desvío de llamadas para activar o desactivar el desvío de llamadas o cambiar el número de destino.
Una buena práctica para probar la configuración una vez marcado el código es asegurarse de que esté conectado.
Solución de problemas comunes de desvío de llamadas
Aunque sepas cómo desviar llamadas, a veces pueden surgir problemas técnicos que interfieran con tus conexiones. Sin embargo, si los solucionas sistemáticamente, no interrumpirás tu comunicación.
Cuando las llamadas no se redirigen, el problema suele estar en el propio operador o en la configuración original del entorno.
- Verifica la compatibilidad con tu operador: Esta función no se incluye automáticamente en algunos planes prepago o básicos. Llama a tu proveedor para asegurarte de que el desvío de llamadas de Verizon o cualquier otro servicio que tengas contratado esté activado.
- Verifique el número de destino: Cualquier número de destinatario incorrecto provocará un fallo en el procedimiento. No olvide incluir el código de área, incluidos los números locales.
- Reiniciar el sistema: Un reinicio eliminará ajustes de red almacenada en la caché, lo que podría estar provocando que el comando se bloquee.
- Conflictos de software: En ocasiones, las reglas de reenvío a nivel del sistema son sustituidas por aplicaciones de terceros de No molestar/Bloqueador de llamadas.
La redirección del tráfico a un destino no deseado es una consecuencia típica de un proceso de escritura rápido o ajustes obsoletos.
- Restablecer el comando: Desactivar ajustes de desvío de llamadas es la solución más eficaz. Después de borrarlos, introduzca de nuevo el número de destino uno por uno.
- Borrar todas las reglas: En ocasiones, varias reglas condicionales se superponen. En teléfonos GSM, utilice el código general ##002# y borre todas las instrucciones de reenvío existentes antes de reiniciar.
Cuando el sistema está encendido y las llamadas no entran, el problema podría estar en el destino o en la lógica de reenvío.
- Verificación lógica: Asegúrese de no haber activado accidentalmente el desvío condicional cuando en realidad quería usar el incondicional. Si está configurado como condicional, es posible que su teléfono intente sonar primero.
- Latencia del tiempo de llamada: Generalmente se produce un retraso cuando la red redirige la señal. Si el teléfono de destino tiene un temporizador de buzón de voz corto, es posible que la llamada se desvíe al buzón antes de que usted conteste.
- Estado del destino: Asegúrese de que el teléfono receptor esté encendido y tenga buena cobertura de señal. Si el segundo dispositivo está apagado, la llamada no encontrará a dónde conectarse.
Este servicio está incluido en la mayoría de los planes ilimitados actuales, pero debe tener en cuenta ciertas variables de facturación.
- Uso de minutos: Las llamadas desviadas se descuentan de los minutos de tu plan, al igual que si hicieras la llamada tú mismo.
- Llamadas internacionales y de larga distancia: Cuando desvías llamadas a un número diferente en un país extranjero, es posible que tengas que pagar tarifas de larga distancia internacionales elevadas.
- calificación premium: El desvío a líneas de pago o de servicio premium suele estar bloqueado o conllevar un recargo elevado.
Consejo adicional: Supervisar de forma responsable la actividad telefónica familiar
Mantener un espacio en línea seguro para su familia requiere un delicado equilibrio entre control y libertad.
Si bien aprender a desviar llamadas te permite controlar tu propia disponibilidad, proteger a tus hijos de contactos sospechosos es un asunto completamente distinto.
La comunicación abierta y la confianza mutua son clave para un enfoque más eficaz. Hable con sus hijos sobre los peligros de las llamadas fraudulentas y la importancia de establecer límites digitales antes de implementar cualquier solución tecnológica.
Para facilitar estas conversaciones, algunos padres recurren a aplicaciones de control parental integrales en lugar de programas intrusivos que actúan como espías.
Una de las mejores alternativas es FlashGet Kids , que ofrece una forma clara de regular el comportamiento digital de tu hijo. La aplicación incluye un conjunto de funciones intuitivas diseñadas para mantener la seguridad y la concienciación, como el historial de llamadas, notificaciones y detalle de tiempo de pantalla y límites, entre otras, sin invadir su privacidad.
Combinar estas herramientas con conversaciones honestas ayuda a que tus hijos se mantengan seguros al tiempo que les brinda la libertad de crecer de manera responsable.
Palabras finales
Aprender a desviar llamadas es un pequeño cambio técnico que ofrece una enorme libertad profesional y personal. Esta función te mantiene conectado y sin interrupciones a todas tus comunicaciones importantes, incluso cuando estás fuera o actualizando tu dispositivo. Con esta herramienta, serás productivo y estarás localizable desde cualquier lugar. Toma el control de tu conectividad hoy mismo para disfrutar de una experiencia móvil realmente fluida.
