WhatsApp chatbot: značajke, vodiči i sigurnosne mjere

U današnje vrijeme organizacije sve više žele koristiti WhatsApp chatbots i to s dobrim razlogom! Osim toga, ovi pametni osobni asistenti mijenjaju način na koji pojedinci angažiraju aplikacije, ljude i korisničku podršku. Ali što je WhatsApp chatbot i zašto bih trebao obratiti pažnju na to? U ovom ćete vodiču dobiti sve što biste trebali znati o WhatsApp chatbotu, značajkama, legalnostima i smjernicama koje bi roditelji trebali slijediti.

Ima li WhatsApp chatbot?

Da, jest! A to je izmjenjivač igre. WhatsApp chatbot općenito je definiran kao usluga koja je pomoć u upravljanju razgovorima na WhatsAppu. Ponekad primjenom ove tehnologije u svojoj upotrebi može dovesti do odgovora na pitanja, pružanja informacija ili rješavanja problema bez ljudske intervencije. Drugim riječima, to je kao da imate Siri unutar WhatsApp sučelja, ako hoćete.

Ključne značajke WhatsApp chatbots:

• Instant odgovori
• Dostupnost 24/7
• Personalizacija
• Multitasking
• Jezična podrška

Koja je opcija WhatsApp chatbot?

Nisu svi chatboti isti. WhatsApp chatbots zapravo su raznoliki u tipu, a svi su usmjereni na izvršavanje određenih zadataka. Postoji chatbot za sve, od jednostavnog pravila koji slijede botove do visoko inteligentnih AI sustava.

Vrste WhatsApp chatbots

1.

Nakon njih slijede skriptirana i zadana pravila za odgovaranje na upiti korisnika. Oni su idealni za vaše često postavljane pitanja poput "Koji su sati u trgovini?" ili 'isporučujete li međunarodno?'.

Pros: ekonomično i lako se postavlja. Izvrsno za rutinske zadatke.
Protiv: Ograničeno razumijevanje. Neće prihvatiti vaša pitanja vanjski pravila koja ne mogu razumjeti.

2. AI chatbots

To su pametniji braća i sestre koji se temelje na pravilima. Strojno učenje i obrada prirodnog jezika (NLP) čine AI chatbots pametnim.

Pros: To je adaptivno (sposoban za rukovanje složenim upitima) i s vremenom se poboljšava.
Protiv: Potrebno im je više ulaganja i stručnosti.

3. Hibridni chatboti

Hibridni chatboti koriste prednosti sustava temeljenog na pravilima i AI sustava i vrlo su svestrani. Pravila se brinu o rutinskim upitima i ona se može pobrinuti za složenije upite s AI.

Pros: Vrlo je fleksibilan i da mogu biti vrlo učinkovit u onome što trebam učiniti, za širok raspon različitih namjena.
Protiv: Nešto složeniji za izgradnju i održavanje.

4. Poslovni chatboti

Ovi botovi namijenjeni su tvrtkama i integriranim ocijeni s alatima poput CRMS -a, pomoć , automatizirate svoje procese i poboljšavate uslugu za korisnike.

Pros: Prilagođeno poslovnim potrebama i može učiniti sve, od praćenja narudžbi do generacije olova.
Protiv: Obično zahtijevaju napredno postavljanje i skuplji su od svojih prethodnika.

Bez obzira jeste li odabrali chatbot samo ovisi o onome što pokušavate postići. Botovi na temelju pravila rade dobar posao za jednostavne zadatke. Međutim, ako želite chatbot koji se može proširiti s vašim potrebama, opcija za AI napajane ili hibridne chatbots je ona s kojom biste trebali ići.

Jesu li WhatsApp chatbots besplatni?

Je li ovo pitanje od milijun dolara ili što? Jesu li WhatsApp chatbots besplatni? To je i da i ne; Ovisi o tome što vam treba.

Besplatne opcije:

• DIY chatbots: Ako ste tehnološki viši, s nekim besplatnim alatima ili platformama otvorenog koda, možete postaviti osnovni chatbot. Ovi botovi dobro odgovaraju na jednostavna pitanja ili pružanje osnovnih usluga.
• Platforme otvorenog koda: Stvaranje i implementacija chatbota besplatno dolazi na mnogim besplatnim platformama. Korištenje ovih za osobnu upotrebu ili projekti malih razmjera može biti sjajno, ali obično zahtijevaju tehničku stručnost.

Plaćene opcije:

Koristeći napredne postavke poput poduzeća normalno, morate platiti. To je zato što plaćene platforme nude:

• Poboljšane značajke: Analitika, integracije CRM -a, napredne AI mogućnosti su po cijeni.
• Prilagodba: Tvrtke tada mogu graditi markirane, personalizirane botove na plaćenim platformama.
• Skalabilnost: Tvrtke s velikim količinama koje se bave velikim količinama poruka trebaju robusne sustave, a nisu besplatne.

Objavljivanje troškova:

• WhatsApp Business API: Iako WhatsApp izravno ne uzima uplatu za chatbotove, morat ćete se prijaviti za API pristup. Svezak i davatelj poruke utječu na troškove.
• Pružatelji trećih strana: Hosting i upravljanje chatbotima naplaćuje se na platformama poput Twilio ili Gupshup. Svodi se na to koliko i koje značajke.

Tko plaća što?

• Pojedinci: Za osobnu upotrebu, besplatne opcije obično rade dobro.
• Mala poduzeća: Cijene su srednjeg nivoa ako vam trebaju napredne značajke.
• Velika poduzeća: Idealno za operacije visokih razmjera su prilagođena rješenja s visokim troškovima.

Na primjer, osnovni chatboti su besplatni, ali složeni alati i skalabilnost koštali bi vas. Prije nego što odaberete platformu, napravite procjenu svojih potreba.

Jesu li WhatsApp chatboti sigurni?

U današnjem digitalnom svijetu sigurnost je najvažnija - posebno u pogledu automatiziranih alata. Općenito govoreći, WhatsApp chatboti su relativno sigurni.

Zašto su WhatsApp chatbots sigurni:

• Krajnje šifriranje: Sve poruke šifriraju WhatsApp i uvijek su privatne, uključujući i kada razgovarate s chatbotom. Drugim riječima, sadržaj ne može pristupiti bilo koje treće strane.
• 2Platform Usklađenost: WhatsApp je vrlo težak za chatbotove (strogi postupci odobrenja). Platforma dopušta samo one provjerene botove, koji zadovoljavaju samo standarde sigurnosti.
• Transparentnost podataka: Chatboti stvaraju dodatni sloj povjerenja, gdje korisnici mogu kontrolirati podatke koje dijele i gdje se ti podaci pohranjuju.

Potencijalni rizici:

• Zabrinutosti o privatnosti podataka: Postoje neki roboti koji pohranjuju vaše podatke koji će se koristiti za analize. Dok se mnoge tvrtke pridržavaju strogih propisa, zlouporaba podataka je briga ako se ostanu neprovjereni prilikom bavljenja botovima.
• Phishing prevare: Sve osjetljive informacije u ovom slučaju upotrebe mogu lako ukrasti zlonamjerni glumci, koji mogu stvoriti lažne chatbotove kako bi korisnici otkrili ove informacije. Uvijek pazite da razgovarate s provjerenim botom.

• Neprikladan sadržaj: Nisu svi chatboti prikladni za svu publiku. Posebno zabrinjavaju mlađe korisnike.

Savjeti da ostanu sigurni:

• Provjerite botove: Ne poduzimajte nikakve radnje s botovima koji nemaju provjerenu značku ili da ne vjerujete.
• Ne dijelite osjetljive podatke: Legitimni chatbot neće vas tražiti za vašu lozinku, financijske podatke ili bilo što drugo što pomoć netko ukrade vaš identitet.
• Pregledajte dozvole: Provjerite koji podaci mogu pristupiti chatbotu i prilagoditi postavke kako im treba.

Iako WhatsApp chatboti imaju sigurnosni fokus, budnost je i dalje važna. Obavezno pokrenite bot s provjerenom značkom i ne dijelite osjetljive podatke.

Što roditelji trebaju znati o WhatsApp chatbots?

CHATBOTS nije stranac dječjim životima i u to su ugrađeni. Moraju biti svjesni ovih alata: kako se koriste i povezani rizici.

Rastuća upotreba među djecom:

Djeca komuniciraju s Što ima chatboti iz različitih razloga:

• Zabava: Igre, kvizovi i zabavne aktivnosti održavaju djecu angažiranim kroz botove.
• Obrazovanje: Chatboti podučavaju predmete poput matematike, znanosti, čak i jezika djeci.
• Komunikacija: Postoje chatboti koji pomoć djeca upravljaju grupnim razgovorima ili sprijateljite.

Brige za roditelje:

• Rizici privatnosti: Botovi često prikupljaju korisničke podatke. Ali ove se informacije mogu koristiti za poboljšanje iskustva chatbota, samo roditelji moraju biti svjesni onoga što se prikuplja i kamo ide.
• Neprimjeren sadržaj: Nisu svi chatboti ciljani. Oni mogu izložiti djecu nepoželjnom ili dobnom neprimjerenom materijalu.
• Neželjene interakcije: Ono što to znači jest da se djeca mogu nenamjerno povezati s neprovjerenim botovima ili s nekim drugim. A onda se događaju zlonamjerne interakcije.

Kako roditelji mogu ostati u kontroli:

• Monitor Chats: Također redovito pregledajte WhatsApp aktivnosti svog djeteta kako biste bili sigurni da su u interakciji sa sigurnim botovima.
• Postavite ograničenja: Spriječite neprovjerene ili neprimjerene botove da pristupe usluzi.
• Koristiti roditeljske kontrole: Pruža roditeljima praćenje i kontrolu mogućnosti upotrebe WhatsApp -a njihovog djeteta pomoću alata, poput FlashGet Kids.
• Naučite digitalnu sigurnost: Objasnite djeci da ne dijele svoje osobne podatke online .

Međutim, roditelji mogu biti informirani i osigurati da vaša djeca imaju dobro i sigurno iskustvo s WhatsApp Chatbots. Sjajno jesu, ali ih treba gledati.

Kako znati razgovarate li s botom na WhatsAppu?

Razgovaranje s botom? To je lakše vidjeti nego što shvaćate.

1. Instant odgovori: dobili ste odgovor u milisekundama? To je bot.
2. Skriptirani odgovori: ili ponavljajući i generički odgovori? Još jedan znak.
3. Nema emocija: Botovi ne vole vaše šale. Još.
4. Ograničeno razumijevanje: Botovi su loši sa sarkazmom ili bilo što složenije od "da" ili "ne".
5. fraze za talke: Odricanja od odgovornosti za traženje: Ja sam chatbot, ovdje do pomoć ! "

Ako se osjeća previše robotično, vjerojatno jest.

Je li WhatsApp Chatbot legalni?

WhatsApp chatboti vrijede - uglavnom.

Uvjeti za zakonitost:

• WhatsApp -ove smjernice moraju se poštivati.
• Dodatno prikupljanje podataka ne smije se obavljati protiv zakona o privatnosti kao što su GDPR ili CCPA.
• Ogorčeno, botovi ne bi trebali biti lažno predstavljanje ljudi.

Ali kršenje ovih pravila znači da tvorci mogu riskirati da završe u legalnoj tople vode. Prije nego što počnete stvarati chatbotove ili ih čak koristiti, uvijek provjerite lokalne propise.

Kako postaviti WhatsApp chatbot?

U stvarnosti, postavljanje chatbota je jednostavnije nego što shvaćate. Slijedite ove korake:

1. Nabavite WhatsApp Business API: Prijavite se za pristup na službenoj web stranici WhatsApp -a.
2. Odaberite platformu: Dođite odaberite graditelja chatbota poput Twilio, Tars ili Gupshup.

3. Planirajte svoj bot: definirajte njegovu svrhu. Hoće li obraditi korisničku uslugu ili poslati ažuriranja?
4. Dizajnerski razgovori: Napišite često korištene skripte za upite i odgovore.
5. Integ ocijeni AI: Zamijenite sadašnjost strojnim učenjem za pametnije interakcije.
6. Testirajte svoj bot: Pokrenite pokuse kako biste uhvatili pogreške.
7. Idite uživo: Jednom kada ga pokrenete na WhatsApp -u, počnite interakciju!

Savjet pro -a: pročistite svoj chatbot na povratna informacija prema korisniku.

Savjeti za roditelje da sigurno obuhvate ocijeni WhatsApp chatbotove u svoju obitelj

Upotreba chatbota može se zabavljati i sigurno kad ga roditelji koriste sa svojim obiteljima. Evo kako:

1. Postavite granice: Držite botove s kojima djeca mogu komunicirati na minimum.
2. Omogućite roditeljske kontrole: Koristite alate poput FlashGet Kids za dodatnu sigurnost. Ova aplikacija ima značajke poput zrcaljenje zaslona, blokovi aplikacija, praćenje ključnih riječi, praćenje obavijesti i još mnogo toga! Dakle, budite proaktivni kada je u pitanju zaštita djeteta online .

3. Monitori razgovora: Trebali biste gledati i razgovore koje vaše dijete ima s botovima.
4. Educirajte djecu: Pokažite im što učiniti kako bi bili sigurni online i držali ih privatnim.
5. Provjerite botove: dopustite samo botove iz pouzdanih izvora.

Chatboti su vrijedan alat - čak i za obitelji kada se pametno koriste.

Zaključak

Pohvaleći praktičnost i inovacije, WhatsApp chatboti su tu da ostanu. Korisni su od odgovora na pitanja do angažiranja s djecom. Međutim, oni dolaze s rizicima, kao i sve tehnologije.
FlashGet Kids je morao čuvati obitelji sa svojim interakcijama. Za tvrtke ili domove, chatboti mijenjaju način na koji komuniciramo. Koristite ih mudro!

FAQ