Trong thế giới siêu kết nối ngày nay, điện thoại thông minh là cánh cổng dẫn chúng ta đến thế giới. Tuy nhiên, chúng cũng trở thành điểm truy cập cho các liên lạc kỹ thuật số không mong muốn. Những gì bắt đầu từ nhiều năm trước như những cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại phiền phức giờ đã trở thành một hệ sinh thái tinh vi của "thư rác tiềm ẩn". Đây là một loạt các cuộc gọi tự động, tin nhắn lừa đảo và liên kết độc hại với mục tiêu thu thập dữ liệu cá nhân. Đối với các gia đình, điều này không chỉ gây phiền toái mà còn là rủi ro về quyền riêng tư, nhắm vào cả người lớn và trẻ em.
Với hướng dẫn này, bạn có thể được trang bị tốt hơn kiến thức về cách nhận biết các mối đe dọa này, công nghệ chúng sử dụng và các công cụ hiệu quả để ngăn chặn chúng để bạn và con bạn có thể có một môi trường kỹ thuật số an toàn hơn.
Thư rác tiềm ẩn có nghĩa là gì?
Mặc dù "Tiềm ẩn Thư rác" chủ yếu đề cập đến thẻ ID người gọi của các cuộc gọi rác, thuật ngữ này được mở rộng để bao hàm tất cả các hình thức giao tiếp kỹ thuật số. Trong hầu hết các trường hợp, điều này có nghĩa là thông tin liên lạc đến tuân theo các mô hình liên quan đến hoạt động gây phiền nhiễu hoặc độc hại.
- Cuộc gọi: Các cuộc gọi không mong muốn từ các số chưa xác định , chẳng hạn như cuộc gọi tự động và tiếp thị qua điện thoại, cũng có thể là lừa đảo và sử dụng "phương pháp giả mạo hàng xóm" (giả mã vùng của bạn để làm cho cuộc gọi có vẻ như đến từ mã vùng của bạn).
- Tin nhắn văn bản (Smishing): Tin nhắn SMS hoặc MMS không mong muốn có thể chứa các liên kết đáng ngờ, ưu đãi giả mạo hoặc yêu cầu trợ giúp khẩn cấp hoặc chi tiết cá nhân.
- Email: Thư rác, thư lừa đảo và tệp đính kèm chứa phần mềm độc hại.
- Tin nhắn trên mạng xã hội: Những kẻ lừa đảo hiện nhắm mục tiêu vào người lớn và trẻ em thông qua các tài khoản chưa xác định , gửi tin nhắn trực tiếp, bài đăng có liên kết độc hại hoặc bình luận spam quảng cáo các trang web không an toàn.
Cùng nhau, các kênh này tạo thành một hệ sinh thái đa tầng các mối đe dọa kỹ thuật số. Hiểu cách điện thoại của bạn phát hiện những rủi ro này là bước đầu tiên để kiểm soát chúng.
Giữ trẻ em kết nối, không bị tiếp xúc thông qua giáo dục và biện pháp kiểm soát chủ động của phụ huynh.
Điện thoại có thể xác định cuộc gọi rác tiềm ẩn bằng cách nào?
Khi thư rác phát triển, các hệ thống được thiết kế để chặn thư rác cũng phát triển theo. Khi điện thoại của bạn đổ chuông và báo "Tiềm ẩn thư rác", "Có khả năng lừa đảo" hoặc "Nguy cơ thư rác", nhà mạng di động và hệ điều hành của điện thoại sẽ thực hiện một số phân tích phức tạp theo thời gian thực. Điện thoại hiện đại dựa trên nhiều phương pháp phát hiện, và việc chuyển sang trợ giúp chúng ta hiểu tại sao vẫn xảy ra hiện tượng dương tính giả hoặc thư rác bị bỏ sót.
- Học máy và thuật toán: Các nhà mạng phân tích hàng tỷ cuộc gọi để xác định các mẫu. Đây có thể là một số điện thoại duy nhất gọi cho hàng nghìn người trong một khoảng thời gian ngắn, hoặc các cuộc gọi ngắn thường thấy của những người gọi tự động.
- Cơ sở dữ liệu nhà mạng: Cơ sở dữ liệu liên tục được cập nhật bởi hàng triệu người dùng, những người đánh dấu thủ công các số là thư rác. Nếu một số nhận đủ báo cáo "chặn" hoặc "thư rác", nó sẽ được gắn cờ toàn cầu.
- Báo cáo người dùng: Mỗi khi ai đó báo cáo một số điện thoại là thư rác, phản hồi đó sẽ tăng cường hệ thống phát hiện. Theo thời gian, dữ liệu cộng đồng này giúp đánh giá nhận dạng thư rác chính xác hơn.
- Khung STIR/SHAKEN: Đây là giao thức mà các nhà mạng sử dụng để xác minh số điện thoại gọi cho bạn là hợp pháp và không phải là "giả mạo". Nếu một cuộc gọi không vượt qua được bước xác minh này, cuộc gọi đó thường bị gắn nhãn là thư rác.
- Dấu vân tay âm thanh: Một số hệ thống tiên tiến hơn phân tích âm thanh của chính cuộc gọi (thường sử dụng honey-pot, chứ không phải cuộc gọi riêng tư của bạn). trợ giúp này giúp xác định các tin nhắn ghi âm đảo giống hệt nhau từ các số điện thoại khác nhau.
Các loại cuộc gọi rác
Cuộc gọi rác tồn tại dưới nhiều hình thức, từ cuộc gọi bán hàng hợp pháp (nhưng gây phiền nhiễu) đến hành vi lừa đảo bất hợp pháp.
- Cuộc gọi tự động: Đây là những cuộc gọi ghi âm . Mặc dù một số là cần thiết (nhắc nhở mua thuốc), nhưng hầu hết có thể là những quảng cáo khó chịu về bảo hiểm xe hơi hoặc các mặt hàng khác.
- Lừa đảo qua mạng: Người gọi tự nhận là người mà người gọi tin tưởng để lấy mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng.
- Cuộc gọi giả mạo: Trong cuộc gọi này, người gọi sẽ giả mạo ID số điện thoại của họ để trông như thể nó đến từ hàng xóm. Họ sẽ có cùng mã vùng và đầu số với bạn, hoặc đến từ một cơ quan chính phủ.
- Lừa đảo IRS: Bạn nợ chúng tôi tiền thuế (nếu không chúng tôi sẽ bắt bạn). Những trò lừa đảo này dựa trên chiến thuật gây sợ hãi để ép nạn nhân phải trả tiền ngay lập tức.
- Nhân viên tiếp thị qua điện thoại: Nhân viên bán hàng bán kỳ nghỉ theo tuần, tấm pin mặt trời hoặc các gói kỳ nghỉ thường xuyên phải làm việc qua điện thoại.
- Lừa đảo kiểu "Bạn có nghe thấy tôi không?": Người gọi sẽ hỏi một câu hỏi đơn giản để bạn nói "Có". Sau đó, ghi âm giọng nói của bạn và sử dụng nó để cố gắng cho phép tính phí gian lận (điều này hiếm khi xảy ra, nhưng là một chiến thuật đã biết).
Các cuộc gọi rác không chỉ xảy ra thường xuyên mà còn lan rộng liên tục. Theo Dữ liệu YouMail từ tháng 3 năm 2025khoảng 2,6 tỷ cuộc gọi trong tháng đó được phân loại là "cuộc gọi rác và tiếp thị qua điện thoại không mong muốn", chiếm 54% tổng số cuộc gọi tự động trong thời gian đó.
Khi những mối đe dọa này trở nên phổ biến hơn, nhiều người tự hỏi tại sao các cuộc gọi rác có vẻ như lại tăng thay vì giảm, một vấn đề đáng được quan tâm đặc biệt.
Tại sao bạn nhận được nhiều cuộc gọi rác như vậy?
Có một số lý do khiến số điện thoại của bạn có thể bị nhắm mục tiêu nhiều lần:
- Vi phạm dữ liệu: Số điện thoại của bạn có thể nằm trong cơ sở dữ liệu bị rò rỉ từ một công ty mà bạn đang hợp tác.
- Nhà môi giới dữ liệu: Thông tin của bạn được các nhà môi giới bán hợp pháp cho các công ty tiếp thị.
- Quay số ngẫu nhiên: Các trình quay số tự động không nhất thiết muốn có số của bạn; chúng có thể chỉ cần quay số theo tổ hợp các số trong mã vùng.
- Xác nhận số điện thoại đang hoạt động: Nếu bạn đã trả lời một cuộc gọi spam trước đây, bạn đã xác nhận số điện thoại của mình đang hoạt động. Điều này làm cho số điện thoại của bạn có giá trị hơn đối với những kẻ lừa đảo khác.
Điều gì xảy ra nếu bạn trả lời một cuộc gọi có khả năng là thư rác?
Có ba rủi ro chính khi trả lời cuộc gọi rác tiềm ẩn:
- Số của bạn được đánh dấu là đang hoạt động. Khi nhấc máy, đường dây sẽ được đánh dấu là có người sở hữu. Điều này sẽ đưa số của bạn vào "danh sách nóng", và bạn sẽ bắt đầu nhận được nhiều cuộc gọi spam hơn trong tương lai.
- Kỹ thuật xã hội: Những kẻ lừa đảo tinh vi có thể lừa bạn cung cấp thông tin nhạy cảm, thậm chí có thể là 4 chữ số cuối của Mã số An sinh Xã hội của bạn chỉ trong vài giây.
- Voice ghi âm ing: Trong một số trường hợp, kẻ lừa đảo có thể ghi âm giọng nói của bạn để vượt qua hệ thống bảo mật sinh trắc học giọng nói.
Cách chặn và ngăn chặn các cuộc gọi spam tiềm ẩn (iPhone & Android)
Nhìn chung, việc loại bỏ các cuộc gọi rác trên cả thiết bị iOS và điện thoại Android khá dễ dàng.
Lọc các số chưa xác định
Đối với iPhone:
Apple cho phép bạn chặn tất cả các cuộc gọi từ những số nằm bên ngoài Danh bạ, Thư hoặc Tin nhắn của bạn.
- Vào Cài Đặt > Điện thoại.
- Kéo xuống rồi nhấn vào Im lặng Người gọi Chưa Xác Định .
- Bật công tắc sang Bật.
Đối với Android:
Android có bộ lọc thư rác tích hợp sẵn có tác dụng chủ động chống lại những kẻ vi phạm đã biết.
- Mở ứng dụng Điện thoại.
- Truy cập Menu (3 chấm) > Cài Đặt .
- Chạm vào ID người gọi và thư rác.
- Bật Lọc cuộc gọi rác.
Chuyển từ lọc sang hành động trực tiếp hơn, bạn cũng có thể chặn từng số riêng lẻ.
Chặn số điện thoại rác
Nếu một số điện thoại cụ thể nào đó đang quấy rối bạn, hãy chặn số đó theo cách thủ công.
iPhone: Mở Điện thoại > Gần đây > Chạm vào (i) bên cạnh số > Chọn Chặn người gọi này.
Android: Nhấn vào mục Gần đây > nhấn vào mũi tên bên cạnh số liên lạc bạn muốn chặn, nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải và nhấn vào Chặn/Báo cáo thư rác.
Xóa số của bạn khỏi các trang trực tuyến
Các nhà môi giới thông tin (như Whitepages, Spokeo và BeenVerified) sẽ thu thập thông tin của bạn và bán nó. Bằng cách xóa bạn khỏi các nền tảng này, thư rác sẽ giảm bớt.
Phương pháp: Tìm kiếm trên các trang web này bằng tên của bạn. Tìm tab "Từ chối" hoặc "Xóa" (thường nằm ở chân trang). Bạn thường cần dán URL của hồ sơ cụ thể để yêu cầu xóa.
Mạng xã hội: Đảm bảo số điện thoại của bạn không hiển thị trên trang cá nhân Facebook/Instagram. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ xóa của Meta để xóa thông tin liên hệ khỏi cơ sở dữ liệu của họ.
Áp dụng các giải pháp chặn thư rác của bên thứ ba
Các ứng dụng này duy trì danh sách đen lớn do cộng đồng cập nhật, có khả năng chặn thư rác hiệu quả hơn nhiều so với hầu hết các nhà mạng.
- Ứng dụng: Truecaller, Hiya, Robokiller.
- Cơ chế: Họ thay thế thông tin ID người gọi thông thường của bạn bằng thông tin cơ sở dữ liệu của họ, giúp nhận dạng "Rác" ngay lập tức. Điều này thường trợ giúp bạn tự động chặn các cuộc gọi rác trước khi chúng đổ chuông.
Phải làm gì nếu bạn nhận được thư rác tiềm ẩn?
Sai lầm nào cũng có thể xảy ra. Cho dù bạn đã trả lời cuộc gọi hay nhấp vào một liên kết đáng ngờ, việc giữ bình tĩnh và hành động nhanh chóng có thể giảm thiểu thiệt hại.
Nếu bạn trả lời cuộc gọi hoặc tin nhắn đáng ngờ
- Cúp máy ngay lập tức. Không nhấn bất kỳ nút nào vì điều này xác nhận rằng bạn đang tham gia.
- Chặn số điện thoại bằng các bước trên.
- Báo cáo Chuyển tiếp tin nhắn rác đến 7726 (SPAM) trên hầu hết các nhà mạng lớn.
Nếu bạn chia sẻ một số thông tin cá nhân hoặc nhấp vào bất kỳ liên kết đáng ngờ nào
- Theo dõi và bảo mật tài khoản tài chính: Kiểm tra sao kê tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng hàng ngày để xác định gian lận trong tài khoản.
- Thay đổi mật khẩu: Cập nhật ngay mật khẩu cho bất kỳ tài khoản nào có thể đã bị lộ hoặc bị đề cập. Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể trợ giúp .
- Quét phần mềm độc hại: Nếu bạn nhấp vào một liên kết trên Android, hãy quét hệ thống để tìm virus (bằng cách sử dụng một ứng dụng đáng tin cậy như Malwarebytes). Bước này đảm bảo rằng không có phần mềm gián điệp nào được cài đặt bí mật trên thiết bị của bạn.
- Đóng băng tín dụng: Nếu bạn chia sẻ Số An sinh xã hội của mình, hãy liên hệ với ba Cơ quan tín dụng (Equifax, Experian, TransUnion) để đóng băng báo cáo tín dụng của bạn.
Phần thưởng: Hướng dẫn của phụ huynh về kiến thức số và an toàn cho gia đình
Trẻ em ngày càng trở thành mục tiêu của những kẻ lừa đảo, khiến việc trang bị kiến thức số trở thành một phần thiết yếu trong việc nuôi dạy con cái thời hiện đại. Kiến thức số rất cần thiết cho trẻ em và người cao tuổi để đảm bảo an toàn trong thế giới trực tuyến . Dưới đây là cách bạn có thể bắt đầu:
- Giáo dục trẻ em về thư rác và lừa đảo: Dạy trẻ em về "Nguy hiểm từ người lạ" áp dụng trực tuyến . Hãy nói với trẻ rằng không bao giờ nên nhận cuộc gọi từ những số điện thoại lạ, cũng như không mở các liên kết trong tin nhắn văn bản. Nếu ai đó tỏ ra quá thân thiện, rất có thể họ đang cố gắng đánh cắp dữ liệu của bạn.
- Thiết lập các quy tắc và quy định rõ ràng: Giới thiệu quy tắc "Hỏi trước khi nhấp" cho trẻ nhỏ. Nếu nhận được tin nhắn có liên kết hoặc yêu cầu cung cấp thông tin, trẻ phải cho phụ huynh xem trước.
- Sử dụng các công cụ kiểm soát của phụ huynh: Để được bảo vệ toàn diện, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ như FlashGet Kids. Công cụ đáng tin cậy này trợ giúp phụ huynh theo dõi hoạt động gọi điện và tin nhắn của con mình và chặn các số liên lạc chưa xác định . Ngoài ra, phụ huynh có thể đặt giới hạn sử dụng thiết bị và nhận cảnh báo về các từ khóa và hành vi đáng ngờ.
- Xây dựng kế hoạch an toàn cho gia đình: Thường xuyên kiểm tra, trao đổi về bất kỳ tin nhắn hoặc cuộc gọi lạ nào. Tạo môi trường để trẻ cảm thấy an toàn khi báo cáo các cú nhấp chuột vô tình mà không sợ bị phạt.
Đồ ăn mang về
“Rác tiềm ẩn” không chỉ có nghĩa là bạn nhận được cuộc gọi từ một số điện thoại chưa xác định . Thay vào đó, nó là một hệ thống cảnh báo về toàn bộ ngành công nghiệp trộm cắp dữ liệu và gian lận trên toàn thế giới. Mặc dù số lượng cuộc gọi này có thể khiến bạn choáng ngợp, nhưng bạn không đơn độc. Bằng cách sử dụng các công cụ lọc tích hợp sẵn trên iPhone và Android, xóa dấu vết kỹ thuật số của bạn khỏi các nhà môi giới dữ liệu và sử dụng các dịch vụ kiểm soát dành cho phụ huynh đặc biệt như FlashGet Kids, bạn có thể giảm thiểu đáng kể rủi ro. Và vũ khí tốt nhất luôn là kiến thức: hãy cảnh giác với tất cả các cuộc gọi mà bạn không nhận ra và giáo dục gia đình bạn cũng làm như vậy.
