De nos jours, de nombreux enfants adultes doivent concilier deux objectifs : permettre à leurs aînés d’utiliser Internet et assurer leur sécurité en ligne. Trouver le juste équilibre est complexe. Parents et grands-parents sont des adultes, pas des enfants. Or, les fraudes ciblant les seniors sont en constante augmentation et ceux qui ne savent pas protéger leurs informations peuvent être vulnérables. Le véritable défi consiste à apporter un soutien en matière de sécurité en ligne sans être intrusif.
Ce guide vous explique pourquoi assurer la sécurité en ligne peut être différent avec les personnes âgées de votre famille. Il aborde les risques à surveiller et comment aide sans les contrôler constamment. Il traite également des limites de confidentialité, paramètres et fonctionnalités pratiques, ainsi que des signes indiquant qu'une personne a besoin d' aide accrue.
Pourquoi le soutien en matière de sécurité en ligne peut-il être perçu différemment avec des parents ou des grands-parents âgés ?
Aider un parent âgé à naviguer en toute sécurité en ligne n'est pas comparable à la mise en place d'un contrôle parental pour un enfant. Les grands-parents sont des adultes à part entière. Leurs comportements et habitudes se sont forgés bien avant l'avènement des smartphones. Ils sont souvent capables de gérer leurs finances, leur santé et leurs relations en toute autonomie. Cette indépendance est primordiale pour eux et influence la manière dont ils souhaitent les soutenir.
Il est facile de tomber dans le piège de parler à un proche âgé comme à un enfant. Cela peut souvent avoir des conséquences négatives rapidement. Si la personne âgée se sent contrôlée ou embarrassée, elle risque de refuser toute aide. Aide les personnes rencontrant des difficultés en matière de sécurité en ligne est plus efficace lorsqu'on respecte leur capacité de décision acquise tout au long de leur vie. La plupart des seniors, s'ils en ont l'occasion, peuvent apprendre de nouvelles choses. Ils n'ont besoin de personne pour les surveiller. Ils ont besoin d'un accompagnement patient et d'une raison de faire confiance à la personne qui leur propose cette aide.
Protégez-les des arnaques sans leur retirer leur indépendance.
À quels risques en ligne les familles doivent-elles accorder le plus d'attention ?
Tous les risques en ligne ne méritent pas la même attention. Les familles bénéficieront d'un meilleur service si évaluation se concentre sur les situations qui causent un réel préjudice. Les plus importantes sont :
- Les SMS ou courriels demandant des dons ou de l'argent, comme un virement bancaire, doivent être envoyés immédiatement.
- Demandes de cartes-cadeaux ou de renseignements personnels.
- Usurpation d'identité d'une banque, d'un organisme gouvernemental ou même d'un membre de la famille.
- Messages envoyés par SMS, courriel ou réseaux sociaux que vous ne reconnaissez pas.
- paramètres confidentialité en ligne insuffisants qui rendent les informations personnelles accessibles au grand public.
Ces risques sont considérables en raison de leur ampleur. D'ici 2025, les Américains de 60 ans et plus ont déclaré avoir subi des pertes de 7,7 milliards de dollars dues à la fraude. Selon le Centre de plaintes pour la cybercriminalité du FBI, ce chiffre représente une augmentation de 60 % par rapport à l'année précédente. Les victimes âgées de 80 ans et plus ont déclaré une perte médiane de 1 650 dollars par escroquerie, soit un montant nettement supérieur à la perte médiane par escroquerie pour les victimes de moins de 80 ans.
Ce chiffre est élevé car les arnaques se multiplient plus vite que la plupart des campagnes de sensibilisation. Il est important de repérer quelques schémas à haut risque, plutôt que de se focaliser sur tous les messages individuels que reçoit une personne âgée.
Comment les familles peuvent-elles aide sans vérifier constamment le téléphone de la personne ?
Appeler régulièrement les grands-parents pour s'assurer de leur sécurité en ligne peut être perçu comme de la surveillance, et la plupart des personnes âgées le notification immédiatement. Une autre approche consiste à encourager la coopération comme mode de vie plutôt que de recourir à la surveillance. Plusieurs méthodes évaluation semblent efficaces :
- Établissez une règle : avant de cliquer sur un lien inconnu , prenez le temps de parler à une personne de confiance.
- Configurez simultanément alertes bancaires et de carte afin de pouvoir repérer immédiatement toute activité inhabituelle.
- Une fois par mois, lisez en famille un article de presse sur une escroquerie récente, mais sans désigner de personne en particulier.
- Envisagez d'être un contact de secours plutôt qu'un co-titulaire sur les comptes.
- Ne soyez pas méfiant, demandez à voir les nouvelles applications par simple curiosité.
Ces comportements transforment la relation en une relation de confiance et d'épanouissement. Au lieu de simplement prendre des nouvelles de quelqu'un, on prend régulièrement de ses nouvelles.
Quelles limites en matière de vie privée les familles devraient-elles définir ?
Il est aide de définir ensemble, verbalement, les limites à ne pas franchir avant d'offrir un soutien continu. Des attentes générales peuvent engendrer des déceptions par la suite. Trois questions doivent faire l'objet d'un accord mutuel.
- À quoi les membres de la famille ont-ils accès ? Le suivi des contacts de rétablissement est acceptable. Les messages quotidiens, en revanche, ne le sont pas.
- Quel type d'aide est apprécié ? Modifier paramètres de confidentialité est différent de lire la boîte de réception de quelqu'un.
- Quels sont les meilleurs moments pour intervenir ? La plupart des familles s’accordent à dire que s’il y a fraude en cours, il est acceptable d’agir rapidement.
Cependant, la surveillance secrète, même bien intentionnée, finira presque certainement par éroder la confiance si elle est révélée. Des limites prédéfinies, et des rappels réguliers à leur sujet, sont bien plus efficaces que des règles établies a posteriori.
Quels paramètres et outils peuvent faciliter la sécurité en ligne ?
Les bons paramètres minimisent les risques et aide aux personnes de garder le contrôle. Quatre domaines sont particulièrement importants :
- Mises à jour de sécurité : activez les mises à jour automatiques pour que les téléphones et les applications puissent installer leurs correctifs de sécurité dès leur disponibilité
- Protection du compte : activez la vérification en deux étapes et utilisez un gestionnaire de mots de passe au lieu de réutiliser vos mots de passe
- paramètres de confidentialité : choisissez « Amis uniquement » ou « Privé ». Tout le monde sur les réseaux sociaux n’est pas votre ami et ne devrait pas pouvoir voir tout ce que vous publiez.
- Filtrage des appels de l'opérateur : activez-le et transférez tout message texte suspect au 7726 (SPAM).
De nombreuses plateformes majeures disposent déjà d'outils qui garantissent la sécurité pour tous les âges :
| Plate-forme | Réglage de sécurité des clés | Ce que ça fait |
| Contrôle de sécurité et vérification en deux étapes | Analyse l'activité du compte et ajoute une deuxième étape de connexion en plus du mot de passe | |
| Androïde | Protection Google Play | Analyse automatiquement les applications à la recherche de logiciels malveillants, même ceux installés à l'extérieur de Play Store |
| Pomme | Contact de récupération et contact hérité | aide à une personne de confiance de récupérer un compte verrouillé ou d'accéder ultérieurement aux données |
| YouTube | Contrôles de confidentialité et de signalement | Permet à un utilisateur de bloquer des chaînes, de signaler des arnaques et de limiter ce qui est partagé publiquement |
| TikTok | Compte privé et filtres de messagerie directe | Limite qui peut envoyer des messages, commenter ou consulter un profil |
La fiche pratique « Sécurisons notre monde » de la CISA, destinée aux personnes âgées, recommande l’utilisation des mises à jour automatiques et d’un mot de passe unique pour leurs comptes bancaires. Pour les familles, la FTC propose une campagne similaire, « Transmettons le sujet », visant à encourager les discussions sur la sécurité informatique. Le Conseil national du vieillissement (National Council on Aging) met à disposition un guide de cybersécurité personnel pour les personnes âgées et leurs aidants.
Ces outils sont à utiliser comme une invitation, et non comme un ordre ! L’apprentissage se fait par le biais d’une démonstration conjointe du contrôle de sécurité. La simple configuration ne suffit pas.
Les familles peuvent intégrerévaluation alternatives desévaluationlorsqu'elles soutiennent autrui. Un proche ou une personne âgée peut avoir besoin d'une assistance particulière pour préserver sa vie privée. À mesure que les enfants et les adolescents développent leurs habitudes numériques, ils ont parfois besoin de plus d'encadrement ou de structure. Les fonctionnalités de contrôle parental telles que FlashGet Kids peuvent aider les parents à instaurer de saines d'utilisation des écrans pour les plus jeunes. Ces outils permettent de gérer l'accès aux applications et l'utilisation des appareils, et veillent à ce que la communication reste au cœur du dispositif.
À quel moment les membres de la famille devraient-ils s'impliquer davantage ?
L'âge seul n'est pas une bonne raison d'intervenir davantage. Ce sont généralement les changements de situation qui le sont. Soyez plutôt attentif aux signaux suivants :
- Un problème récent de mémoire ou de prise de décision, comme la maladie d' Alzheimer ou la démence
- Plusieurs tentatives d'escroquerie, et pas seulement un ou deux courriels.
- Si la personne âgée demande plus d'aide.
- Activité transactionnelle ou de compte rapide et inexpliquée.
Une implication plus importante est plus efficace si elle est discutée ouvertement plutôt que décidée en catimini. Il est aide que l'autre personne aborde le sujet comme une décision commune pour préserver la relation. Se contenter d'annoncer que c'est chose faite n'y contribue pas.
Conclusion
Aide un parent ou un grand-parent âgé à rester en sécurité en ligne il est préférable d'adopter une habitude régulière plutôt que de recourir à une solution ponctuelle. Les petits gestes sont plus efficaces que les grands changements. Activer la double authentification, convenir d'une règle de réflexion avant de cliquer et discuter ouvertement des limites de confidentialité sont autant de mesures qui contribuent grandement à la sécurité de la personne. Il ne s'agit en aucun cas de traiter un adulte autonome comme un enfant. Cela demande simplement de la patience, une communication claire et la volonté d'adapter le plan en fonction de l'évolution de la situation.
Les escrocs s'adaptent sans cesse ; c'est pourquoi les familles qui communiquent régulièrement, plutôt que de vérifier les téléphones, ont tendance à détecter les problèmes rapidement. Respect et protection ne sont pas incompatibles. Avec les bons paramètres et des échanges francs, les deux peuvent coexister.
FAQ
Un adulte autonome ne tirera jamais profit d'une surveillance secrète et continue. La plupart des familles fonctionneront mieux si elles mettent en place un système de protection par le biais d'un accord et si la famille décide ouvertement des moments où une assistance directe est souhaitée.
Commencez par instaurer une pause. Rappelez-leur de demander l'avis d'une personne de confiance s'ils voient quelque chose d'inconnu, avant de cliquer. Il est important d'examiner ensemble des exemples récents d'arnaques pour développer leur capacité à les reconnaître sans culpabiliser.
Ne communiquez jamais votre numéro de sécurité sociale, vos informations bancaires, vos codes d'accès uniques ni votre numéro d'assurance maladie par SMS, courriel ou téléphone. Cela reste valable quelle que soit la personne qui vous pose la question.
Un accès complet n'est pas nécessaire pour la plupart des familles. Définir à l'avance les coordonnées des personnes à contacter en cas de besoin et/ou les modalités d'accès en cas d'urgence répond généralement aux besoins réels sans porter atteinte à la vie privée au quotidien.
Évitez de vous focaliser sur une faiblesse personnelle et privilégiez plutôt l'établissement d'un lien de confiance autour d'une menace commune. Vous pouvez parler d'une escroquerie dont vous – ou un ami – avez été victime sans remettre en question son jugement.
