如今，許多成年子女面臨兩難的選擇：既希望年長的家人能夠上網，也希望他們能安全上網。要在這兩者之間找到平衡點並非易事。父母和祖父母畢竟是成年人，不是小孩。然而，針對老年人的詐騙案件日益增多，不了解如何保護個人資訊的老年人很容易成為受害者。真正的挑戰在於，如何在提供「網路安全」支援的同時，避免過度干涉。.
本指南將帶您了解在幫助年長家庭成員時，為何推廣網路安全會有所不同。它闡述了需要重點關注的風險，以及如何在不持續監控的情況下提供幫助。此外，它還探討了隱私限制、便利的設定和功能，以及判斷某人是否需要更多幫助的跡象。.
為什麼為年長的父母或祖父母提供網路安全支援會有不同的感受？
幫助年長的父母安全上網與為孩子設定家長監護功能截然不同。祖父母仍然是成年人。他們在智慧型手機普及之前就已經養成了自己的行為習慣。他們通常能夠獨立處理自己的財務、健康和人際關係。這種獨立性對他們來說至關重要，也影響他們獲得幫助的方式。
人們很容易陷入用孩子般的語氣與年長親戚交談的誤解。這往往會在短時間內產生負面影響。如果老年人感到被控製或感到難堪，他們可能根本不會接受任何幫助。在幫助人們解決「網路安全」問題時，尊重他們一生的決策權才是最有效的方法。對大多數老年人來說，只要有機會，他們就能學習新的工具。他們不需要任何人監督，他們需要的是耐心的指導以及信任提供指導者的理由。.
保護他們免受詐騙侵害，同時不剝奪他們的獨立性。.
家庭應該最關注哪些網路風險？
並非所有網路風險都值得同等重視。家庭若能集中精力應對那些真正造成危害的情況，就能獲得更好的服務。其中最大的危害包括：
- 要求立即捐款或匯款（例如電匯）的簡訊或電子郵件。.
- 索取禮品卡或個人資訊。.
- 冒充銀行、政府機構甚至家庭成員。.
- 透過簡訊、電子郵件或 社群媒體 您不認識的訊息。
- 糟糕的「線上隱私」設定導致個人資訊被公開。.
這些風險之所以重大，是因為其規模龐大。到2025年，60歲及以上的美國人因詐騙造成的損失將高達77億美元。根據聯邦調查局網路犯罪投訴中心的數據，這一數字比前一年增長了60%。 80歲及以上的受害者報告稱，每次詐騙的平均損失為1650美元，遠高於80歲以下受害者的每次詐騙的平均損失。.
詐騙案件數量居高不下，是因為詐騙活動的速度遠遠超過了大多數防範宣傳活動。因此，與其關注老年人收到的所有詐騙訊息，不如識別一些高風險的詐騙模式。.
家人如何在不斷查看他人手機的情況下提供幫助？
定期打電話給祖父母只是為了確認他們的網路安全狀況，這會讓人感覺像是在監視他們，而且大多數老年人都能立刻察覺到。另一種方法是培養合作精神，而不是依賴檢查。以下幾種策略似乎行之有效：
- 制定一條規則：點擊未知連結前，先停下來和信任的人商量一下。.
- 將銀行和信用卡提醒功能一起設置，以便您能立即發現異常活動。.
- 每個月，全家人一起閱讀一篇關於最近發生的詐騙案的新聞報道，但不要指名道姓地批評任何特定的人。.
- 考慮成為帳戶的備用聯絡人，而不是共同所有者。.
- 不要心存疑慮，出於好奇就要求看看新應用程式。.
這些行為使關係朝著信任和成長的方向發展。不再是關心某人，而是主動關心他們。.
家庭應該就隱私界線達成一致嗎？
在提供持續支持之前，最好先以口頭方式共同設定界線。籠統的期望會導致日後失望。雙方必須就以下三個問題達成協議。.
- 家屬可以存取哪些資訊？恢復聯繫狀態顯示功能尚可接受，但每日訊息功能則不可接受。.
- 用戶會歡迎哪些類型的支援？調整隱私設定與查看他人的收件匣是兩回事。.
- 介入的最佳時機是什麼？大多數家庭都會認同，如果確實有詐騙行為，迅速採取行動是合理的。.
然而，儘管秘密監控的初衷是好的，但一旦曝光，幾乎肯定會破壞信任。預先設定的界限，並定期提醒，遠比事後製定的規則有效得多。.
哪些設定和工具可以簡化網路安全？
合適的設定可以最大限度地降低風險，並幫助人們保持掌控感。其中有四個面向最為重要：
- 安全性更新：啟用自動更新，以便手機和應用程式在已知安全性修補程式發布後立即更新。
- 帳戶保護：啟用兩步驟驗證，並使用密碼管理器取代重複使用的密碼。
- 隱私設定：設定為「僅限好友」或「私密」。並非社群媒體上的每個人都是你的朋友，他們不應該看到你發布的所有內容。.
- 操作員呼叫過濾：啟用此功能，並將任何可疑簡訊轉發至 7726（SPAM）。
許多主流平台已經配備了支援所有年齡層用戶安全使用的工具：
美國網路安全與基礎設施安全局 (CISA) 針對老年人發布的「守護我們的世界」提示單建議使用自動更新功能並為財務設定獨特的密碼。聯邦貿易委員會 (FTC) 針對家庭發起了一項名為「傳遞安全」的類似活動，旨在鼓勵家庭成員開始討論網路安全問題。美國國家老齡委員會也為老年人及其照顧者提供了一份個人網路安全指南。.
這些工具最好用作邀請，而不是命令！這項技能需要透過共同完成安全檢查的演示來教授。僅僅設定好一切是不夠的。.
家庭在幫助他人時可能會採取其他安全策略。親屬或長輩可能需要特別的隱私保護。隨著兒童和青少年逐漸養成使用電子產品的習慣，他們有時需要更多的指導或規範。 FlashGet Kids 等家長監護功能 FlashGet 幫助家長為低齡使用者建立健康的 螢幕使用 習慣。這些工具可以管理應用程式的存取權限和裝置的使用情況，並確保溝通始終是核心。
家庭成員應該在什麼情況下更多地參與其中？
單憑年齡本身並不是應該多介入的理由。環境的變化通常才是。請留意以下訊號：
- 近期出現的記憶力或決策能力問題，例如 阿茲海默症或失智症。
- 多次詐騙嘗試，並非只發送一兩封電子郵件。.
- 如果老人需要更多幫助。.
- 快速且無法解釋的交易或帳戶活動。.
與其私下默默決定，不如事先充分溝通，才能更有效地促進彼此的參與。如果對方主動提出共同決定，更有利於維繫彼此的關係。簡單地宣布「已成定局」則無濟於事。.
結論
幫助年邁的父母或祖父母安全上網，最好是養成長期的習慣，而不是一蹴可幾。小步前進比大刀闊斧的改革更為重要。啟用雙重驗證、約定點擊前稍作停頓、坦誠地討論隱私界限，這些都大有裨益。這一切都不需要像對待孩子一樣對待獨立的成年人。它只需要耐心、清晰的溝通，以及根據情況變化隨時調整計劃的意願。.
詐騙者不斷變換伎倆，因此，與其隨時查看手機，不如定期與家人溝通，這樣往往能及早發現問題。尊重與保護並非對立，只要營造合適的氛圍，並進行坦誠的溝通，兩者完全可以兼得。.
常見問題解答
獨立自主的成年人永遠不會從持續的秘密監控中受益。大多數家庭如果事先達成協議，設立保護帳戶，並公開商定何時需要直接幫助，家庭關係會更加融洽。.
首先，要養成暫停的習慣。提醒他們如果看到不熟悉的東西，在點擊之前先諮詢認識的人。一起查看一些近期詐騙案例也很重要，這樣可以幫助他們培養識別能力，並且不會感到羞恥。.
切勿透過簡訊、電子郵件或電話洩漏社會安全號碼、銀行資訊、一次性登入代碼或醫療保險號碼。無論對方是誰，這項原則都適用。.
對大多數家庭來說，完全存取權並非必要。事先制定復健聯絡人狀態和/或緊急聯絡方式，通常既能滿足實際需求，又不會侵犯日常隱私。.
避免專注於對方的個人缺陷，而是圍繞共同面臨的威脅建立信任。你可以談論自己或朋友遭遇的騙局，而無需質疑他們的判斷力。.
