在當今高度互聯的世界裡，智慧型手機是我們連結世界的門戶。然而，它們也成為了接收未經請求的數位通訊的入口。多年前令人厭煩的電話推銷如今已演變成一個複雜的「潛在垃圾訊息」生態系統。這包括鋪天蓋地的自動撥號電話、釣魚短信和惡意鏈接，其目的在於竊取個人資料。對家庭而言，這不僅是一種困擾，更是一種隱私風險，成人和兒童都可能受到威脅。
有了這份指南，您可以更了解如何識別這些威脅、它們使用的技術以及阻止它們的有效工具，從而讓您和您的孩子擁有更安全的數位環境。
潛在垃圾郵件是什麼意思？
雖然「潛在垃圾電話」通常指的是垃圾電話的來電顯示標籤，但該術語的含義已擴展至涵蓋所有形式的數位通訊。在大多數情況下，這意味著傳入的通訊遵循與騷擾或惡意活動相關的模式。
- 電話：來自未知號碼的騷擾電話，例如自動撥號電話和電話推銷員的騷擾電話，也可能是欺詐性的，並使用“鄰區欺騙”（偽造您的區號，使來電看起來像是來自您的區號）。
- 簡訊詐騙（簡訊釣魚）：未經請求的簡訊或彩信，可能包含可疑連結、虛假優惠或緊急求助或個人資訊。
- 電子郵件：垃圾郵件、網路釣魚郵件和帶有惡意軟體的附件。
- 社群媒體訊息：詐騙分子現在透過未知帳戶，以成人和兒童為目標，發送私訊、帶有惡意連結的貼文或推廣不安全網站的垃圾評論。
這些管道共同構成了一個多層次的數位威脅生態系統。了解手機如何偵測這些風險是控制這些風險的第一步。
透過教育和積極的家長控制，讓孩子與外界保持聯繫，而不是讓他們接觸不良訊息。
手機如何辨識潛在的垃圾電話？
隨著垃圾郵件的演變，攔截垃圾郵件的系統也不斷發展。當你的手機響起並提示「疑似垃圾郵件」、「疑似詐騙」或「垃圾郵件風險」時，你的行動電信商和手機作業系統會進行一些複雜的即時分析。現代手機依賴多種檢測方法，而這種轉變有助於我們理解為什麼仍然會出現誤報或漏報的情況。
- 機器學習與演算法： 業者會分析數十億通電話，以識別其中的模式。這可能表現為單一號碼在短時間內撥打數千人的電話，也可能表現為自動撥號騷擾電話常見的短時通話。
- 營運商資料庫： 數百萬用戶不斷更新資料庫，手動將號碼標記為垃圾號碼。如果一個號碼收到足夠多的「封鎖」或「垃圾號碼」舉報，就會被標記為全域號碼。
- 使用者報告每次有人檢舉某個號碼為垃圾號碼，這種回饋都會增強偵測系統。隨著時間的推移，這種眾包數據能使垃圾號碼識別更加準確。
- STIR/SHAKEN框架： 這是營運商用來驗證來電號碼是否合法而非「偽造」（冒充）的協議。如果來電未通過此驗證，通常會被標記為垃圾電話。
- 音頻指紋辨識： 一些更先進的系統會分析通話本身的音訊（通常使用蜜罐，而不是您的私人通話）。這有助於識別來自不同電話號碼的相同預錄詐騙訊息。
垃圾電話的類型
垃圾電話的形式多種多樣，從合法（但令人厭煩）的推銷電話到非法詐騙電話，不一而足。
- 自動語音電話：這些是自動錄音的電話。雖然有些是必要的（例如藥房取藥提醒），但大多數都是推銷汽車保險或其他商品的煩人廣告。
- 網路釣魚詐騙：來電者冒充受騙者信任的人，騙取密碼或信用卡號碼。
- 電話欺騙：在這種電話中，來電者會偽造號碼顯示，使其看起來像是來自鄰居。他們會使用與您相同的區號和前綴，或冒充政府機構。
- 美國國稅局詐騙：你欠我們稅金（否則我們將逮捕你）。這些詐騙利用恐嚇手段迫使受害者立即付款。
- 電話推銷員：銷售分時度假、太陽能板或度假套餐的銷售人員，他們的生活離不開電話。
- 「你聽得到我說話嗎？」詐騙：來電者會問一個簡單的問題，讓你回答「是」。然後錄下你的聲音，並試圖用它來授權欺詐性收費（這種情況雖然罕見，但是一種常見的伎倆）。
垃圾電話不僅頻繁，而且持續蔓延。據… 2025年3月YouMail數據當月約有 26 億通電話被歸類為“垃圾電話和推銷電話”，占同期所有自動撥號電話的 54%。
隨著這些威脅變得越來越普遍，許多人想知道為什麼垃圾電話似乎在增加而不是減少，這個問題值得特別關注。
為什麼你會接到這麼多騷擾電話？
您的手機號碼可能因以下幾個原因而被反覆盯上：
- 資料外洩：您的電話號碼可能會出現在與您有過業務往來的公司的外洩資料庫中。
- 數據經紀人：您的資訊會被經紀人合法地出售給行銷公司。
- 隨機撥號：自動撥號器不一定想要你的號碼；它們可以撥打區號內的任何數字組合。
- 號碼有效確認：如果您之前接聽過騷擾電話，就表示您的號碼處於有效狀態。這會使該號碼對其他詐騙分子更有價值。
如果你接聽了疑似騷擾電話會發生什麼事？
接聽垃圾電話主要有三個風險：
- 您的號碼已標記為有效。 接聽電話後，系統會將號碼標記為真人號碼，並將其列入“黑名單”，之後您將會接到更多騷擾電話。
- 社會工程學： 狡猾的騙子可以誘騙你洩漏敏感資訊。這甚至可能在幾秒鐘內就讓你洩露社保號碼的後四位。
- 錄音： 在某些情況下，詐騙分子可以錄製你的聲音來繞過語音生物辨識安全系統。
如何攔截和阻止潛在的垃圾電話（iPhone 和 Android）
大多數情況下，在 iOS 裝置和安卓手機上封鎖垃圾電話都相當容易。
過濾未知號碼
適用於 iPhone：
蘋果可讓您封鎖所有來自通訊錄、郵件或資訊通訊錄以外的號碼的來電。
- 進入“設定”>“電話”。
- 向下捲動，然後點選「靜音未知來電」。
- 將開關撥到“開”的位置。
適用於安卓系統：
Android 內建垃圾郵件過濾器，能夠主動攔截已知的垃圾郵件發送者。
- 打開電話應用。
- 進入選單（3 個點）>設定。
- 點選來電顯示和垃圾訊息。
- 開啟「過濾垃圾電話」功能。
除了過濾之外，您還可以直接操作，逐個封鎖號碼。
封鎖垃圾號碼
如果某個號碼騷擾你，那就手動封鎖它。
iPhone：開啟「電話」>「最近通話」>點選號碼旁的（i）>選擇「封鎖此來電者」。
Android：點選「最近聯絡人」>點選要封鎖的聯絡人旁邊的箭頭，點選右上角的三個點，然後點選「封鎖/檢舉垃圾訊息」。
從網頁中移除您的號碼
資訊經紀商（例如 Whitepages、Spokeo 和 BeenVerified）會收集您的資訊並出售。透過退出這些平台，可以減少垃圾郵件。
方法：在這些網站上搜尋您的姓名。找到「選擇退出」或「刪除」標籤（通常位於頁面底部）。您通常需要貼上您個人資料的網址才能申請刪除。
社群媒體：請確保您的手機號碼不會顯示在您的 Facebook/Instagram 個人檔案中。您也可以使用 Meta 的刪除工具從他們的資料庫中刪除您的聯絡資訊。
使用第三方垃圾郵件攔截解決方案
這些應用程式維護著龐大的、由社群更新的黑名單，其攔截垃圾郵件的力度遠超乎大多數業者。
- 應用軟體：Truecaller、Hiya、Robokiller。
- 機制：他們會將您正常的來電顯示訊息替換為他們資料庫中的信息，從而立即識別出「垃圾電話」。這通常可以幫助您在垃圾電話響鈴之前自動攔截它們。
如果你不小心收到了疑似垃圾郵件，該怎麼辦？
錯誤在所難免。無論你是接聽了電話還是點擊了可疑鏈接，保持冷靜並迅速採取行動都能減輕損失。
如果您接聽了可疑電話或短信，請回复。
- 立即掛斷電話。請勿按任何按鈕，否則會確認您正在通話。
- 請依照上述步驟屏蔽該號碼。
- 檢舉垃圾簡訊：在大多數主流業者中，請將垃圾簡訊轉發至 7726 (SPAM)。
如果您分享了一些個人資訊或點擊了任何可疑鏈接
- 監控和保護財務帳戶：每天檢查銀行帳戶和信用卡帳單，以發現帳戶詐欺行為。
- 更改密碼：立即更新所有可能已洩露或被提及的帳戶密碼。啟用雙重認證 (2FA) 可以有所幫助。
- 掃描惡意軟體：如果您在安卓裝置上點擊了鏈接，請使用可信任的應用程式（例如 Malwarebytes）掃描您的系統是否存在病毒。此步驟可確保裝置上沒有被秘密安裝間諜軟體。
- 凍結信用：如果您已分享您的社會安全號碼，請聯絡三家信用機構（Equifax、Experian、TransUnion）凍結您的信用報告。
額外福利：家長指導，提升孩子的數位素養與家庭安全意識
兒童越來越容易成為詐騙分子的目標，因此，培養孩子的數位素養是現代育兒的重要組成部分。數位素養對於兒童和老年人在網路世界中保持安全至關重要。以下是一些入門方法：
- 對兒童進行垃圾郵件和詐騙的教育： 教導孩子「陌生人危險」的道理也適用於網路。告訴他們永遠不要接聽陌生號碼的來電，也不要打開簡訊中的連結。如果有人表現得異常熱情，他們很可能會試圖竊取你的個人資料。
- 制定明確的規章制度： 在幼兒中引入「點擊前先詢問」的規則。如果他們收到帶有連結或訊息請求的訊息，必須先給父母看。
- 使用家長監護工具： 為了獲得全面保障，不妨考慮使用 FlashGet Kids 等工具。這款可靠的工具可以幫助家長監控孩子的通話和簡訊活動，並封鎖未知聯絡人。此外，家長還可以設定設備使用限制，並在發現可疑關鍵字和行為時收到提醒。
- 制定家庭安全計畫： 定期與孩子溝通，及時報告任何異常訊息或電話。營造一個安全的環境，讓孩子可以放心地報告意外點擊，而不用擔心受到懲罰。
重點
「潛在垃圾電話」不只指接到陌生號碼的來電。它實際上是對全球資料竊取和詐欺行業的一種警告。儘管這類電話的數量可能會讓你不堪重負，但你並不孤單。透過使用 iPhone 和 Android 內建的過濾工具、清除資料經紀人留下的數位痕跡，以及使用 FlashGet Kids 等家長監護服務，你可以大大降低風險。而最好的武器永遠是知識：對所有陌生來電保持警惕，並教育你的家人也這樣做。
