iMessage не работает: подробное руководство по устранению неполадок

Проблема с неработающим iMessage — одна из тех, на которые обращают внимание многие пользователи. Это очень расстраивает, особенно если iMessage является основным средством общения с семьей и друзьями. Но чтобы решить эту проблему эффективно, сначала нужно понять, в чем ее причина.

В этой статье мы рассмотрим все возможные причины, по которым iMessage может не работать. Затем мы разберемся, почему вы не получаете текстовые уведомления на iPhone, и как устранить подобные проблемы.  

Что такое iMessage и как он работает?

iMessage — это встроенный сервис обмена сообщениями, доступный на устройствах Яблоко iMessage помощь обмениваться текстовыми сообщениями, фотографиями, видео, документами и многим другим через интернет, помимо обычных SMS. iMessage можно использовать на iPhone, iPad, Mac и других устройствах Apple WatchЧасто при использовании сообщений, основанных на доступе в интернет, цвет автоматически меняется на синий (iMessage) или на зеленый (для обычных сообщений оператора связи). А iMessage создан для того, чтобы быть быстрее, безопаснее и лучше, чем обычные текстовые сообщения.

• Отправка и доставка: iMessage использует интернет для передачи ваших сообщений, фотографий и медиафайлов, в отличие от вашего обычного оператора связи.  
• Синхронизация между устройствами: iMessage постоянно обновляет ваши переписки. Все, что вы отправляете с Mac, отображается на вашем iPhone и iPad, что упрощает переключение между устройствами.
• Apple ID Идентификация: Ваш Apple ID присваивает ваш номер телефона и адрес электронной почты службе обмена сообщениями Apple. Это помогает Apple доставлять сообщения на соответствующее устройство.
• Безопасность и конфиденциальность: iMessage использует сквозное шифрование, это означает, что только вы и собеседник можете читать сообщения. Никакая информация недоступна Apple и вашему оператору связи, что делает ваши чаты конфиденциальными.
• Сообщения синего и зеленого цвета: При использовании iMessage обеими сторонами диалоги отображаются в виде синего значка. Если получатель не использует устройство Apple, ваши сообщения будут отображаться зеленым цветом, поскольку они будут отправлены обычным SMS или MMS.

Первоначальные проверки iMessage перестали работать до проведения углубленного поиска и устранения неисправностей

Существуют базовые проверки, которые могут немедленно устранить проблему с неработающим iMessage, прежде чем переходить к более сложным решениям. Большинство проблем с iMessage связаны с простым отсутствием сетевого подключения, отключенными настройки или сбоями. Вот несколько простых шагов, необходимых для устранения проблемы:

Как включить iMessage на iPhone, iPad и Mac?

Один из самых простых способов решения проблем с обменом сообщениями — научиться включать iMessage. Вот как можно устранить эту проблему:

iPhone:

1. Обязательно зайдите в настройки , чтобы получить доступ к « Настройки »
2. Теперь перейдём к сообщениям.
3. Там вы можете включить iMessage.

iPad:

1. Перейдите в Настройки , а затем откройте «Сообщения».
2. Наконец, включите iMessage, переведя тумблер.

Мак:

1. Откройте приложение «Сообщения».
2. Перейдите в «Сообщения», затем откройте « Настройки », а затем «iMessage»
3. При появлении запроса обязательно используйте свой Apple ID для входа в систему.  
4. После этого убедитесь, что установлен флажок «Включить эту учетную запись».

Проблемы с неработающим iMessage и способы их решения

Даже если iMessage включен и все необходимые настройки выполнены, иногда могут возникать проблемы. Большинство из этих проблем с неработающим iMessage обычно связаны с конкретным устройством, учетной записью или сетью.

Ошибка активации iMessage

В некоторых случаях iMessage не включается, даже если он активирован. Это приводит к проблеме неудачной активации iMessage.

1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети.
2. Убедитесь, что дата и время указаны правильно в Настройки > «Общие» > «Дата и время».
3. Выйти и войдите снова в свой Apple ID в Настройки > Сообщения > Отправка и получение.

Почему iMessage показывает «не доставлено»?

Если получатель не получает сообщение, появляется сообщение «Не доставлено». Вот как можно справиться с ситуацией, когда в iMessage не отображается статус «Не доставлено».

1. Проверьте подключение к интернету.
2. Нажмите на красный восклицательный знак и выберите «Повторить попытку».
3. При необходимости включите опцию «Отправлять как SMS» в Настройки > Сообщения».

iMessage не синхронизируется между iPhone, iPad и Mac

Хотя ситуация, когда сообщения доставляются на одно устройство, но не на другое, может быть сложной, есть способ это обойти.

1. Убедитесь, что на всех устройствах выполнен вход с использованием одного и того же Apple ID.
2. Включите сообщения в iCloud в Настройки > [ваше имя] > iCloud > Сообщения.
3. Проверьте подключение к интернету на всех устройствах.

Почему мои iMessage-сообщения отправляются как обычные текстовые сообщения?

Когда ваш iMessage не подключен к интернету, он часто отправляет SMS/MMS-сообщения зеленого цвета. Другие возможные проблемы — выключение iMessage, а также отсутствие у получателя устройства Apple. Эти проблемы могут привести к тому, что ваш iPhone переключится на отправку текстовых сообщений от оператора связи при отключении передачи данных.

1. Включите iMessage в Настройки > «Сообщения».
2. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети.
3. Убедитесь, что получатель использует iMessage.

iMessage не работает ни для одного пользователя, ни в групповых сообщениях

В других случаях iMessage может успешно работать со всеми контактами или группами чата, кроме одного. Это происходит потому, что информация о контакте может быть устаревшей.

1. Удалите существующую переписку и начните новую.
2. После этого убедитесь, что получатель использует iMessage.
3. После этого проверьте подключение к интернету.
4. После этого вы можете снова запустить устройство.

Не удалось отправить или получить сообщение в iMessage (синие или зеленые всплывающие окна)

Сообщения, предназначенные для отправки синим цветом, могут быть отправлены зеленым или не отправлены вовсе. Однако это происходит в случае отсутствия iMessage, отсутствия подключения устройства к интернету или несовпадения настройки Apple ID.

1. Убедитесь, что iMessage включен в Настройки > Сообщения.
2. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети.
3. Выйти и войдите снова в свой Apple ID в разделе Настройки > Сообщения > Отправка и получение.

Фотографии в iMessage не отправляются

В случае нестабильного соединения, невозможности получения iMessages или, например, очень больших файлов, фотографии не будут передаваться через iMessage. Но если вы воспользуетесь этим методом, вы сможете решить проблему с тем, что iPhone не отправляет фотографии:

1. Сначала необходимо проверить, разрешен ли доступ к интернету в iMessage и включен ли сам iMessage.
2. Попробуйте отправить изображение меньшего размера, чтобы проверить, пройдет ли оно.
3. Подтвердите, что получатель может получать iMessages.
4. Теперь вы можете попробовать открыть и использовать его еще раз.

GIF-изображения в iMessage не работают

Иногда GIF-файлы могут не работать по ряду причин, например, ваше устройство не обновлено, iMessage не включен в настройки или память устройства заполнена. Вот как это можно исправить:

1. Убедитесь, что iMessage включен в настройки и ваше устройство подключено онлайн .
2. Затем вам следует проверить и объем хранилища.
3. Кроме того, вы можете попробовать обновить свое устройство iOS и проверить, есть ли у сторонних приложений необходимые разрешения.
4. Попробуйте отправить другой GIF-файл, чтобы проверить, сработает ли это.

Проблемы с iMessage на Mac: почему это происходит и как это исправить

Иногда iMessage не работает на Mac, но исправно функционирует на iPhone или iPad. Также могут возникать проблемы с Apple ID, настройками Messages, ошибками macOS, проблемами с брандмауэром или синхронизацией, которые являются специфичными для Mac.

Конфликты Apple ID

Если на Mac выполнен вход под другой Apple ID, iMessage не будет отправлять или получать сообщения. Сообщения не будут отображаться на вашем Mac, но могут быть видны на других устройствах.

1. Выйти из вашего Apple ID в Сообщениях Настройки iMessage
2. Войдите в систему снова, используя тот же Apple ID, что и на вашем iPhone или iPad

Проблемы настройки сообщений

Неправильные настройки приложения «Сообщения» могут привести к невозможности использования iMessage. Кроме того, они могут содержать невыбранные контакты или учетные записи, что может помешать вашему Mac отправлять и получать сообщения.

1. Открытие сообщений Настройки iMessage
2. Убедитесь, что выбраны правильные учетные записи и контактные данные

ошибки macOS

Проблемы с производительностью iMessage могут быть вызваны программными сбоями или использованием устаревших версий macOS. Это может препятствовать доставке сообщений или приводить к нежелательному поведению приложения. Решением этих проблем является обновление macOS и перезагрузка компьютера.

1. Перезагрузите свой Mac
2. Обновите macOS до последней версии через « Настройки системы» или «Обновление программного обеспечения»

Межсетевой экран или ограничения безопасности

Соединения iMessage могут быть заблокированы настройки или сетевыми ограничениями брандмауэра вашего Mac. Это может привести к тому, что сообщения не будут отправлены и получены, или же не будут доставлены, даже если все, казалось бы, настроено правильно.

1. Открытая система Настройки Сетевой брандмауэр
2. Разрешить сообщениям получать входящие соединения

Сбои синхронизации

Использование iMessage для связи с другими устройствами Apple может быть неактуальным, если iCloud Messages отключен или устройства не могут корректно подключиться. Однако это может привести к ситуации, когда переписка будет видна на одних устройствах, но не на других.

1. Открытие сообщений Настройки iMessage
2. Включите приложение «Сообщения» в iCloud и убедитесь, что все устройства используют один и тот же Apple ID

Расширенная диагностика и крайние меры

Переход к расширенным методам устранения неполадок, когда базовые решения не помогают выявить основные проблемы, может помощь их устранению. Это может помочь, например, в решении проблем с получением групповых сообщений на iPhone или SMS уведомления на iPhone

1. Сброс настройки сети

Перезагрузка сетевых настроек также может помощь решить трудноразрешимые проблемы с подключением, из-за которых iMessage не отправляет и не получает сообщения. Это сбросит настройки объединенных сетей Wi-Fi, сотовой связи и VPN.

2. Обновите или переустановите macOS

Ошибки на системном уровне macOS могут влиять на работу приложения «Сообщения», а также iMessage. Единственный способ устранить скрытые неполадки — убедиться, что на вашем Mac установлена ​​последняя версия операционной системы macOS.

3. Обратитесь в службу поддержки Apple

В случае, если проблемы с iMessage сохраняются даже после устранения неполадок, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple. Пол сможет проконсультироваться с высококвалифицированными специалистами, которые смогут выявить проблемы, специфичные для учетной записи, сбои в работе сервера или конфликты на уровне сервера.

4. Временно используйте другой Apple ID

Один из способов определить, связана ли проблема с вашей учетной записью или с устройством, — это протестировать iMessage, используя другой Apple ID. Если обмен сообщениями работает с другой учетной записью, это может указывать на проблему с настройкой Apple ID.

Бонус для родителей: как обеспечить безопасное общение несовершеннолетних в iMessage?

iMessage — очень эффективное приложение для обмена сообщениями, однако, учитывая меньшую целевую аудиторию, оно представляет определенные риски, если не контролируется должным образом. Родители могут принимать активные меры для защиты детей.

1. Используйте приложение для родительского контроля

Справиться с такими проблемами, как кибербуллинг, не так-то просто. Для этого необходимы убежденность, рейтинг смысл и надежный инструмент родительского контроля. Один из лучших способов справиться с детьми — это.. FlashGet Kids Обладающий безупречными характеристиками. Он включает в себя такие функции, как: экранное время чтобы вы помощь эффективнее следить за своими детьми.

Функция «Экранное время» позволяет родителям устанавливать ежедневное количество времени, доступное для использования устройства. Благодаря этой функции родители смогут контролировать, как дети используют такие приложения, как iMessage, для общения с незнакомыми людьми.

2. Ограничьте неизвестный контакты

Чтобы свести к минимуму контакты с незнакомцами, родителям рекомендуется инструктировать несовершеннолетних общаться только с доверенными лицами. Этого можно добиться, включив функции, позволяющие ограничить доступ к FaceTime и Messages только для знакомых людей.

3. Проверьте их общение

Регулярная проверка переписки, без признаков неверности, поможет выявить возможные проблемы до того, как станет слишком поздно. Родители могут посоветовать детям выражать свои опасения и обсуждать подозрительные сообщения.

3. Предотвращение кибербуллинга и других рисков, связанных с обменом сообщениями

Кибербуллинг представляет собой серьезную угрозу для детей, но это не единственная угроза, которая может на них повлиять. Дети также могут столкнуться с манипуляциями, неприемлемыми сообщениями и давлением с целью получения личной информации. Родители должны научить своих детей распознавать нежелательные разговоры, которые могут привести к нежелательным ситуациям. Дети должны научиться блокировать неподходящих людей и немедленно сообщать о них родителям, если возникнет какая-либо неловкая ситуация.  

Заворачивать

Неработающие iMessage, например, отсутствие получения текстовых сообщений или их отсутствие в iMessage, как мы видели выше, могут привести к катастрофическим последствиям. Однако пользователи могут повторно включить iMessage, используя описанные выше способы устранения неполадок для решения конкретных проблем с обменом сообщениями, или использовать расширенные параметры при необходимости. Для родителей безопасный обмен сообщениями позволяет несовершеннолетним общаться безопасным способом и одновременно защищает их от киберугроз. FlashGet Kids предлагает решение с помощью функции «Экранное время», которая обеспечивает защиту детей даже во время использования iMessage.

Часто задаваемые вопросы