Πιθανές ανεπιθύμητες κλήσεις: Τι σημαίνει και πώς να αποκλείσετε ανεπιθύμητα μηνύματα

Στον σημερινό υπερσυνδεδεμένο κόσμο, τα smartphone μας αποτελούν την πύλη μας προς τον κόσμο. Ωστόσο, αυτά έχουν γίνει επίσης το σημείο πρόσβασης σε ανεπιθύμητες ψηφιακές επικοινωνίες. Αυτό που είχε ξεκινήσει πριν από χρόνια ως ενοχλητικές κλήσεις τηλεμάρκετινγκ έχει πλέον μετατραπεί σε ένα εξελιγμένο οικοσύστημα «πιθανού ανεπιθύμητου περιεχομένου». Πρόκειται για ένα μπαράζ από αυτοματοποιημένες κλήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (phishing) και κακόβουλους συνδέσμους με στόχο τη συλλογή προσωπικών δεδομένων. Στην περίπτωση των οικογενειών, αυτό δεν αποτελεί μόνο ενόχληση, αλλά και κίνδυνο για την ιδιωτικότητα που στοχεύει τόσο σε ενήλικες όσο και σε παιδιά.

Με αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να είστε καλύτερα εξοπλισμένοι με τις γνώσεις σχετικά με το πώς να γνωρίζετε αυτές τις απειλές, την τεχνολογία που χρησιμοποιούν και αποτελεσματικά εργαλεία για τον αποκλεισμό τους, ώστε εσείς και τα παιδιά σας να έχετε ένα ασφαλέστερο ψηφιακό περιβάλλον.

Τι σημαίνει πιθανό ανεπιθύμητο περιεχόμενο;

Ενώ ο όρος «Πιθανό Ανεπιθύμητο Μήνυμα» αναφέρεται κυρίως σε μια ετικέτα αναγνώρισης καλούντος για ανεπιθύμητες κλήσεις, ο όρος διευρύνεται ώστε να περιλαμβάνει όλες τις μορφές ψηφιακής επικοινωνίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, σημαίνει ότι η εισερχόμενη επικοινωνία ακολουθεί μοτίβα που σχετίζονται με ενοχλητική ή κακόβουλη δραστηριότητα.

• Κλήσεις: Οι ανεπιθύμητες κλήσεις από άγνωστο αριθμούς, όπως οι αυτοματοποιημένες αυτοματοποιημένες κλήσεις και οι τηλεφωνικές κλήσεις, μπορούν επίσης να είναι δόλιες και να χρησιμοποιούν «πλαστογράφηση γείτονα» (πλαστογράφηση του κωδικού περιοχής σας για να φαίνεται ότι η κλήση προέρχεται από τον δικό σας κωδικό περιοχής).
• Μηνύματα κειμένου (Smishing): Ανεπιθύμητα μηνύματα SMS ή MMS που ενδέχεται να περιέχουν ύποπτους συνδέσμους, ψεύτικες προσφορές ή αιτήματα έκτακτης ανάγκης για βοήθεια ή προσωπικά λεπτομέρεια .
• Ηλεκτρονικά μηνύματα: Ανεπιθύμητη αλληλογραφία, απόπειρες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing) και συνημμένα που περιέχουν κακόβουλο λογισμικό.
• Μηνύματα κοινωνικών μέσων: Οι απατεώνες στοχεύουν πλέον ενήλικες και παιδιά μέσω άγνωστο λογαριασμών, στέλνοντας άμεσα μηνύματα, αναρτήσεις με κακόβουλους συνδέσμους ή ανεπιθύμητα σχόλια που προωθούν μη ασφαλείς ιστότοπους.

Μαζί, αυτά τα κανάλια σχηματίζουν ένα πολυεπίπεδο οικοσύστημα ψηφιακών απειλών. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το τηλέφωνό σας ανιχνεύει αυτούς τους κινδύνους είναι το πρώτο βήμα για τον έλεγχό τους.

Πώς εντοπίζουν τα τηλέφωνα πιθανές ανεπιθύμητες κλήσεις;

Καθώς εξελίσσεται το ανεπιθύμητο περιεχόμενο (spam), εξελίσσονται και τα συστήματα που έχουν σχεδιαστεί για να το αναχαιτίζουν. Όταν το τηλέφωνό σας χτυπάει και εμφανίζει την ένδειξη «Πιθανό ανεπιθύμητο περιεχόμενο», «Πιθανή απάτη» ή «Κίνδυνος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας», πραγματοποιείται κάποια πολύπλοκη ανάλυση σε πραγματικό χρόνο από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας. Τα σύγχρονα τηλέφωνα βασίζονται σε πολλαπλές μεθόδους ανίχνευσης και η μετάβαση σε αυτήν βοήθεια μας βοηθά να κατανοήσουμε γιατί εξακολουθούν να εμφανίζονται ψευδώς θετικά ή χαμένα ανεπιθύμητα μηνύματα.

• Μηχανική Μάθηση & Αλγόριθμοι: Οι πάροχοι αναλύουν δισεκατομμύρια κλήσεις για να εντοπίσουν μοτίβα. Αυτές μπορεί να είναι ένας μόνο αριθμός που καλεί χιλιάδες άτομα σε σύντομο χρονικό διάστημα ή κλήσεις μικρής διάρκειας, τυπικές των αυτοματοποιημένων κλήσεων.
• Βάσεις δεδομένων μεταφορέων: Οι βάσεις δεδομένων ενημερώνονται συνεχώς από εκατομμύρια χρήστες που επισημαίνουν χειροκίνητα τους αριθμούς ως ανεπιθύμητους. Εάν ένας αριθμός λάβει αρκετές αναφορές "αποκλεισμού" ή "ανεπιθύμητου", τότε λαμβάνει μια καθολική σημαία.
• Αναφορές χρηστών: Κάθε φορά που κάποιος αναφέρει έναν αριθμό ως ανεπιθύμητο, αυτή ανατροφοδότηση ενισχύει το σύστημα ανίχνευσης. Με την πάροδο του χρόνου, αυτά τα δεδομένα crowdsource κάνουν την αναγνώριση ανεπιθύμητων μηνυμάτων πιο αξιολόγηση .
• Πλαίσιο ΑΝΑΚΑΤΕΜΑΤΟΣ/ΑΝΑΚΙΝΗΣΗΣ: Αυτό είναι ένα πρωτόκολλο που χρησιμοποιούν οι πάροχοι για να επαληθεύσουν ότι ο αριθμός που σας καλεί είναι νόμιμος και όχι «πλαστογραφημένος» (ψεύτικος). Εάν μια κλήση δεν περάσει αυτήν την επαλήθευση, συχνά η κλήση χαρακτηρίζεται ως ανεπιθύμητη.
• Δακτυλικό αποτύπωμα ήχου: Μερικά από τα πιο προηγμένα συστήματα αναλύουν τον ήχο της ίδιας της κλήσης (συχνά χρησιμοποιώντας honey-pots, όχι τις ιδιωτικές σας κλήσεις). Αυτή βοήθεια έχει ως στόχο να εντοπίσει πανομοιότυπα προ- εγγραφή μηνύματα απάτης από διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου.

Τύποι ανεπιθύμητων κλήσεων

Οι ανεπιθύμητες κλήσεις υπάρχουν σε πολλές μορφές, από την νόμιμη (αλλά ενοχλητική) κλήση πωλήσεων έως την παράνομη απόπειρα απάτης.

• Ρομποτικές κλήσεις: Αυτές είναι εγγραφή κλήσεις. Ενώ ορισμένες είναι απαραίτητες (υπενθυμίσεις σε φαρμακείο), οι περισσότερες μπορεί να είναι ενοχλητικές προσφορές για ασφάλεια αυτοκινήτου ή άλλα είδη.
• Απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing): Καλούντες που ισχυρίζονται ότι είναι άτομα που εμπιστεύονται για να αποκτήσουν κωδικούς πρόσβασης ή αριθμούς πιστωτικών καρτών.
• Ψεύτικες κλήσεις: Σε αυτήν την κλήση, ο καλών θα πλαστογραφήσει τον αριθμό του για να εμφανιστεί σαν να προέρχεται από γείτονα. Θα έχει τον ίδιο κωδικό περιοχής και πρόθεμα με εσάς ή θα προέρχεται από κυβερνητική υπηρεσία.
• Απάτες στην IRS: Μας οφείλετε φόρους (αλλιώς θα σας συλλάβουμε). Αυτές οι απάτες βασίζονται σε τακτικές εκφοβισμού για να πιέσουν τα θύματα να πληρώσουν αμέσως.
• Τηλεπωλητές: Πωλητές που πωλούν χρονομεριστικές μισθώσεις, ηλιακούς συλλέκτες ή πακέτα διακοπών ζωντανά μέσω τηλεφώνου.
• Απάτες τύπου «Με ακούς;»: Ο καλών κάνει μια απλή ερώτηση για να σας κάνει να πείτε «Ναι». Στη συνέχεια, εγγραφή τη φωνή σας και χρησιμοποιήστε την για να προσπαθήσετε να εγκρίνετε δόλιες χρεώσεις (αυτό είναι σπάνιο, αλλά είναι μια γνωστή τακτική).

Οι ανεπιθύμητες κλήσεις δεν είναι μόνο συχνές αλλά και διαδεδομένες σε διαρκή βάση. Σύμφωνα με Δεδομένα YouMail από τον Μάρτιο του 2025, περίπου 2,6 δισεκατομμύρια κλήσεις εκείνο τον μήνα ταξινομήθηκαν ως «ανεπιθύμητα ανεπιθύμητα μηνύματα και κλήσεις τηλεμάρκετινγκ», αντιπροσωπεύοντας το 54% όλων των αυτοματοποιημένων κλήσεων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Καθώς αυτές οι απειλές γίνονται πιο συχνές, πολλοί άνθρωποι αναρωτιούνται γιατί οι ανεπιθύμητες κλήσεις φαίνεται να αυξάνονται αντί να μειώνονται, ένα ζήτημα που χρήζει ιδιαίτερης προσοχής.

Γιατί δέχεσαι τόσες πολλές ανεπιθύμητες κλήσεις;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ο αριθμός σας μπορεί να στοχεύεται επανειλημμένα:

• Παραβιάσεις δεδομένων: Ο αριθμός τηλεφώνου σας πιθανότατα βρισκόταν σε μια βάση δεδομένων που διέρρευσε από μια εταιρεία με την οποία συνεργαζόσασταν.
• Μεσίτες δεδομένων: Οι πληροφορίες σας πωλούνται νόμιμα από μεσίτες σε εταιρείες μάρκετινγκ.
• Τυχαία κλήση: Όσοι κάνουν αυτόματη κλήση δεν θέλουν απαραίτητα τον αριθμό σας. Μπορούν απλώς να καλέσουν κάθε συνδυασμό αριθμών σε έναν κωδικό περιοχής.
• Επιβεβαίωση ενεργού αριθμού: Εάν απαντήσατε σε μια ανεπιθύμητη κλήση στο παρελθόν, επιβεβαιώσατε το γεγονός ότι ο αριθμός σας είναι ενεργός. Αυτό τον καθιστά πιο πολύτιμο για άλλους απατεώνες.

Τι συμβαίνει εάν απαντήσετε σε μια πιθανή κλήση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας;

Υπάρχουν τρεις κύριοι κίνδυνοι στην απάντηση σε μια πιθανή κλήση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας:

• Ο αριθμός σας έχει επισημανθεί ως ενεργός. Με την απάντηση, θα επισημανθεί ότι η γραμμή ανήκει σε κάποιον. Αυτό στέλνει τον αριθμό σας σε μια «λίστα με ανεπιθύμητες κλήσεις» και αρχίζετε να λαμβάνετε ακόμη περισσότερες μελλοντικές ανεπιθύμητες κλήσεις.
• Κοινωνική μηχανική: Οι έξυπνοι απατεώνες μπορούν να σας ξεγελάσουν ώστε να τους δώσετε ευαίσθητες πληροφορίες. Αυτές μπορεί να είναι ακόμη και τα τελευταία 4 ψηφία του Αριθμού Κοινωνικής Ασφάλισης σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
• Φωνητική εγγραφή : Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι απατεώνες μπορούν εγγραφή τη φωνή σας για να παρακάμψουν τα συστήματα ασφαλείας βιομετρικής φωνής.

Πώς να αποκλείσετε και να σταματήσετε πιθανές ανεπιθύμητες κλήσεις (iPhone & Android)

Ως επί το πλείστον, είναι αρκετά εύκολο να απαλλαγείτε από τις ανεπιθύμητες κλήσεις τόσο σε συσκευές iOS όσο και σε τηλέφωνα Android.

Φιλτράρισμα άγνωστο αριθμών

Για iPhone:

Η Apple σάς επιτρέπει να αποκλείετε όλες τις κλήσεις από αριθμούς που είναι εξωτερικό από τις Επαφές, το Mail ή τα Μηνύματά σας.

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Τηλέφωνο.
2. Κατεβείτε και μετά πατήστε Silence Άγνωστο Callers.
3. Ενεργοποιήστε/Ανακατέψτε τον διακόπτη.

Για Android:

Το Android διαθέτει ενσωματωμένο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που λειτουργεί προληπτικά ενάντια σε γνωστούς παραβάτες.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο.
2. Πρόσβαση στο Μενού (3 κουκκίδες) > Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Αναγνώριση καλούντος και ανεπιθύμητα μηνύματα.
4. Ενεργοποιήστε το Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων κλήσεων.

Κατά τη μετάβαση από το φιλτράρισμα σε πιο άμεση δράση, μπορείτε επίσης να αποκλείσετε αριθμούς μεμονωμένα.

Αποκλεισμός αριθμών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Αν ένας συγκεκριμένος αριθμός σας παρενοχλεί, μπλοκάρετέ τον χειροκίνητα.

iPhone: Ανοίξτε το Τηλέφωνο > Πρόσφατα > Πατήστε το (i) δίπλα στον αριθμό > Επιλέξτε Αποκλεισμός αυτού του καλούντος.

Android: Πατήστε Πρόσφατα > πατήστε το βέλος δίπλα στην επαφή που θέλετε να αποκλείσετε, πατήστε τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και πατήστε Αποκλεισμός/Αναφορά ανεπιθύμητου περιεχομένου.

Αφαίρεση του αριθμού σας από τις online σελίδες

Οι μεσίτες πληροφοριών (όπως οι Whitepages, Spokeo και BeenVerified) θα συλλέξουν τις πληροφορίες σας και θα τις πουλήσουν. Απομακρύνοντας τον εαυτό σας από τέτοιες πλατφόρμες, μειώνεται το ανεπιθύμητο περιεχόμενο.

Μέθοδος: Κάντε μια αναζήτηση σε αυτούς τους ιστότοπους με το όνομά σας. Βρείτε την καρτέλα "Εξαίρεση" ή Κατάργηση (συνήθως στο υποσέλιδο). Συχνά χρειάζεται να επικολλήσετε τη διεύθυνση URL του συγκεκριμένου προφίλ σας για να ζητήσετε κατάργηση.

Κοινωνικά Δίκτυα: Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν είναι ορατός στο προφίλ σας στο Facebook/Instagram. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αφαίρεσης της Meta για να αφαιρέσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας από τις βάσεις δεδομένων τους.

Εφαρμογή λύσεων αποκλεισμού ανεπιθύμητης αλληλογραφίας τρίτων

Αυτές οι εφαρμογές διατηρούν μεγάλες, ενημερωμένες από την κοινότητα μαύρες λίστες που μπλοκάρουν το ανεπιθύμητο περιεχόμενο πολύ πιο δυναμικά από τους περισσότερους παρόχους.

• Εφαρμογές: Truecaller, Hiya, Robokiller.
• Μηχανισμός: Αντικαθιστούν τα συνηθισμένα στοιχεία αναγνώρισης καλούντος με τα στοιχεία της βάσης δεδομένων τους, τα οποία αναγνωρίζουν αμέσως τα «ανεπιθύμητα». Αυτό συχνά βοήθεια ότι αποκλείετε αυτόματα τις ανεπιθύμητες κλήσεις πριν χτυπήσουν.

Τι πρέπει να κάνετε εάν έχετε έρθει σε επαφή με πιθανό ανεπιθύμητο περιεχόμενο;

Τα λάθη συμβαίνουν. Είτε απαντήσατε στην κλήση είτε κάνατε κλικ σε έναν ύποπτο σύνδεσμο, η διατήρηση της ψυχραιμίας και η γρήγορη δράση μπορούν να μετριάσουν τη ζημιά.

Αν απαντήσατε στην ύποπτη κλήση ή μήνυμα

1. Κλείστε αμέσως το τηλέφωνο. Μην πατήσετε κανένα κουμπί, καθώς αυτό επιβεβαιώνει ότι ενεργοποιείτε την κλήση.
2. Αποκλείστε τον αριθμό χρησιμοποιώντας τα παραπάνω βήματα.
3. Αναφορά Προώθηση ανεπιθύμητων μηνυμάτων στο 7726 (SPAM) στους περισσότερους μεγάλους παρόχους.

Εάν κοινοποιήσατε κάποια προσωπικά στοιχεία ή κάνατε κλικ σε οποιονδήποτε ύποπτο σύνδεσμο

1. Παρακολούθηση και ασφάλεια των οικονομικών λογαριασμών: Ελέγχετε καθημερινά τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών και πιστωτικών καρτών για τον εντοπισμό απάτης στον λογαριασμό.
2. Αλλαγή κωδικών πρόσβασης: Ενημερώστε αμέσως τους κωδικούς πρόσβασης για τυχόν λογαριασμούς που ενδέχεται να έχουν εκτεθεί ή αναφερθεί. Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) μπορεί να βοήθεια .
3. Σάρωση για κακόβουλο λογισμικό: Εάν κάνατε κλικ σε έναν σύνδεσμο σε Android, σαρώστε το σύστημά σας για ιούς (χρησιμοποιώντας μια αξιόπιστη εφαρμογή όπως το Malwarebytes). Αυτό το βήμα διασφαλίζει ότι δεν έχει εγκατασταθεί κρυφά λογισμικό spyware στη συσκευή σας.
4. Πάγωμα Πίστωσης: Εάν κοινοποιήσατε τον Αριθμό Κοινωνικής Ασφάλισης, επικοινωνήστε με τρία Γραφεία Πίστωσης (Equifax, Experian, TransUnion) για να παγώσετε την πιστωτική σας αναφορά.

Μπόνους: Γονική καθοδήγηση για τον ψηφιακό γραμματισμό και την οικογενειακή ασφάλεια

Τα παιδιά γίνονται ολοένα και περισσότερο στόχος απατεώνων, γεγονός που καθιστά την ψηφιακή παιδεία ουσιαστικό μέρος της σύγχρονης γονικής μέριμνας. Η ψηφιακή παιδεία είναι απαραίτητη για τα παιδιά και τους ηλικιωμένους ώστε να παραμένουν ασφαλείς στον online κόσμο. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε:

• Εκπαίδευση των παιδιών σχετικά με το ανεπιθύμητο περιεχόμενο και τις απάτες: Το "Trainer Danger" στα παιδιά ισχύει και online . Πείτε τους ότι δεν πρέπει ποτέ να δέχονται κλήσεις από αριθμούς που δεν γνωρίζουν, καθώς και να μην ανοίγουν συνδέσμους σε μηνύματα κειμένου. Αν κάποιος είναι υπερβολικά φιλικός, πιθανότατα προσπαθεί να κλέψει τα δεδομένα σας.
• Καθιέρωση σαφών κανόνων και κανονισμών: Εισαγωγή του κανόνα «Ρώτα πριν κάνεις κλικ» στα μικρά παιδιά. Εάν έχουν λάβει μήνυμα με σύνδεσμο ή αίτημα για πληροφορίες, πρέπει πρώτα να το δείξουν σε έναν γονέα.
• Χρησιμοποιήστε εργαλεία γονικού ελέγχου: Για να είστε πλήρως καλυμμένοι, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως FlashGet Kids. Αυτό το αξιόπιστο εργαλείο βοήθεια τους γονείς να παρακολουθούν τη δραστηριότητα κλήσεων και μηνυμάτων του παιδιού τους και αποκλείουν τις επαφές άγνωστο . Επιπλέον, οι γονείς μπορούν να ορίσουν όρια χρήσης της συσκευής και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για ύποπτες λέξεις-κλειδιά και συμπεριφορά.
• Ανάπτυξη σχεδίου ασφάλειας οικογένειας: Να κάνετε τακτικά check-in, κατά τα οποία θα πρέπει να λαμβάνει χώρα επικοινωνία σχετικά με τυχόν παράξενα μηνύματα ή κλήσεις. Δημιουργήστε ένα περιβάλλον όπου το παιδί θα αισθάνεται ασφαλές να αναφέρει τυχαία κλικ χωρίς φόβο τιμωρίας.

Φαγητό σε πακέτο

«Πιθανό ανεπιθύμητο μήνυμα» δεν σημαίνει απλώς ότι λαμβάνετε μια κλήση από έναν άγνωστο αριθμό. Αντίθετα, είναι ένα σύστημα προειδοποίησης ενάντια σε μια ολόκληρη βιομηχανία κλοπής δεδομένων και απάτης παγκοσμίως. Όσο κι αν ο αριθμός αυτών των κλήσεων μπορεί να σας κατακλύζει, δεν είστε μόνοι. Χρησιμοποιώντας τα ενσωματωμένα εργαλεία φιλτραρίσματος του iPhone και του Android, διαγράφοντας το ψηφιακό σας αποτύπωμα από τους μεσίτες δεδομένων και χρησιμοποιώντας ειδικές υπηρεσίες γονικού ελέγχου όπως FlashGet Kids, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε σημαντικά τον κίνδυνο. Και το καλύτερο όπλο είναι πάντα η γνώση: να είστε προσεκτικοί με όλες τις κλήσεις που δεν αναγνωρίζετε και εκπαιδεύστε την οικογένειά σας να είναι το ίδιο.