في عالم اليوم المتصل بشكل مفرط، تعتبر هواتفنا الذكية بوابتنا إلى العالم. ومع ذلك، أصبحت هذه الهواتف أيضًا نقطة الوصول إلى الاتصالات الرقمية غير المرغوب فيها. ما بدأ قبل سنوات كاتصالات تسويقية مزعجة أصبح الآن نظامًا بيئيًا معقدًا من “البريد العشوائي المحتمل”. هذه هجمة من المكالمات الآلية، ورسائل التصيد، والروابط الخبيثة بهدف جمع البيانات الشخصية. في حالة العائلات، لا يعد ذلك مجرد إزعاج بل يمثل خطرًا على الخصوصية يستهدف البالغين والأطفال على حد سواء.
مع هذا الدليل، يمكنك أن تكون أكثر استعدادًا بالمعرفة حول كيفية التعرف على هذه التهديدات، والتكنولوجيا التي يستخدمونها، والأدوات الفعالة لحظرها حتى تتمكن أنت وأطفالك من الحصول على بيئة رقمية أكثر أمانًا.
ماذا يعني البريد العشوائي المحتمل؟
بينما تشير “البريد العشوائي المحتمل” في الغالب إلى علامة معرف المتصل لمكالمات البريد العشوائي، يتم توسيع المصطلح ليشمل جميع أشكال الاتصالات الرقمية. في معظم الحالات، يعني أن الاتصال الوارد يتبع أنماطًا مرتبطة بالنشاطات المزعجة أو الخبيثة.
- المكالمات: المكالمات غير المرغوب فيها من أرقام غير معروفة، مثل المكالمات الآلية والمسوّقين، يمكن أن تكون أيضًا احتيالية وتستخدم “تزييف الجوار” (تزييف رمز منطقتك لجعل المكالمة تبدو وكأنها قادمة من منطقتك).
- رسائل النص (سمشينغ): رسائل SMS أو MMS غير مرغوب فيها قد تحتوي على روابط مشبوهة، أو عروض مزيفة، أو طلبات طارئة للمساعدة أو التفاصيل الشخصية.
- البريد الإلكتروني: البريد العشوائي، ومحاولات التصيد، والمرفقات المحملة بالبرامج الضارة.
- رسائل وسائل التواصل الاجتماعي: يستهدف المحتالون الآن البالغين والأطفال عبر حسابات غير معروفة، ويرسلون رسائل مباشرة، أو منشورات تحتوي على روابط خبيثة، أو تعليقات مزعجة تروّج لمواقع ويب غير آمنة.
تشكل هذه القنوات معًا نظامًا بيئيًا متعدد الطبقات من التهديدات الرقمية. إن فهم كيفية اكتشاف هاتفك لهذه المخاطر هو الخطوة الأولى للتحكم فيها.
ابقِ الأطفال متصلين، وليس معرضين، من خلال التعليم والرقابة الأبوية الاستباقية.
كيف تحدد الهواتف مكالمات البريد العشوائي المحتمل؟
مع تطور البريد العشوائي، تتطور أيضًا الأنظمة المصممة لاعتراضه. عندما يرن هاتفك ويقول “البريد العشوائي المحتمل”، “احتيال محتمل”، أو “خطر البريد العشوائي”، يتم إجراء تحليل معقد في الوقت الحقيقي من قبل شركة الهاتف المحمول ونظام تشغيل هاتفك. تعتمد الهواتف الحديثة على طرق اكتشاف متعددة، والانتقال إلى هذا يساعدنا على فهم لماذا لا تزال تحدث إيجابيات كاذبة أو تفويت البريد العشوائي.
- تعلم الآلة والخوارزميات: تقوم شركات الاتصالات بتحليل مليارات المكالمات لتحديد الأنماط. يمكن أن يكون هذا رقمًا واحدًا يتصل بآلاف الأشخاص في فترة زمنية قصيرة، أو مكالمات قصيرة المدة نموذجية للمكالمات الآلية.
- قواعد بيانات شركات الاتصالات: يتم تحديث قواعد البيانات باستمرار بواسطة ملايين المستخدمين الذين يحددون الأرقام كالبريد العشوائي يدويًا. إذا حصل رقم على ما يكفي من تقارير “حظر” أو “بريد عشوائي”، فإنه يحصل على علامة عالمية.
- تقارير المستخدمين: في كل مرة يقوم فيها شخص ما بالإبلاغ عن رقم كالبريد العشوائي، فإن تلك الملاحظات تعزز نظام الكشف. مع مرور الوقت، تجعل هذه البيانات المجمعة من الجمهور تحديد البريد العشوائي أكثر دقة.
- إطار عمل STIR/SHAKEN: هذا بروتوكول تستخدمه شركات الاتصالات للتحقق من أن الرقم الذي يتصل بك شرعي وليس “مزيفًا” (مُزيفًا). إذا لم تمر المكالمة بهذا التحقق، غالبًا ما يتم تصنيف المكالمة كالبريد العشوائي.
- تحليل بصمة الصوت: تقوم بعض الأنظمة الأكثر تقدمًا بتحليل صوت المكالمة نفسها (غالبًا باستخدام مصائد العسل، وليس مكالماتك الخاصة). يساعد ذلك في تحديد الرسائل المسجلة مسبقًا المتطابقة للاحتيالات من أرقام هواتف مختلفة.
أنواع مكالمات البريد العشوائي
توجد مكالمات البريد العشوائي في العديد من الأشكال، من المكالمات القانونية (ولكن المزعجة) إلى محاولات الاحتيال غير القانونية.
- المكالمات الآلية: هذه مكالمات مسجلة تلقائيًا. بينما تكون بعض المكالمات ضرورية (تذكيرات الصيدلية)، يمكن أن تكون معظمها ترويجيات مزعجة لتأمين السيارات أو عناصر أخرى.
- احتيالات التصيد: المتصلون الذين يدّعون أنهم شخص تثق به للحصول على كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان.
- مكالمات التزييف: في هذه المكالمة، سيقوم المتصل بتزييف معرف رقمهم ليبدو كما لو أنه قادم من جار. سيكون لديهم نفس رمز المنطقة والبادئة مثلك، أو قد يكونون من وكالة حكومية.
- احتيالات IRS: أنت مدين لنا بالضرائب المتأخرة (أو سنقوم باعتقالك). تعتمد هذه الاحتيالات على تكتيكات الخوف للضغط على الضحايا للدفع على الفور.
- المسوّقون: رجال ونساء المبيعات الذين يبيعون أوقات المشاركة، والألواح الشمسية، أو باقات العطلات مباشرة عبر الهاتف.
- احتيالات “هل يمكنك سماعي؟”: يسأل المتصل سؤالًا بسيطًا ليجعلك تقول “نعم”. ثم يقوم بتسجيل صوتك واستخدامه لمحاولة تفويض رسوم احتيالية (هذا نادر، لكنه تكتيك معروف).
تعد مكالمات البريد العشوائي ليست فقط متكررة ولكن أيضًا منتشرة بشكل مستمر. وفقًا لبيانات YouMail من مارس 2025، تم تصنيف حوالي 2.6 مليار مكالمة في ذلك الشهر على أنها “مكالمات غير مرغوب فيها وبريد تسويقي”، مما يمثل 54% من جميع المكالمات الآلية خلال تلك الفترة.
مع تزايد هذه التهديدات، يتساءل العديد من الأشخاص لماذا يبدو أن مكالمات البريد العشوائي تزداد بدلاً من أن تتناقص، وهي قضية تستحق اهتمامًا خاصًا.
لماذا تحصل على الكثير من مكالمات البريد العشوائي؟
هناك عدة أسباب قد تجعل رقمك مستهدفًا بشكل متكرر:
- خرق البيانات: من المحتمل أن يكون رقم هاتفك موجودًا في قاعدة بيانات تسربت من شركة تعاملت معها.
- وسطاء البيانات: يتم بيع معلوماتك قانونيًا من قبل الوسطاء إلى شركات التسويق.
- الاتصال العشوائي: لا ترغب أجهزة الاتصال التلقائي بالضرورة في رقمك؛ يمكنها فقط الاتصال بكل مجموعة من الأرقام في رمز منطقة معين.
- تأكيد الرقم النشط: إذا قمت بالرد على مكالمة بريد عشوائي في الماضي، فقد أكدت حقيقة أن رقمك نشط. وهذا يجعل الرقم أكثر قيمة للمحتالين الآخرين.
ماذا يحدث إذا أجبت على مكالمة بريد عشوائي محتمل؟
هناك ثلاثة مخاطر رئيسية في الرد على مكالمة بريد عشوائي محتمل:
- يتم وضع علامة على رقمك كرقم نشط. من خلال الرد، سيتم وضع علامة على أن إنسانًا يمتلك الخط. هذا يرسل رقمك إلى “قائمة ساخنة”، وتبدأ في تلقي المزيد من مكالمات البريد العشوائي في المستقبل.
- الهندسة الاجتماعية: يمكن للمحتالين الأذكياء خداعك لإعطائهم معلومات حساسة. يمكن أن يكون هذا حتى آخر 4 أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك في غضون ثوانٍ.
- تسجيل الصوت: في بعض الحالات، يمكن للمحتالين تسجيل صوتك لتجاوز أنظمة الأمان البيومترية الصوتية.
كيفية حظر وإيقاف مكالمات البريد العشوائي المحتمل (آيفون وأندرويد)
في الغالب، من السهل جدًا التخلص من مكالمات البريد العشوائي على كل من أجهزة iOS وهواتف أندرويد.
تصفية الأرقام غير المعروفة
لآيفون:
تسمح لك شركة آبل بحظر جميع المكالمات من الأرقام التي هي خارج جهات الاتصال أو البريد أو الرسائل الخاصة بك.
- اذهب إلى الإعدادات > الهاتف.
- انزل، ثم اضغط على صمت المتصلين غير المعروفين.
- قم بتبديل المفتاح إلى تشغيل.
لأندرويد:
يمتلك أندرويد فلتر بريد عشوائي مدمج يتصدى بنشاط للمخالفين المعروفين.
- افتح تطبيق الهاتف.
- الوصول إلى القائمة (3 نقاط) > الإعدادات.
- اضغط على معرف المتصل والبريد المزعج.
- قم بتفعيل تصفية المكالمات المزعجة.
بالانتقال من التصفية إلى إجراء أكثر مباشرة، يمكنك أيضًا حظر الأرقام بشكل فردي.
حظر الأرقام المزعجة
إذا كان رقم معين يزعجك، فقم بحظره يدويًا.
آيفون: افتح الهاتف > المكالمات الأخيرة > اضغط على (i) بجوار الرقم > اختر حظر هذا المتصل.
أندرويد: اضغط على المكالمات الأخيرة > اضغط على السهم بجوار جهة الاتصال التي ترغب في حظرها، اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، واضغط على حظر/الإبلاغ عن البريد المزعج.
إزالة رقمك من الصفحات على الإنترنت
سماسرة المعلومات (مثل Whitepages وSpokeo وBeenVerified) سيجمعون معلوماتك ويبيعونها. من خلال إزالة نفسك من هذه المنصات، يقل البريد المزعج.
الطريقة: ابحث في هذه المواقع باسمك. ابحث عن علامة “إلغاء الاشتراك” أو علامة الإزالة (عادة في أسفل الصفحة). غالبًا ما تحتاج إلى لصق عنوان URL لملفك الشخصي المحدد لطلب الإزالة.
وسائل التواصل الاجتماعي: تأكد من أن رقم هاتفك غير مرئي على ملفك الشخصي في فيسبوك/إنستغرام. يمكنك أيضًا استخدام أداة الإزالة من ميتا لإزالة معلومات الاتصال الخاصة بك من قواعد بياناتهم.
تطبيق حلول حظر البريد المزعج من طرف ثالث
تحافظ هذه التطبيقات على قوائم سوداء كبيرة يتم تحديثها من قبل المجتمع، والتي تحظر البريد المزعج بشكل أكثر عدوانية من معظم شركات الاتصالات.
- التطبيقات: Truecaller، Hiya، Robokiller.
- الآلية: تستبدل معلومات معرف المتصل العادية الخاصة بك بمعلومات قاعدة بياناتهم، التي تحدد “البريد المزعج” على الفور. هذا يساعدك غالبًا على حظر المكالمات المزعجة تلقائيًا قبل أن ترن.
ماذا تفعل إذا تفاعلت مع بريد مزعج محتمل؟
الأخطاء تحدث. سواء أجبت على المكالمة أو نقرت على رابط مشبوه، فإن البقاء هادئًا والتصرف بسرعة يمكن أن يخفف الضرر.
إذا أجبت على المكالمة أو الرسالة المشبوهة
- اغلق المكالمة على الفور. لا تضغط على أي أزرار، حيث إن ذلك يؤكد أنك تتفاعل.
- قم بحظر الرقم باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه.
- أبلغ عن الرسائل المزعجة إلى 7726 (SPAM) في معظم شركات الاتصالات الكبرى.
إذا شاركت بعض المعلومات الشخصية أو نقرت على أي رابط مشبوه
- راقب وأمن حساباتك المالية: تحقق من بيانات حساب البنك وبطاقات الائتمان يوميًا لتحديد الاحتيال على الحساب.
- قم بتغيير كلمات المرور: قم بتحديث كلمات المرور على الفور لأي حسابات قد تكون تعرضت أو تم ذكرها. يمكن أن تساعد المصادقة الثنائية (2FA).
- قم بفحص البرمجيات الضارة: إذا نقرت على رابط على أندرويد، قم بفحص نظامك للفيروسات (باستخدام تطبيق موثوق مثل Malwarebytes). هذه الخطوة تضمن عدم تثبيت أي برامج تجسس على جهازك سراً.
- تجميد الائتمان: إذا شاركت رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، اتصل بثلاثة مكاتب ائتمان (Equifax وExperian وTransUnion) لتجميد تقرير الائتمان الخاص بك.
مكافأة: إرشادات الوالدين للمعرفة الرقمية وسلامة الأسرة
الأطفال يتعرضون بشكل متزايد للاستهداف من قبل المحتالين، مما يجعل المعرفة الرقمية جزءًا أساسيًا من التربية الحديثة. المعرفة الرقمية ضرورية للأطفال وكبار السن للبقاء آمنين في العالم الرقمي. إليك كيف يمكنك البدء:
- تثقيف الأطفال حول البريد المزعج والمحتالين: علم الأطفال أن “خطر الغرباء” ينطبق على الإنترنت. قل لهم أنه يجب ألا يقبلوا المكالمات من أرقام لا يعرفونها، وكذلك عدم فتح الروابط في الرسائل النصية. إذا كان شخص ما يتصرف بشكل مفرط في الود، فمن المحتمل أنه يحاول سرقة بياناتك.
- وضع قواعد واضحة وتنظيمات: تقديم قاعدة “اسأل قبل أن تنقر” بين الأطفال الصغار. إذا تلقوا رسالة تحتوي على رابط أو طلب معلومات، يجب عليهم إظهارها لأحد الوالدين أولاً.
- استخدام أدوات الرقابة الأبوية: لتكون مغطى بالكامل، فكر في استخدام أدوات مثل FlashGet Kids. تساعد هذه الأداة الموثوقة الآباء على مراقبة نشاط مكالمات ورسائل أطفالهم وحظر جهات الاتصال المجهولة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للآباء وضع حدود لاستخدام الأجهزة وتلقي تنبيهات للكلمات الرئيسية والسلوكيات المشبوهة.
- تطوير خطة سلامة الأسرة: قم بإجراء فحوصات منتظمة، حيث يجب أن تتم المناقشة حول أي رسائل أو مكالمات غريبة. أنشئ بيئة يشعر فيها الطفل بالأمان للإبلاغ عن النقرات العرضية دون خوف من العقاب.
النقاط الرئيسية
“البريد المزعج المحتمل” لا يعني فقط أنك تتلقى مكالمة من رقم غير معروف. بدلاً من ذلك، إنها نظام تحذير ضد صناعة كاملة من سرقة البيانات والاحتيال في جميع أنحاء العالم. على الرغم من أن عدد هذه المكالمات قد ي overwhelm you، إلا أنك لست وحدك. من خلال استخدام أدوات التصفية المدمجة في آيفون وأندرويد، وحذف آثارك الرقمية من سماسرة البيانات، واستخدام خدمات الرقابة الأبوية الخاصة مثل FlashGet Kids، يمكنك تقليل المخاطر بشكل كبير. وأفضل سلاح هو دائمًا المعرفة: كن حذرًا من جميع المكالمات التي لا تعرفها، وعلم عائلتك أن تكون كذلك.
