Si vous avez déjà manqué une réunion importante avec un client ou une urgence familiale parce que vous étiez loin de votre téléphone, apprendre à transférer les appels est la bouée de sauvetage dont vous avez besoin.
Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, le renvoi d'appel n'est pas un simple luxe, mais une nécessité pour assurer une communication fluide entre le travail et la vie personnelle.
Ce guide vous expliquera les configurations sur différents appareils et opérateurs, les différents types de transfert d'appel et d'autres astuces qui vous aide à tirer le meilleur parti de chaque appel.
Qu'est-ce que le renvoi d'appel ?
Le renvoi d'appel est un service de télécommunications qui redirige les appels entrants sur votre numéro principal vers une autre destination.
Lorsqu'une personne vous appelle, le service téléphonique redirige automatiquement l'appel vers un autre téléphone, une ligne fixe ou votre messagerie vocale. Vous restez ainsi joignable même lorsque vous n'êtes pas à proximité de votre téléphone.
La plupart des smartphones actuels vous offrent la possibilité de paramétrer ces paramètres directement via l'interface.
Vous pouvez contrôler votre trafic entrant de deux manières principales.
- Transfert d'appel inconditionnel : tous les appels entrants sont redirigés, sans même atteindre votre téléphone principal. C'est idéal pendant les vacances ou pour transférer les appels vers un autre téléphone de façon permanente.
- Renvoi d'appel conditionnel : ce service s'active uniquement dans certaines situations. Le réseau vérifie si votre ligne est occupée ou injoignable et propose un service alternatif à l'appelant.
Ces paramètres vous offrent un contrôle total sur votre disponibilité, que ce soit pour configurer le renvoi d'appel sur un iPhone ou un téléphone fixe.
Restez connecté, même à distance.
Quand faut-il utiliser le renvoi d'appel ?
Savoir quand activer cette fonctionnalité vous aide à rester productif et à ne pas être limité à un seul appareil.
Voici les situations dans lesquelles vous pouvez choisir de transférer les appels vers un autre téléphone.
- Évitez les occasions manquées. Si vous vous trouvez dans une zone sans réseau, vous pouvez transférer les appels de votre iPhone vers une ligne fixe. Ainsi, vous ne raterez plus jamais un client ou une urgence familiale.
- Réparation et mise à niveau des appareils. Vous pouvez également rediriger votre trafic vers un téléphone temporaire pendant la réparation de votre téléphone principal. Votre compte en ligne restera ainsi actif pendant la réparation de votre appareil.
- Regroupez vos lignes. Avoir deux téléphones est encombrant et peu pratique. Vous pouvez transférer votre ligne professionnelle vers votre téléphone personnel et ainsi tout faire sur le même écran.
- Confidentialité et professionnalisme. Le renvoi d'appel vous permet de masquer votre numéro personnel. Vous pouvez ainsi partager publiquement un numéro professionnel secondaire et recevoir de vrais appels sur votre téléphone personnel.
En apprenant à configurer le renvoi d'appel, vous pouvez toujours avoir une apparence et une attitude professionnelles, quel que soit votre matériel ou l'endroit où vous vous trouvez.
Comment transférer des appels sur iPhone et Android ?
Voici la procédure pour configurer le renvoi d'appel sur les deux systèmes d'exploitation mobiles les plus populaires.
Comment transférer des appels sur iPhone:
Apple a intégré ces paramètres au menu système d'iOS. Le transfert d'appel sur iPhone devient ainsi une opération simple qui ne prend que quelques secondes.
- Sur l'écran d'accueil, ouvrez Paramètres > Téléphone.
- Sélectionnez « Renvoi d’appel » dans la liste des options.
- Basculez l'interrupteur sur le mode Marche.
- Appuyez sur Suivant et saisissez le numéro de destination.
- Enregistrez les modifications ; une petite icône apparaîtra dans votre barre d'état.
Voici la méthode la plus simple pour transférer tous les appels entrants sur un iPhone (transfert inconditionnel).
Comment transférer des appels sur Android :
Les appareils Android peuvent avoir des apparences différentes selon le fabricant, mais les principales étapes à suivre sont généralement similaires.
- Ouvrez l'application Téléphone ou Numéroteur, puis vérifiez le menu à trois points (Plus) dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Paramètres » > « Services supplémentaires » ou « Comptes d’appel ».
- Sélectionnez « appel vocal », puis appuyez sur « Transfert d'appel »
- Choisissez une condition qui vous convient, comme « toujours avancer » ou « avancer même en cas d'occupation »
- Saisissez le numéro de téléphone cible et confirmez.
Cela vous offrira plus de contrôle et de flexibilité si vous devez transférer des appels vers un autre numéro.
Comment désactiver le renvoi d'appel ?
Pour annuler le renvoi d'appel et revenir à un fonctionnement normal, suivez ces étapes simples.
Désactivation sur iPhone:
- Ouvrez Paramètres > Téléphone > Renvoi d'appel.
- Basculez l'interrupteur sur la position Arrêt.
- Laissez quelques secondes à l'icône d'état pour disparaître de votre écran.
Désactivation sur Android:
- Accédez à « Téléphone » > Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Depuis « Paramètres », accédez à « Services supplémentaires » ou « Comptes d’appel ».
- Appuyez sur « Transfert d’appel » > sélectionnez Voix.
- Sélectionnez la règle de redirection active, puis désactivez la redirection.
Instructions spécifiques à l'opérateur pour le renvoi d'appel
Votre opérateur gère le renvoi d'appel au niveau de l'infrastructure. Les codes spécifiques à l'opérateur vous offrent un contrôle plus fiable et complet que les menus intégrés de votre téléphone.
Voici donc les étapes à suivre pour transférer et gérer les appels en utilisant les principaux fournisseurs américains.
Transfert d'appels sur Verizon
Verizon propose des solutions performantes pour gérer vos appels via les codes étoiles, son application mobile ou son portail web.
| Indicatifs téléphoniques Verizon : | |
| *71 | Activer le transfert « Pas de réponse/Occupé » (conditionnel). |
| *72 | Activer le transfert inconditionnel (tous les appels). |
| *73 | Désactiver l'appel de transfert (inconditionnel). |
| *90 | Activez le transfert conditionnel sur une ligne congestionnée. |
| *92 | Activer le transfert conditionnel en cas d'absence de réponse. |
Utilisation de l'application ou du site web Verizon :
- Connectez-vous à l'application ou au site web My Verizon.
- Accédez à Compte et Gérer l'appareil.
- Repérez la section « Renvoi d’appel » et saisissez le numéro souhaité.
Pour rediriger vos appels depuis votre téléphone fixe, maintenez le combiné enfoncé et composez le 72. Attendez la tonalité, puis composez votre numéro de portable. Pour désactiver le renvoi d'appel sur les lignes fixes Verizon, composez le 73. Pour plus d'informations sur le renvoi d'appel Verizon , consultez la détail .
Transfert d'appels sur AT&T
AT&T utilise les codes GSM standard pour la plupart de ses services mobiles. Cela vous permet de contrôler précisément le traitement du trafic entrant.
| Indicatifs téléphoniques AT&T : | |
| *21 [Numéro]# | Activer le transfert inconditionnel. |
| #21# | Arrêt du transfert d'appel (unilatéral). |
| *61*[Numéro]# | En cas d'absence de réponse, transférez les appels. |
| *67*[Numéro]# | Transférer les appels en cas de ligne occupée. |
| *#21# | Vérifiez l'état actuel du transfert. |
En visitant l'application ou le site Web d'AT&T :
- Connectez-vous à votre compte myAT&T.
- Sélectionnez Fonctionnalités du téléphone ou Gérer les services.
- Cliquez sur Renvoi d'appel, saisissez le numéro de destination et effectuez les modifications.
Le renvoi d'appel sur le réseau AT&T peut également être désactivé dans le menu paramètres de l'iPhone ou d'Android.
Transférer les appels sur T-Mobile
T-Mobile utilise également largement les codes courts GSM pour contrôler les fonctionnalités du réseau. Ces codes sont traités instantanément par le centre de commutation de T-Mobile.
| Indicatifs téléphoniques T-Mobile : | |
| *21*[Numéro]# | Activer le transfert inconditionnel. |
| ##21# | Annulation du statut de transfert d'appel (inconditionnel). |
| **61*[Numéro]# | Transférez l'appel si personne ne répond. |
| **62*[Numéro]# | Transmettez si vous êtes hors de portée. |
| **67*[Numéro]# | Passez votre appel si la ligne est occupée. |
Via le site web ou l'application T-Mobile :
- Ouvrez l'application T-Life (anciennement T-Mobile).
- Choisissez des raccourcis ou des forfaits et des options supplémentaires.
- Trouvez l'option « Renvoi d'appel » pour activer ou désactiver le renvoi d'appel ou modifier le numéro de destination.
Une bonne pratique pour tester la configuration une fois le code composé consiste à s'assurer qu'elle est bien connectée.
Résolution des problèmes courants de transfert d'appel
Même si vous savez comment transférer vos appels, des problèmes techniques peuvent parfois perturber vos communications. Cependant, en les gérant méthodiquement, vous n'interromprez pas vos échanges.
Lorsque les appels ne sont pas redirigés, le problème provient généralement de l'opérateur lui-même ou de la configuration initiale.
- Vérifiez la compatibilité avec votre opérateur : cette fonctionnalité n’est pas incluse automatiquement dans certains forfaits prépayés ou de base. Contactez votre opérateur pour vous assurer que le renvoi d’appel Verizon ou tout autre service associé à votre compte est activé.
- Vérifiez le numéro du destinataire : toute erreur dans la saisie du numéro entraînera l’échec de la procédure. N’oubliez pas d’indiquer l’indicatif régional, y compris pour les numéros locaux.
- Redémarrage : Un redémarrage supprimera paramètres réseau du cache, ce qui pourrait empêcher l'exécution de la commande.
- Conflits logiciels : les règles de transfert au niveau du système sont parfois remplacées par des applications tierces de blocage d’appels/Ne pas déranger.
La redirection du trafic vers une destination indésirable est une conséquence typique d'une saisie trop rapide ou paramètres obsolètes.
- Réinitialisez la commande : désactiver paramètres d’appel est la solution la plus efficace. Une fois la réinitialisation effectuée, saisissez à nouveau le numéro de destination un par un.
- Effacer toutes les règles : Il arrive que plusieurs règles conditionnelles se chevauchent. Sur les téléphones GSM, utilisez le code général ##002# pour supprimer toutes les instructions de redirection existantes avant de redémarrer.
Lorsque le système est allumé et que les appels n'aboutissent pas, le problème peut provenir de la destination ou de la logique de transfert.
- Vérification de logique : assurez-vous de ne pas avoir activé par erreur le renvoi d’appel conditionnel alors que vous souhaitiez utiliser le renvoi d’appel inconditionnel. Dans ce cas, votre téléphone peut tenter de sonner en premier.
- Délai de sonnerie : Un délai est généralement constaté lorsque le réseau redirige le signal. Si le téléphone du destinataire a un délai de messagerie vocale court, l’appelant peut être transféré vers une messagerie vocale avant que vous ne répondiez.
- État de la destination : assurez-vous que le téléphone destinataire est allumé et capte bien le réseau. Si le second appareil est éteint, l’appel ne pourra pas être acheminé.
Ce service est inclus dans la plupart des forfaits illimités actuels, mais vous devez être attentif à certains éléments de facturation.
- Utilisation des minutes : Les appels transférés sont décomptés de votre forfait, tout comme les appels que vous passez vous-même.
- Appels internationaux et longue distance : lorsque vous effectuez des transferts d’appels vers un autre numéro à l’étranger, vous pourriez payer des frais d’interurbain internationaux élevés.
- évaluation services premium : Le transfert vers des lignes téléphoniques payantes ou des services premium est généralement bloqué ou fortement surtaxé.
Bonus : Surveiller l’activité téléphonique de la famille de manière responsable
Il existe un juste équilibre à trouver entre contrôle et liberté pour maintenir un espace en ligne sécurisé pour votre famille.
Bien qu'apprendre à transférer les appels vous permette de contrôler votre propre joignabilité, protéger vos enfants contre les contacts suspects est une toute autre question.
Une communication ouverte et une confiance mutuelle sont essentielles pour une approche efficace. Avant d'appliquer toute solution technique, discutez avec vos enfants des dangers des appels frauduleux et de l'importance des limites numériques.
Pour faciliter ces discussions, certains parents optent pour des applications de contrôle parental complètes plutôt que pour des programmes intrusifs, semblables à des logiciels d'espionnage.
L'une des meilleures alternatives est FlashGet Kids , qui offre une solution simple pour encadrer l'activité numérique de votre enfant. L'application propose des fonctionnalités pertinentes conçues pour garantir la sécurité et la vigilance de votre enfant, notamment l'historique des appels, notifications et détail sur le temps d'écran , avec des limites, le tout dans le respect de sa vie privée.
Combiner ces outils avec des conversations franches aide vos enfants à rester en sécurité tout en leur donnant la liberté de grandir de manière responsable.
Dernières paroles
Apprendre à transférer les appels est une modification technique mineure qui offre une immense liberté professionnelle et personnelle. Cette fonctionnalité vous permet de rester connecté et ininterrompu à tous vos contacts importants, même en déplacement ou lors de la mise à jour de votre appareil. Grâce à cet outil, vous serez productif et joignable où que vous soyez. Prenez le contrôle de votre connectivité dès aujourd'hui pour une expérience mobile véritablement fluide.
