¿Cómo solucionar el problema de no poder apagar "encontrar mi iPhone"?

Para habilitar/deshabilitar el modo completo, desactive la opción "Buscar mi iPhone" en su dispositivo. Puede probar los siguientes métodos cuando no puede apagarlos.

1. Verifique su conexión de red

Para apagar "Buscar mi iPhone", el dispositivo debe conectarse a una conexión a Internet válida. Si su dispositivo no puede conectarse a Internet, no podrá deshabilitar esta función. Asegúrese de que su iPhone esté conectado a Wi-Fi o datos celulares.

2. Ingrese la contraseña de cuenta de iCloud correcta

Debe ingresar la contraseña correcta para la cuenta iCloud asociada con el dispositivo cuando intente apagar "Buscar mi iPhone". Si ha olvidado la contraseña, puede restablecerla siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación " Ajustes " y toque su nombre para ingresar al ID de apple página.
Seleccione "Contraseña y seguridad".
Toque "Cambiar contraseña" y siga las indicaciones para restablecer su contraseña.

3. Compruebe si el "modo perdido" está habilitado

Si su dispositivo está en "modo perdido", no podrá apagar "Buscar mi iPhone". Para salir del "modo perdido", siga estos pasos:

Abra la aplicación "Encuentra mi iPhone" o visite el sitio web de iCloud.
Ingrese su ID de Apple y su contraseña para iniciar sesión.
Seleccione su iPhone en la lista de dispositivos.
Toque "Modo perdido" y elija "Modo de detener perdido".

4. Compruebe si la "protección de robo" está habilitada

Si su dispositivo tiene habilitado la "protección de robo", no podrá apagar "Buscar mi iPhone". Para apagar "Protección de robo", siga estos pasos:

Abra la aplicación " Ajustes " y vaya a "ID de cara/ ID y código de contraseña".
Ingrese el código de acceso de su dispositivo para acceder a ajustes .
Encuentre la opción "Protección de robo" y apáguela.

5. Verifique los perfiles de gestión empresarial o escolar

Si su dispositivo es administrado por una empresa o escuela, puede haber perfiles de gestión de dispositivos móviles (MDM) que restringen la desactivación de "encontrar mi iPhone". En este caso, debe comunicarse con su administrador de dispositivos para eliminar la restricción.

6. Verifique la familia compartiendo ajustes

Si usted forma parte de un grupo de intercambio familiar y el organizador familiar ha habilitado compartir ubicación, es posible que no pueda apagar "Encuentra mi iPhone". Puede probar los siguientes pasos:

Abra la aplicación " Ajustes " y toque su nombre para ingresar al Manzana Página de identificación.
Seleccionar "Compartir en familia.
Elegir "Ubicación Compartir ”y luego apagar ubicación compartir.

7. Reinicie su dispositivo

A veces, los problemas técnicos del sistema pueden evitar que se apague "Encuentra mi iPhone". Puede intentar reiniciar su dispositivo:

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción "Deslice para apagar".
Deslice para apagar el dispositivo.
Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple y el dispositivo se reinicie.

8. Comuníquese con el soporte de Apple

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, se recomienda comunicarse con Apple Support para obtener asistencia. Puede comunicarse con el soporte de Apple de las siguientes maneras: