كيفية إصلاح مشكلة عدم القدرة على إيقاف تشغيل “العثور على آيفون”؟

لتمكين/تعطيل الوضع الكامل، يرجى إيقاف تشغيل خيار “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي” على جهازك. يمكنك تجربة الطرق التالية عندما لا تتمكن من إيقاف تشغيله.

1. تحقق من اتصال الشبكة لديك

لإيقاف تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”، يجب أن يتصل الجهاز باتصال إنترنت صالح. إذا لم يتمكن جهازك من الاتصال بالإنترنت، فلن تتمكن من تعطيل هذه الميزة. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.

2. أدخل كلمة مرور حساب iCloud الصحيحة

يجب عليك إدخال كلمة المرور الصحيحة لحساب iCloud المرتبط بالجهاز عندما تحاول إيقاف تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”. إذا كنت قد نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها باتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على اسمك للدخول إلى صفحة Apple ID.
اختر “كلمة المرور والأمان”.
اضغط على “تغيير كلمة المرور” واتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

3. تحقق مما إذا كان “الوضع المفقود” مفعلًا

إذا كان جهازك في “الوضع المفقود”، فلن تتمكن من إيقاف تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”. للخروج من “الوضع المفقود”، اتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي” أو قم بزيارة موقع iCloud.
أدخل Apple ID وكلمة المرور الخاصة بك لتسجيل الدخول
اختر جهاز iPhone الخاص بك من قائمة الأجهزة.
اضغط على “الوضع المفقود” واختر “إيقاف الوضع المفقود”.

4. تحقق مما إذا كانت “حماية السرقة” مفعلّة

إذا كانت “حماية السرقة” مفعلّة على جهازك، فلن تتمكن من إيقاف تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”. لإيقاف تشغيل “حماية السرقة”، اتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “Face ID/ Touch ID & Passcode”.
أدخل رمز مرور جهازك للوصول إلى الإعدادات.
ابحث عن خيار “حماية السرقة” وقم بإيقاف تشغيله.

5. تحقق من ملفات تعريف إدارة المؤسسات أو المدارس

إذا كان جهازك مُدارًا من قبل مؤسسة أو مدرسة، فقد توجد ملفات تعريف إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) التي تقيد إيقاف تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”. في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بمدير جهازك لإزالة القيود.

6. تحقق من إعدادات المشاركة العائلية

إذا كنت جزءًا من مجموعة مشاركة عائلية وقام منظم العائلة بتمكين مشاركة الموقع، فقد لا تتمكن من إيقاف تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”. يمكنك تجربة الخطوات التالية:

افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على اسمك للدخول إلى صفحة Apple ID.
اختر “المشاركة العائلية.
اختر “مشاركة الموقع” ثم قم بإيقاف تشغيل مشاركة الموقع.

7. أعد تشغيل جهازك

أحيانًا، قد تمنعك أخطاء النظام من إيقاف تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”. يمكنك تجربة إعادة تشغيل جهازك:

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيار “السحب لإيقاف التشغيل”.
اسحب لإيقاف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple، ويعيد الجهاز التشغيل.

8. اتصل بدعم Apple

إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة، يُنصح بالاتصال بدعم Apple للحصول على المساعدة. يمكنك الوصول إلى دعم Apple بالطرق التالية:

افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على “المساعدة والدعم”.
قم بزيارة موقع دعم Apple: https://support.apple.com
اتصل بخط دعم Apple الساخن.

ملاحظة

بعد تمكين الوضع الكامل، يمكنك إعادة تشغيل “البحث عن جهاز iPhone الخاص بي”.