WhatsAppチャットボット：機能、ガイド、安全対策

最近では、組織はWhatsAppチャットボットの使用をますます探しています。その上、これらのスマートパーソナルアシスタントは、個人がアプリ、人、顧客サポートをどのように関与させるかを変えています。しかし、WhatsAppチャットボットとは何ですか？なぜそれに注意を払う必要があるのでしょうか？このガイドでは、親が従うべきWhatsAppチャットボット、機能、合法性、およびガイドラインに関して知っておくべきすべてを与えられます。

WhatsAppにはチャットボットがありますか？

はい、そうです！そして、それはゲームチェンジャーです。 WhatsAppチャットボットは、通常、WhatsAppでの会話のヘルプにおけるサービスとして定義されています。このテクノロジーを使用することで適用することで、質問に応答したり、情報を提供したり、人間の介入なしで問題を解決したりすることがあります。言い換えれば、それはあなたがそうするなら、WhatsAppインターフェイス内にSIRIを持っているようなものです。

WhatsAppチャットボットの主要な機能：

• インスタント応答
• 年中無休でご利用いただけます
• パーソナライゼーション
• マルチタスク
• 言語サポート

WhatsAppチャットボットオプションは何ですか？

すべてのチャットボットが同じではありません。 WhatsAppチャットボットのタイプは実際にはさまざまで、すべて特定のタスクを達成するように準備されています。ボットに続く単純なルールから、非常にインテリジェントなAI搭載システムまで、すべての人のためのチャットボットがあります。

WhatsAppチャットボットの種類

1。ルール型チャットボット

これらの後に、ユーザーのクエリに応答するためのスクリプト化されたタスクルールが続きます。彼らは「あなたの店の営業時間は何ですか？」などのあなたのFAQに最適です。または「国際的に配達しますか？」。

長所：費用対効果が高く、セットアップが簡単です。日常的なタスクに最適です。
短所：限られた理解。彼らはあなたの質問を受け入れません外側の彼らが理解できないルール。

2。AI搭載のチャットボット

これらは、ルールベースのボットスマートな兄弟です。機械学習と自然言語処理（NLP）により、AI搭載のチャットボットがスマートになります。

長所：適応性があり（複雑なクエリを処理できる）、時間の経過とともに向上します。
短所：セットアップには、より多くの投資と専門知識が必要です。

3。ハイブリッドチャットボット

ハイブリッドチャットボットは、ルールベースのシステムとAI搭載システムの利点を使用し、非常に用途が広いです。ルールは日常的なクエリの処理を行い、AIとのより複雑なクエリを処理できます。

長所：それは非常に柔軟であり、私は自分がする必要があることを非常に効率的に、さまざまな用途のために非常に効率的にすることができます。
短所：構築と保守が少し複雑です。

4。ビジネス固有のチャットボット

これらのボットは、 ヘルプなどのツールを使用して企業やInteg評価対象としています。

長所：ビジネスニーズに合わせてカスタマイズされ、注文追跡からリードジェネレーションまで何でもできます。
短所：通常、高度なセットアップが必要で、前任者よりも高価です。

チャットボットを選択するかどうかは、達成しようとしていることだけに依存します。ルールベースのボットは、簡単なタスクのために良い仕事をします。ただし、ニーズに合わせて拡張できるチャットボットが必要な場合は、AI搭載またはハイブリッドチャットボットのオプションが必要なものです。

WhatsAppチャットボットは無料ですか？

これは百万ドルの質問ですか、それとも何ですか？ WhatsAppチャットボットは無料ですか？はいといいえの両方です。それはあなたが必要とするものに依存します。

無料オプション：

• DIYチャットボット：あなたがハイテクウィズで、いくつかの無料ツールまたはオープンソースプラットフォームを備えた場合、基本的なチャットボットをセットアップできます。これらのボットは、簡単な質問に答えたり、基本的なサービスを提供したりするのに適しています。
• オープンソースプラットフォーム：チャットボットの作成と展開は、多くの無料プラットフォームで無料で提供されます。これらを個人使用または小規模プロジェクトに使用することは素晴らしいことですが、通常は技術的な専門知識を要求します。

有料オプション：

通常、ビジネスのような高度なセットアップを使用すると、支払う必要があります。これは、有料プラットフォームが提供するためです。

• 強化された機能：分析、CRM統合、高度なAI機能はすべて価格です。
• カスタマイズ：企業は、有料プラットフォームにブランドのパーソナライズされたボットを構築できます。
• スケーラビリティ：大量のメッセージを扱う大量のビジネスには、堅牢なシステムが必要であり、無料ではありません。

コストの崩壊：

• WhatsApp Business API：WhatsAppはチャットボットの支払いを直接取得しませんが、APIアクセスを申請する必要があります。メッセージのボリュームとプロバイダーはコストに影響します。
• サードパーティプロバイダー：チャットボットのホスティングと管理は、TwilioやGupshupなどのプラットフォームで請求されます。それは、どれだけ、どのような機能にかかっています。

誰が何を支払うのですか？

• 個人：個人使用のために、無料のオプションは通常うまくいきます。
• 中小企業：高度な機能が必要な場合は、価格設定が中層です。
• 大企業：高度な運用に最適なのは、高コストのカスタムソリューションです。

たとえば、基本的なチャットボットは無料ですが、複雑なツールであり、スケーラビリティは費用がかかります。プラットフォームを選択する前に、ニーズを評価してください。

WhatsAppチャットボットは安全ですか？

今日のデジタルの世界では、特に自動化されたツールに関しては、安全性が最も重要です。一般的に言えば、WhatsAppチャットボットは比較的安全です。

なぜwhatsappチャットボットが安全なのか：

• エンドツーエンドの暗号化：すべてのメッセージはWhatsAppによって暗号化され、チャットボットとチャットするときを含め、常にプライベートです。言い換えれば、コンテンツには第三者がアクセスすることはできません。
• 2PLATFORMコンプライアンス：WhatsAppはチャットボットで非常に困難です（厳密な承認プロセス）。プラットフォームは、セキュリティ基準のみを満たす検証済みのボットのみを許可します。
• データの透明性：チャットボットは、ユーザーが共有するデータを制御できる追加の信頼層を作成し、そのデータが保存されます。

潜在的なリスク:

• データプライバシーの懸念：分析に使用するデータを保存するボットがいくつかあります。多くの企業は厳格な規制を順守していますが、ボットを扱うときにチェックされていないままにしておくと、データの誤用は心配です。
• フィッシング詐欺：このユースケースの機密情報は、悪意のある俳優によって簡単に盗まれる可能性があります。悪意のある俳優は、偽のチャットボットを作成してユーザーにこの情報を公開させることができます。常に確認されたボットと話していることを確認してください。

• 不適切なコンテンツ：すべてのチャットボットがすべての視聴者に適しているわけではありません。若いユーザーにとって特に懸念されています。

安全を保つためのヒント：

• ボットの確認：検証済みのバッジがない、または信頼していないボットでアクションを実行しないでください。
• 機密情報を共有しないでください：正当なチャットボットは、パスワード、財務情報、または誰かがヘルプの身元を盗むものを尋ねません。
• 許可を確認する：チャットボットにアクセスできるデータを確認し、必要に応じて設定を調整します。

WhatsAppチャットボットには安全焦点がありますが、警戒は依然として重要です。確認済みのバッジを使用してボットを実行し、機密情報を共有しないでください。

WhatsAppチャットボットについて親は何を知っておくべきですか？

チャットボットは子供の生活に見知らぬ人ではなく、非常に組み込まれています。彼らはこれらのツール、つまりそれらがどのように使用されているか、関連するリスクを認識する必要があります。

子どもたちの間での使用の増加：

子どもたちは対話します ワッツアップ さまざまな理由でチャットボット：

• エンターテインメント：ゲーム、クイズ、楽しいアクティビティは、子供たちがボットを通して関与し続けます。
• 教育：チャットボットは、数学、科学、子供たちへの言語などのテーマを教えています。
• コミュニケーション：グループチャットを管理したり、友達を作ったりヘルプ子供たちがチャットボットがあります。

親への懸念：

• プライバシーリスク：ボットは多くの場合、ユーザーデータを収集します。しかし、この情報はチャットボットのエクスペリエンスを強化するために使用できます。収集されているものとそれがどこに行くかを認識する必要があるのは親だけです。
• 不適切なコンテンツ：すべてのチャットボットがKIDターゲットを絞っているわけではありません。彼らは子供を歓迎されない、または年齢の不適切な材料にさらすかもしれません。
• 不要な相互作用：これが意味することは、子供が不注意に未検証のボットや他の誰かに接続できることを意味します。そして、あなたは悪意のある相互作用が起こっています。

親がどのようにコントロールを維持することができるか：

• チャットの監視：また、子供のWhatsAppアクティビティを定期的に確認して、安全なボットとやり取りしていることを確認してください。
• 制限の設定：未検証、または不適切なボットがサービスにアクセスするのを防ぎます。
• 使用 ペアレントコントロール： FlashGet Kidsなどのツールを使用して、子供のWhatsApp使用の追跡および制御機能を親に提供します。
• デジタルの安全性を教える：個人情報を共有しないように子供に説明してくださいオンライン

ただし、親は情報を提供し、子供がWhatsAppチャットボットで良い安全で安全な体験をしていることを確認できます。彼らは素晴らしいですが、彼らは見る必要があります。

WhatsAppでボットと話しているかどうかを見分ける方法は？

ボットとチャットしますか？あなたが理解するよりも見るのは簡単です。

1.インスタント返信：ミリ秒で返信がありますか？それはボットです。
2。スクリプトされた回答：または繰り返しの一般的な応答？別のサイン。
3.感情はありません：ボットはあなたのジョークが好きではありません。まだ。
4。限られた理解：ボットは、皮肉や「はい」や「いいえ」よりも複雑なものが悪い。
5。語るフレーズ：探す免責事項：私はチャットヘルプです。

ロボットが多すぎると感じるなら、おそらくそうです。

WhatsAppチャットボットは合法ですか？

WhatsAppチャットボットは有効です。

合法性の条件：

• WhatsAppのガイドラインは、彼らに従わなければなりません。
• GDPRやCCPAなどのプライバシー法に対して追加のデータ収集は行われないでください。
• 一見して、ボットは人間になりすますべきではありません。

しかし、これらのルールを破ることは、作成者が合法的なお湯で終わるリスクを冒すことができることを意味します。チャットボットの作成を開始する前に、またはそれらを使用する前に、常にローカル規制を確認してください。

WhatsAppチャットボットをセットアップする方法は？

現実には、チャットボットのセットアップは、あなたが思っているよりも簡単です。次の手順に従ってください：

1. WhatsApp Business APIの取得：WhatsAppの公式Webサイトへのアクセスを申請する必要があります。
2。プラットフォームを選択します。Twilio、Tars、Gupshupなどのチャットボットビルダーを選択してください。

3。ボットを計画します：その目的を定義します。カスタマーサービスを処理するか、更新を送信しますか？
4。デザインの会話：クエリと応答のためによく使用されるスクリプトを書きます。
5。INTEG評価AI：よりスマートな相互作用のために、現在を機械学習に置き換えます。
6.ボットをテスト：試行を実行してエラーをキャッチします。
7。ライブ：WhatsAppで起動したら、相互作用を開始します！

プロのヒント：ユーザーごとにフィードバックのチャットボットを絞り込みます。

両親が安全に評価ためのヒント

チャットボットの使用は、親が家族と一緒に使用するときに安全にすることができます。方法は次のとおりです。

1.境界の設定：ボットの子供が最小限に扱うことができるボットを維持します。
2.親のコントロールを有効にする： FlashGet Kidsなどのツールを使用して、追加の安全性を発揮します。このアプリには機能があります スクリーンミラーリング、アプリブロック、キーワード追跡、通知追跡など！だから、あなたの子供を保護することに関しては積極的になりますオンライン。

3。チャットの監視：子供がボットで持っている会話も見る必要があります。
4。子供を教育する：安全をオンラインするために何をすべきかを彼らに見せて、彼らをプライベートに保つ。
5.ボットの確認：信頼できるソースからのボットのみを許可します。

チャットボットは貴重なツールです。スマートに使用する場合でも、家族にとっても。

結論

便利さと革新を誇っているWhatsAppチャットボットはここにあります。質問に答えることから子供との関わりまで役立ちます。ただし、すべての技術と同様に、リスクが伴います。
FlashGet 子供たちは、相互作用で家族を安全に保つために必要です。企業や家の場合、チャットボットは私たちのコミュニケーション方法を変えています。それらを賢く使用してください！

よくある質問