تزداد مكالمات الاحتيال للأسف بشكل متزايد في جميع أنحاء العالم. ستسعى هذه المكالمات إلى خداع الناس لتقديم معلومات شخصية أو مالية. من الضروري تأمين النفس ضد مثل هذه الاحتيالات في عالم اليوم من أجل إنشاء اتصال آمن. يشعر العديد من الناس بالقلق عندما يتعين عليهم التعامل مع مكالمات الاحتيال المحتملة. لذا، تحتاج إلى معرفة كل ما يتعلق بها لتجنب الاحتيالات الشائعة.
في هذه المقالة، سنرشدك إلى ما هي المكالمات المحتملة الاحتيال، ولماذا تحدث، وكيفية إيقاف المكالمات المحتملة الاحتيال. كما يتضمن نصائح مفيدة حول كيفية حظر هذه المكالمات على أجهزة مختلفة. من الممكن للأفراد حماية خصوصيتهم وأموالهم بمساعدة الاستراتيجيات أدناه. علاوة على ذلك، يمكن للعائلات استخدام هذه النصائح للحفاظ على سلامة الجميع من احتيالات الهاتف.
ما هي المكالمات المحتملة الاحتيال على الهاتف؟
المكالمات المحتملة الاحتيال هي في الواقع مجموعة فرعية من المكالمات الواردة التي تحددها شركة الهاتف الخاصة بك على أنها مشبوهة أو قد تكون احتيالية.
عندما تأتي مكالمة، تمتلك الشركات مزايا متنوعة من أنظمة الكشف التي تحلل صحتها. تستخدم الأنظمة خوارزميات يمكن أن تدمج أنواعًا متعددة من البيانات. تحلل أنماط المكالمات، وشكاوى البريد العشوائي التي ينشئها المستخدم، ورقم المتصل مقابل قواعد بيانات كبيرة من المتصلين المعروفين بالاحتيال. إذا لم يمر الرقم عبر بعض ضوابط المخاطر، ستحصل المكالمة على تصنيف “محتمل الاحتيال” على شاشة هاتف المستلم.
هذا التصنيف هو نوع من عملية الوقاية التي تحذر مستخدمي الهاتف من المكالمات الضارة المحتملة.
تُحدث الخوارزميات باستمرار وتحسن مع المزيد من البيانات والمعلومات من المستخدمين، مما يضمن دقة الكشف المثلى. تجمع شركات الاتصالات نماذج التعلم الآلي التي تحدد نشاط الاحتيال (على سبيل المثال، المكالمات الآلية ذات الحجم الكبير، إشارات التزوير، أو التقارير المتكررة إلى دعم العملاء). واحدة من العناصر المركزية في جهود حماية المشتركين لهذه الشركات هي تصنيف “محتمل الاحتيال”.
على الرغم من أنها ليست مثالية، فإن النظام يقلل بشكل كبير من خطر الرد عن غير قصد على مكالمة احتيال. بالتزامن مع تدابير الأمان الأخرى، مثل حواجز مكالمات البريد العشوائي وتأكيد هوية المتصل، يساعد في الحماية من الاحتيال والمكالمات الضارة الأخرى. والأهم من ذلك، أن هذه التكنولوجيا، جنبًا إلى جنب مع وعي المستخدم، هي آلية دفاع حيوية في بيئة الاتصالات المحمولة اليوم.
أنواع شائعة من المكالمات المحتملة الاحتيال
وفقًا لاستطلاع جديد لعام 2025 من مركز بيو للأبحاث، أفاد أكثر من ثلثي (68%) من البالغين في الولايات المتحدة أنهم تلقوا مكالمات احتيال أسبوعيًا، ويواجه حوالي ثلثهم هذه المكالمات يوميًا. تغطي مكالمات الهاتف الاحتيالية مجموعة من الأنواع الشائعة من المكالمات الاحتيالية. تتناول هذه الفقرة عدة أنواع نموذجية يمكن التعرف عليها بسهولة.
مكالمات التصيد
هذه هي المكالمات الهاتفية حيث يتظاهر المتصل بأنه ينتمي إلى منظمة مثل البنك أو الحكومة ويطلب معلومات شخصية. يريدون معلومات حساسة مثل كلمات المرور، وأرقام بطاقات الائتمان، أو معلومات الضمان الاجتماعي. تستخدم احتيالات التصيد الثقة لإقناع الضحية بتقديم معلومات يمكن استخدامها لسرقة الهوية أو إجراء معاملات مالية دون علم الضحية.
المكالمات الآلية
هذه المكالمات الآلية تقدم رسائل مسجلة مسبقًا، عادة ما تعلن عن منتجات احتيالية، أو عروض وهمية أو حتى احتيالات إغاثة حكومية. تتمتع المكالمات الآلية بممارسات اتصال عالية الحجم وتكرر الاتصال بالمستلمين. تجعل طبيعتها الآلية من السهل على المحتالين إنشاء مكالمات جماعية بتكلفة منخفضة.
احتيالات دعم التقنية
يتظاهر المحتالون بأنهم دعم تقني من شركات مشهورة. يقولون أن هناك شيء مصاب أو مخترق على جهاز المستخدم. هدفهم هو إقناع الضحايا بالسماح بالوصول عن بُعد أو شراء برامج باهظة الثمن وغير مفيدة. يمكن أن يمنحوا القراصنة الوصول إلى المعلومات الخاصة أو يتعرضوا لخسائر مالية.
احتيالات التسويق الهاتفي
تشمل هذه المكالمات الاحتيالية التي تدعي أنها تقدم جوائز، استثمارات أو خدمات مقابل المال. العديد من هذه المخططات الاحتيالية تتضمن استخدام جمعيات وهمية أو سلع غير موجودة. تطلب احتيالات التسويق الهاتفي من الضحية الدفع مسبقًا أو تقديم معلومات مالية.
تشمل الاحتيالات الأخرى الأقل شيوعًا مكالمات جمع الضرائب الوهمية، واحتيالات الفوز باليانصيب، والمكالمات التي تطالب بالدفع عبر الهاتف باستخدام بطاقات الهدايا. على الرغم من طبيعة المكالمة، فإنها تشكل خطرًا كبيرًا على فقدان مالي وخصوصية كبيرين لكل من يتفاعل معها.
كيف تكتشف المكالمات المحتملة الاحتيال؟
من المهم الانتباه إلى مؤشرات الاحتيال لتجنب الاحتيال. تشمل المؤشرات الشائعة:
- تظهر المكالمة كغير معروفة أو بدون معرف المتصل، مما يخفي رقم المتصل.
- أرقام من رموز مناطق غير عادية أو غير شائعة، بما في ذلك رموز دولية أو غير معروفة.
- تحيات الاحتيال تبدو آلية، وغير طبيعية، وغير شخصية.
- يطلب المتصلون اتخاذ إجراء عاجل ويخلقون شعورًا بالاستعجال عندما لا يوجد شيء.
- أسئلة تهدف إلى الحصول على معلومات شخصية أو مالية أو متعلقة بالحساب.
- العديد من المكالمات في فترة زمنية قصيرة، أحيانًا في ساعات غير عادية.
يمكن أن تساعد القدرة على التعرف على هذه الأنماط المستخدمين في تجنب الرد على المكالمات المحتملة الاحتيال والتفاعل معها. لن تطلب المنظمات الشرعية معلومات حساسة عبر اتصالات المتصلين الباردين أو تضغط على الناس للرد.
كيف تحظر المكالمات المحتملة الاحتيال؟
السؤال الكبير هو، “كيف يمكن حظر المكالمات المشبوهة؟” الحظر يسمح لك بتقليل الازعاج ومخاطر الأمان بشكل كبير. كل من أندرويد وآيفون لديهما مجموعة متنوعة من الطرق لحظر هذه الأرقام المشبوهة.
حظر الأرقام المشبوهة على أندرويد
إليك كيفية إيقاف المكالمات المشبوهة على أندرويد:
- حدد المكالمات المزعجة في سجل المكالمات الخاص بك.
- اضغط على الرقم واختر “حظر” لإيقاف المكالمات المستقبلية.
- في هاتف جوجل، قم بتمكين “معرف المتصل وحماية من البريد العشوائي”.
- قم بتشغيل “حظر المكالمات المزعجة والمشبوهة” للدفاع الأقوى، واختر إما حظر جميع المكالمات المزعجة أو فقط المكالمات المشبوهة عالية المخاطر.
- تساعد هذه الإعدادات في حظر الأرقام المشبوهة تلقائيًا.
حظر المكالمات المشبوهة على آيفون
إليك كيفية حظر المكالمات المشبوهة على آيفون:
- افتح إعدادات آيفون.
- اذهب إلى خيارات الهاتف.
- قم بتشغيل “كتم المتصلين غير المعروفين” لإرسال المكالمات غير المعروفة مباشرة إلى البريد الصوتي.
- قم بالإبلاغ عن الأرقام المشبوهة إلى أبل أو مزود الخدمة الخاص بك.
تطبيقات حظر المكالمات من طرف ثالث
يقوم المستخدمون بتثبيت تطبيقات من طرف ثالث لتحسين أمان المكالمات بما يتجاوز الميزات الأصلية:
- Truecaller: يحتوي على قاعدة بيانات ضخمة من الرسائل المزعجة، ومعرف المتصل في الوقت الحقيقي، والبحث العكسي عن الأرقام غير المعروفة.
- Nomorobo: متخصص في حظر المكالمات الآلية وقد تم الاعتراف بقدرته على حظر الأرقام التي من المحتمل أن تكون رسائل مزعجة أو احتيالية.
- Hiya: يوفر حظر المكالمات تلقائيًا، وإشعارات الرسائل المزعجة، وتحديد هوية المتصل بناءً على قاعدة بيانات واسعة.
تتم تحديث هذه التطبيقات بانتظام وتستخدم معلومات مستمدة من الجمهور لضمان دقتها. ومع ذلك، يمكن أن تحدد أحيانًا المكالمات الشرعية بشكل غير صحيح، مما قد يضطر المستخدمين إلى اتخاذ خطوة إضافية لمراجعة المكالمات المعلّقة بعناية.
لماذا تتلقى الكثير من المكالمات المشبوهة؟
هناك العديد من الأسباب التي تجعل المكالمات المشبوهة شائعة جدًا:
- مع ظهور تقنية المكالمات الآلية، يمكن للمحتال إجراء آلاف المكالمات في نفس الوقت. هذه الميزة في إجراء العديد من المكالمات في وقت واحد تجعل من السهل استهداف الأفراد الضعفاء.
- تسمح أدوات التزوير أيضًا للمحتالين بتزوير معرفات المتصلين بحيث تبدو الأرقام قابلة للتصديق.
- تسريبات بيانات الخدمات عبر الإنترنت تكشف عن أرقام الهواتف بكميات كبيرة وتضع ضحايا تسريبات البيانات في قوائم الرسائل المزعجة.
- لارتكاب هجوم تصيد، يلجأ المحتالون بشكل متزايد إلى التصيد المستهدف، حيث يتم اختيار الضحايا وفقًا لخصائصهم الديموغرافية أو بياناتهم السابقة.
- تقوم عصابات الاحتيال بإعادة بيع أو إعادة تدوير الأرقام الموصوفة بأنها احتيالية لاستخدامها المتكرر.
تظل المكالمات المشبوهة مشكلة كبيرة لمستخدمي ومزودي خدمات الاتصالات. يتطلب التطور السريع لتقنيات الاحتيال اهتمامًا وتكنولوجيا مستمرة.
إجراءات وقائية ضد المكالمات المشبوهة للعائلة
أفضل دفاع هو أن تكون استباقيًا عندما يتعلق الأمر بإدارة خصوصيتك.
- قم بتحديث نظام تشغيل الهاتف بانتظام للاستمتاع بتحديثات أمان أفضل وتطبيقات مضادة للاحتيال.
- قم بإزالة الأعمال من الدلائل العامة واحتفظ بأرقام الأعمال خاصة وغير منشورة على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.
- قم بتسجيل رقمك في السجل الوطني الرسمي “لا تتصل” لتقليل المكالمات التسويقية.
- يجب ألا ترد على المكالمات ذات الأرقام المشبوهة، وخاصة عندما يحدد هاتفك أنها مكالمات مشبوهة.
- لا تعطي أي كلمات مرور أو أرقام الضمان الاجتماعي أو معلومات الدفع عبر الهاتف ما لم تكن تعرف الشخص.
- بالنسبة للأطفال الصغار، يجب على الآباء الانتباه عن كثب إلى جهات الاتصال والرسائل النصية والأنشطة عبر الإنترنت. قبول المكالمات الواردة فقط من جهات الاتصال الموثوقة.
- ستتيح خيارات الرقابة الأبوية، مثل FlashGet Kids، للآباء مراقبة أي أرقام غير معروفة على هواتف أطفالهم تلقائيًا من خلال عكس الشاشة، وتتبع الإشعارات، والتقاط الصور. علاوة على ذلك، توفر هذه الأداة الموثوقة ميزات متقدمة مثل حظر التطبيقات، وحدود وقت الشاشة، وتتبع الموقع المباشر، وما إلى ذلك.
- قم بتثقيف أفراد الأسرة حول كيفية التعرف على مخططات الاحتيال والإبلاغ عن أي مكالمات مشبوهة.
تدريب جميع أفراد الأسرة يشكل حاجزًا رقميًا أكثر مقاومة للاحتيال عبر الهاتف.
كلمات أخيرة
تعتبر المكالمات المشبوهة خطرًا كبيرًا على الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم في جميع أنحاء العالم. تستخدم شركات الاتصالات برامج كشف معقدة جدًا لتنبيه المستخدمين بشأن هذه المكالمات. ولكن العمل الشخصي ضروري أيضًا. هناك أدوات حظر قوية على أندرويد وآيفون. كما تساعد التطبيقات من طرف ثالث المستخدمين في حظر المكالمات المزعجة والمشبوهة بسهولة أكبر. لذا، تحتاج إلى استخدام كل هذه الأدوات وفقًا لذلك.
تساعد المعرفة حول العلامات الحمراء والأسباب وراء هذه المكالمات المستخدمين في إدارة المشكلة. الوعي واليقظة هما العاملان اللذان يسهمان في استخدام الهاتف بأمان وحماية المعلومات الشخصية. مشاركة المعرفة مع أفراد عائلتك وأصدقائك للمساعدة في تقليل الآثار وتجنب المخاطر. الجانب الهرمي من هذا النهج مهم لتعزيز الأمان في عالم افتراضي يتطور باستمرار.
