في الوقت الحاضر، يتعين على العديد من الأطفال البالغين التركيز على هدفين. يريدون من أفراد الأسرة الأكبر سناً استخدام الإنترنت ويريدون أن يحافظوا على سلامتهم في الإنترنت. من الصعب تحقيق ذلك التوازن بشكل صحيح. الآباء والأجداد هم بالغون، وليسوا أطفالاً. ومع ذلك، تستمر عمليات الاحتيال الموجهة لكبار السن في النمو من حيث العدد، وقد يكون كبار السن الذين لا يعرفون كيفية حماية معلوماتهم عرضة للخطر. ما هو صعب حقًا هو القدرة على تقديم دعم “الأمان على الإنترنت” دون أن تكون مسيطرًا.
تأخذك هذه الدليل خلال لماذا يمكن أن يكون تعزيز أمان الإنترنت مختلفًا عند التعامل مع أفراد الأسرة الأكبر سناً. ويتناول المخاطر التي يجب التركيز عليها وكيفية المساعدة دون مراقبة شخص ما باستمرار. كما يأخذ في الاعتبار حدود الخصوصية، والإعدادات والميزات المريحة، ومؤشرات حاجة شخص ما لمزيد من المساعدة.
لماذا يمكن أن يبدو دعم أمان الإنترنت مختلفًا مع الآباء أو الأجداد المسنين؟
دعم أحد الوالدين الأكبر سناً للبقاء آمنًا على الإنترنت ليس مثل إعداد التحكم الأبوي لشاب. لا يزال الأجداد بالغين. لقد بنوا سلوكياتهم وعاداتهم قبل وجود الهواتف الذكية. وغالبًا ما يكونون قادرين على الاعتناء بشؤونهم المالية وصحتهم وعلاقاتهم دون أي مساعدة على الإطلاق. تلك الاستقلالية هي ما يهمهم أكثر، وتؤثر على الطريقة التي يُقدم بها الدعم.
من السهل الوقوع في فخ التحدث إلى أحد الأقارب الأكبر سناً كأنه طفل. يمكن أن يكون لذلك عواقب سلبية في وقت قصير. إذا شعر الشخص الأكبر سناً بأنه يتم التحكم فيه أو إحراجه، فقد لا يقبل المساعدة على الإطلاق. المساعدة للأشخاص الذين يواجهون مشكلات “أمان الإنترنت” تكون أكثر فعالية عندما تحترم تاريخهم الطويل من اتخاذ القرارات. بالنسبة لمعظم كبار السن، إذا حصلوا على الفرصة، يمكنهم تعلم أدوات جديدة. هم لا يحتاجون إلى أي شخص للإشراف عليهم. يحتاجون إلى إرشاد صبور وسبب للاعتماد على الشخص الذي يقدم ذلك.
احمهم من الاحتيال دون أن تأخذ استقلاليتهم.
ما هي المخاطر عبر الإنترنت التي يجب أن توليها العائلات أكبر قدر من الانتباه؟
لا تستحق جميع المخاطر عبر الإنترنت نفس القدر من الانتباه. ستحصل العائلات على خدمة أفضل عندما تركز على الحالات التي تسبب ضررًا حقيقيًا. أكبرها هي:
- رسائل نصية أو بريد إلكتروني تطلب تبرعات أو أموال، مثل تحويل الأموال، يتم إرسالها على الفور.
- طلبات بطاقات الهدايا أو المعلومات الشخصية.
- انتحال شخصية بنك أو وكالة حكومية أو حتى أحد أفراد العائلة.
- رسائل تم إرسالها عبر النص أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تعرفها.
- إعدادات “الخصوصية على الإنترنت” الضعيفة التي تجعل المعلومات الشخصية متاحة للجمهور العام.
هذه المخاطر مهمة بسبب حجمها الهائل. بحلول عام 2025، أفاد الأمريكيون الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا أو أكثر بخسائر بلغت 7.7 مليار دولار بسبب الاحتيال. وفقًا لمركز الشكاوى من جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي، فإن الرقم هو زيادة بنسبة 60 في المئة عن العام السابق. أفاد الضحايا الذين تتراوح أعمارهم 80 عامًا أو أكثر بخسارة متوسطة قدرها 1650 دولارًا لكل عملية احتيال، وهو ما يزيد بشكل كبير عن الخسارة المتوسطة لكل عملية احتيال للضحايا الذين تقل أعمارهم عن 80 عامًا.
إنه رقم مرتفع لأن عمليات الاحتيال تفوق معظم حملات التوعية. من المهم التعرف على بعض الأنماط عالية المخاطر، بدلاً من جميع الرسائل الفردية التي يتلقاها شخص أكبر سناً.
كيف يمكن للعائلات المساعدة دون التحقق باستمرار من هاتف شخص ما؟
تشعر المكالمات المنتظمة إلى الأجداد فقط للاطمئنان على سلامتهم عبر الإنترنت بأنها مراقبة، وغالبًا ما يلاحظها معظم كبار السن على الفور. نهج بديل هو تعزيز التعاون كأسلوب حياة بدلاً من الاعتماد على التفتيش. هناك العديد من الاستراتيجيات التي تبدو فعالة:
- حدد قاعدة: توقف وتحدث إلى شخص تثق به قبل النقر على رابط غير معروف.
- قم بإعداد تنبيهات للبنك والبطاقة معًا حتى تتمكن من رصد الأنشطة غير العادية على الفور.
- مرة واحدة في الشهر، كعائلة، اقراء مقالًا إخباريًا عن عملية احتيال حديثة، ولكن لا تشير إلى أي شخص معين.
- فكر في أن تكون جهة اتصال احتياطية، وليس مالكًا مشتركًا، على الحسابات.
- لا تكن مشكوكًا فيه، اطلب رؤية التطبيقات الجديدة بدافع الفضول.
هذه السلوكيات تحول العلاقة نحو الثقة والنمو. تصبح التحقق من شخص ما بمثابة الاطمئنان عليهم بدلاً من ذلك.
ما هي حدود الخصوصية التي يجب أن تتفق عليها العائلات؟
من المفيد وضع الحدود معًا شفهيًا قبل تقديم الدعم المستمر. تؤدي التوقعات العامة إلى مشاعر خيبة أمل في وقت لاحق. هناك ثلاثة أسئلة يجب أن يتفق عليها الطرفان.
- ما الذي يمكن لأفراد الأسرة الوصول إليه؟ حالة الاتصال بالاسترداد معقولة. الرسائل اليومية ليست كذلك.
- ما هي أنواع الدعم التي تثير الإعجاب؟ تعديل إعدادات الخصوصية يختلف عن قراءة بريد شخص ما الوارد.
- ما هي أفضل الأوقات للتدخل؟ سيتفق معظم العائلات على أنه إذا كان هناك احتيال نشط يحدث، فإنه من المقبول التصرف بسرعة.
ومع ذلك، فإن المراقبة السرية ستؤدي تقريبًا إلى تآكل الثقة إذا تم الكشف عنها، على الرغم من نواياها الحسنة. الحدود التي تم وضعها مسبقًا، والتذكيرات الدورية بها، هي أكثر فاعلية من القواعد التي تم وضعها بعد الحدث.
ما هي الإعدادات والأدوات التي يمكن أن تجعل أمان الإنترنت أسهل؟
تقلل الإعدادات الصحيحة من المخاطر وتساعد الأشخاص على البقاء في السيطرة. هناك 4 مجالات هي الأكثر أهمية:
- تحديثات الأمن: قم بتمكين التحديثات التلقائية حتى يمكنها تحديث التصحيحات الأمنية بمجرد معرفتها
- حماية الحساب: قم بتمكين التحقق من الخطوتين واستخدم مدير كلمات المرور بدلاً من كلمات المرور المعاد استخدامها
- إعدادات الخصوصية: تعيينها على “الأصدقاء فقط” أو “خاص”. ليس الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي هو صديقك ولا ينبغي أن يكون قادرًا على رؤية كل ما تنشره.
- تصنيف المكالمات من قبل شركة الاتصالات: قم بتمكينه، وقم بإعادة توجيه أي رسائل نصية مريبة إلى 7726 (SPAM).
تحتوي العديد من المنصات الكبرى بالفعل على أدوات تدعم الأمان لجميع الأعمار:
| المنصة | إعداد الأمان الرئيسي | ما الذي تفعله |
| جوجل | مراجعة أمان الحساب والتحقق من خطوتين | مراجعة نشاط الحساب ويضيف خطوة تسجيل دخول ثانية تتجاوز كلمة المرور |
| أندرويد | حماية Google Play | تفحص التطبيقات تلقائيًا عن برامج الضارة، حتى تلك المثبتة خارج متجر Play |
| أبل | جهة الاتصال للاسترداد وجهة الاتصال العائلية | تسمح لشخص موثوق بالمساعدة في استرداد حساب مقفل أو الوصول إلى البيانات لاحقًا |
| يوتيوب | تحكم الخصوصية والتقارير | تسمح للمستخدم بحظر القنوات، الإبلاغ عن عمليات الاحتيال، وتحديد ما يتم مشاركته علنًا |
| تيك توك | حساب خاص ومرشحات الرسائل المباشرة | تحد من يمكنه إرسال رسائل أو التعليق أو مشاهدة الملف الشخصي |
توصي ورقة نصائح CISA “أمن عالمنا” لكبار السن باستخدام التحديثات التلقائية وكلمة مرور فريدة للتمويل. بالنسبة للعائلات، يمتلك FTC حملة مشابهة تسمى تمريرها، تهدف إلى تشجيع بدء محادثات الأمان. لدى المجلس الوطني للشيخوخة دليل خاص بأمن الإنترنت لكبار السن والأشخاص الذين يدعمونهم.
تستخدم الأدوات بشكل أفضل كدعوة، وليس كأمر! يتم تعليم المهارة من خلال عرض مروري لعملية مراجعة الأمان معًا. مجرد إعداد كل شيء ليس كافيًا.
يمكن أن تتضمن العائلات استراتيجيات أمان بديلة عند دعم الآخرين. قد يحتاج أحد الأقارب أو المسن إلى مساعدة خاصة للخصوصية. كما أن الأطفال والمراهقين يطورون عادةً الرقمية الخاصة بهم، ويحتاجون أحيانًا إلى مزيد من الإرشاد أو الهيكل. يمكن أن تساعد ميزات التحكم الأبوي مثل FlashGet Kids الآباء في إنشاء عادات صحية لـوقت الشاشة للمستخدمين الأصغر سنًا. تتيح هذه الأدوات إدارة الوصول إلى التطبيقات واستخدام الأجهزة وتضمن أن تظل التواصل في صميم كل شيء.
متى يجب أن يصبح أفراد الأسرة أكثر مشاركة؟
العمر وحده ليس سببًا جيدًا للتدخل أكثر. الظروف المتغيرة عادة ما تكون السبب. انتبه لهذه العلامات بدلاً من ذلك:
- مسألة ذاكرة أو اتخاذ قرار حديثة، مثل مرض ألزهايمر أو الخرف.
- محاولات احتيال متعددة، وليس مجرد بريدين إلكترونيين أو اثنين.
- إذا طلب الشخص الأكبر سناً مزيدًا من المساعدة.
- نشاط معاملات أو حسابات سريع وغير مفسر.
تكون المشاركة أكثر فعالية إذا تمت مناقشتها بدلاً من أن تقرر بصمت خلف الكواليس. يساعد الحفاظ على العلاقة إذا ذكر الطرف الآخر ذلك كقرار مشترك. الإعلان البسيط عنه كصفقة منتهية لا يفعل ذلك.
استنتاج
مساعدة أحد الوالدين الأكبر سناً أو الجد للحفاظ على أمانهم على الإنترنت تعمل بشكل أفضل كعادت مستمرة، وليست حلاً لمرة واحدة. الخطوات الصغيرة تهم أكثر من التحولات الكبيرة. تفعيل التحقق الثنائي، والاتفاق على قاعدة التوقف قبل النقر، والحديث بصراحة عن حدود الخصوصية تسير بعيدًا. لا يتطلب أي من هذا التعامل مع البالغ المستقل كطفل. يتطلب الأمر فقط الصبر، والتواصل الواضح، والاستعداد لإعادة النظر في الخطة مع تغير الظروف.
يواصل المحتالون التكيف، لذلك فإن العائلات التي تتحقق بانتظام، بدلاً من التحقق من الهواتف، تميل إلى اكتشاف المشاكل مبكرًا. الاحترام والحماية ليسا متعارضين. مع الإعدادات الصحيحة والمحادثات الصادقة، يمكن أن يتواجد كلاهما في نفس الوقت.
الأسئلة الشائعة
لن يستفيد البالغ المستقل أبدًا من المراقبة السرية المستمرة. ستعمل معظم العائلات بشكل أفضل إذا كانت لديها حسابات الحماية معدة كاتفاق، واتفقت الأسرة بصراحة على الأوقات التي تُرغب فيها بالمساعدة المباشرة.
ابدأ باستخدام قاعدة التوقف. ذكرهم بالاتصال بشخص يعرفونه إذا رأوا شيئًا غير مألوف، قبل النقر عليه. من المهم النظر معًا إلى بعض أمثلة الاحتيال الحديثة لتطوير القدرة على التعرف دون إحراج.
لا تعطي أبدًا رقم الضمان الاجتماعي، أو معلومات مصرفية، أو رموز تسجيل دخول لمرة واحدة، أو رقم Medicare عبر النص، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف. هذا صحيح بغض النظر عن من يبدو أنه يستجوب.
ليس من الضروري الحصول على وصول كامل لمعظم العائلات. عادةً ما يعالج تطوير وضع جهة اتصال استرداد و/أو وصول الطوارئ، مسبقًا، الاحتياجات الحقيقية دون الإخلال بجوانب الروتين للخصوصية.
تجنب التركيز على نقص شخصي، وبدلاً من ذلك ابني علاقة بتعبير عن تهديد مشترك. يمكنك الحديث عن احتيال كان موجهًا إليك – أو إلى صديق – دون إثارة الشك في حكمهم.
