iMessage não funciona: guia definitivo de solução de problemas

O problema com o iMessage é uma das dúvidas mais comuns. É frustrante para os usuários, principalmente se for sua principal forma de comunicação com familiares e amigos. Mas, para resolver esse problema de forma eficaz, primeiro é preciso identificar a origem da falha.

Este artigo abordará todas as possíveis causas pelas quais o iMessage pode não estar funcionando. Em seguida, veremos por que você não está recebendo notificações de mensagens de texto no iPhone e como solucionar esses problemas.  

O que é o iMessage e como funciona?

O iMessage é um serviço de mensagens integrado disponível em Maçã dispositivos. Ele ajuda no compartilhamento de textos, fotos, vídeos, documentos, entre outros, pela internet, além do SMS tradicional. O iMessage pode ser usado no iPhone, iPad, Mac e outros dispositivos Apple WatchFrequentemente, a mudança automática de ícones ao usar mensagens com acesso à internet ocorre para balões azuis (iMessage) ou para balões verdes (mensagens comuns de operadoras). O iMessage foi desenvolvido para ser mais rápido, mais seguro e melhor do que as mensagens de texto tradicionais.

• Envio e entrega: O iMessage usa a internet para transferir suas mensagens, fotos e arquivos de mídia, em vez da sua operadora de celular tradicional.  
• Sincronização entre dispositivos: o iMessage mantém suas conversas atualizadas em todos os seus dispositivos. Tudo o que você envia pelo Mac aparece no seu iPhone e iPad, facilitando a alternância entre eles.
• ID Apple Identificação: Seu ID Apple associa seu número de telefone e endereço de e-mail ao serviço de mensagens da Apple. Isso ajuda a Apple a entregar mensagens ao dispositivo correto.
• Segurança e privacidade: o iMessage possui criptografia de ponta a ponta, o que significa que somente você e a outra pessoa com quem você está conversando podem ler as mensagens. Nenhuma informação pode ser acessada pela Apple ou pela sua operadora, tornando suas conversas confidenciais.
• Mensagens azuis versus verdes: Ao usar o iMessage em ambas as extremidades, as conversas exibem um balão azul. Se o destinatário não usar um dispositivo Apple, suas mensagens aparecerão em verde, pois serão enviadas por SMS ou MMS.

As verificações iniciais do iMessage pararam de funcionar antes da resolução de problemas mais aprofundada

Existem verificações básicas que podem resolver o problema do iMessage que não está funcionando imediatamente, antes de partir para soluções mais complexas. A maioria dos problemas do iMessage está relacionada à simples falta de conexão de rede, configurações desativadas ou falhas. A seguir, apresentamos alguns passos simples e fáceis de seguir para solucionar o problema:

Como ativar o iMessage no iPhone, iPad e Mac?

Uma das maneiras mais fáceis de corrigir problemas com mensagens é aprender a ativar o iMessage. Veja como solucionar esse problema:

iPhone:

1. Certifique-se de ir nas configurações para acessar “ Configurações ”
2. Agora acesse Mensagens.
3. A partir daí, você pode ativar o iMessage.

iPad:

1. Acesse Configurações e depois Mensagens.
2. Por fim, ative o iMessage movendo o interruptor.

Mac:

1. Vá e abra o aplicativo Mensagens.
2. Acesse o app Mensagens, depois “ Configurações ” e, em seguida, “iMessage”
3. Certifique-se de usar seu ID Apple para iniciar sessão quando solicitado.  
4. A partir daí, certifique-se de que a opção “Ativar esta conta” esteja marcada.

Problemas específicos com o iMessage e como resolvê-los

Mesmo com o iMessage ativado e tudo configurado corretamente, alguns problemas podem surgir. A maioria desses problemas com o iMessage geralmente está relacionada a questões específicas do dispositivo, da conta ou da rede.

Erro de ativação do iMessage

Há ocasiões em que o iMessage não liga mesmo quando está ativado. Isso leva ao problema de falha na ativação do iMessage.

1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis.
2. Verifique se a data e a hora estão corretas em Configurações > Geral > Data e hora.
3. Sair e voltar a associar o seu ID Apple em Configurações > Mensagens > Enviar e Receber.

Por que o iMessage diz "não entregue"?

Quando um destinatário não recebe uma mensagem, aparece a mensagem "Não entregue". Veja como lidar com o problema de o iMessage não indicar que a mensagem foi entregue.

1. Verifique sua conexão com a internet.
2. Toque no ponto de exclamação vermelho e selecione "Tentar novamente".
3. Ative a opção "Enviar como SMS" em Configurações > Mensagens, se necessário.

O iMessage não está sincronizando entre iPhone, iPad e Mac

Embora seja complicado quando as mensagens são entregues em um dispositivo e não em outro, existe uma maneira de contornar isso.

1. Certifique-se de que todos os dispositivos estejam conectados com o mesmo ID Apple.
2. Ative as mensagens em iCloud em Configurações > [seu nome] > iCloud > Mensagens.
3. Verifique sua conexão com a internet em todos os dispositivos.

Por que minhas mensagens do iMessage estão sendo enviadas como mensagens de texto comuns?

Quando o iMessage não está conectado à internet, ele geralmente envia um SMS/MMS verde. Outros problemas possíveis são o iMessage estar desativado e o destinatário não possuir um dispositivo Apple. Esses problemas podem fazer com que seu iPhone mude para mensagens de texto da operadora quando a conexão de dados falhar.

1. Ative o iMessage em Configurações > Mensagens.
2. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis.
3. Confirme se o destinatário está usando o iMessage.

O iMessage não está funcionando para uma única pessoa ou em mensagens de grupo

Em outros casos, o iMessage pode funcionar com todos os contatos ou grupos de bate-papo, exceto um. Isso ocorre porque as informações do contato podem estar desatualizadas.

1. Apague a conversa e inicie uma nova.
2. Feito isso, verifique se o destinatário está usando o iMessage.
3. A partir daí, verifique sua conexão com a internet.
4. Em seguida, você poderá executar seu dispositivo novamente.

Falha ao enviar ou receber mensagens no iMessage (balões azuis em vez de verdes)

As mensagens que deveriam ser enviadas em azul podem ser enviadas em verde ou não serem enviadas. Isso ocorre, no entanto, caso o iMessage não esteja instalado, quando seu dispositivo não estiver conectado à internet ou caso as configurações dos IDs Apple não coincidam.

1. Certifique-se de que o iMessage esteja ativado em Configurações > Mensagens.
2. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis.
3. Sair e voltar para o seu ID Apple em Configurações > Mensagens > Enviar e Receber.

As fotos do iMessage não estão sendo enviadas

Em caso de conexões instáveis, impossibilidade de receber iMessages ou, por exemplo, arquivos muito grandes, as fotos não serão transmitidas pelo iMessage. Mas se você usar este método, poderá resolver o problema do iPhone não enviar fotos:

1. Primeiro, você precisa verificar se o acesso à internet está permitido no iMessage e se o iMessage está ativado.
2. Tente enviar uma imagem menor para ver se ela é enviada.
3. Confirme se o destinatário pode receber iMessages.
4. Agora você pode tentar abri-lo novamente.

Os GIFs do iMessage não estão funcionando

Às vezes, os GIFs podem não funcionar por diversos motivos, como seu dispositivo não estar atualizado, o iMessage não estar ativado nas configurações ou seu armazenamento estar cheio. Veja como resolver isso:

1. Certifique-se de que o iMessage esteja ativado nas configurações e que seu dispositivo esteja online .
2. Em seguida, você também deve verificar seu espaço de armazenamento.
3. Além disso, você pode tentar atualizar seu dispositivo iOS e verificar se aplicativos de terceiros têm permissão.
4. Tente enviar um GIF diferente para testar se funciona.

Problemas com o iMessage no Mac: Por que acontecem e como resolver

O iMessage às vezes apresenta problemas no Mac, embora funcione normalmente no iPhone ou iPad. Também existem problemas com o ID Apple, configurações do app Mensagens, bugs do macOS, problemas de firewall ou problemas de sincronização, que são específicos do Mac.

Conflitos de ID Apple

Quando um Mac está conectado a um ID Apple alternativo, o iMessage não envia nem recebe mensagens. As mensagens não serão exibidas no seu Mac, mas podem ser visualizadas em outros dispositivos.

1. Sair seu ID Apple em Configurações do iMessage
2. Inicie sessão novamente utilizando o mesmo ID Apple do seu iPhone ou iPad

Problemas configurações de mensagens

configurações incorretas no aplicativo Mensagens podem impedir o uso do iMessage. Além disso, podem conter contatos ou contas não selecionados, o que pode fazer com que seu Mac não envie nem receba mensagens.

1. Abra Configurações de mensagens do iMessage
2. Certifique-se de selecionar as contas e os pontos de contato corretos

bugs do macOS

Problemas com o desempenho do iMessage podem ser causados ​​por falhas de software ou pelo uso de versões antigas do macOS. Isso pode impedir a entrega de mensagens ou exibir comportamentos indesejados do aplicativo. A solução para esses problemas é atualizar o macOS e reiniciar o computador.

1. Reinicie o seu Mac
2. Atualize para o macOS mais recente por meio da atualização de software Configurações do sistema

Firewall ou restrições de segurança

As conexões do iMessage podem ser bloqueadas por configurações ou restrições de rede nos firewalls do seu Mac. Isso pode resultar no envio e recebimento de mensagens, ou na falha na entrega das mesmas, mesmo quando tudo parece estar configurado corretamente.

1. Abra Configurações do sistema Firewall de rede
2. Permitir que o Messages receba conexões de entrada

Falhas de sincronização

O iMessage pode ser irrelevante para a comunicação com outros dispositivos Apple quando o iCloud Messages está desativado ou os dispositivos não conseguem se conectar corretamente. No entanto, isso pode levar a uma situação em que a conversa fique visível em alguns dispositivos, mas não em outros.

1. Abra Configurações de mensagens do iMessage
2. Ative o app Mensagens no iCloud e certifique-se de que todos os dispositivos usem o mesmo ID Apple

Solução de problemas avançada e últimos recursos

Recorrer à solução de problemas avançada quando as soluções básicas não resolvem os problemas de forma amigável ao usuário pode ajuda a descobrir as causas subjacentes. Isso pode resolver problemas como não receber mensagens de grupo no iPhone ou não receber notificações de SMS no iPhone

1. Redefinir configurações de rede

Reiniciar as preferências de rede também pode ajuda a resolver problemas de conexão persistentes que impedem o iMessage de enviar ou receber mensagens. Isso limpará as redes Wi-Fi combinadas, a configuração de dados móveis e as configurações de VPN.

2. Atualize ou reinstale o macOS

Erros no sistema macOS podem afetar o funcionamento do app Mensagens e do iMessage. A única maneira de resolver falhas ocultas é garantir que seu Mac esteja executando a versão mais recente do macOS.

3. Entre em contato com o suporte da Apple

Caso os problemas com o iMessage persistam mesmo após a resolução de problemas, é recomendável entrar em contato com o Suporte da Apple. Paul pode consultar técnicos especializados que podem analisar problemas específicos da conta, falhas no servidor ou conflitos no nível do servidor.

4. Use temporariamente um ID Apple diferente

Uma das maneiras de determinar se o problema está na sua conta ou no dispositivo é testar o iMessage com outro ID Apple. Se o envio de mensagens funcionar com outra conta, isso pode indicar um problema de configuração do seu ID Apple.

Dica extra para os pais: como garantir a comunicação segura de menores no iMessage?

O iMessage é um aplicativo de mensagens altamente eficaz, mas, devido ao seu público-alvo ser pequeno, apresenta algumas ameaças se não for supervisionado adequadamente. Os pais podem adotar medidas proativas para proteger seus filhos.

1. Use um aplicativo de controle parental

Lidar com problemas como o cyberbullying envolvendo crianças não é tarefa fácil. Requer convicção, classificação e uma ferramenta confiável de controle parental. Uma das melhores opções para gerenciar o comportamento dos seus filhos é.. FlashGet Kids que possui características impecáveis. Ele vem com recursos como: tempo de tela Para ajuda você a monitorar seus filhos com mais eficácia.

O recurso de tempo de uso permite que os pais definam um limite diário de tempo disponível para o uso do dispositivo. Com esse recurso, os pais poderão controlar como os filhos usam aplicativos como o iMessage para se conectar com estranhos.

2. Limite contatos desconhecido

Para minimizar o contato com estranhos, recomenda-se que os pais orientem os menores a interagirem apenas com pessoas de confiança. Isso pode ser reforçado ativando os recursos que permitem limitar o uso do FaceTime e do Mensagens a pessoas conhecidas.

3. Verifique a comunicação deles

A verificação constante das conversas, sem que haja indícios de infidelidade, ajudará a identificar possíveis problemas antes que seja tarde demais. Os pais podem aconselhar as crianças a expressarem suas preocupações e conversarem sobre mensagens suspeitas.

3. Prevenir o cyberbullying e outros riscos relacionados a mensagens

Embora o cyberbullying seja uma grande ameaça para as crianças, não é a única que pode afetá-las. Elas também podem sofrer manipulação, receber mensagens inapropriadas e serem pressionadas a compartilhar informações pessoais. Os pais devem orientar seus filhos sobre como identificar conversas inadequadas que podem levar a situações indesejadas. As crianças devem aprender a bloquear pessoas com comportamentos inadequados e a denunciá-las aos pais imediatamente caso se deparem com alguma situação constrangedora.  

Concluir

Problemas com o iMessage, como não receber mensagens de texto ou recebê-las no próprio aplicativo, são devastadores, como vimos acima. Mas os usuários podem reativar o iMessage usando as opções de solução de problemas acima para resolver problemas específicos de mensagens ou usar opções avançadas quando necessário. Para os pais, o recurso de mensagens seguras permite que os menores se comuniquem de forma segura e, ao mesmo tempo, os protege contra ameaças cibernéticas. FlashGet Kids oferece uma solução com sua opção de tempo de tela para que as crianças fiquem protegidas mesmo enquanto usam o iMessage.

Perguntas frequentes