Làm thế nào tôi có thể trợ giúp bảo vệ cha mẹ hoặc ông bà lớn tuổi của mình an toàn trực tuyến mà không xâm phạm quyền riêng tư của họ?

Ngày nay, nhiều người con trưởng thành phải tập trung vào hai mục tiêu. Họ muốn các thành viên lớn tuổi trong gia đình sử dụng internet và muốn bảo vệ họ an toàn trên mạng. Thật khó để cân bằng điều này. Cha mẹ và ông bà là người lớn, không phải trẻ con. Tuy nhiên, các vụ lừa đảo nhắm vào người cao tuổi vẫn tiếp tục gia tăng và những người cao tuổi không biết cách bảo vệ thông tin của mình có thể dễ bị tổn thương. Điều thực sự khó khăn là khả năng cung cấp hỗ trợ "an toàn trực tuyến " mà không kiểm soát họ.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu tại sao việc thúc đẩy an toàn trực tuyến lại có thể khác biệt khi làm việc với người lớn tuổi trong gia đình. Nó đề cập đến những rủi ro cần tập trung vào và cách trợ giúp mà không cần giám sát liên tục. Nó cũng xem xét các giới hạn về quyền riêng tư, các tính năng cài đặt tiện lợi và các dấu hiệu cho thấy ai đó cần được trợ giúp nhiều hơn.

Tại sao cảm giác hỗ trợ an toàn trực tuyến lại khác biệt đối với cha mẹ hoặc ông bà lớn tuổi?

Hỗ trợ cha mẹ lớn tuổi giữ an toàn trực tuyến không giống như thiết lập chế độ kiểm soát của cha mẹ đối với trẻ nhỏ. Ông bà vẫn là người lớn. Họ đã hình thành hành vi và thói quen của mình trước khi có điện thoại thông minh. Họ thường có thể tự lo liệu tài chính, sức khỏe và các mối quan hệ của mình mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào. Sự độc lập đó là điều quan trọng nhất đối với họ và nó ảnh hưởng đến cách thức hỗ trợ được cung cấp.

Rất dễ mắc phải sai lầm khi nói chuyện với người thân lớn tuổi như thể họ là trẻ con. Điều này thường dẫn đến những hậu quả tiêu cực nhanh chóng. Nếu người lớn tuổi cảm thấy bị kiểm soát hoặc xấu hổ, họ có thể không chấp nhận bất kỳ sự giúp đỡ nào. Trợ Giúp những người có vấn đề về “an toàn trực tuyến ” sẽ hiệu quả nhất khi bạn tôn trọng quyền tự quyết định của họ trong suốt cuộc đời. Đối với hầu hết người cao tuổi, nếu có cơ hội, họ có thể học những kỹ năng mới. Họ không cần ai giám sát. Họ cần sự hướng dẫn kiên nhẫn và lý do để tin tưởng người đang giúp đỡ.

Các gia đình nên đặc biệt chú ý đến những rủi ro trực tuyến nào?

Không phải tất cả các mối nguy hiểm trực tuyến đều đáng được quan tâm như nhau. Các gia đình sẽ nhận được dịch vụ tốt hơn khi họ đánh giá vào những tình huống gây ra thiệt hại thực sự. Những mối nguy hiểm lớn nhất là:

• Tin nhắn văn bản hoặc email yêu cầu quyên góp hoặc chuyển tiền ngay lập tức, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu về thẻ quà tặng hoặc thông tin cá nhân.
• Giả mạo ngân hàng, cơ quan chính phủ hoặc thậm chí là thành viên gia đình.
• Những tin nhắn được gửi qua tin nhắn văn bản, email hoặc mạng xã hội mà bạn không nhận ra.
• cài đặt " trực tuyến bảo mật" kém khiến thông tin cá nhân bị công khai cho công chúng.

Những rủi ro này rất đáng kể vì quy mô khổng lồ của chúng. Đến năm 2025, người Mỹ từ 60 tuổi trở lên đã báo cáo thiệt hại 7,7 tỷ đô la do lừa đảo. Theo Trung tâm Khiếu nại Tội phạm Internet của FBI, con số này tăng 60% so với năm trước. Các nạn nhân từ 80 tuổi trở lên báo cáo mức thiệt hại trung bình là 1.650 đô la cho mỗi vụ lừa đảo, cao hơn đáng kể so với mức thiệt hại trung bình cho mỗi vụ lừa đảo của các nạn nhân dưới 80 tuổi.

Con số này cao vì các vụ lừa đảo lan nhanh hơn hầu hết các chiến dịch nâng cao nhận thức. Điều quan trọng là phải nhận biết một vài kiểu lừa đảo có nguy cơ cao, thay vì tất cả các tin nhắn riêng lẻ mà người lớn tuổi nhận được.

Làm thế nào các gia đình có thể trợ giúp mà không cần liên tục kiểm tra điện thoại của người kia?

Những cuộc gọi thường xuyên cho ông bà chỉ để hỏi thăm về sự an toàn trực tuyến của họ có thể khiến người lớn tuổi cảm thấy như đang bị theo dõi, và hầu hết họ thông báo ngay lập tức. Một cách tiếp cận khác là thúc đẩy sự hợp tác như một lối sống thay vì chỉ dựa vào việc kiểm tra. Có một số đánh giá có vẻ hiệu quả:

• Hãy đặt ra một quy tắc: Dừng lại và nói chuyện với người bạn tin tưởng trước khi nhấp vào một liên kết chưa xác định .
• Hãy thiết lập cảnh báo ngân hàng và thẻ cùng nhau để bạn có thể phát hiện hoạt động bất thường ngay lập tức.
• Mỗi tháng một lần, cả gia đình cùng đọc một bài báo về một vụ lừa đảo gần đây, nhưng đừng chỉ trích bất kỳ cá nhân cụ thể nào.
• Hãy cân nhắc việc đóng vai trò là người liên hệ dự phòng, chứ không phải là đồng sở hữu, đối với các tài khoản.
• Đừng nghi ngờ, hãy mạnh dạn yêu cầu xem thử các ứng dụng mới vì tò mò.

Những hành vi này chuyển hướng mối quan hệ theo hướng tin tưởng và phát triển. Việc hỏi han ai đó dần trở thành việc quan tâm, trò chuyện với họ.

Các gia đình nên thống nhất về những giới hạn riêng tư nào?

Việc thiết lập ranh giới bằng lời nói trước khi cung cấp sự hỗ trợ liên tục là trợ giúp . Những kỳ vọng chung chung có thể dẫn đến sự thất vọng về sau. Có ba câu hỏi mà cả hai bên phải đồng ý.

• Các thành viên gia đình có thể truy cập những thông tin gì? Trạng thái liên lạc trong quá trình hồi phục là hợp lý. Tin nhắn hàng ngày thì không.
• Những loại hỗ trợ nào được đánh giá cao? Việc điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư khác với việc đọc hộp thư đến của người khác.
• Thời điểm tốt nhất để can thiệp là khi nào? Hầu hết các gia đình đều đồng ý rằng nếu có hành vi gian lận đang diễn ra, việc hành động nhanh chóng là điều cần thiết.

Tuy nhiên, việc giám sát bí mật gần như chắc chắn sẽ làm xói mòn lòng tin nếu bị phát hiện, bất chấp mục đích tốt đẹp của nó. Việc thiết lập ranh giới từ trước và nhắc nhở định kỳ về chúng sẽ hiệu quả hơn nhiều so với các quy tắc được thiết lập sau đó.

cài đặt và công cụ nào có thể giúp đảm bảo an toàn trực tuyến dễ dàng hơn?

cài đặt đúng cách giúp giảm thiểu rủi ro và trợ giúp mọi người duy trì sự kiểm soát. Có 4 lĩnh vực quan trọng nhất:

• Cập nhật bảo mật: bật cập nhật tự động để điện thoại và ứng dụng có thể cập nhật các bản vá bảo mật ngay khi có thông tin
• Bảo vệ tài khoản: bật xác thực hai bước và sử dụng trình quản lý mật khẩu thay vì dùng lại mật khẩu
• cài đặt quyền riêng tư: đặt thành “Chỉ bạn bè” hoặc “Riêng tư”. Không phải ai trên mạng xã hội cũng là bạn bè của bạn và không nên được phép xem mọi thứ bạn đăng tải.
• Lọc cuộc gọi của nhà mạng: hãy bật tính năng này và chuyển tiếp bất kỳ tin nhắn văn bản đáng ngờ nào đến số 7726 (SPAM).

Nhiều nền tảng lớn đã có sẵn các công cụ hỗ trợ đảm bảo an toàn cho mọi lứa tuổi:

Tài liệu hướng dẫn “Bảo vệ thế giới của chúng ta” của CISA dành cho người cao tuổi đề xuất sử dụng cập nhật tự động và mật khẩu riêng cho tài chính. Đối với các gia đình, FTC có một chiến dịch tương tự gọi là “Truyền bá nó”, được thiết kế để khuyến khích bắt đầu các cuộc trò chuyện về an ninh mạng. Hội đồng Quốc gia về Người cao tuổi có một hướng dẫn an ninh mạng cá nhân dành cho người cao tuổi và những người hỗ trợ họ.

Các công cụ này nên được sử dụng như một lời mời, chứ không phải là một mệnh lệnh! Kỹ năng này được dạy thông qua việc cùng nhau thực hiện quy trình Kiểm tra An ninh. Chỉ thiết lập mọi thứ thôi là chưa đủ.

Các gia đình có thể kết hợpđánh giá pháp an toàn thay thếđánh giákhi hỗ trợ người khác. Một người thân hoặc người lớn tuổi có thể cần sự hỗ trợ đặc biệt để bảo vệ quyền riêng tư. Khi trẻ em và thanh thiếu niên hình thành thói quen sử dụng thiết bị kỹ thuật số, đôi khi chúng cần được hướng dẫn hoặc cấu trúc nhiều hơn. Các tính năng kiểm soát của phụ huynh như FlashGet Kids có thể hỗ trợ cha mẹ thiết lập sử dụng màn hình cho người dùng nhỏ tuổi. Những công cụ này cho phép quản lý quyền truy cập ứng dụng và việc sử dụng thiết bị, đồng thời đảm bảo rằng giao tiếp luôn là trọng tâm của mọi việc.

Khi nào các thành viên trong gia đình nên tham gia nhiều hơn?

Tuổi tác không phải là lý do chính đáng để can thiệp nhiều hơn. Hoàn cảnh thay đổi thường là lý do chính. Thay vào đó, hãy chú ý đến những dấu hiệu này:

• Vấn đề về trí nhớ hoặc khả năng ra quyết định gần đây, chẳng hạn như bệnh Alzheimer hoặc chứng mất trí nhớ .
• Nhiều lần lừa đảo, không chỉ một hoặc hai email.
• Nếu người lớn tuổi yêu cầu được hỗ trợ thêm.
• Hoạt động giao dịch hoặc tài khoản nhanh chóng và không rõ nguyên nhân.

Sự tham gia tích cực hơn sẽ hiệu quả hơn nếu được thảo luận kỹ lưỡng, thay vì được quyết định ngầm sau lưng. Việc người kia cùng đề cập đến vấn đề như một quyết định chung trợ giúp duy trì mối quan hệ. Việc chỉ đơn giản tuyên bố đó là chuyện đã rồi thì không hiệu quả.

Phần kết luận

Trợ Giúp cha mẹ hoặc ông bà lớn tuổi giữ an toàn trực tuyến hiệu quả nhất khi trở thành thói quen lâu dài, chứ không phải là giải pháp một lần. Những bước nhỏ quan trọng hơn những thay đổi lớn. Bật xác minh hai bước, thống nhất quy tắc tạm dừng trước khi nhấp chuột và nói chuyện cởi mở về ranh giới riêng tư sẽ mang lại hiệu quả rất lớn. Tất cả những điều này không có nghĩa là phải đối xử với người lớn độc lập như một đứa trẻ. Nó chỉ cần sự kiên nhẫn, giao tiếp rõ ràng và sẵn sàng xem xét lại kế hoạch khi hoàn cảnh thay đổi.

Bọn lừa đảo liên tục thay đổi thủ đoạn, vì vậy những gia đình thường xuyên liên lạc thay vì chỉ kiểm tra điện thoại sẽ phát hiện ra vấn đề sớm hơn. Tôn trọng và bảo vệ không phải là hai mặt đối lập. Với cách cài đặt đúng đắn và những cuộc trò chuyện chân thành, cả hai đều có thể cùng tồn tại.

Câu hỏi thường gặp