В наши дни многим взрослым детям приходится сосредотачиваться на двух задачах. Они хотят, чтобы пожилые члены семьи пользовались интернетом, и хотят обеспечить их безопасность в интернете. Найти правильный баланс непросто. Родители и бабушки с дедушками — взрослые, а не дети. Однако число мошенничеств, направленных на пожилых людей, продолжает расти, и пожилые люди, не знающие, как защитить свою информацию, могут оказаться уязвимыми. Настоящая проблема заключается в том, чтобы обеспечить поддержку в вопросах «безопасности онлайн », не проявляя при этом чрезмерного контроля.
В этом руководстве объясняется, почему обеспечение безопасности онлайн может отличаться при работе со старшими членами семьи. Рассматриваются риски, на которые необходимо обратить внимание, и способы оказания помощь без постоянного наблюдения за человеком. Также учитываются ограничения конфиденциальности, удобные настройки и функции, а также признаки того, что человеку требуется более серьезная помощь .
Почему онлайн поддержка безопасности может восприниматься по-разному пожилыми родителями или бабушками и дедушками?
Помощь пожилому родителю в обеспечении безопасности онлайн — это не то же самое, что установка родительского контроля для ребенка. Бабушки и дедушки — тоже взрослые люди. Их поведение и привычки сформировались еще до появления смартфонов. Зачастую они способны самостоятельно управлять своими финансами, здоровьем и отношениями без какой-либо помощи. Именно эта независимость для них наиболее важна, и она влияет на то, как оказывается поддержка.
Легко попасть в ловушку, начав общаться со старшим родственником в детском возрасте. Это часто приводит к негативным последствиям в короткие сроки. Если пожилой человек чувствует, что им управляют или его смущают, он может вообще отказаться от помощи. Помощь людям в вопросах «безопасности онлайн » наиболее эффективна, когда вы уважаете их жизненный опыт принятия решений. Большинство пожилых людей, если им предоставляется возможность, могут освоить новые инструменты. Им не нужен никто, кто бы их контролировал. Им нужно терпеливое руководство и причина доверять тому, кто его предлагает.
Защитите их от мошенничества, не лишая при этом их независимости.
На какие онлайн риски семьям следует обращать наибольшее внимание?
Не всем онлайн угрозам следует уделять одинаковое внимание. Семьи получат более качественную помощь, если рейтинг на ситуациях, причиняющих реальный вред. К наиболее серьезным относятся:
- Текстовые сообщения или электронные письма с просьбой о пожертвованиях или денежных переводах, например, банковским переводом, которые необходимо отправить немедленно.
- Запросы на подарочные карты или предоставление личной информации.
- Выдача себя за сотрудника банка, государственного учреждения или даже члена семьи.
- Сообщения, отправленные по SMS, электронной почте или в социальных сетях , которые вам незнакомы.
- Плохие настройки «конфиденциальности онлайн », которые делают личную информацию доступной для широкой публики.
Эти риски значительны из-за их масштабов. К 2025 году американцы в возрасте 60 лет и старше сообщили о потерях от мошенничества в размере 7,7 миллиарда долларов. По данным Центра по рассмотрению жалоб на интернет-преступления ФБР, эта цифра на 60 процентов выше, чем в предыдущем году. Жертвы в возрасте 80 лет и старше сообщили о медианных потерях в размере 1650 долларов за одно мошенничество, что значительно выше, чем медианные потери за одно мошенничество для жертв моложе 80 лет.
Это большое число, потому что мошенничество опережает большинство информационных кампаний. Важно распознавать несколько наиболее рискованных моделей поведения, а не все отдельные сообщения, которые получает пожилой человек.
Как семьям помощь без постоянной проверки чужих телефонов?
Регулярные звонки бабушкам и дедушкам просто для проверки их онлайн безопасности могут восприниматься как слежка, и большинство пожилых людей сразу же это уведомление . Альтернативный подход заключается в том, чтобы поощрять сотрудничество как образ жизни, а не полагаться на постоянный контроль. Существует несколько эффективных рейтинг :
- Установите правило: прежде чем переходить по неизвестный ссылке, остановитесь и поговорите с кем-нибудь, кому вы доверяете.
- Настройте одновременное оповещения банковских операций и данных карты, чтобы сразу же выявлять необычную активность.
- Раз в месяц всей семьей читайте новостную статью о какой-нибудь недавней афере, но не указывайте на конкретного человека.
- Рассмотрите возможность выступать в качестве резервного контактного лица, а не совладельца, по вопросам, касающимся счетов.
- Не стоит подозревать что-либо подозрительное, лучше попросить показать новые приложения из любопытства.
Такое поведение смещает акцент в отношениях в сторону доверия и развития. Проверки того, как дела у человека, превращаются в простое общение с ним.
Какие границы личной жизни должны быть согласованы в семьях?
Перед оказанием постоянной поддержки помощь заранее вербально установить границы. Общие ожидания приводят к разочарованию в дальнейшем. Обе стороны должны прийти к согласию по трем вопросам.
- К чему имеют доступ члены семьи? Информация о контактах в процессе восстановления доступна в разумных пределах. Ежедневные сообщения — нет.
- Какие виды поддержки ценятся? Изменение настройки конфиденциальности отличается от чтения чьей-либо почты.
- В какие моменты лучше всего вмешиваться? Большинство семей согласятся, что если происходит активное мошенничество, то действовать следует незамедлительно.
Однако, несмотря на благие намерения, тайное наблюдение почти наверняка подорвет доверие, если оно будет раскрыто. Заранее установленные границы и периодические напоминания о них гораздо эффективнее правил, установленных постфактум.
Какие настройки и инструменты могут облегчить безопасность онлайн ?
Правильно настройки минимизирует риски и помощь людям сохранять контроль над ситуацией. Наиболее важными являются 4 области:
- Обновления безопасности: включите автоматические обновления, чтобы телефоны и приложения могли обновлять свои исправления безопасности, как только они станут известны
- Защита учетной записи: включите двухфакторную аутентификацию и используйте менеджер паролей вместо повторного использования паролей
- настройки конфиденциальности: установите значение «Только друзья» или «Приватный». Не все пользователи социальных сетей — ваши друзья, и они не должны видеть все ваши публикации.
- Фильтрация звонков оператором связи: включите её и пересылайте все подозрительные текстовые сообщения на номер 7726 (СПАМ).
На многих крупных платформах уже внедрены инструменты, обеспечивающие безопасность для всех возрастов:
| Платформа | Основные настройки безопасности | Что это делает |
| Проверка безопасности и двухфакторная аутентификация | Анализирует активность учетной записи и добавляет второй шаг входа в систему помимо ввода пароля | |
| Android | Google Play Protect | Автоматически сканирует приложения на наличие вредоносных программ, даже те, которые установлены внешний Play Store |
| Яблоко | Контакты для связи по вопросам восстановления и вопросы, касающиеся наследия | Позволяет доверенному лицу помощь восстановить заблокированный аккаунт или получить доступ к данным в будущем |
| YouTube | Контроль конфиденциальности и отчетности | Позволяет пользователю блокировать каналы, сообщать о мошенничестве и ограничивать публичный доступ к информации |
| ТикТок | Фильтры для личных аккаунтов и личных сообщений | Ограничивает круг лиц, которые могут отправлять сообщения, оставлять комментарии или просматривать профиль |
В информационном листке CISA «Защитим наш мир» для пожилых людей рекомендуется использовать автоматические обновления и уникальные пароли для доступа к финансовым данным. Для семей Федеральная торговая комиссия (FTC) проводит аналогичную кампанию под названием «Передай дальше», призванную стимулировать начало разговоров о безопасности. Национальный совет по вопросам старения разработал руководство по личной кибербезопасности для пожилых людей и лиц, оказывающих им поддержку.
Эти инструменты лучше использовать как приглашение, а не как приказ! Освоение навыка происходит в ходе совместного прохождения проверки безопасности. Просто настроить все недостаточно.
Семьи могут использоватьрейтинг методы обеспечения безопасностирейтингоказании поддержки другим. Родственнику или пожилому человеку может потребоваться особая помощь в обеспечении конфиденциальности. По мере того, как дети и подростки формируют свои цифровые привычки, им иногда требуется больше руководства или структуры. Функции родительского контроля, такие как FlashGet Kids, могут помочь родителям сформировать здоровые использования экрана у юных пользователей. Эти инструменты позволяют управлять доступом к приложениям и использованием устройств, обеспечивая при этом, чтобы общение оставалось в центре всего.
Когда членам семьи следует активнее участвовать в жизни семьи?
Сам по себе возраст не является достаточной причиной для более активного вмешательства. Изменение обстоятельств обычно является таковой. Вместо этого обращайте внимание на следующие сигналы:
- Проблемы с памятью или принятием решений, например, болезнь Альцгеймера или деменция .
- Многочисленные попытки мошенничества, а не просто одно-два электронных письма.
- Если пожилой человек запросит дополнительную помощь.
- Быстрые и необъяснимые транзакции или операции по счету.
Более активное участие наиболее эффективно, если оно обсуждается, а не принимается молча за кулисами. Это помощь поддерживать отношения, если другой человек поднимает этот вопрос как совместное решение. Простое объявление о том, что это уже решено, не способствует этому.
Заключение
Помощь пожилому родителю или бабушке/дедушке в обеспечении безопасности онлайн лучше всего работает как постоянная привычка, а не как разовое решение. Маленькие шаги важнее масштабных изменений. Включение двухфакторной аутентификации, согласование правила «пауза перед нажатием» и открытое обсуждение границ личной жизни имеют большое значение. Ничто из этого не требует отношения к независимому взрослому как к ребенку. Это требует лишь терпения, четкой коммуникации и готовности пересматривать план по мере изменения обстоятельств.
Мошенники постоянно адаптируются, поэтому семьи, которые регулярно проверяют, как дела у своих детей, а не только телефоны, как правило, выявляют проблемы на ранней стадии. Уважение и защита — не противоположности. При правильной настройки и честных разговорах они могут существовать одновременно.
Часто задаваемые вопросы
Самостоятельному взрослому человеку никогда не принесет пользы постоянный, тайный мониторинг. Большинство семей будут функционировать лучше, если у них будут оформлены защитные счета по соглашению, и члены семьи открыто договорятся о том, в какое время им необходима прямая помощь.
Начните с правила паузы. Напомните им, что если они увидят что-то незнакомое, прежде чем кликнуть по ссылке, им следует позвонить кому-нибудь из знакомых. Важно вместе рассмотреть несколько недавних примеров мошенничества, чтобы развить способность распознавать аферы без чувства стыда.
Никогда не сообщайте номер социального страхования, банковские реквизиты, одноразовые коды доступа или номер Medicare по SMS, электронной почте или телефону. Это правило действует независимо от того, кто задает вопросы.
Для большинства семей полный доступ не является необходимым. Заранее определен контактный статус для восстановления связи и/или доступ в экстренных случаях, как правило, решает реальные проблемы, не нарушая при этом привычный аспект конфиденциальности.
Избегайте акцентирования внимания на личных недостатках, вместо этого налаживайте взаимопонимание, обсуждая общую проблему. Вы можете поговорить о мошенничестве, направленном против вас или вашего друга, не ставя под сомнение их компетентность.
