ฉันจะ ช่วยเหลือ รักษาพ่อแม่ผู้สูงอายุหรือปู่ย่าตายายของฉันให้ปลอดภัย ออนไลน์ ได้อย่างไรโดยไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

ในปัจจุบัน ลูกหลานที่เป็นผู้ใหญ่หลายคนต้องมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายสองอย่าง คือ อยากให้สมาชิกในครอบครัวที่อายุมากกว่าใช้อินเทอร์เน็ต และอยากให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต การรักษาสมดุลระหว่างสองสิ่งนี้เป็นเรื่องยาก พ่อแม่และปู่ย่าตายายต่างก็เป็นผู้ใหญ่ ไม่ใช่เด็ก แต่การฉ้อโกงที่มุ่งเป้าไปที่ผู้สูงอายุยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และผู้สูงอายุที่ไม่รู้วิธีปกป้องข้อมูลของตนเองอาจตกอยู่ในความเสี่ยง สิ่งที่ท้าทายอย่างแท้จริงคือความสามารถในการให้การสนับสนุนด้าน "ความปลอดภัย ออนไลน์ " โดยไม่เข้าไปควบคุมมากเกินไป.

คู่มือนี้จะอธิบายว่าทำไมการส่งเสริมความปลอดภัย ออนไลน์ จึงแตกต่างออกไปเมื่อต้องรับมือกับสมาชิกที่มีอายุมากกว่าในครอบครัว โดยระบุถึงความเสี่ยงที่ต้องให้ความสำคัญและวิธี ช่วยเหลือ โดยไม่ต้องคอยติดตามใครบางคนอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังพิจารณาถึงขีด การตั้งค่า เป็นส่วนตัว ความสะดวก และฟีเจอร์อื่นๆ และตัวบ่งชี้ถึงความต้องการ ช่วยเหลือ ที่มากขึ้นของใครบางคน.

เหตุใดการให้ความช่วยเหลือด้านความปลอดภัย ออนไลน์ จึงอาจให้ความรู้สึกแตกต่างกันเมื่อต้องดูแลพ่อแม่หรือปู่ย่าตายายที่สูงอายุ?

การช่วยเหลือผู้สูงอายุให้ปลอดภัย ออนไลน์ นั้นแตกต่างจากการตั้ง ค่าการควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ต สำหรับเด็กเล็ก ปู่ย่าตายายก็ยังเป็นผู้ใหญ่ พวกท่านสร้างพฤติกรรมและนิสัยเหล่านี้มาก่อนที่จะมีสมาร์ทโฟน พวกท่านมักจะสามารถดูแลเรื่องการเงิน สุขภาพ และความสัมพันธ์ของตนเองได้โดยไม่ต้องพึ่งพาความช่วยเหลือใดๆ ความเป็นอิสระนั้นสำคัญที่สุดสำหรับพวกท่าน และส่งผลต่อวิธีการให้ความช่วยเหลือ

เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการพูดคุยกับญาติผู้ใหญ่ตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ซึ่งมักจะส่งผลเสียในระยะเวลาอันสั้น หากผู้สูงอายุรู้สึกว่าตนเองถูกควบคุมหรืออับอาย พวกเขาอาจไม่ยอมรับความช่วยเหลือเลย ช่วยเหลือ กับผู้คนที่มีปัญหาเรื่อง “ความปลอดภัย ออนไลน์ ” จะได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณเคารพการตัดสินใจตลอดชีวิตของพวกเขา สำหรับผู้สูงอายุส่วนใหญ่ หากพวกเขามีโอกาส พวกเขาสามารถเรียนรู้เครื่องมือใหม่ๆ ได้ พวกเขาไม่ต้องการใครมาคอยดูแล พวกเขาต้องการคำแนะนำอย่างอดทนและเหตุผลที่จะไว้วางใจคนที่ให้คำแนะนำนั้น.

ครอบครัวควรให้ความสำคัญกับความเสี่ยง ออนไลน์ ใดมากที่สุด?

อันตราย ออนไลน์ ไม่ได้ทั้งหมดสมควรได้รับความสนใจเท่ากัน ครอบครัวจะได้รับบริการที่ดีขึ้นเมื่อพวกเขามุ่ง ให้คะแนน ไปที่สถานการณ์ที่ก่อให้เกิดอันตรายอย่างแท้จริง ที่ใหญ่ที่สุดคือ:

• ข้อความหรืออีเมลที่ขอรับบริจาคหรือขอให้โอนเงิน เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร โดยให้ดำเนินการทันที.
• คำขอเกี่ยวกับบัตรของขวัญหรือข้อมูลส่วนบุคคล.
• การแอบอ้างเป็นธนาคาร หน่วยงานราชการ หรือแม้แต่สมาชิกในครอบครัว.
• ข้อความที่ส่งมาทาง SMS อีเมล หรือ โซเชียลมีเดีย ที่คุณไม่รู้จัก
• “ การตั้งค่า เป็นส่วนตัว ออนไลน์ ” ที่ไม่ดีนักซึ่งทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเปิดเผยต่อสาธารณชนทั่วไป.

ความเสี่ยงเหล่านี้มีความสำคัญอย่างมากเนื่องจากขนาดที่ใหญ่โตมหาศาล ภายในปี 2025 ชาวอเมริกันที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไปรายงานความสูญเสียจากกลโกงเป็นจำนวนเงิน 7.7 พันล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลจากศูนย์ร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของ FBI ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 60 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว เหยื่อที่มีอายุ 80 ปีขึ้นไปรายงานความสูญเสียเฉลี่ย 1,650 ดอลลาร์ต่อการหลอกลวงหนึ่งครั้ง ซึ่งสูงกว่าความสูญเสียเฉลี่ยต่อการหลอกลวงสำหรับเหยื่อที่มีอายุน้อยกว่า 80 ปีอย่างมาก.

ตัวเลขนี้สูงเพราะการหลอกลวงเกิดขึ้นเร็วกว่าแคมเปญสร้างความตระหนักรู้ส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือการจดจำรูปแบบที่มีความเสี่ยงสูงเพียงไม่กี่รูปแบบ มากกว่าที่จะพยายามจดจำข้อความทั้งหมดที่ผู้สูงอายุได้รับ.

ครอบครัวจะ ช่วยเหลือ โดยไม่ต้องคอยดูโทรศัพท์ของใครบางคนอยู่ตลอดเวลาได้อย่างไร

การโทรหาปู่ย่าตายายเป็นประจำเพื่อตรวจสอบความปลอดภัย ออนไลน์ สามารถรู้สึกเหมือนเป็นการเฝ้าระวัง และผู้สูงอายุส่วนใหญ่ แจ้งให้ทราบ ทันที อีกแนวทางหนึ่งคือการส่งเสริมความร่วมมือเป็นวิถีชีวิตแทนที่จะอาศัยการตรวจสอบ มี ให้คะแนน หลายอย่างที่ดูเหมือนจะได้ผล:

• ตั้งกฎ: หยุดและพูดคุยกับคนที่คุณไว้ใจก่อนคลิกที่ ไม่ทราบ.
• ตั้ง การแจ้งเตือน ธนาคารและบัตรร่วมกัน เพื่อให้คุณมองเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติได้ทันที.
• เดือนละครั้ง ให้ทุกคนในครอบครัวอ่านข่าวเกี่ยวกับกลโกงที่เกิดขึ้นล่าสุด แต่ห้ามระบุชื่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ.
• ควรพิจารณาเป็นผู้ติดต่อสำรอง ไม่ใช่ผู้ร่วมเป็นเจ้าของ ในบัญชีต่างๆ.
• อย่าระแวงสงสัย ลองขอชมแอปใหม่ๆ ด้วยความอยากรู้อยากเห็นดู.

พฤติกรรมเหล่านี้จะเปลี่ยนความสัมพันธ์ไปสู่ความไว้วางใจและการเติบโต การถามไถ่สารทุกข์สุขดิบจะกลายเป็นการพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นแทน.

ครอบครัวควรตกลงกันเรื่องขอบเขตความเป็นส่วนตัวอย่างไรบ้าง?

การกำหนดขอบเขตด้วยวาจาร่วมกันก่อนที่จะให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นสิ่ง ช่วยเหลือ ความคาดหวังทั่วไปนำไปสู่ความรู้สึกผิดหวังในภายหลัง มีสามคำถามที่ทั้งสองฝ่ายต้องเห็นพ้องต้องกัน.

• สมาชิกในครอบครัวสามารถเข้าถึงอะไรได้บ้าง? สถานะการติดต่อเพื่อการฟื้นฟูถือว่าสมเหตุสมผล แต่การส่งข้อความรายวันนั้นไม่เหมาะสม.
• การสนับสนุนประเภทใดที่ได้รับการชื่นชม? การปรับ การตั้งค่า เป็นส่วนตัวแตกต่างจากการอ่านกล่องจดหมายของผู้อื่น.
• ช่วงเวลาไหนเหมาะสมที่สุดที่จะเข้าไปแทรกแซง? ครอบครัวส่วนใหญ่คงเห็นพ้องกันว่า หากมีการฉ้อโกงเกิดขึ้นอย่างชัดเจน การดำเนินการอย่างรวดเร็วถือเป็นสิ่งที่ยอมรับได้.

อย่างไรก็ตาม การสอดแนมอย่างลับๆ ย่อมจะทำลายความไว้วางใจอย่างแน่นอนหากถูกเปิดเผย แม้ว่าจะมีเจตนาที่ดีก็ตาม การกำหนดขอบเขตไว้ล่วงหน้าและการย้ำเตือนเป็นระยะๆ นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ากฎที่กำหนดขึ้นภายหลัง.

การตั้งค่า และเครื่องมืออะไรที่ทำให้ความปลอดภัย ออนไลน์ ง่ายขึ้น?

สิทธิ การตั้งค่า จะลดความเสี่ยงและ ช่วยเหลือ ผู้คนให้อยู่ในการควบคุม มี 4 ด้านที่สำคัญที่สุด:

• การอัปเดตความปลอดภัย: เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเพื่อให้โทรศัพท์และแอปสามารถอัปเดตแพตช์ความปลอดภัยได้ทันทีที่มีการเผยแพร่
• การปกป้องบัญชี: เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านแทนการใช้รหัสผ่านซ้ำ
• การตั้งค่า เป็น “เฉพาะเพื่อน” หรือ “ส่วนตัว” ไม่ใช่ทุกคนในโซเชียลมีเดียจะเป็นเพื่อนของคุณ และไม่ควรเห็นทุกสิ่งที่คุณโพสต์.
• การกรองสายเรียกเข้าจากผู้ให้บริการเครือข่าย: เปิดใช้งาน และส่งต่อข้อความที่น่าสงสัยใดๆ ไปที่หมายเลข 7726 (SPAM)

แพลตฟอร์มหลักหลายแห่งมีเครื่องมือที่รองรับความปลอดภัยสำหรับทุกช่วงวัยอยู่แล้ว:

เอกสารแนะนำ “Secure Our World” ของ CISA สำหรับผู้สูงอายุ แนะนำให้ใช้การอัปเดตอัตโนมัติและรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันสำหรับข้อมูลทางการเงิน สำหรับครอบครัว FTC มีแคมเปญที่คล้ายกันชื่อ Pass It On ซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เริ่มการสนทนาเรื่องความปลอดภัย สภาแห่งชาติว่าด้วยผู้สูงอายุมีคู่มือความปลอดภัยทางไซเบอร์ส่วนบุคคลสำหรับผู้สูงอายุและผู้ที่ให้การสนับสนุนพวกเขา.

ควรใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นคำเชิญ ไม่ใช่คำสั่ง! ทักษะนี้จะสอนผ่านการสาธิตการตรวจสอบความปลอดภัยร่วมกัน การตั้งค่าทุกอย่างเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ.

ครอบครัวอาจนำให้คะแนน การรักษาความปลอดภัยทางเลือกให้คะแนนเมื่อให้การสนับสนุนผู้อื่น ญาติหรือผู้สูงอายุอาจต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษเพื่อความเป็นส่วนตัว เมื่อเด็กและวัยรุ่นพัฒนาพฤติกรรมการใช้ดิจิทัล พวกเขาอาจต้องการคำแนะนำหรือโครงสร้างเพิ่มเติม คุณสมบัติการควบคุมโดยผู้ปกครอง เช่น FlashGet Kids สามารถช่วยผู้ปกครองในการสร้าง ใช้เวลาหน้าจอ สำหรับผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้สามารถจัดการการเข้าถึงแอปและการใช้งานอุปกรณ์ และทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารยังคงเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่ง

สมาชิกในครอบครัวควรเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อใด?

อายุเพียงอย่างเดียวไม่ใช่เหตุผลที่ดีที่จะเข้าไปแทรกแซงมากขึ้น สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปมักจะเป็นเหตุผลที่ดีกว่า ลองสังเกตสัญญาณเหล่านี้แทน:

• ปัญหาด้านความจำหรือการตัดสินใจที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ เช่น อัลไซเมอร์หรือภาวะสมองเสื่อม
• มีการพยายามหลอกลวงหลายครั้ง ไม่ใช่แค่ส่งอีเมลเพียงหนึ่งหรือสองฉบับเท่านั้น.
• หากผู้สูงอายุร้องขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม.
• การทำธุรกรรมหรือความเคลื่อนไหวในบัญชีที่รวดเร็วและไม่สามารถอธิบายได้.

การมีส่วนร่วมมากขึ้นจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดหากมีการพูดคุยกันอย่างละเอียด แทนที่จะตัดสินใจกันเงียบๆ อยู่เบื้องหลัง ช่วยเหลือ รักษาความสัมพันธ์คือการที่อีกฝ่ายเป็นฝ่ายเสนอเรื่องนี้ขึ้นมาในฐานะการตัดสินใจร่วมกัน การประกาศว่าเรื่องนี้เสร็จสิ้นแล้วนั้นไม่สามารถทำได้.

บทสรุป

ช่วยเหลือ พ่อแม่หรือปู่ย่าตายายที่มีอายุมากกว่าปลอดภัย ออนไลน์ นั้นได้ผลดีที่สุดเมื่อทำอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การแก้ไขเพียงครั้งเดียว การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ มีความสำคัญมากกว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ การเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน การตกลงกันเรื่องกฎการหยุดชั่วคราวก่อนคลิก และการพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับขอบเขตความเป็นส่วนตัวนั้นช่วยได้มาก สิ่งเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าเราต้องปฏิบัติต่อผู้ใหญ่ที่เป็นอิสระเหมือนเด็ก เพียงแต่ต้องใช้ความอดทน การสื่อสารที่ชัดเจน และความเต็มใจที่จะทบทวนแผนเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไป.

มิจฉาชีพปรับตัวอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นครอบครัวที่คอยตรวจสอบความเป็นอยู่ของลูก ๆ อย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะคอยเช็คโทรศัพท์ มักจะตรวจพบปัญหาได้เร็วกว่า ความเคารพและการปกป้องไม่ใช่สิ่งที่ตรงข้ามกัน ด้วย การตั้งค่า พูดคุยที่ถูกต้องและซื่อสัตย์ ทั้งสองอย่างสามารถเกิดขึ้นพร้อมกันได้.

คำถามที่พบบ่อย