สายสแปมที่อาจเกิดขึ้น: ความหมายคืออะไร และวิธีบล็อกสแปม

ในโลกยุคปัจจุบันที่เชื่อมต่อถึงกันอย่างมากมาย สมาร์ทโฟนคือประตูสู่โลกกว้าง อย่างไรก็ตาม สมาร์ทโฟนยังกลายเป็นช่องทางเข้าถึงการสื่อสารดิจิทัลที่ไม่พึงประสงค์อีกด้วย สิ่งที่เริ่มต้นเมื่อหลายปีก่อนจากการโทรขายของที่น่ารำคาญ บัดนี้ได้กลายเป็นระบบนิเวศที่ซับซ้อนของ "สแปม" มันคือการโจมตีด้วยสายโทรศัพท์อัตโนมัติ ข้อความฟิชชิ่ง และลิงก์อันตรายต่างๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีของครอบครัว นี่ไม่เพียงแต่สร้างความรำคาญเท่านั้น แต่ยังเป็นความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวที่พุ่งเป้าไปที่ทั้งผู้ใหญ่และเด็ก

ด้วยคู่มือนี้ คุณจะได้รับความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการรู้จักภัยคุกคามเหล่านี้ เทคโนโลยีที่ใช้ และเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบล็อกภัยคุกคาม เพื่อให้คุณและลูกๆ มีสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

สแปมที่อาจเกิดขึ้นหมายถึงอะไร?

แม้ว่า "Potential Spam" ส่วนใหญ่หมายถึงแท็ก Caller ID ของการโทรสแปม แต่คำนี้ก็ได้ขยายความหมายให้ครอบคลุมการสื่อสารดิจิทัลทุกรูปแบบ ในกรณีส่วนใหญ่ หมายถึงการสื่อสารขาเข้าที่มีรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการก่อกวนหรือกิจกรรมที่เป็นอันตราย

• การโทร: การโทรที่ ไม่ทราบ ต้องการจาก หมายเลข เช่น ระบบโทรอัตโนมัติและนักการตลาดทางโทรศัพท์ อาจเป็นการฉ้อโกงและใช้ "การปลอมแปลงเพื่อนบ้าน" (ปลอมรหัสพื้นที่ของคุณเพื่อทำให้ดูเหมือนว่าการโทรนั้นมาจากรหัสพื้นที่ของคุณ)
• ข้อความ (ยิ้ม): ข้อความ SMS หรือ MMS ไม่พึงประสงค์ที่อาจมีลิงก์ที่น่าสงสัย ข้อเสนอปลอม หรือคำขอฉุกเฉินเพื่อ ช่วยเหลือ หรือ รายละเอียด ส่วนตัว
• อีเมล: เมลขยะ ความพยายามฟิชชิ่ง และไฟล์แนบที่มีมัลแวร์
• ข้อความโซเชียลมีเดีย: ปัจจุบันมิจฉาชีพมักจะเล็งเป้าหมายไปที่ผู้ใหญ่และเด็กผ่าน ไม่ทราบ โดยส่งข้อความโดยตรง โพสต์ที่มีลิงก์ที่เป็นอันตราย หรือสแปมความคิดเห็นที่ส่งเสริมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย

ช่องทางเหล่านี้เมื่อรวมกันแล้วก่อให้เกิดระบบนิเวศภัยคุกคามดิจิทัลแบบหลายชั้น การทำความเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณตรวจจับความเสี่ยงเหล่านี้ได้อย่างไรเป็นขั้นตอนแรกในการควบคุมความเสี่ยงเหล่านี้

โทรศัพท์ระบุการโทรสแปมที่มีแนวโน้มได้อย่างไร

เมื่อสแปมพัฒนาขึ้น ระบบที่ออกแบบมาเพื่อดักจับก็พัฒนาขึ้นตามไปด้วย เมื่อโทรศัพท์ของคุณดังขึ้นและแจ้งว่า "อาจเป็นสแปม" "มีแนวโน้มจะเป็นการหลอกลวง" หรือ "มีความเสี่ยงต่อสแปม" ผู้ให้บริการมือถือและระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณจะทำการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่ซับซ้อน โทรศัพท์สมัยใหม่อาศัยวิธีการตรวจจับที่หลากหลาย และการเปลี่ยนมาใช้วิธี ช่วยเหลือ นี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าทำไมจึงยังคงพบข้อผิดพลาดหรือสแปมที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ

• การเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริทึม: ผู้ให้บริการวิเคราะห์การโทรหลายพันล้านครั้งเพื่อระบุรูปแบบการโทร ซึ่งอาจเป็นการโทรเพียงหมายเลขเดียวไปยังผู้คนหลายพันคนในช่วงเวลาสั้นๆ หรือการโทรระยะสั้นๆ ตามปกติของผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติ
• ฐานข้อมูลผู้ให้บริการ: ฐานข้อมูลได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องโดยผู้ใช้หลายล้านคนที่ทำเครื่องหมายหมายเลขว่าเป็นสแปมด้วยตนเอง หากหมายเลขใดได้รับรายงาน "บล็อก" หรือ "สแปม" มากพอ หมายเลขนั้นก็จะได้รับการตั้งค่าสถานะเป็นสากล
• รายงานผู้ใช้: ทุกครั้งที่มีคนรายงานหมายเลขว่าเป็นสแปม คำติชม นั้นจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบการตรวจจับ เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลที่รวบรวมจากมวลชนนี้ทำให้การระบุสแปมมีความถูก ให้คะแนน มากขึ้น
• กรอบการทำงาน STIR/SHAKEN: นี่คือโปรโตคอลที่ผู้ให้บริการใช้เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขที่โทรหาคุณเป็นหมายเลขจริงและไม่ใช่ "ปลอม" หากการโทรไม่ผ่านการตรวจสอบนี้ การโทรนั้นมักจะถูกระบุว่าเป็นสแปม
• การพิมพ์ลายนิ้วมือเสียง: ระบบขั้นสูงบางระบบจะวิเคราะห์เสียงของการโทร (มักใช้ระบบน้ำผึ้ง ไม่ใช่การโทรส่วนตัวของคุณ) ช่วยเหลือ นี้เพื่อระบุข้อความ บันทึกเสียง ที่เหมือนกันล่วงหน้าจากหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกัน

ประเภทของการโทรสแปม

การโทรสแปมมีอยู่ในหลายรูปแบบ ตั้งแต่การโทรขายของที่ถูกกฎหมาย (แต่สร้างความรำคาญ) ไปจนถึงความพยายามฉ้อโกงที่ผิดกฎหมาย

• Robocalls: เหล่านี้เป็นการ บันทึกเสียง อัตโนมัติ แม้ว่าบางอย่างจะจำเป็น (การแจ้งเตือนจากร้านขายยา) แต่ส่วนใหญ่อาจเป็นโปรโมชันที่น่ารำคาญสำหรับการประกันภัยรถยนต์หรือรายการอื่นๆ
• การหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง: ผู้โทรแอบอ้างว่าเป็นบุคคลที่ผู้โทรไว้วางใจในการรับรหัสผ่านหรือหมายเลขบัตรเครดิต
• สายปลอม: ในการโทรนี้ ผู้โทรจะปลอมแปลงหมายเลขเพื่อให้ดูเหมือนว่ามาจากเพื่อนบ้าน พวกเขาจะมีรหัสพื้นที่และคำนำหน้าเหมือนกับคุณ หรือมาจากหน่วยงานรัฐบาล
• กลโกง IRS: คุณติดหนี้ภาษีย้อนหลังกับเรา (ไม่งั้นเราจะจับกุมคุณ) กลโกงเหล่านี้อาศัยกลยุทธ์ขู่เข็ญเพื่อกดดันเหยื่อให้จ่ายภาษีทันที
• นักการตลาดทางโทรศัพท์: พนักงานขายทั้งชายและหญิงที่ขายไทม์แชร์ แผงโซลาร์เซลล์ หรือแพ็คเกจท่องเที่ยว มักจะพูดคุยกันทางโทรศัพท์
• การหลอกลวงแบบ "คุณได้ยินฉันไหม": ผู้โทรจะถามคำถามง่ายๆ เพื่อให้คุณตอบว่า "ใช่" จากนั้นใช้ บันทึกเสียง ของคุณในการพยายามอนุมัติการเรียกเก็บเงินฉ้อโกง (วิธีนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เป็นกลวิธีที่รู้จักกัน)

การโทรสแปมไม่เพียงแต่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่ยังแพร่หลายอย่างต่อเนื่องอีกด้วย ตามรายงาน ข้อมูล YouMail จากเดือนมีนาคม 2568มีสายโทรเข้าประมาณ 2.6 พันล้านสายในเดือนนั้นที่ถูกจัดประเภทว่าเป็น "สแปมที่ไม่ต้องการและการโทรการตลาดทางโทรศัพท์" คิดเป็น 54% ของสายโทรอัตโนมัติทั้งหมดในช่วงเวลาดังกล่าว

เนื่องจากภัยคุกคามเหล่านี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งมากขึ้น ผู้คนจำนวนมากจึงสงสัยว่าเหตุใดการโทรสแปมจึงดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นแทนที่จะลดลง ซึ่งเป็นปัญหาที่ควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ

ทำไมคุณถึงได้รับสายสแปมจำนวนมาก?

มีหลายสาเหตุที่หมายเลขของคุณอาจถูกกำหนดเป้าหมายซ้ำๆ:

• การละเมิดข้อมูล: หมายเลขโทรศัพท์ของคุณอาจอยู่ในฐานข้อมูลที่รั่วไหลจากบริษัทที่คุณทำธุรกิจด้วย
• นายหน้าข้อมูล: ข้อมูลของคุณจะถูกขายโดยนายหน้าให้กับบริษัทการตลาดอย่างถูกกฎหมาย
• การโทรแบบสุ่ม: ระบบโทรอัตโนมัติอาจไม่ต้องการหมายเลขของคุณ แต่สามารถโทรออกทุกหมายเลขในรหัสพื้นที่ได้
• การยืนยันหมายเลขที่ใช้งานอยู่: หากคุณเคยรับสายสแปมมาก่อน แสดงว่าคุณได้ยืนยันแล้วว่าหมายเลขของคุณยังคงใช้งานอยู่ ซึ่งทำให้หมายเลขนี้มีคุณค่ามากขึ้นสำหรับนักต้มตุ๋นรายอื่น

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณตอบรับสายที่อาจเป็นสแปม?

มีความเสี่ยงหลักสามประการในการตอบรับสายสแปมที่อาจเกิดขึ้น:

• หมายเลขของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าใช้งานอยู่ เมื่อรับสาย ระบบจะทำเครื่องหมายว่ามีคนเป็นเจ้าของสาย ระบบจะส่งหมายเลขของคุณไปยัง "รายชื่อผู้รับสายด่วน" และคุณจะได้รับสายสแปมมากขึ้นในอนาคต
• วิศวกรรมสังคม: มิจฉาชีพเจ้าเล่ห์สามารถหลอกคุณให้ให้ข้อมูลสำคัญแก่พวกเขาได้ ซึ่งอาจรวมถึงเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณภายในไม่กี่วินาที
• บันทึกเสียง ร้อง: ในบางกรณี นักต้มตุ๋นสามารถ บันทึกเสียง ของคุณเพื่อเลี่ยงผ่านระบบรักษาความปลอดภัยแบบเสียงไบโอเมตริกซ์ได้

วิธีบล็อคและหยุดการโทรสแปมที่อาจเกิดขึ้น (iPhone และ Android)

โดยส่วนใหญ่แล้ว การกำจัดสายสแปมบนอุปกรณ์ iOS และโทรศัพท์ Android เป็นเรื่องง่ายมาก

กรอง ไม่ทราบ หมายเลข

สำหรับ iPhone:

Apple ช่วยให้คุณสามารถบล็อคการโทรทั้งหมดจากหมายเลขที่ ภายนอก กับรายชื่อ อีเมล หรือข้อความของคุณได้

1. ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์.
2. ลงไปแล้วแตะเงียบ ไม่ทราบ ผู้โทร
3. สลับสวิตช์ไปที่เปิด

สำหรับ Android:

ระบบปฏิบัติการ Android มีตัวกรองสแปมในตัวที่ทำหน้าที่ป้องกันผู้กระทำผิดที่ทราบแล้ว

1. เปิดแอปโทรศัพท์
2. เข้าถึงเมนู (3 จุด) > ใน การตั้งค่า
3. แตะ Caller ID และสแปม
4. เปิดใช้งานการกรองการโทรสแปม

เมื่อเปลี่ยนจากการกรองเป็นการดำเนินการโดยตรง คุณยังสามารถบล็อกหมายเลขทีละรายการได้

บล็อกหมายเลขสแปม

หากมีหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งคุกคามคุณ ให้บล็อคหมายเลขนั้นด้วยตนเอง

iPhone: เปิดโทรศัพท์ > ล่าสุด > แตะ (i) ถัดจากหมายเลข > เลือกบล็อกผู้โทรนี้

Android: แตะ ล่าสุด > แตะลูกศรถัดจากผู้ติดต่อที่คุณต้องการบล็อก แตะจุดสามจุดที่มุมบนขวา และแตะ บล็อก/รายงานสแปม

ลบหมายเลขของคุณออกจากหน้า ออนไลน์

นายหน้าข้อมูล (เช่น Whitepages, Spokeo และ BeenVerified) จะรวบรวมข้อมูลของคุณและขายออกไป การนำคุณออกจากแพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยลดปริมาณสแปมได้

วิธีการ: ค้นหาเว็บไซต์เหล่านี้ด้วยชื่อของคุณ มองหาแท็บ "ยกเลิก" หรือ "ลบ" (ปกติจะอยู่ในส่วนท้าย) คุณมักจะต้องวาง URL ของโปรไฟล์ของคุณเพื่อขอให้ลบออก

โซเชียลมีเดีย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไม่ปรากฏบนโปรไฟล์ Facebook/Instagram ของคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือลบข้อมูลของ Meta เพื่อลบข้อมูลติดต่อของคุณออกจากฐานข้อมูลได้อีกด้วย

ใช้โซลูชันการบล็อกสแปมจากบุคคลที่สาม

แอปเหล่านี้มีบัญชีดำที่อัปเดตโดยชุมชนจำนวนมากซึ่งสามารถบล็อกสแปมได้อย่างเข้มงวดกว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่

• แอปพลิเคชัน: Truecaller, Hiya, Robokiller
• กลไก: พวกเขาจะแทนที่ข้อมูลหมายเลขผู้โทรปกติของคุณด้วยข้อมูลฐานข้อมูล ซึ่งจะระบุ "สแปม" ได้ทันที ซึ่งมักจะ ช่วยเหลือ คุณบล็อกสายสแปมโดยอัตโนมัติก่อนที่สายจะดัง

จะทำอย่างไรหากคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับสแปมที่อาจเกิดขึ้น?

ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ ไม่ว่าคุณจะรับสายหรือคลิกลิงก์ที่น่าสงสัย การสงบสติอารมณ์และดำเนินการอย่างรวดเร็วสามารถบรรเทาความเสียหายได้

หากคุณตอบรับสายหรือข้อความที่น่าสงสัย

1. วางสายทันที อย่ากดปุ่มใดๆ เพราะจะเป็นการยืนยันว่าคุณกำลังใช้งานอยู่
2. บล็อคหมายเลขโดยใช้ขั้นตอนข้างต้น
3. รายงานการส่งต่อข้อความสแปมไปที่ 7726 (สแปม) ในเครือข่ายหลักส่วนใหญ่

หากคุณแชร์ข้อมูลส่วนตัวหรือคลิกลิงก์ที่น่าสงสัย

1. ตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยบัญชีทางการเงิน: ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารและบัตรเครดิตทุกวันเพื่อระบุการฉ้อโกงในบัญชี
2. เปลี่ยนรหัสผ่าน: อัปเดตรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่อาจถูกเปิดเผยหรือถูกกล่าวถึงทันที การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) สามารถ ช่วยเหลือ
3. สแกนหามัลแวร์: หากคุณคลิกลิงก์บน Android ให้สแกนหาไวรัสในระบบของคุณ (โดยใช้แอปที่เชื่อถือได้ เช่น Malwarebytes) ขั้นตอนนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีสปายแวร์แอบติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ
4. อายัดเครดิต: หากคุณแบ่งปันหมายเลขประกันสังคมของคุณ โปรดติดต่อสำนักงานเครดิตสามแห่ง (Equifax, Experian, TransUnion) เพื่ออายัดรายงานเครดิตของคุณ

โบนัส: คำแนะนำจากผู้ปกครองเกี่ยวกับความรู้ด้านดิจิทัลและความปลอดภัยของครอบครัว

เด็ก ๆ ตกเป็นเป้าหมายของมิจฉาชีพมากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้ความรู้ความเข้าใจทางดิจิทัลกลายเป็นส่วนสำคัญของการเลี้ยงดูลูกยุคใหม่ ความรู้ความเข้าใจทางดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเด็กและผู้สูงอายุเพื่อให้ปลอดภัยในโลก ออนไลน์ นี่คือวิธีเริ่มต้น:

• การให้ความรู้แก่เด็กๆ เกี่ยวกับสแปมและการหลอกลวง: สอนให้เด็กๆ รู้จัก “อันตรายจากคนแปลกหน้า” ออนไลน์ สอนให้พวกเขาไม่รับสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก และอย่าเปิดลิงก์ในข้อความ หากมีใครบางคนแสดงความเป็นมิตรมากเกินไป พวกเขาก็อาจกำลังพยายามขโมยข้อมูลของคุณ
• กำหนดกฎเกณฑ์และข้อบังคับที่ชัดเจน: การแนะนำกฎ “ถามก่อนคลิก” ให้กับเด็กเล็ก หากพวกเขาได้รับข้อความพร้อมลิงก์หรือคำขอข้อมูล พวกเขาต้องแสดงให้ผู้ปกครองดูก่อน
• ใช้เครื่องมือควบคุมโดยผู้ปกครอง: เพื่อให้ครอบคลุมทั้งหมด ให้พิจารณาใช้เครื่องมือเช่น FlashGet Kids เครื่องมือที่เชื่อถือได้นี้ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองในการตรวจสอบการโทรและข้อความของบุตร ไม่ทราบ และบล็อกผู้ติดต่อ นอกจากนี้ ผู้ปกครองยังสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ ขีด จำกัด การใช้ และรับ การแจ้งเตือน สำหรับคำหลักและพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การพัฒนาแผนความปลอดภัยของครอบครัว: ควรมีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ โดยในระหว่างนั้นควรมีการสื่อสารเกี่ยวกับข้อความหรือโทรศัพท์แปลกๆ สร้างสภาพแวดล้อมที่เด็กรู้สึกปลอดภัยในการรายงานการคลิกโดยไม่ตั้งใจโดยไม่ต้องกลัวการลงโทษ

ซื้อกลับบ้าน

“สแปมที่อาจเกิดขึ้น” ไม่ได้หมายความเพียงว่าคุณได้รับสายจาก ไม่ทราบ แต่เป็นระบบเตือนภัยการโจรกรรมข้อมูลและการฉ้อโกงทั่วโลก แม้ว่าจำนวนสายเหล่านี้อาจทำให้คุณรู้สึกหนักใจ แต่คุณไม่ได้เผชิญปัญหานี้เพียงลำพัง การใช้เครื่องมือกรองข้อมูลในตัวของ iPhone และ Android การลบรอยเท้าดิจิทัลของคุณจากผู้ส่งข้อมูล และการใช้บริการควบคุมโดยผู้ปกครองพิเศษ เช่น FlashGet Kids จะช่วยให้คุณลดความเสี่ยงได้อย่างมาก และอาวุธที่ดีที่สุดคือความรู้เสมอ: ระมัดระวังสายโทรเข้าทั้งหมดที่คุณไม่รู้จัก และให้ความรู้แก่ครอบครัวของคุณให้ทำเช่นเดียวกัน