오늘날처럼 초연결된 세상에서 스마트폰은 세상으로 향하는 관문입니다. 하지만 스마트폰은 원치 않는 디지털 커뮤니케이션의 통로가 되기도 합니다. 몇 년 전 성가신 텔레마케팅 전화로 시작했던 것이 이제는 "잠재적 스팸"이라는 정교한 생태계로 변했습니다. 개인 정보 수집을 목표로 하는 로보콜, 피싱 문자, 악성 링크가 난무하는 것입니다. 가족의 경우, 이는 단순히 귀찮은 일이 아니라 성인과 어린이 모두를 겨냥한 개인정보 유출 위험입니다.
이 가이드를 통해 이러한 위협을 파악하는 방법, 위협에 사용되는 기술, 위협을 차단하는 효과적인 도구에 대한 지식을 더 잘 갖추게 되어 귀하와 자녀가 더 안전한 디지털 환경을 가질 수 있습니다.
잠재적 스팸이란 무엇을 의미하나요?
"잠재적 스팸"은 주로 스팸 전화의 발신자 ID 태그를 의미하지만, 이 용어는 모든 형태의 디지털 커뮤니케이션을 포괄하도록 확대되었습니다. 대부분의 경우, 수신되는 커뮤니케이션이 불쾌하거나 악의적인 활동과 관련된 패턴을 따른다는 것을 의미합니다.
- 전화: 알 수 없음 번호에서 오는 원치 않는 전화(자동 로보콜 및 텔레마케터 등)도 사기성이 있으며 "이웃 스푸핑"(전화가 자신의 지역 번호에서 오는 것처럼 보이도록 지역 번호를 위조하는 것)을 사용할 수 있습니다.
- 문자 메시지(스미싱): 의심스러운 링크, 가짜 제안 또는 도움말 이나 개인 세부 사항 에 대한 긴급 요청이 포함될 수 있는 원치 않는 SMS 또는 MMS 메시지입니다.
- 이메일: 스팸 메일, 피싱 시도, 악성 코드가 포함된 첨부 파일.
- 소셜 미디어 메시지: 사기꾼은 이제 알 수 없음 계정을 통해 성인과 어린이를 표적으로 삼아 직접 메시지, 악성 링크가 포함된 게시물 또는 안전하지 않은 웹사이트를 홍보하는 스팸 댓글을 보냅니다.
이러한 채널들은 함께 다층적인 디지털 위협 생태계를 형성합니다. 휴대폰이 이러한 위험을 어떻게 감지하는지 이해하는 것이 위험을 통제하는 첫 번째 단계입니다.
교육과 사전 예방적 보호 관리를 통해 아이들이 노출되지 않고 연결되도록 하세요.
휴대전화는 어떻게 스팸 전화를 식별하나요?
스팸이 진화함에 따라 이를 차단하도록 설계된 시스템도 발전하고 있습니다. 휴대폰이 울리고 "스팸 가능성 있음", "사기 가능성 높음", "스팸 위험"과 같은 메시지가 표시되면 이동통신사와 휴대폰 운영체제에서 복잡한 실시간 분석이 수행됩니다. 최신 휴대폰은 여러 가지 탐지 방법을 사용하는데, 이러한 방법을 활용하면 오탐지나 스팸 누락이 여전히 발생하는 이유를 이해하는 데 도움말 됩니다.
- 머신 러닝 및 알고리즘: 통신사는 수십억 건의 통화를 분석하여 패턴을 파악합니다. 이는 단시간에 수천 명에게 전화를 거는 단일 번호일 수도 있고, 자동녹음전화처럼 짧은 시간 동안만 전화를 거는 것일 수도 있습니다.
- 통신사 데이터베이스: 수백만 명의 사용자가 번호를 스팸으로 직접 표시하여 데이터베이스를 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 특정 번호에 충분한 "차단" 또는 "스팸" 신고가 접수되면 해당 번호는 글로벌 플래그를 받게 됩니다.
- 사용자 보고서: 누군가 특정 번호를 스팸으로 신고할 때마다 해당 피드백 탐지 시스템을 강화합니다. 시간이 지남에 따라 이러한 크라우드소싱 데이터를 통해 스팸 식별이 더욱 정확해집니다. 평가하기
- STIR/SHAKEN 프레임워크: 이는 통신사에서 발신 번호가 진짜인지, "스푸핑"(가짜 번호)이 아닌지 확인하기 위해 사용하는 프로토콜입니다. 이 인증을 통과하지 못하면 스팸으로 분류되는 경우가 많습니다.
- 오디오 지문: 일부 고급 시스템은 통화 자체의 오디오를 분석합니다(개인 통화가 아닌 허니팟을 사용하는 경우가 많음). 이를 도움말 여러 전화번호에서 수신된 동일한 사기성 사전 녹음 메시지를 식별할 수 있습니다.
스팸 전화 유형
스팸 전화는 합법적이지만 귀찮은 영업 전화부터 불법적인 사기 시도까지 다양한 형태로 존재합니다.
- 로보콜: 자동 녹음 전화입니다. 약국 알림처럼 꼭 필요한 전화도 있지만, 대부분은 자동차 보험이나 기타 품목에 대한 홍보성 전화로 성가실 수 있습니다.
- 피싱 사기: 전화를 건 사람이 비밀번호나 신용카드 번호를 알아낼 수 있다고 믿는 사람이라고 주장하는 사기입니다.
- 스푸핑 전화: 이 전화는 발신자가 마치 이웃집에서 걸려온 것처럼 보이도록 자신의 번호를 위조합니다. 발신자는 본인과 같은 지역 번호와 국번을 사용하거나, 정부 기관에서 걸려온 전화일 수 있습니다.
- IRS 사기: 체납 세금이 있습니다(체납 세금을 납부하지 않으면 체포됩니다). 이러한 사기는 공포 전술을 이용하여 피해자에게 즉시 납부하도록 압박합니다.
- 텔레마케터: 타임쉐어, 태양광 패널, 휴가 패키지를 판매하는 영업사원들은 전화로 생계를 유지합니다.
- "내 말이 들리니?" 사기: 전화를 건 사람이 간단한 질문을 해서 "네"라고 대답하게 합니다. 그런 다음 목소리를 녹음 해서 사기성 요금 청구를 승인하려고 합니다(드물지만 잘 알려진 수법입니다).
스팸 전화는 빈번할 뿐만 아니라 지속적으로 널리 퍼져 있습니다. 2025년 3월 YouMail 데이터그 달에 약 26억 건의 전화가 "원치 않는 스팸 및 텔레마케팅 전화"로 분류되었으며, 이는 해당 기간 동안 모든 로보콜의 54%를 차지했습니다.
이러한 위협이 흔해짐에 따라 많은 사람들은 스팸 전화가 감소하는 대신 증가하는 이유에 대해 궁금해합니다. 이는 특별한 주의가 필요한 문제입니다.
왜 스팸 전화가 그렇게 많이 오나요?
귀하의 전화번호가 반복적으로 타겟이 되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
- 데이터 침해: 귀하의 전화번호는 귀하가 거래했던 회사의 데이터베이스에 유출되었을 가능성이 있습니다.
- 데이터 브로커: 귀하의 정보는 브로커를 통해 마케팅 회사에 합법적으로 판매됩니다.
- 무작위 다이얼링: 자동 다이얼러는 반드시 귀하의 번호를 원하지 않습니다. 지역 번호에 있는 모든 번호 조합으로 전화를 걸면 됩니다.
- 활성 번호 확인: 과거에 스팸 전화를 받았다면, 해당 번호가 활성 번호임을 확인하신 것입니다. 이는 다른 사기꾼들에게 더욱 중요한 정보가 됩니다.
스팸 전화에 응답하면 어떻게 되나요?
잠재적인 스팸 전화에 응답하는 데에는 세 가지 주요 위험이 있습니다.
- 귀하의 번호는 활성 상태로 표시되어 있습니다. 전화를 받으면 해당 회선의 소유자가 사람이라는 표시가 됩니다. 그러면 해당 번호가 "핫 리스트"로 이동되고, 앞으로 더 많은 스팸 전화를 받게 됩니다.
- 사회 공학: 영리한 사기꾼들은 당신을 속여 민감한 정보를 빼낼 수 있습니다. 심지어 몇 초 만에 사회보장번호 마지막 네 자리까지 빼낼 수도 있습니다.
- 음성 녹음 : 어떤 경우에는 사기꾼이 음성 생체 인식 보안 시스템을 우회하기 위해 음성을 녹음 할 수 있습니다.
스팸 전화를 차단하고 중지하는 방법(iPhone 및 Android)
대부분의 경우, iOS 기기와 Android 휴대폰에서 스팸 전화를 제거하는 것은 매우 쉽습니다.
알 수 없음 숫자 필터링
iPhone의 경우:
Apple을 사용하면 연락처, 메일 또는 메시지에 외부 번호에서 걸려오는 모든 전화를 차단할 수 있습니다.
- 설정 > 전화로 이동하세요.
- 아래로 내려가서 발신자 무음을 탭 알 수 없음 .
- 스위치를 켜짐으로 전환합니다.
Android의 경우:
안드로이드에는 알려진 위반자를 사전에 차단하는 스팸 필터가 내장되어 있습니다.
- 전화 앱을 엽니다.
- 메뉴(점 3개) > 설정 접속하세요.
- 발신자 ID 및 스팸을 탭합니다.
- 스팸 전화 필터링을 켭니다.
필터링에서 보다 직접적인 조치로 전환하면 번호를 개별적으로 차단할 수도 있습니다.
스팸 번호 차단
특정 번호가 당신을 괴롭히는 경우, 수동으로 차단하세요.
iPhone: 휴대전화 > 최근 통화 > 번호 옆에 있는 (i)를 탭한 후, 이 발신자 차단을 선택합니다.
Android: 최근 통화를 탭하고, 차단하려는 연락처 옆에 있는 화살표를 탭하고, 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 탭한 다음, 스팸 차단/신고를 탭합니다.
온라인 페이지에서 전화번호 삭제
정보 브로커(예: Whitepages, Spokeo, BeenVerified)는 귀하의 정보를 수집하여 판매합니다. 이러한 플랫폼에서 탈퇴하면 스팸이 줄어듭니다.
방법: 해당 사이트에서 본인의 이름으로 검색하세요. "탈퇴" 또는 삭제 탭(보통 바닥글에 있음)을 찾으세요. 삭제를 요청하려면 특정 프로필의 URL을 붙여넣어야 하는 경우가 많습니다.
소셜 미디어: Facebook/Instagram 프로필에 전화번호가 표시되지 않도록 하세요. Meta의 삭제 도구를 사용하여 데이터베이스에서 연락처 정보를 삭제할 수도 있습니다.
타사 스팸 차단 솔루션 적용
이러한 앱은 대부분 통신사보다 훨씬 더 적극적으로 스팸을 차단하는 대규모의 커뮤니티 업데이트 블랙리스트를 유지 관리합니다.
- 응용 프로그램: Truecaller, Hiya, Robokiller.
- 메커니즘: 일반 발신자 ID 정보를 자사 데이터베이스 정보로 대체하여 "스팸"을 즉시 식별합니다. 이를 통해 스팸 전화가 울리기 전에 자동으로 차단하는 데 도움말 .
잠재적인 스팸 메일을 받았다면 어떻게 해야 하나요?
실수는 언제든 일어날 수 있습니다. 전화를 받았든, 의심스러운 링크를 클릭했든, 침착함을 유지하고 신속하게 대처하면 피해를 최소화할 수 있습니다.
의심스러운 전화나 메시지에 응답했다면
- 즉시 전화를 끊으세요. 아무 버튼도 누르지 마세요. 버튼을 누르면 통화 중이라는 것을 의미합니다.
- 위의 단계에 따라 번호를 차단하세요.
- 신고하기 대부분의 주요 통신사에서 스팸 문자를 7726(SPAM)으로 전달하세요.
개인 정보를 공유하거나 의심스러운 링크를 클릭한 경우
- 금융 계좌를 모니터링하고 보호하세요. 계좌 사기를 파악하기 위해 매일 은행 계좌와 신용카드 명세서를 확인하세요.
- 비밀번호 변경: 노출되었거나 언급되었을 수 있는 계정의 비밀번호를 즉시 업데이트하세요. 2단계 인증(2FA) 도움말 될 수 있습니다.
- 맬웨어 검사: Android에서 링크를 클릭한 경우, Malwarebytes와 같은 신뢰할 수 있는 앱을 사용하여 시스템에 바이러스가 있는지 검사하세요. 이 단계를 통해 기기에 스파이웨어가 몰래 설치되었는지 확인할 수 있습니다.
- 신용 동결: 사회보장번호를 공유한 경우, 신용 조사 기관 3곳(Equifax, Experian, TransUnion)에 연락하여 신용 보고서를 동결하세요.
보너스: 디지털 리터러시와 가족 안전을 위한 부모 지침
아이들이 사기꾼의 표적이 되는 사례가 점점 더 늘어나면서, 디지털 리터러시는 현대 육아의 필수적인 요소가 되었습니다. 디지털 리터러시는 어린이와 노인들이 온라인 세상에서 안전하게 지내는 데 필수적입니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 스팸 및 사기에 대한 어린이 교육: 아이들에게 "낯선 사람에 대한 위험" 온라인 가르치세요. 모르는 번호로 걸려오는 전화는 절대 받지 말고, 문자 메시지의 링크를 열지 말라고 알려주세요. 누군가 지나치게 친절하게 대하면, 당신의 데이터를 훔치려는 것일 가능성이 높습니다.
- 명확한 규칙과 규정을 수립하세요. 어린아이들에게 "클릭하기 전에 물어보세요"라는 규칙을 도입합니다. 링크나 정보 요청이 담긴 메시지를 받으면 먼저 부모에게 보여줘야 합니다.
- 자녀 보호 도구를 사용하세요: 완벽하게 보호하려면 FlashGet Kids와 같은 도구를 사용하는 것을 고려해 보세요. 이 신뢰할 수 있는 도구 도움말 부모가 자녀의 통화 및 메시지 활동을 모니터링하고 알 수 없음 연락처를 차단할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 부모는 기기 사용 제한 설정하고 의심스러운 키워드 및 동작에 대한 알림 받을 수 있습니다.
- 가족 안전 계획 개발: 이상한 메시지나 전화가 있을 경우 정기적으로 연락하여 소통하세요. 아이가 실수로 클릭한 내용을 처벌에 대한 두려움 없이 안전하게 신고할 수 있는 환경을 조성하세요.
테이크아웃
"잠재적 스팸"은 단순히 알 수 없음 번호에서 전화가 온다는 것을 의미하는 것이 아닙니다. 오히려 전 세계적으로 데이터 유출 및 사기 산업 전체에 대한 경고 시스템입니다. 이러한 전화의 숫자가 당신을 압도할 수도 있지만, 당신만 그런 것은 아닙니다. iPhone과 Android의 내장 필터 도구를 사용하고, 데이터 브로커로부터 디지털 발자국을 삭제하고, FlashGet Kids와 같은 특별 자녀 보호 서비스를 사용하면 위험을 크게 최소화할 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 무기는 항상 지식입니다. 모르는 모든 전화에 주의하고, 가족에게도 똑같이 하도록 교육하세요.
