دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائي لعدم عمل iMessage

عدم عمل iMessage هو واحد من الاستفسارات التي يحتاج معظم الناس إلى إجابات لها. إنه محبط للمستخدمين، خاصة إذا كان هو المصدر الرئيسي للتواصل مع العائلة والأصدقاء. ولكن لكي تعالج هذه المشكلة بطريقة فعالة، تحتاج أولاً إلى معرفة مصدر المشكلة.

ستتناول هذه المقالة جميع الأسباب المحتملة لعدم عمل iMessage. وسننظر بعد ذلك في سبب عدم تلقيك لإشعارات النصوص على الآيفون، وكيفية استكشاف مثل هذه الحالات.  

ما هو iMessage وكيف يعمل؟

iMessage هو خدمة رسائل مدمجة متاحة على أجهزة أبل. تساعد في مشاركة النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمستندات، من بين أمور أخرى، عبر الإنترنت بدلاً من الرسائل القصيرة العادية. يمكن استخدام iMessage على الآيفون والآيباد والماك وساعة أبل. غالبًا ما يتغير تلقائيًا عند استخدام الرسائل بناءً على الوصول إلى الإنترنت إلى فقاعات زرقاء (iMessage) أو إلى فقاعات خضراء للرسائل العادية. وiMessage مصمم ليكون أسرع وأكثر أمانًا وأفضل من الرسائل النصية التقليدية.

• الإرسال والتسليم: يستخدم iMessage الإنترنت لنقل رسائلك وصورك ووسائطك، بدلاً من مزود الخدمة العادي الخاص بك.  
• المزامنة عبر الأجهزة: يحافظ iMessage على تحديث محادثاتك في كل مكان. أي شيء ترسله عبر الماك الخاص بك يظهر على الآيفون والآيباد مما يسهل التبديل بين الأجهزة.
• معرف أبل التعريف: يقوم معرف أبل الخاص بك بتعيين رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لخدمة رسائل أبل. يساعد هذا أبل في توصيل الرسائل إلى الجهاز المناسب.
• الأمان والخصوصية: iMessage مشفر من النهاية إلى النهاية مما يعني أن فقط أنت والفرد الآخر الذي تتحدث معه يمكنهما قراءة الرسائل. لا يمكن الوصول إلى أي معلومات من قبل أبل، ومزود الخدمة الخاص بك، مما يجعل محادثاتك سرية.
• رسائل زرقاء مقابل خضراء: عند استخدام iMessage على كلا الجانبين، تظهر المحادثات في فقاعة زرقاء. إذا لم يكن المستلم يستخدم جهاز أبل، ستظهر رسائلك باللون الأخضر لأنها سترسل عبر الرسائل القصيرة العادية أو MMS.

الفحوصات الأولية لعدم عمل iMessage قبل استكشاف الأخطاء العميقة

هناك فحوصات أساسية يمكن أن تصلح مشكلة عدم عمل iMessage على الفور قبل الدخول في إصلاحات أكثر تعقيدًا. معظم مشاكل iMessage تتعلق ببساطة بعدم وجود اتصال بالشبكة، أو إعدادات مغلقة، أو خلل. هذه خطوات جديدة سهلة الاستخدام ضرورية لاستكشاف المشكلة:

كيف تقوم بتشغيل iMessage على الآيفون والآيباد والماك؟

واحدة من أسهل طرق تصحيح مشاكل الرسائل هي تعلم كيفية تشغيل iMessage. إليك كيفية استكشاف هذه الحالة:

آيفون:

1. تأكد من الذهاب إلى الإعدادات للوصول إلى “الإعدادات”
2. الآن انتقل إلى الرسائل.
3. من هناك يمكنك تشغيل  iMessage.

آيباد:

1. انتقل إلى الإعدادات ثم الوصول إلى  الرسائل.
2. أخيرًا، قم بتشغيل  iMessage عن طريق تحريك المفتاح.

ماك:

1. اذهب وافتح تطبيق الرسائل.
2. انتقل إلى الرسائل ثم الوصول إلى “الإعدادات” ثم “iMessage”.
3. تأكد من استخدام معرف أبل الخاص بك لتسجيل الدخول عند المطالبة.  
4. من هناك، تأكد من أن “تمكين هذا الحساب” محدد.

مشاكل خاصة بعدم عمل iMessage وكيفية إصلاحها

حتى عندما يكون iMessage مفعلًا وتم إعداد الأساس، قد تظهر بعض المشاكل أحيانًا. معظم هذه المشاكل المتعلقة بعدم عمل iMessage عادة ما تكون مرتبطة بالجهاز أو الحساب أو الشبكة.

خطأ في تفعيل iMessage

هناك أوقات لا يتم فيها تشغيل iMessage حتى عندما يكون مفعلًا. يؤدي ذلك إلى مشكلة عدم نجاح تفعيل iMessage.

1. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.
2. تحقق من أن التاريخ والوقت صحيحان في الإعدادات > عام > التاريخ والوقت.
3. قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف أبل الخاص بك في الإعدادات > الرسائل > إرسال واستقبال.

لماذا يقول iMessage “لم يتم التسليم”

عندما لا يتلقى المستلم رسالة، ستظهر رسالة “لم يتم التسليم”. إليك كيفية التعامل مع عدم قول iMessage أنه تم التسليم.

1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك.
2. اضغط على علامة التعجب الحمراء واختر حاول مرة أخرى.
3. قم بتمكين إرسال كرسالة نصية في الإعدادات > الرسائل إذا لزم الأمر.

عدم مزامنة iMessage بين الآيفون والآيباد والماك

على الرغم من أنه من الصعب عندما يتم تسليم الرسائل على جهاز واحد وليس الآخر، هناك طريقة يمكنك التعامل بها مع ذلك.

1. تأكد من تسجيل دخول جميع الأجهزة بنفس معرف أبل.
2. قم بتشغيل الرسائل في iCloud في الإعدادات > [اسمك] > iCloud > الرسائل.
3. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك على جميع الأجهزة.

لماذا تُرسل رسائل iMessages الخاصة بي كرسائل نصية عادية؟

عندما لا يكون iMessage متصلًا بالإنترنت، فإنه غالبًا ما يرسل رسالة نصية خضراء SMS/MMS. تشمل المشاكل الأخرى أن iMessage غير مفعل وأيضًا أن المستلم ليس لديه جهاز أبل. يمكن أن تجعل هذه المشاكل آيفونك يتحول إلى الرسائل النصية المعتمدة على مزود الخدمة عندما تفشل البيانات.

1. قم بتشغيل iMessage في الإعدادات > الرسائل.
2. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.
3. تأكد من أن المستلم يستخدم iMessage.

عدم عمل iMessage لشخص واحد أو في الرسائل الجماعية

في حالات أخرى، يمكن أن يكون iMessage ناجحًا مع جميع جهات الاتصال باستثناء جهة اتصال واحدة أو مجموعة دردشة. وذلك لأن معلومات جهة الاتصال قد تكون قديمة.

1. احذف المحادثة وابدأ محادثة جديدة.
2. بمجرد الانتهاء من ذلك، تحقق من أن المستلم يستخدم iMessage.
3. من هناك، تحقق من اتصال الإنترنت لديك.
4. يمكنك بعد ذلك تشغيل جهازك مرة أخرى.

فشل iMessage في الإرسال أو الاستقبال (فقاعات زرقاء مقابل خضراء)

قد يتم إرسال الرسائل التي يُفترض أن تُرسل باللون الأزرق باللون الأخضر أو لا تُرسل على الإطلاق. ومع ذلك، يحدث ذلك في حالة عدم وجود iMessage، عندما لا يكون جهازك متصلًا بالإنترنت، أو في حالة عدم تطابق إعدادات معرفات Apple.

1. تأكد من تشغيل iMessage في الإعدادات > الرسائل.
2. تحقق من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.
3. قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف Apple الخاص بك تحت الإعدادات > الرسائل > الإرسال والاستقبال.

صور iMessage لا تُرسل

في حالة وجود اتصالات غير مستقرة، أو عدم القدرة على استلام iMessages، أو على سبيل المثال، الملفات الكبيرة جدًا، لن تمر الصور عبر iMessage. ولكن إذا استخدمت هذه الطريقة، يمكنك التعامل مع مشكلة عدم إرسال iPhone للصور:

1. تحتاج أولاً إلى التحقق مما إذا كان الإنترنت مسموحًا على iMessage وأن iMessage مفعل.
2. حاول إرسال صورة أصغر لترى إذا كانت ستمر.
3. أكد أن المستلم يمكنه استلام iMessages.
4. الآن يمكنك المحاولة مرة أخرى لاستخدامه.

GIFs iMessage لا تعمل

أحيانًا قد لا تعمل GIFs لعدد من الأسباب، مثل عدم تحديث جهازك، أو عدم تشغيل iMessage في الإعدادات، أو امتلاء مساحة التخزين لديك. إليك كيفية التعامل مع ذلك:

1. تأكد من تشغيل iMessage في الإعدادات وأن جهازك متصل بالإنترنت.
2. ثم، يجب عليك أيضًا التحقق من مساحة التخزين لديك.
3. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك محاولة تحديث جهاز iOS الخاص بك والتحقق مما إذا كانت التطبيقات الخارجية لديها إذن.
4. حاول إرسال GIF مختلف لاختبار ما إذا كان يعمل.

مشاكل iMessage على Mac: لماذا تحدث وكيفية إصلاحها

أحيانًا يتعطل iMessage على Mac بينما يعمل على iPhone أو iPad. هناك أيضًا مشاكل في معرف Apple، وتكوينات الرسائل، وأخطاء macOS، ومشاكل جدار الحماية، أو مشاكل المزامنة، وهي مشاكل خاصة بـ Mac.

تعارضات معرف Apple

عندما يكون Mac مسجلاً الدخول إلى معرف Apple بديل، فلن يقوم iMessage بإرسال أو استلام الرسائل. لن تظهر الرسائل على Mac الخاص بك ولكن قد تكون مرئية على أجهزة أخرى.

1. قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك في إعدادات الرسائل iMessage
2. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس معرف Apple مثل iPhone أو iPad الخاص بك

مشاكل إعدادات الرسائل

يمكن أن تتسبب الإعدادات الخاطئة حول تطبيق الرسائل في توقف استخدام iMessage. ويمكن أن تحتوي على نقاط اتصال أو حسابات غير محددة يمكن أن تتسبب في عدم إرسال أو استلام Mac للرسائل.

1. افتح إعدادات الرسائل iMessage
2. تأكد من تحديد الحسابات ونقاط الاتصال الصحيحة

أخطاء macOS

يمكن أن تتسبب مشاكل أداء iMessage في حدوث أخطاء برمجية أو استخدام إصدارات قديمة من macOS. يمكن أن يمنع ذلك تسليم الرسائل أو عرض سلوك غير مرغوب فيه للتطبيق. الحل لهذه المشاكل هو تحديث macOS وإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.

1. أعد تشغيل Mac الخاص بك
2. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من macOS عبر إعدادات النظام تحديث البرمجيات

قيود جدار الحماية أو الأمان

يمكن أن يتم حظر اتصالات iMessage بواسطة الإعدادات أو القيود الشبكية على جدران الحماية في Mac الخاص بك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم إرسال الرسائل واستلامها أو عدم وصولها حتى عندما يبدو أن كل شيء مُعد بشكل صحيح.

1. افتح إعدادات النظام الشبكة جدار الحماية
2. اسمح للرسائل باستقبال الاتصالات الواردة

فشل المزامنة

قد يكون iMessage غير مهم للتواصل مع أجهزة Apple الأخرى عندما يتم تعطيل رسائل iCloud أو لا يمكن للأجهزة الاتصال بشكل صحيح. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى حالة حيث قد تكون المحادثة مرئية على أجهزة معينة ولكن ليست على أخرى.

1. افتح إعدادات الرسائل iMessage
2. قم بتمكين الرسائل في iCloud وتأكد من أن جميع الأجهزة تستخدم نفس معرف Apple

استكشاف الأخطاء المتقدمة واللجوء إلى الحلول الأخيرة

التحول إلى استكشاف الأخطاء المتقدمة عندما لا تعمل الإصلاحات الأساسية بشكل سهل سيساعد في اكتشاف المشاكل الأساسية. يمكن أن يصلح مشاكل مثل عدم استلام الرسائل الجماعية على iPhone، أو عدم تلقي إشعارات النصوص على iPhone،

1. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قد تساعد إعادة تشغيل تفضيلات الشبكة أيضًا في حل مشاكل الاتصال المستعصية التي تتسبب في عدم إرسال iMessage أو استلام الرسائل. سيؤدي ذلك إلى مسح الشبكات اللاسلكية المجمعة، وتكوين الهاتف المحمول وإعداد VPN.

2. تحديث أو إعادة تثبيت macOS

يمكن أن تؤثر الأخطاء على مستوى النظام في macOS على عمل تطبيق الرسائل وكذلك iMessage. الطريقة الوحيدة لحل الأخطاء المخفية هي التأكد من أن جهاز Mac الخاص بك يعمل بأحدث إصدار من نظام تشغيل macOS.

3. الاتصال بدعم Apple

في حالة وجود مشاكل في iMessage تستمر حتى بعد استكشاف الأخطاء، يُنصح بالتواصل مع دعم Apple. يمكن لبول استشارة فنيين ذوي مستوى عالٍ يمكنهم النظر في مشاكل محددة تتعلق بالحساب، أو أعطال الخادم، أو تعارض على مستوى الخادم.

4. استخدام معرف Apple مختلف مؤقتًا

إحدى الأشياء التي يمكن استخدامها لتحديد ما إذا كانت هذه مشكلة في حسابك، أو في الجهاز، هي اختبار iMessage باستخدام معرف Apple آخر. في حالة عمل الرسائل مع حساب آخر، فقد يكون ذلك مؤشرًا على مشكلة في تكوين معرف Apple.

مكافأة للآباء: كيف تضمن التواصل الآمن للقاصرين على iMessage؟

iMessage هو تطبيق مراسلة فعال للغاية، ومع ذلك، مع الفئة العمرية الصغيرة، فإنه يقدم بعض التهديدات ما لم يتم الإشراف عليه بالطريقة الصحيحة. يمكن للآباء اتباع تدابير استباقية لتأمين الأطفال.

1. استخدم تطبيق للتحكم الأبوي

إدارة الأطفال ضد قضايا مثل التنمر الإلكتروني ليست سهلة. يتطلب الأمر قناعة واستراتيجية وأداة موثوقة للرقابة الأبوية. واحدة من أفضل الخيارات لإدارة أطفالك هي FlashGet Kids التي تحتوي على ميزات رائعة. تأتي مع ميزات مثل وقت الشاشة لمساعدتك في مراقبة أطفالك بشكل أكثر فعالية.

تتيح ميزة وقت الشاشة للآباء تحديد مقدار الوقت اليومي المتاح لاستخدام أطفالهم لجهازهم. مع وجود مثل هذه الميزة، سيتمكن الآباء من تنظيم كيفية استخدام الأطفال للتطبيقات مثل iMessage للتواصل مع الغرباء.

2. تحديد جهات الاتصال غير المعروفة

لتقليل الاتصال مع الغرباء، يُنصح الآباء بتوجيه القصر للتفاعل مع الأشخاص الموثوق بهم فقط. يمكن تعزيز ذلك من خلال تمكين الميزات التي تسمح بتقييد FaceTime والرسائل للأشخاص المعروفين فقط.

3. تحقق من اتصالاتهم

سيساعد التحقق المستمر من خيوط الرسائل، دون ظهور علامات الخيانة، في إثارة المخاوف المحتملة قبل فوات الأوان. يمكن أن يُنصح الأطفال من قبل الآباء بالتعبير عن مخاوفهم، والتحدث عن الرسائل المشبوهة.

3. منع التنمر الإلكتروني ومخاطر الرسائل الأخرى

بينما يعد التنمر الإلكتروني تهديدًا كبيرًا للأطفال، إلا أنه ليس الوحيد الذي يمكن أن يؤثر عليهم. يمكن أن يواجه الأطفال أيضًا التلاعب، والرسائل غير المناسبة، والضغط لمشاركة المعلومات الشخصية. يجب على الآباء توجيه أطفالهم حول كيفية اكتشاف المحادثات السيئة التي يمكن أن تؤدي إلى مواقف غير مرغوب فيها. يجب أن يتعلم الأطفال كيفية حظر الأشخاص غير المناسبين والإبلاغ عنهم لآبائهم فور مواجهتهم لأي موقف محرج.  

خاتمة

عندما لا يعمل iMessage، مثل عدم استلام الرسائل النصية أو استلامها عبر iMessage، يكون الأمر مدمرًا، كما رأينا أعلاه. ولكن يمكن للمستخدمين إعادة تمكين iMessage باستخدام خيارات استكشاف الأخطاء أعلاه لحل مشاكل الرسائل الخاصة، أو استخدام الخيارات المتقدمة عند الحاجة. بالنسبة للآباء، تتيح الرسائل الآمنة للقصر التواصل بطريقة آمنة وفي نفس الوقت، تحميهم من التهديدات الإلكترونية. يقدم FlashGet Kids حلاً مع خيار وقت الشاشة لحماية الأطفال حتى أثناء استخدامهم لـ iMessage.

الأسئلة الشائعة