Whatsapp Chatbot: recursos, guia e medidas de segurança

Atualmente, as organizações estão cada vez mais procurando usar o WhatsApp Chatbots e por um bom motivo! Além disso, esses assistentes pessoais inteligentes estão mudando a maneira como os indivíduos envolvem aplicativos, pessoas e suporte ao cliente. Mas o que é um chatbot do WhatsApp e por que devo prestar minha atenção a ele? Neste guia, você receberá tudo o que deve saber sobre o WhatsApp Chatbot, recursos, legalidades e diretrizes que os pais devem seguir.

O Whatsapp tem um chatbot?

Sim, sim! E é uma mudança de jogo. Um chatbot do WhatsApp é geralmente definido como um serviço que ajuda é na administração de conversas no WhatsApp. Às vezes, aplicando essa tecnologia em seu uso, ela pode levar a responder perguntas, fornecer informações ou resolver um problema sem intervenção humana. Em outras palavras, é como ter um Siri na interface do WhatsApp, se você quiser.

Principais recursos do whatsapp chatbots:

• Respostas instantâneas
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Personalização
• Multitarefa
• Suporte ao idioma

Qual é a opção WhatsApp chatbot?

Nem todos os chatbots são iguais. Os chatbots do WhatsApp são realmente variados do tipo, todos engrenados para realizar determinadas tarefas. Há um chatbot para todos, desde a regra simples, seguindo os bots a sistemas altamente inteligentes de IA.

Tipos de chatbots do WhatsApp

1. CHATBOTS CASADOS DE REGRAS

Eles são seguidos por regras com script e encarregadas de resposta às consultas dos usuários. Eles são ideais para suas perguntas frequentes, como 'O que são o seu horário de loja?' ou 'você entrega internacionalmente?'.

Prós: econômico e fácil de configurar. Ótimo para tarefas de rotina.
Contras: entendimento limitado. Eles não aceitarão suas perguntas fora as regras que não conseguem entender.

2. Chatbots de AI

Estes são os irmãos mais inteligentes à base de regras. O aprendizado de máquina e o processamento de linguagem natural (PNL) torna inteligentes os chatbots com IA.

Prós: É adaptável (capaz de lidar com consultas complexas) e melhora com o tempo.
Contras: Eles exigem mais investimentos e conhecimentos para configurar.

3. Chatbots híbridos

Os chatbots híbridos usam as vantagens de um sistema baseado em regra e um sistema alimentado por IA e são muito versáteis. As regras cuidam das consultas de rotina e podem cuidar de consultas mais complexas com a IA.

Prós: é muito flexível e que posso ser muito eficiente no que preciso fazer, para uma ampla gama de usos diferentes.
Contras: um pouco mais complicado de construir e manter.

4. Chatbots específicos de negócios

Esses bots destinam -se a empresas e classificação integiais com ferramentas como CRMs, ajuda você automatiza seus processos e aprimora o atendimento ao cliente.

Prós: personalizados para as necessidades dos negócios e podem fazer qualquer coisa, desde o rastreamento de pedidos até a geração de liderar.
Contras: geralmente requerem configuração avançada e são mais caros que seus antecessores.

Se você está escolhendo um chatbot, depende apenas do que você está tentando realizar. Os bots baseados em regras fazem um bom trabalho para tarefas fáceis. No entanto, se você deseja um chatbot que possa se expandir com suas necessidades, a opção para chatbots híbridos ou híbridos de IA é a que você deve seguir.

O WhatsApp chatbots são grátis?

Esta é uma pergunta de um milhão de dólares ou o quê? O WhatsApp chatbots são grátis? É sim sim e não; Depende do que você precisa.

Opções grátis:

• DIY CHATBOTS: Se você é um gênio da tecnologia, com algumas ferramentas gratuitas ou plataformas de código aberto, pode configurar um chatbot básico. Esses bots se saem bem em responder a perguntas simples ou prestar serviços básicos.
• Plataformas de código aberto: a criação e a implantação de chatbots vem gratuitamente em muitas plataformas gratuitas. Usá -los para uso pessoal ou projetos de pequena escala pode ser ótimo, mas eles geralmente exigem experiência técnica.

Opções pagas:

Usando configurações avançadas como para empresas normalmente, você precisa pagar. Isso ocorre porque as plataformas pagas oferecem:

• Recursos aprimorados: Analytics, integrações de CRM, recursos avançados de IA estão todos a um preço.
• Personalização: as empresas podem criar bots personalizados e de marca em plataformas pagas.
• Escalabilidade: empresas de alto volume que lidam com altos volumes de mensagens precisam de sistemas robustos e não são gratuitos.

Redução de custos:

• API do WhatsApp Business: Embora o WhatsApp não receba o pagamento diretamente do Chatbots, você precisará solicitar acesso à API. O volume de mensagens e o fornecedor influenciam o custo.
• Provedores de terceiros: hospedar e gerenciar chatbots é cobrado em plataformas como Twilio ou Gupshup. Tudo se resume a quanto e quais recursos.

Quem paga o quê?

• Indivíduos: Para uso pessoal, as opções gratuitas geralmente se saem bem.
• Pequenas empresas: o preço é intermediário se você precisar de recursos avançados.
• Grandes empresas: Ideal para operações de alta escala, são soluções personalizadas com altos custos.

Por exemplo, os chatbots básicos são gratuitos, mas ferramentas e escalabilidade complexas custariam um dinheiro. Antes de escolher uma plataforma, faça uma avaliação de suas necessidades.

O WhatsApp Chatbots está seguro?

No mundo digital de hoje, a segurança é fundamental - em particular no que diz respeito às ferramentas automatizadas. De um modo geral, o WhatsApp Chatbots é relativamente seguro, no entanto.

Por que o WhatsApp Chatbots está seguro:

• Criptografia de ponta a ponta: Todas as mensagens são criptografadas pelo WhatsApp e são sempre privadas, inclusive quando você está conversando com um chatbot. Em outras palavras, o conteúdo não pode ser acessado por terceiros.
• 2platform Compliance: Whatsapp é muito difícil em chatbots (processos de aprovação estritos). A plataforma permite apenas os bots verificados, que atendem apenas aos padrões de segurança.
• Transparência de dados: os chatbots criam uma camada de confiança adicional, onde os usuários podem controlar os dados que compartilham e onde esses dados são armazenados.

Riscos potenciais:

• Preocupações com privacidade de dados: existem alguns bots que armazenam seus dados para usar nas análises. Enquanto muitas empresas aderem a regulamentos rígidos, o uso indevido de dados é uma preocupação se deixado desmarcado ao lidar com bots.
• Foldos de phishing: Qualquer informação confidencial neste caso de uso pode ser facilmente roubada por atores maliciosos, que podem criar chatbots falsos para que os usuários revelem essas informações. Sempre certifique -se de estar falando com um bot verificado.

• Conteúdo inapropriado: Nem todos os chatbots são adequados para todos os públicos. De particular preocupação com usuários mais jovens.

Dicas para se manter seguro:

• Verifique os bots: não tome nenhuma ação com bots que não tenham um crachá verificado ou que você não confia.
• Não compartilhe informações confidenciais: um chatbot legítimo não solicita sua senha, informações financeiras ou qualquer outra coisa que ajuda alguém roube sua identidade.
• Revise Permissões: Verifique quais dados o chatbot pode acessar e ajustar as configurações conforme necessário.

Embora os chatbots do WhatsApp tenham um foco de segurança, a vigilância ainda é importante. Certifique -se de executar um bot com um crachá verificado e não compartilhe informações confidenciais.

O que os pais devem saber sobre o WhatsApp Chatbots?

Os chatbots não são estranhos para a vida das crianças e estão muito embutidos nela. Eles precisam estar cientes dessas ferramentas: como elas estão sendo usadas e os riscos associados.

Uso crescente entre crianças:

As crianças interagem com Whatsapp Chatbots por vários motivos:

• Entretenimento: jogos, testes e atividades divertidas mantêm as crianças engajadas através de bots.
• Educação: os chatbots ensinam assuntos como matemática, ciências e até idiomas para as crianças.
• Comunicação: Existem chatbots que ajuda Children para gerenciar bate -papos em grupo ou fazer amigos.

Preocupações para os pais:

• Riscos de privacidade: os bots geralmente coletam dados do usuário. Mas essas informações podem ser usadas para melhorar a experiência do chatbot, apenas os pais precisam estar cientes do que está sendo coletado e para onde vai.
• Conteúdo inadequado: nem todos os chatbots são direcionados para crianças. Eles podem expor as crianças a materiais inadequados indesejados ou envelhecidos.
• Interações indesejadas: o que isso significa é que as crianças podem se conectar inadvertidamente a bots não verificados ou a outra pessoa. E então você tem interações maliciosas acontecendo.

Como os pais podem permanecer no controle:

• Monitor CHATS: Revise também regularmente a atividade do WhatsApp do seu filho para garantir que eles estejam interagindo com os bots seguros.
• Defina restrições: impedir que os bots não verificados ou inadequados acessem o serviço.
• Usar controles parentais: Ele fornece aos pais os recursos de rastreamento e controle do uso do WhatsApp de seu filho usando ferramentas, como FlashGet Kids.
• Ensine a segurança digital: explique às crianças que não compartilhem suas informações pessoais online .

No entanto, os pais podem se manter informados e garantir que seus filhos tenham uma experiência boa e segura com o WhatsApp Chatbots. Ótimos são, mas precisam ser observados.

Como saber se você está falando com um bot no WhatsApp?

Conversando com um bot? É mais fácil ver do que você imagina.

1. Respostas instantâneas: recebeu uma resposta em milissegundos? Isso é um bot.
2. Respostas com roteiro: ou respostas repetitivas e genéricas? Outro sinal.
3. Sem emoções: os bots não gostam de suas piadas. Ainda.
4. Compreensão limitada: os bots são ruins com sarcasmo ou qualquer coisa mais complicada que 'sim' ou 'não'.
5. Frases reveladoras: Isenção de isenções para procurar: Eu sou um chatbot, aqui para ajuda ! ”

Se parecer muito robótico, provavelmente é.

O WhatsApp chatbot é legal?

O Whatsapp Chatbots é válido - principalmente.

Condições para a legalidade:

• As diretrizes do WhatsApp devem ser obedecidas por eles.
• A coleta adicional de dados não deve ser feita contra leis de privacidade, como GDPR ou CCPA.
• Enganosamente, os bots não devem se passar por humanos.

Mas quebrar essas regras significa que os criadores podem correr o risco de acabar em água quente legal. Antes de começar a criar chatbots, ou mesmo usá -los, sempre verifique os regulamentos locais.

Como configurar um chatbot do WhatsApp?

Na realidade, configurar um chatbot é mais simples do que você imagina. Siga estas etapas:

1. Obtenha a API de negócios do WhatsApp: você deve solicitar acesso no site oficial do WhatsApp.
2. Escolha uma plataforma: venha escolher um construtor de chatbot como Twilio, Tars ou Gupshup.

3. Planeje seu bot: Defina seu propósito. Processará atendimento ao cliente ou enviará atualizações?
4. Conversas de design: escreva os scripts frequentemente usados ​​para consultas e respostas.
5. Integ classificação ai: substitua o presente pelo aprendizado de máquina para interações mais inteligentes.
6. Teste seu bot: execute ensaios para capturar erros.
7. Vá ao vivo: Depois de iniciá -lo no WhatsApp, comece a interagir!

Dica profissional: refine seu chatbot sobre o feedback conforme o usuário.

Dicas para os pais com segurança com segurança classificação Whatsapp Chatbots em sua família

O uso do chatbot pode ser divertido e seguro quando os pais o usam com suas famílias. Aqui está como:

1. Defina os limites: mantenha os bots que as crianças podem interagir ao mínimo.
2. Ativar controles parentais: use ferramentas como FlashGet Kids para obter segurança adicional. Este aplicativo tem recursos como espelhamento de tela, blocos de aplicativos, rastreamento de palavras -chave, rastreamento de notificação e muito mais! Portanto, seja proativo quando se trata de proteger seu filho online .

3. Monitor Chats: Você também deve assistir às conversas que seu filho está tendo com os bots.
4. Eduque as crianças: mostre o que fazer para se manter seguro online e mantê -las privadas.
5. Verifique os bots: permita apenas os bots de fontes confiáveis.

Os chatbots são uma ferramenta valiosa - mesmo para famílias quando usados ​​com inteligência.

Conclusão

Gabando de conveniência e inovação, os chatbots do WhatsApp estão aqui para ficar. Eles são úteis de responder perguntas e se envolver com crianças. No entanto, eles vêm com riscos, assim como toda a tecnologia.
FlashGet Kids é essencial para manter as famílias seguras com suas interações. Para empresas ou casas, os chatbots estão mudando a maneira como nos comunicamos. Use -os com sabedoria!

Perguntas frequentes