Sebbene i Termini di Servizio siano probabilmente l'aspetto più importante di un'app, la maggior parte degli adolescenti e persino i loro genitori non ne conoscono il significato. Ogni app inizia con il documento legale denominato Termini di Servizio, ovvero le regole che gli utenti devono seguire. La maggior parte dei bambini clicca su "Accetto" senza leggere nulla. Questo espone i giovani utenti a rischi per la privacy e l'accesso ai dati di cui non sono consapevoli. Pertanto, è importante comprendere il significato dei Termini di Servizio per garantire la protezione dei bambini online .
Cosa significa TOS?
TOS significa Termini di Servizio, ovvero un accordo legale tra fornitori di servizi e utenti. Si tratta delle regole e delle condizioni a cui attenersi quando si accede a siti web, app, giochi o piattaforme online . Non si tratta di suggerimenti facoltativi, ma di contratti vincolanti. Cliccando su "Accetto", si accetta legalmente di rispettare ogni clausola, indipendentemente dal fatto che l'utente l'abbia letta o meno. I fornitori di servizi utilizzano i documenti TOS per aiuto cosa gli utenti possono e non possono fare, tra cui la tutela della propria privacy e la definizione di aspettative chiare di comportamento accettabile.
Esistono diversi elementi importanti per un'interpretazione comune della TOS.
- Innanzitutto, fornisce privilegi e responsabilità all'utente, il che consente al titolare dell'account di comprendere chiaramente cosa può e cosa non può fare sulla piattaforma.
- In secondo luogo, include requisiti di età e restrizioni sui contenuti, spesso includendo età minime per creare un account.
- In terzo luogo, tali accordi delineano le pratiche di raccolta dati e di tutela della privacy, ovvero il modo in cui vengono raccolte e utilizzate le informazioni personali.
- In quarto luogo, stabiliscono delle conseguenze per le violazioni, come la sospensione dell'account o un ban permanente.
- Infine, i documenti TOS affrontano il significato di come pagare, abbonamenti e acquisti in-app.
Senza la comprensione di questi elementi, gli utenti (in particolare i bambini) non sono in grado di prendere decisioni realmente informate sulle loro attività digitali.
Cosa significa TOS in gergo?
Al di là della definizione formale, i termini "TOS" sono diventati un gergo di internet. Sulle piattaforme di streaming, come Twitch, si usa spammare "TOS" in chat quando qualcuno infrange le regole. Viene usato come avvertimento o critica scherzosa nei confronti della violazione delle regole. L'uso gergale sottolinea la centralità di questi accordi nella vita digitale, anche se la maggior parte di coloro che li usano non ne è consapevole.
Cosa è solitamente incluso nei termini di servizio?
La maggior parte dei contratti TOS affronta diverse categorie di rischio per i giovani utenti. I diritti e le responsabilità degli utenti definiscono quali azioni sono vietate, tra cui molestie, spam e contenuti proibiti. Gli utenti si assumono la responsabilità per eventuali violazioni.
Secondo COPPA e il GDPR, i requisiti di età e le limitazioni sui contenuti dovrebbero essere di 13 anni. Tuttavia, viene dichiarata l'applicazione di tale norma. Un bambino di 10 anni mentirà facilmente sulla propria età, facendola sembrare di 13 anni, e otterrà l'accesso a contenuti per adulti.
Le clausole di raccolta dati includono il modo in cui le aziende utilizzano le informazioni personali. Le app raccolgono dati comportamentali e posizione informazioni e, a volte, anche dati biometrici. Infatti, gli strumenti di terze parti raccolgono più dati di quanti sviluppatori siano a conoscenza.
Le sezioni relative alla sospensione e alla chiusura dell'account spiegano cosa accadrà in caso di violazione delle regole. Alcune violazioni comportano la sospensione temporanea; le violazioni più gravi comportano il ban a vita. Gli account bannati perderanno tutti i dati e gli acquisti associati.
Gli acquisti in-app e gli abbonamenti rappresentano la zona di maggiore pericolo per i bambini. Di solito contengono clausole scritte in piccolo che vietano agli utenti di addebitare costi dopo aver divulgato le proprie informazioni private.
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TOS vs Informativa sulla privacy vs EULA (semplice confronto)
I genitori tendono a confondere questi tre documenti correlati. Pertanto, comprendere le differenze è fondamentale per valutare la sicurezza delle app.
| Aspetto | Termini di servizio | politica sulla riservatezza | EULA |
| Scopo | Crea i termini e le condizioni per l'utilizzo di un servizio. | Descrive l'uso e la raccolta dei dati personali. | Consente l'uso del software; nessuna proprietà. |
| Stato legale | Accordo contrattuale; non è legalmente obbligatorio, ma è fortemente incoraggiato. | Obbligatorio per legge in caso di raccolta di informazioni personali. | Contratto legale specifico per software/giochi. |
| Ambito | Riguarda tutti gli utilizzi della piattaforma, i comportamenti degli utenti e il limite di responsabilità. | Concent valutazione s sul trattamento dei dati e sui diritti alla privacy. | Risolve i problemi relativi ai diritti e alle limitazioni sull'uso del software. |
| Focus sui contenuti | Attività relative all'utente, operazioni vietate e chiusura degli account. | Fonti dei dati, archiviazione, distribuzione e privilegi utente. | Concessione della licenza, ambito di utilizzo e tutela dei diritti d'autore. |
| Esecutività | Le aziende applicano le norme attraverso il controllo degli accessi agli account e tramite azioni legali. | Gli enti regolatori governativi applicano le norme GDPR, CCPA e leggi simili. | Le aziende applicano la legge revocando la licenza. |
| Rischi per i bambini | Clausole nascoste che consentono addebiti, regole di comportamento vaghe. | Dati venduti agli inserzionisti, posizione tracking. | Perdita dei giochi acquistati se l'account viene bannato. |
Un servizio può garantire una buona privacy quando ha termini di servizio chiari che non consentono addebiti non autorizzati. I genitori devono considerare attentamente ciascuno dei tre documenti.
Significato di TOS in app, giochi e social media
Le diverse piattaforme hanno diverse modalità di applicazione dei termini di servizio, e ciò comporta diversi livelli di rischio. I termini di servizio nei social media come TikTok e Instagram definiscono limiti di età (solitamente 13+) e restrizioni sui contenuti. Tuttavia, l'applicazione è minima: queste piattaforme non verificano realmente l'età. TikTok non prevede "alcuna verifica dell'età" e si basa completamente sulle date di nascita inserite dagli utenti.
I termini di servizio nei giochi online comportano gravi rischi finanziari. I termini di servizio del gioco contengono alcuni dettaglio su cheating e trading. Ancora più importante, spiegano le condizioni di ban permanente, che comportano la perdita di tutti gli acquisti e gli avanzamenti di gioco. I giochi hanno clausole di servizio segrete riguardanti le loot box: si tratta di acquisti casuali che utilizzano meccanismi simili a quelli del gioco d'azzardo. Una ricerca delle università di Newcastle e Loughborough ha rivelato che i giochi utilizzano valutazione "tecniche di gioco d'azzardo" e non lo dicono ai giovani per aumentare i loro guadagni.
Le app educative e di intrattenimento sono spesso in grado di raccogliere informazioni sul comportamento per monitorare i progressi nell'apprendimento. Gli accordi TOS spesso non spiegano chiaramente questo aspetto né forniscono soluzioni significative. Le app destinate ai minori di 13 anni devono rispettare le regole del COPPA e quindi richiedere il consenso dei genitori. Molte app impostano invece l'età minima richiesta a 13 anni, evitando così gli oneri di conformità.
Perché i TOS sono importanti per bambini e adolescenti?
Il problema centrale: i bambini sono soggetti ai Termini di Servizio a un'età in cui non sono in grado di esprimere un consenso cosciente. Com'era prevedibile, i bambini cliccano su "Accetto" senza leggere, per ovvi motivi. Uno studio su 543 studenti universitari ha mostrato che il 74% ignorava completamente le informative sulla privacy. Chi leggeva i Termini di Servizio dedicava 51 secondi alla lettura, mentre una lettura approfondita richiedeva 16 minuti. In questo caso, il sovraccarico di informazioni è il principale ostacolo.
Per essere più precisi: I ricercatori hanno inserito clausole ridicole che impongono agli utenti di rinunciare ai primogeniti. Il 98% delle persone che si sono iscritte non lo notifica . Questo dimostra che la lettura o la comprensione non avviene quasi mai.
I rischi nascosti nei termini di servizio delle app aggravano il problema.
Le app sfruttano la vulnerabilità psicologica dei bambini. Le loot box offrono meccaniche simili a quelle delle slot machine. I giochi sono concepiti per invogliare all'acquisto ripetuto con oggetti collezionabili. Le condizioni di servizio non sono una spiegazione sufficiente per un design che crea dipendenza. Le app in abbonamento rinnovare automaticamente a meno che non vengano esplicitamente annullate, con le istruzioni di cancellazione riportate in piccolo.
Come i termini vaghi espongono i bambini a contenuti inappropriati è indicativo di linguaggio vago dei TOSe sulla moderazione. FacebookI termini di servizio di Discord non chiariscono chiaramente che i bambini saranno esposti a contenuti valutazione dagli utenti, oltre a innocenti clip di gioco. Inoltre, la funzione "Keep Me Safe" di Discord deve essere attivata manualmente e blocca solo le immagini e non i testi inappropriati.
Il tracciamento dei dati avviene in modo invisibile. Le app raccolgono dati comportamentali, posizione e biometrici, solitamente non specificati nei Termini di Servizio. I bambini non si rendono conto che inserzionisti e addetti al marketing acquistano i loro dati.
Addebiti imprevisti rappresentano minacce economiche immediate. Una ricerca di Childnet International ha rivelato che il 12% dei giovani (di età compresa tra 11 e 18 anni) nel Regno Unito ha speso accidentalmente denaro in acquisti in-app. Il 7% ha ricevuto una bolletta telefonica elevata. Il 32% dei bambini si pente di aver speso soldi in giochi. Il 43% si pente di aver speso soldi sui social media. I bambini spesso non si rendono conto di aver speso soldi veri. La FTC ha risolto le cause legali contro Apple (32,5 milioni di dollari), Amazzonia (70 milioni di dollari) e Google (19 milioni di dollari) per non essere riuscita a impedire acquisti non autorizzati da parte di minori.
La ricerca dimostra la necessità di essere vigili. Gli adolescenti che acquistano una loot box hanno una probabilità 3,75 volte maggiore di avere problemi di gioco d'azzardo. I ragazzi tra i 12 e i 17 anni spendono in media 50 dollari al mese in loot box. Le prime esperienze simili al gioco d'azzardo rendono normali comportamenti finanziari rischiosi.
Come aiuto i genitori a gestire i rischi di TOS per i bambini?
I genitori non possono eliminare tutti i rischi, ma possono ridurre notevolmente l'esposizione. App di controllo parentale è di grande aiuto ai genitori quando si tratta di proteggere i bambini da app, giochi o piattaforme social dannosi. Offre:
- Funzionalità di sicurezza del browser per filtrare i contenuti inappropriati anche quando i termini di servizio non sono adeguati.
- Duplicazione dello schermo e gli snapshot remoti ti assicurano di poter controllare tutto ciò che fa tuo figlio in tempo reale. In questo modo, puoi intervenire quando è intrappolato nel circolo vizioso del gioco d'azzardo e spende troppi soldi in acquisti.
- Blocco app Con FlashGet Kids aiuto bloccare tutti i giochi simili a Gacha sul telefono di tuo figlio. In questo modo, non ti troverai a dover pagare bollette salate a fine mese.
- Sia i dispositivi Android che iOS dispongono di strumenti per limitare gli acquisti senza il consenso dei genitori. Assicuratevi di abilitare tale limitazione per proteggere ulteriormente il vostro denaro e quello di vostro figlio.
- FlashGet Kids offre anche limiti di tempo dello schermo per aiuto i bambini a evitare di diventare dipendenti dai loro telefoni o di usarli oltre l'orario consentito.
Cosa succede se si violano i Termini di servizio?
I minori spesso infrangono le Condizioni d'Uso senza conseguenze. A volte, le violazioni vengono punite severamente. La sospensione dell'account o il ban permanente sono piuttosto comuni e solitamente irreversibili. A differenza delle sanzioni penali, le aziende prendono le proprie decisioni unilateralmente, senza alcun giusto processo.
La perdita di dati e acquisti è una conseguenza delle disdette. I bambini perdono mesi di progressi e qualsiasi somma di denaro viene spesa all'istante. Un bambino aveva speso 2.600 dollari in giochi come "Tap Pet Hotel". Da quel momento, quando si riceve una sospensione per una violazione, quei soldi spariscono, senza alcun rimborso. Pertanto, i genitori devono ricorrere a costosi rimedi legali.
I bambini violano inconsapevolmente i Termini di Servizio perché gli accordi sono incomprensibili. Un bambino non può "barare" con tecniche comuni di cui ignorava il divieto. Potrebbe essere sospeso per aver pubblicato contenuti apparentemente accettabili. Può condividere le credenziali con i propri amici, un'attività normale che viola i Termini di Servizio.
Conclusione
Il significato dei Termini di Servizio è il quadro giuridico delle interazioni digitali che la stragrande maggioranza delle famiglie non rispetta. Nella maggior parte dei casi, le persone, soprattutto i bambini, non sanno cosa fare e cosa non fare su una determinata piattaforma. Pertanto, i Termini di Servizio possono causare danni finanziari sotto forma di acquisti in-app, danni psicologici sotto forma di design che crea dipendenza, danni alla privacy sotto forma di raccolta di dati e danni sociali sotto forma di contatto con sconosciuti.
I genitori non possono prevenire i rischi semplicemente vietando l'uso dei media digitali. Devono invece controllare proattivamente gli ecosistemi delle app con soluzioni olistiche, tra cui FlashGet Kids, dotate di funzionalità di monitoraggio, blocco e filtraggio. Una combinazione di misure di controllo parentale ed educazione alla sicurezza digitale, normative esplicite sul loro utilizzo e conversazioni sincere sulla natura dannosa di Internet possono aiutare i bambini a navigare in sicurezza negli spazi digitali.
In definitiva, è compito dei genitori essere a conoscenza degli accordi sui termini di servizio e imporre limitazioni sostanziali. I genitori sono l'unica difesa, a patto che le aziende non modifichino le modalità di questi accordi e li rendano realmente comprensibili e specifici per ogni fascia d'età.
