Bár a Felhasználási Feltételek vitathatatlanul a legfontosabb dolog egy alkalmazással kapcsolatban, a legtöbb tinédzser, sőt még a szüleik sem ismerik a Felhasználási Feltételek jelentését. Minden alkalmazás egy jogi dokumentummal, a szolgáltatási feltételekkel kezdődik – azokkal a szabályokkal, amelyeket a felhasználóknak be kell tartaniuk. A legtöbb gyerek anélkül kattint az „Elfogadom” gombra, hogy bármit is elolvasna. Ez olyan adatvédelmi és adathozzáférési kockázatoknak teszi ki a fiatal felhasználókat, amelyekről nincsenek tisztában. Ezért fontos megérteni a Felhasználási Feltételek jelentését, hogy biztosítsuk a gyermekek online védelmét.
Mit jelent a TOS?
A TOS a Szolgáltatási Feltételeket jelenti, ami egy jogi megállapodás a szolgáltatók és a felhasználók között. Ezek azok a szabályok és feltételek, amelyeket be kell tartania weboldalak, alkalmazások, játékok vagy online platformok elérésekor. Ezek nem opcionális javaslatok – hanem kötelező érvényű szerződések. Amikor az „Elfogadom” gombra kattint, jogilag beleegyezett, hogy betartja az összes kikötést, függetlenül attól, hogy elolvasta-e vagy sem. A szolgáltatók a TOS dokumentumokat használják segítség meghatározására, hogy mit tehetnek és mit nem tehetnek a felhasználók, beleértve az önvédelemre vonatkozó egyértelmű elvárásokat, valamint az elfogadható viselkedésre vonatkozó elvárások meghatározását.
A TOS általános értelmezésének számos fontos eleme van.
- Először is, felhasználói jogosultságokat és elszámoltathatóságot biztosít, ami világos képet ad a fióktulajdonosnak arról, hogy mit tehet és mit nem a platformon.
- Másodszor, tartalmaz korhatárokat, valamint tartalmi korlátozásokat, gyakran beleértve a fiók létrehozásához szükséges minimális életkort is.
- Harmadszor, az ilyen megállapodások felvázolják az adatgyűjtési és adatvédelmi gyakorlatokat, azaz azt, hogyan gyűjtik és használják fel a személyes adatokat.
- Negyedszer, következményeket szabnak meg a szabálysértésekre, például felfüggesztik a fiókjukat vagy végleges kitiltást.
- Végül a TOS dokumentumok kitérnek a fizetés, az előfizetés és a alkalmazáson belüli vásárlások.
Ezen elemek megértése nélkül a felhasználók (különösen a gyermekek) nem képesek valóban megalapozott döntéseket hozni digitális tevékenységeikkel kapcsolatban.
Mit jelent a TOS a szlengben?
A formális definíción túl a TOS internetes szlenggé vált. Streaming platformokon, mint például a Twitch, az emberek „TOS”-t spammelnek a csevegésben, ha valaki megszegi a szabályokat. Könnyed figyelmeztetésként vagy kritikaként szolgál a szabályok megsértésével kapcsolatban. A szlenghasználat hangsúlyozza ezeknek a megállapodásoknak a digitális életben betöltött központi szerepét – még akkor is, ha a legtöbb felhasználó nincs is tudatában ennek.
Mit tartalmaznak általában a szolgáltatási feltételek?
A legtöbb TOS-szerződés számos kockázati kategóriát tárgyal a fiatal felhasználók számára. A felhasználói jogok és kötelezettségek felvázolják, hogy mely tevékenységek tiltottak, beleértve a zaklatást, a spam-et és a tiltott tartalmakat. A felhasználók elfogadják a felelősséget a jogsértésekért.
Szerint COPPA és a GDPR, a korhatár-követelményeknek és a tartalomkorlátozásoknak 13 évesnek kell lenniük. Mindazonáltal önbevalláson alapuló betartásukról van szó. Egy 10 éves könnyen hazudhat a koráról, és 13 évesnek állíthatja be, és hozzáférhet a felnőtt funkciókhoz.
Az adatgyűjtési záradékok magukban foglalják azt, hogy a vállalatok hogyan használják fel a személyes adatokat. Az alkalmazások viselkedési adatokat gyűjtenek, és hely információkat, és néha biometrikus adatokat is. Valójában a harmadik féltől származó eszközök több adatot gyűjtenek, mint amennyiről fejlesztő tudnak.
A fiókok felfüggesztéséről és megszüntetéséről szóló részek ismertetik, hogy mi történik a szabályok megszegése esetén. Egyes szabálysértések ideiglenes felfüggesztést vonnak maguk után; a súlyosabb szabálysértések örökös kitiltással járnak. A kitiltott fiókok elveszítik az adott fiókhoz kapcsolódó összes adatot és vásárlást.
Az alkalmazáson belüli vásárlások és az előfizetések jelentik a legnagyobb veszélyt a gyermekek számára. Általában apró betűs részt tartalmaznak arról, hogy a felhasználóknak díjat kell fizetniük, miután megadták a személyes adataikat.
Óvja gyermekeit a szókimondó tartalmaktól fejlett szülői felügyelet.
TOS vs. Adatvédelmi irányelvek vs. EULA (Egyszerű összehasonlítás)
A szülők hajlamosak összekeverni ezt a három kapcsolódó dokumentumot. Ezért a különbségek megértése kritikus fontosságú az alkalmazások biztonsági értékeléséhez.
| Vonatkozás | Felhasználási feltételek | Adatvédelmi irányelvek | EULA |
| Cél | Létrehozza a szolgáltatás igénybevételének feltételeit. | Leírja a személyes adatok felhasználását és gyűjtését. | Lehetővé teszi a szoftver használatát; tulajdonjog nincs. |
| Jogállás | Szerződéses megállapodás; jogilag nem kötelező, de nagyon ajánlott. | Személyes adatok gyűjtése esetén törvény írja elő. | Szoftver-/játékspecifikus jogi megállapodás. |
| Hatókör | Kitér minden platformhasználatra, felhasználói viselkedésre és a felelősség felső határára. | Concent értékelés az adatkezelésről és a magánélethez való jogokról. | Megoldja a szoftverhasználati jogokat és korlátozásokat. |
| Tartalomfókusz | Felhasználóval kapcsolatos feladatok, tiltott műveletek és fiókok megszüntetése. | Adatforrások, tárolás, terjesztés és felhasználói jogosultságok. | A licenc megadása, a felhasználás terjedelme és a szerzői jogok védelme. |
| Végrehajthatóság | A vállalatok fiókhozzáférés-ellenőrzéssel és peres eljárásokkal érvényesítik a szabályokat. | A kormányzati szabályozók a GDPR, a CCPA és hasonló törvények értelmében hajtják végre a végrehajtást. | A cégek engedély visszavonásával érvényesítik a szabályokat. |
| Kockázatok a gyerekek számára | Rejtett záradékok, amelyek lehetővé teszik a vádemelést, homályos viselkedési szabályok. | Hirdetőknek eladott adatok, hely követés. | A megvásárolt játékok elvesztése, ha a fiókot letiltják. |
Egy szolgáltatás akkor lehet megfelelő adatvédelemmel rendelkező, ha egyértelmű felhasználási feltételekkel rendelkezik, amelyek nem engedélyezik a jogosulatlan terheléseket. A szülőknek mindhárom dokumentumot figyelembe kell venniük.
A TOS jelentése alkalmazásokban, játékokban és közösségi médiában
A különböző platformokon eltérően érvényesülnek a Felhasználási Feltételek, és ez eltérő kockázati szintekhez vezet. A közösségi médiában, például a ...-ban és ...-ban alkalmazott Felhasználási Feltételek TikTok Az Instagram és az Instagram is meghatároz korhatárokat (általában 13+) és tartalomkorlátozásokat. A betartatás azonban minimális – ezek a platformok valójában nem ellenőrzik az életkorokat. A TikTokon „nincs korhatár-ellenőrzés”, és teljes mértékben a felhasználó által megadott születési dátumokra támaszkodik.
online játékok Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) súlyos pénzügyi kockázatokat jelentenek. A csalás és a kereskedés részlet szerepel a Játékok Általános Szerződési Feltételeiben. Ami még fontosabb, elmagyarázzák a végleges kitiltás feltételeit, ami a játékon belüli vásárlások és a továbblépés elvesztését eredményezi. A játékok titkos ÁSZF-záradékokat tartalmaznak a loot boxokra vonatkozóan – ezek véletlenszerű vásárlások, amelyek szerencsejáték-szerű mechanikát használnak. A Newcastle és Loughborough egyetemek kutatása kimutatta, hogy a játékok értékelés „szerencsejáték-technikákat” alkalmaznak, és nem mondják el ezt a fiataloknak a bevételeik növelése érdekében.
Az oktatási és szórakoztató alkalmazások gyakran képesek viselkedési információkat gyűjteni a tanulási előrehaladás nyomon követése érdekében. A felhasználási feltételek (TOS) gyakran nem magyarázzák el ezt világosan, vagy nem kínálnak értelmes kiutat. A 13 év alatti gyermekeknek szóló alkalmazásoknak meg kell felelniük a COPPA szabályainak, ezért szülői beleegyezés szükséges hozzájuk. Sok alkalmazás ehelyett 13 éves korhatárt határoz meg, elkerülve a megfelelési terheket.
Miért fontosak a TOS-ok a gyermekek és a tinédzserek számára?
A központi probléma: a gyerekekre olyan korban vonatkoznak a Felhasználási Feltételek (ÁSZF), amikor még nem képesek érdemi beleegyezésüket adni. Előre látható módon a gyerekek nyilvánvaló okokból anélkül kattintanak az „Elfogadom” gombra, hogy elolvasnák. Egy 543 egyetemi hallgató bevonásával készült tanulmány kimutatta, hogy a hallgatók 74%-a teljesen figyelmen kívül hagyta az adatvédelmi irányelveket. Azok, akik olvasták, 51 másodpercet töltöttek az ÁSZF elolvasásával, miközben a megfelelő elolvasása 16 percet vesz igénybe. Itt az információ túlterhelés a fő akadály.
A lényegre térve: A kutatók nevetséges záradékokat tettek bele, amelyek előírják a felhasználók számára, hogy lemondjanak elsőszülött gyermekükről. A feliratkozók 98%-a nem értesítés ezt. Ez tehát azt bizonyítja, hogy az olvasás vagy a megértés szinte soha nem történik meg.
Az alkalmazáshasználati feltételekben rejtett kockázatok súlyosbítják a problémát.
Az alkalmazások a gyermekek pszichológiai sebezhetőségét használják ki. A loot boxok nyerőgép-szerű mechanikát kínálnak. A játékokat úgy tervezték, hogy gyűjthető tárgyakkal „ismételten vásároljanak”. Az Általános Szerződési Feltételek (TOS) nem igazán magyarázzák a függőséget okozó dizájnt. Az előfizetéses alkalmazások automatikusan megújít hacsak nem mondják le őket kifejezetten, a lemondási utasításokat apró betűs betűkkel találják.
Hogyan teszik ki a homályos kifejezések a gyerekeket nem megfelelő tartalom utal arra, hogy homályos felhasználási feltételeka moderálásról. FacebookA felhasználási feltételek nem igazán teszik egyértelművé, hogy a gyerekek az ártatlan játékklipek mellett felhasználói értékelés tartalmaknak is ki lesznek téve. A Discord „Keep Me Safe” funkcióját is manuálisan kell aktiválni, és csak a képeket blokkolja, a nem megfelelő szöveget nem.
Az adatkövetés láthatatlanul történik. Az alkalmazások viselkedési, hely és biometrikus adatokat gyűjtenek, amelyeket általában nem részleteznek az Általános Szerződési Feltételekben. A gyerekek nem veszik észre, hogy a hirdetők és a marketingesek megvásárolják az adataikat.
Váratlan költségek a közvetlen gazdasági fenyegetéseket veszik figyelembe. A Childnet International kutatása kimutatta, hogy az Egyesült Királyságban a fiatalok (11-18 évesek) 12%-a véletlenül pénzt költött alkalmazáson belüli vásárlásokra. 7%-uk kapott nagy telefonszámlát. A gyermekek 32%-a megbánja, hogy pénzt költött játékokra. 43%-uk megbánja, hogy pénzt költött a közösségi médiában. A gyerekek gyakran nem is tudták, hogy valódi pénzt költenek. Az FTC (szövetségi kereskedelmi bizottság) pereket rendezett az Apple ellen (32,5 millió dollár) amazon (70 millió dollár), és a Google-t (19 millió dollár), amiért nem akadályozta meg a jogosulatlan gyermekvásárlásokat.
A kutatások éberségre szólnak fel. A loot boxot vásárló serdülők 3,75-szer nagyobb valószínűséggel küzdenek problémás szerencsejátékkal. A 12-17 évesek átlagosan havi 50 dollárt költenek loot boxokra. A korai szerencsejáték-szerű tapasztalatok normálissá teszik a kockázatvállaló pénzügyi viselkedést.
Hogyan segítség a szülőknek a gyermekek TOS-kockázatainak kezelésében?
A szülők nem tudják teljesen kiküszöbölni a kockázatokat, de nagymértékben csökkenthetik azokat. Szülői felügyeleti alkalmazás sokat segít a szülőknek, amikor a gyermekek káros alkalmazásoktól, játékoktól vagy közösségi platformoktól való védelméről van szó. A következőket kínálja:
- Böngésző biztonsági funkciói kiszűrik a nem megfelelő tartalmat még akkor is, ha a Felhasználási Feltételek nem megfelelőek.
- Képernyő tükrözés A távoli pillanatképek pedig biztosítják, hogy valós időben ellenőrizhesd gyermeked minden tevékenységét. Így beavatkozhatsz, ha szerencsejáték-hurkokba ragad, és túl sok pénzt költ vásárlásokra.
- Alkalmazásblokkoló FlashGet Kids alkalmazáson belül segítség az összes Gacha-szerű játékot gyermeked telefonján. Így nem érhetnek meglepetésként a hatalmas számlák a hónap végén.
- Az Android és iOS eszközök egyaránt tartalmaznak olyan eszközöket, amelyekkel korlátozható a szülői beleegyezés nélküli vásárlás. Győződjön meg róla, hogy engedélyezi az ilyen vásárlási korlátozást, hogy jobban megvédje saját és gyermeke pénzét.
- FlashGet Kids is kínál képernyőidő korlátai segítség a gyerekek ne legyenek telefonfüggők, és ne használják azokat a megengedett órákon túl.
Mi történik, ha megszeged a Felhasználási Feltételeket?
A gyerekek gyakran következmények nélkül szegik meg a Felhasználási Feltételeket. A szabálysértéseket néha súlyosan büntetik. A fiókok felfüggesztése vagy a végleges kitiltás meglehetősen gyakori és általában visszafordíthatatlan. A büntetőjogi szankciókkal ellentétben a vállalatok egyoldalúan hozzák meg döntéseiket, mindenféle jogszerű eljárás nélkül.
Az elbocsátásokkal együtt jár az adatvesztés és a vásárlások elvesztése. A gyerekek hónapoknyi előrehaladást veszítenek, és az elköltött pénz azonnal. Egy gyerek 2600 dollárt költött olyan játékokra, mint a „Tap Pet Hotel”. Innentől kezdve, amikor a szabálysértés miatt felfüggesztik a játékost, ez a pénz eltűnik, és nem térítik vissza. Így a szülőknek drága jogi megoldásokat kell igénybe venniük.
A gyerekek tudtukon kívül megszegik a Felhasználási Feltételeket, mivel a megállapodások érthetetlenek. Egy gyerek nem bízhat abban, hogy olyan elterjedt technikákkal „csalást” folytat, amelyekről nem is tudta, hogy tiltottak. Felfüggeszthetik őket, ha látszólag elfogadható tartalmat tesznek közzé. Megoszthatják a hitelesítő adataikat a barátaikkal – ez egy hétköznapi tevékenység, ami ellentétes a Felhasználási Feltételekkel.
Következtetés
A Felhasználási Feltételek (TOS) jelentése a digitális interakciók jogi keretrendszere, amelyet a családok túlnyomó többsége nem követ. Az emberek, különösen a gyerekek, többnyire nem tudják, mit szabad és mit nem szabad tenniük egy adott platformon. Így a Felhasználási Feltételek anyagi kárt okozhatnak az alkalmazáson belüli vásárlások, pszichológiai kárt az addiktív dizájn, adatvédelmi kárt az adatgyűjtés, valamint társadalmi kárt az idegenekkel való kapcsolatfelvétel formájában.
A kockázatokat a szülők nem tudják egyszerűen a digitális média használatának megtiltásával megelőzni. Ehelyett proaktívan kell irányítaniuk az alkalmazás-ökoszisztémákat holisztikus megoldásokkal, beleértve FlashGet Kids alkalmazást is, amely monitorozó, blokkoló és szűrő funkciókkal rendelkezik. A szülői felügyeleti intézkedések és a digitális biztonsági oktatás kombinációja, a használatukra vonatkozó explicit szabályozások, valamint az internet káros természetéről folytatott őszinte beszélgetések segíthetnek a gyerekeknek a digitális területeken való biztonságos eligazodásban.
Összességében a szülők feladata, hogy tisztában legyenek a felhasználási feltételekkel kapcsolatos megállapodásokkal, és jelentős korlátozásokat szabjanak meg. A szülők az egyetlen mentség, amennyiben a vállalatok nem változtatják meg a megállapodások módját, és azokat valóban érthetővé és korspecifikussá teszik.
