Hoje em dia, muitos filhos adultos precisam de se concentrar em dois objetivos. Querem que os familiares mais velhos utilizem a internet e querem mantê-los seguros online. É difícil encontrar o equilíbrio certo. Os pais e os avós são adultos, não são crianças. No entanto, os esquemas direcionados a idosos continuam a aumentar e os idosos que não sabem como proteger a sua informação podem ficar vulneráveis. O verdadeiro desafio é conseguir oferecer suporte em "segurança online " sem ser controlador.
Este guia explica porque é que a promoção da segurança online pode ser diferente quando se trata de membros mais velhos da família. Aborda os riscos que precisam de atenção e como ajuda sem monitorizar constantemente a pessoa. Considera também os limites de privacidade, configurações e características convenientes e indicadores de que alguém precisa de mais ajuda .
Porque é que o apoio à segurança online pode ser percebido de forma diferente pelos pais ou avós idosos?
Ajudar um pai ou uma mãe idoso(a) a manter-se seguro( online não é como configurar o controlo parental para uma criança. Os avós ainda são adultos. Construíram os seus comportamentos e hábitos antes da existência dos smartphones. São frequentemente capazes de cuidar das suas finanças, saúde e relacionamentos sem qualquer ajuda. Esta independência é o que mais lhes importa e influencia a forma como o apoio é oferecido.
É fácil cair na armadilha de falar com um familiar mais velho quando se é criança. Isto pode ter consequências negativas em pouco tempo. Se a pessoa idosa se sentir controlada ou constrangida, pode recusar ajuda. Ajuda pessoas com problemas de segurança online é mais eficaz quando se respeita o conhecimento e a capacidade de tomada de decisões que adquiriram ao longo da vida. A maioria dos idosos, se tiver oportunidade, consegue aprender a utilizar novas ferramentas. Não precisam de supervisão constante. Necessitam de orientação paciente e de um motivo para confiar em quem a oferece.
Proteja-os de golpes sem lhes retirar a independência.
A que riscos online devem as famílias prestar mais atenção?
Nem todos os perigos online merecem a mesma atenção. As famílias receberão um melhor serviço quando se concentrarem classificação das situações que causam danos reais. Os maiores perigos são:
- Mensagens de texto ou e-mails que solicitem donativos ou dinheiro, como por exemplo, transferência bancária, para serem enviados de imediato.
- Pedidos de cartões-presente ou informações pessoais.
- Falsificação de identidade de um banco, agência governamental ou até mesmo de um familiar.
- Mensagens enviadas por SMS, e-mail ou redes sociais que não reconhece.
- configurações deficientes de "privacidade online " que tornam as informações pessoais disponíveis ao público em geral.
Estes riscos são significativos devido à sua enorme escala. Até 2025, os americanos com 60 anos ou mais reportaram perdas de 7,7 mil milhões de dólares por fraudes. De acordo com o Centro de Queixas sobre Crimes na Internet do FBI, este valor representa um aumento de 60% em relação ao ano anterior. As vítimas com 80 anos ou mais reportaram uma perda mediana de 1.650 dólares por golpe, significativamente superior à perda mediana por golpe para as vítimas com menos de 80 anos.
É um número elevado porque os esquemas superam a maioria das campanhas de sensibilização. É importante reconhecer alguns padrões de alto risco, em vez de todas as mensagens individuais que um idoso recebe.
Como podem as famílias ajuda sem estar constantemente a verificar o telemóvel de alguém?
Ligar regularmente aos avós apenas para verificar a sua segurança online pode parecer vigilância, e a maioria dos idosos notificação negativamente. Uma abordagem alternativa é promover a cooperação como um estilo de vida, em vez de depender da inspeção. Existem várias classificação que parecem ser eficazes:
- Estabeleça uma regra: Pare e converse com alguém em quem confia antes de clicar num link desconhecido .
- Configure alertas bancários e de cartão simultaneamente para que possa detetar atividades incomuns imediatamente.
- Uma vez por mês, em família, leiam um artigo de jornal sobre um golpe recente, mas sem apontar o dedo a nenhuma pessoa em particular.
- Considere ser um contacto de apoio, e não um coproprietário, nas contas.
- Não desconfie, peça para ver as novas aplicações por curiosidade.
Estes comportamentos transformam a relação em confiança e crescimento. A preocupação em saber como alguém está torna-se uma preocupação em conectar-se com essa pessoa.
Quais são os limites de privacidade que as famílias devem acordar?
É ajuda estabelecer limites verbalmente antes de oferecer apoio contínuo. As expectativas genéricas levam a decepções futuras. Há três questões sobre as quais ambas as partes devem estar de acordo.
- A que tipo de informação podem os familiares ter acesso? O acompanhamento do processo de recuperação é razoável. As mensagens diárias, não.
- Que tipo de apoio é apreciado? Ajustar configurações de privacidade é diferente de ler a caixa de entrada de alguém.
- Quais são os melhores momentos para intervir? A maioria das famílias concorda que, se houver uma fraude em curso, é aceitável agir rapidamente.
No entanto, a monitorização secreta irá quase certamente corroer a confiança se for revelada, apesar das boas intenções. Limites pré-estabelecidos e lembretes periódicos dos mesmos são muito mais eficazes do que as regras estabelecidas posteriormente.
Que configurações e ferramentas podem facilitar a segurança online ?
As configurações corretas minimizam os riscos e ajuda as pessoas a manter o controlo. Existem 4 áreas que são de suma importância:
- Atualizações de segurança: ative as atualizações automáticas para que os telefones e as aplicações possam atualizar os seus patches de segurança assim que forem lançados
- Proteção da conta: ative a verificação em dois passos e utilize um gestor de palavras-passe em vez de reutilizar palavras-passe
- configurações de privacidade: defina para "Apenas amigos" ou "Privado". Nem todos os que estão nas redes sociais são seus amigos e não devem poder ver tudo o que publica.
- Filtragem de chamadas da operadora: ative-a e reencaminhe quaisquer mensagens de texto suspeitas para 7726 (SPAM).
Muitas plataformas importantes já possuem ferramentas que garantem a segurança para todas as idades:
| Plataforma | Configuração de segurança principal | O que faz |
| Verificação de segurança e verificação em duas etapas | Analisa a atividade da conta e adiciona um segundo passo de login para além da palavra-passe | |
| Android | Google Play Protect | Analisa automaticamente as aplicações em busca de malware, mesmo as instaladas fora Play Store |
| Maçã | Contacto de recuperação e contacto legado | Permita que uma pessoa de confiança ajuda a recuperar uma conta bloqueada ou a aceder aos dados mais tarde |
| YouTube | Controlos de privacidade e relatórios | Permite ao utilizador bloquear canais, denunciar burlas e limitar o que é partilhado publicamente |
| TikTok | Filtros para contas privadas e mensagens diretas | Limita quem pode enviar mensagens, comentar ou ver um perfil |
A folha informativa "Secure Our World" da CISA para os idosos sugere a utilização de atualizações automáticas e palavras-passe exclusivas para as finanças. Para as famílias, a FTC tem uma campanha semelhante chamada Pass It On, criada para incentivar o início de conversas sobre segurança. O Conselho Nacional sobre o Envelhecimento (National Council on Aging) possui um guia de cibersegurança pessoal para os idosos e os seus cuidadores.
As ferramentas devem ser utilizadas como um convite, não como uma ordem! A competência é ensinada através de uma demonstração conjunta da Verificação de Segurança. Apenas configurar tudo não é suficiente.
As famílias podem incorporarclassificação alternativas de segurançaclassificaçãooutras pessoas. Um familiar ou idoso pode necessitar de assistência especial para garantir a sua privacidade. À medida que as crianças e os adolescentes desenvolvem as suas rotinas digitais, por vezes necessitam de mais orientação ou estrutura. As funcionalidades de controlo parental, como o FlashGet Kids, podem ajudar os pais a estabelecer hábitos saudáveis de utilização de ecrãs para utilizadores mais jovens. Estas ferramentas permitem a gestão do acesso a aplicações e da utilização do dispositivo, garantindo que a comunicação se mantém como prioridade.
Quando é que os membros da família se devem envolver mais?
A idade por si só não é um bom motivo para intervir mais. Geralmente, a alteração das circunstâncias é. Em vez disso, esteja atento a estes sinais:
- Um problema recente de memória ou de tomada de decisões, como a doença de Alzheimer ou a demência
- Múltiplas tentativas de fraude, que não se resumem a um ou dois e-mails.
- Se a pessoa idosa solicitar mais assistência.
- Transações ou atividades em conta rápidas e inexplicáveis.
Um maior envolvimento é mais eficaz se o assunto for discutido, em vez de ser decidido silenciosamente nos bastidores. ajuda a manter a relação se a outra pessoa apresentar a questão como uma decisão conjunta. O simples anúncio de que já está tudo resolvido não funciona.
Conclusão
Ajuda um pai ou avô idoso a manter-se seguro online funciona melhor como um hábito contínuo, e não como uma solução pontual. Os pequenos passos são mais importantes do que as grandes mudanças radicais. Ativar a verificação em dois passos, combinar uma pausa antes de clicar e conversar abertamente sobre os limites de privacidade são ações que fazem toda a diferença. Nada disto exige tratar um adulto independente como uma criança. Requer apenas paciência, comunicação clara e vontade de rever o plano à medida que as circunstâncias mudam.
Os burlões estão sempre a adaptar-se, por isso as famílias que verificam regularmente como estão as pessoas, em vez de estarem sempre a verificar os telemóveis, tendem a detetar problemas mais cedo. Respeito e proteção não são opostos. Com as configurações certas e conversas honestas, ambos podem coexistir.
Perguntas frequentes
Um adulto independente nunca beneficiará de uma monitorização contínua e secreta. A maioria das famílias funcionará melhor se as contas de proteção forem estabelecidas através de um acordo e se a família concordar abertamente sobre os horários em que pretende receber assistência direta.
Comece por utilizar a regra da pausa. Lembre-os de ligar para alguém conhecido se virem algo desconhecido, antes de clicar. É importante analisar em conjunto alguns exemplos recentes de burlas para desenvolver o reconhecimento sem constrangimento.
Nunca forneça o seu número de Segurança Social, informações bancárias, códigos de acesso único ou número de Medicare por mensagem de texto, e-mail ou telefone. Isto é válido independentemente de quem está a fazer as perguntas.
Para a maioria das famílias, o acesso total não é necessário. A definição antecipada do contacto para recuperação e/ou o acesso de emergência geralmente satisfaz as necessidades reais sem comprometer a privacidade.
Evite focar-se numa deficiência pessoal e, em vez disso, construa uma relação de confiança em torno de uma ameaça comum. Pode falar de um golpe que lhe foi dirigido – ou a um amigo – sem questionar o seu julgamento.
