Bien que les conditions d'utilisation soient sans doute l'élément le plus crucial d'une application, la plupart des adolescents, et même leurs parents, ignorent leur signification. Chaque application commence par un document juridique appelé conditions d'utilisation – les règles que les utilisateurs doivent respecter. La plupart des enfants cliquent sur « Accepter » sans rien lire. Cela les expose à des risques liés à la confidentialité et à l'accès aux données dont ils n'ont pas conscience. Il est donc important de comprendre la signification des conditions d'utilisation afin de garantir la protection des enfants en ligne .
Que signifie TOS ?
Les CGU (Conditions Générales d'Utilisation) constituent un accord légal entre les fournisseurs de services et les utilisateurs. Elles définissent les règles et conditions d'utilisation des sites web, applications, jeux ou plateformes en ligne . Il ne s'agit pas de simples suggestions, mais de contrats contraignants. En cliquant sur « Accepter », vous vous engagez juridiquement à respecter l'intégralité des stipulations, que vous les ayez lues ou non. Les fournisseurs de services utilisent les CGU pour aide les droits et obligations des utilisateurs, se protéger et définir clairement les attentes en matière de comportement.
Plusieurs éléments importants contribuent à une interprétation courante des CGU.
- Pour commencer, il offre des privilèges et une responsabilité aux utilisateurs, ce qui permet au titulaire du compte de bien comprendre ce qu'il peut et ne peut pas faire sur la plateforme.
- Deuxièmement, il comprend des conditions d'âge ainsi que des restrictions de contenu, incluant souvent un âge minimum pour la création d'un compte.
- Troisièmement, ces accords définissent les pratiques de collecte et de protection des données, c'est-à-dire la manière dont les renseignements personnels sont recueillis et utilisés.
- Quatrièmement, ils prévoient des conséquences en cas d'infraction, telles que la suspension du compte ou une exclusion définitive.
- Enfin, les conditions générales d'utilisation précisent les modalités de paiement, les abonnements et… achats intégrés.
Sans une compréhension de ces éléments, les utilisateurs (en particulier les enfants) ne sont pas en mesure de prendre des décisions véritablement éclairées concernant leurs activités numériques.
Que signifie TOS en argot ?
Au-delà de sa définition officielle, l'expression « conditions d'utilisation » est devenue un terme d'argot internet. Sur les plateformes de streaming comme Twitch, on entend fréquemment « conditions d'utilisation » dans le chat lorsqu'une personne enfreint les règles. Ce terme sert alors à la fois d'avertissement et de critique, sur un ton léger, face à une violation des règles. Cet usage familier souligne l'importance de ces accords dans la vie numérique, même si la plupart des utilisateurs n'en ont pas conscience.
Qu’est-ce qui est généralement inclus dans les conditions générales d’utilisation ?
La plupart des conditions d'utilisation abordent plusieurs catégories de risques pour les jeunes utilisateurs. Les droits et responsabilités des utilisateurs précisent les actions interdites, notamment le harcèlement, le spam et les contenus prohibés. Les utilisateurs sont responsables des infractions commises.
Selon COPPA Conformément au RGPD, l'âge minimum requis et les restrictions de contenu devraient être fixés à 13 ans. Cependant, l'application de ces règles est souvent négligée. Un enfant de 10 ans peut facilement mentir sur son âge et prétendre avoir 13 ans pour accéder à du contenu réservé aux adultes.
Les clauses relatives à la collecte de données précisent comment les entreprises utilisent les informations personnelles. Les applications collectent des données comportementales et emplacement des informations, et parfois même des données biométriques. En réalité, les outils tiers collectent bien plus de données que développeurs ne le soupçonnent.
Les sections relatives à la suspension et à la suppression de compte expliquent les conséquences d'une infraction au règlement. Certaines infractions entraînent une suspension temporaire ; les infractions graves entraînent une exclusion définitive. Les comptes exclus perdent toutes les données et tous les achats qui y sont associés.
Les achats intégrés et les abonnements représentent le plus grand danger pour les enfants. Ils contiennent généralement des clauses en petits caractères stipulant que les utilisateurs sont facturés après avoir divulgué leurs informations personnelles.
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Conditions générales d'utilisation vs Politique de confidentialité vs CLUF (Comparaison simple)
Les parents ont tendance à confondre ces trois documents connexes. Il est donc essentiel de comprendre leurs différences pour évaluer la sécurité des applications.
| Aspect | CGU | politique de confidentialité | CLUF |
| But | Établit les conditions générales d'utilisation d'un service. | Décrit l’utilisation et la collecte des données personnelles. | Autorise l'utilisation du logiciel ; aucune propriété. |
| Statut juridique | Accord contractuel ; non obligatoire légalement, mais fortement recommandé. | Obligatoire en vertu de la loi en cas de collecte de renseignements personnels. | Accord juridique spécifique aux logiciels/jeux. |
| Portée | Ce document traite de l'utilisation de la plateforme, des comportements des utilisateurs et du plafond de responsabilité. | évaluation consensuelles sur le traitement des données et les droits à la vie privée. | Résout les problèmes liés aux droits d'utilisation des logiciels. |
| Focus sur le contenu | Tâches liées à l'utilisateur, opérations interdites et fermeture des comptes. | Sources de données, stockage, distribution et privilèges des utilisateurs. | Octroi de la licence, étendue de l'utilisation et protection des droits d'auteur. |
| applicabilité | Les entreprises font respecter ces règles par le biais du contrôle d'accès aux comptes et des poursuites judiciaires. | Les organismes de réglementation gouvernementaux veillent à l'application du RGPD, du CCPA et de lois similaires. | Les entreprises font respecter la loi par le biais du retrait de licence. |
| Risques pour les enfants | Des clauses cachées autorisant les frais, des règles de comportement vagues. | Données vendues aux annonceurs, suivi emplacement. | Perte des jeux achetés en cas de bannissement du compte. |
Un service peut garantir une bonne protection de la vie privée s'il dispose de conditions générales d'utilisation claires interdisant les prélèvements non autorisés. Les parents doivent examiner attentivement chacun de ces trois documents.
Signification de TOS dans les applications, les jeux et les réseaux sociaux
Les différentes plateformes appliquent leurs conditions d'utilisation différemment, ce qui entraîne des niveaux de risque différents. Les conditions d'utilisation des réseaux sociaux, comme… TikTok Instagram définit des restrictions d'âge (généralement 13 ans et plus) et des restrictions de contenu. Cependant, leur application est minimale : ces plateformes ne vérifient pas réellement l'âge. TikTok, quant à lui, ne procède à aucune vérification d'âge et se fie entièrement aux dates de naissance saisies par les utilisateurs.
Les conditions d'utilisation des jeux en ligne présentent des risques financiers importants. La tricherie et le commerce sont détail dans ces conditions. Plus important encore, elles expliquent les conditions d'exclusion définitive, entraînant la perte de tous les achats intégrés et de la progression dans le jeu. Certains jeux contiennent des clauses cachées concernant les loot boxes – des achats aléatoires utilisant des mécanismes similaires aux jeux de hasard. Une étude des universités de Newcastle et de Loughborough a révélé que les jeux utilisent évaluation des « techniques de jeu » et ne le disent pas aux jeunes afin d'augmenter leurs revenus.
Les applications éducatives et de divertissement collectent souvent des données comportementales pour suivre les progrès d'apprentissage. Les conditions d'utilisation ne l'expliquent généralement pas clairement et n'offrent pas de véritables solutions pour s'en désinscrire. Les applications destinées aux enfants de moins de 13 ans devraient respecter la loi COPPA et exiger le consentement parental. Or, nombre d'entre elles fixent l'âge minimum à 13 ans, évitant ainsi les contraintes de conformité.
Pourquoi les conditions d'utilisation sont-elles importantes pour les enfants et les adolescents ?
Le problème central : les enfants sont soumis aux conditions d’utilisation à un âge où ils ne sont pas en mesure d’y consentir de manière éclairée. Sans surprise, ils cliquent sur « J’accepte » sans lire, pour des raisons évidentes. Une étude menée auprès de 543 étudiants universitaires a montré que 74 % d’entre eux ignoraient complètement les politiques de confidentialité. Ceux qui les lisaient y consacraient 51 secondes, alors qu’une lecture attentive prendrait 16 minutes. Ici, la surcharge d’informations constitue le principal obstacle.
Plus précisément : Des chercheurs ont inclus des clauses absurdes exigeant des utilisateurs qu'ils renoncent à leur premier-né. 98 % des personnes inscrites n'en ont pas notification . Cela prouve donc que la lecture et la compréhension des conditions générales sont quasiment inexistantes.
Les risques cachés dans les conditions d'utilisation des applications aggravent le problème.
Les applications exploitent la vulnérabilité psychologique des enfants. Les loot boxes proposent des mécanismes similaires aux machines à sous. Les jeux sont conçus pour inciter à l'achat répété d'objets à collectionner. Les conditions d'utilisation n'expliquent pas à elles seules la nature addictive de ces applications. Les abonnements renouveler automatiquement sauf annulation explicite, les instructions étant souvent reléguées aux petits caractères.
Comment les termes vagues exposent les enfants à contenu inapproprié est révélateur de langage vague des conditions d'utilisationet à propos de la modération. FacebookLes conditions d'utilisation de Discord n'indiquent pas clairement que les enfants seront exposés à du contenu évaluation profil génétique des utilisateurs, en plus de simples extraits de jeux vidéo. De plus, la fonction « Protection de mon identité » de Discord doit être activée manuellement et ne bloque que les images, et non les textes inappropriés.
Le suivi des données s'effectue de manière invisible. Les applications collectent des données comportementales, emplacement et biométriques, ce qui n'est généralement pas mentionné dans les conditions d'utilisation. Les enfants ignorent que les annonceurs et les spécialistes du marketing achètent leurs données.
Frais inattendus Il faut tenir compte des menaces économiques immédiates. Une étude de Childnet International a révélé que 12 % des jeunes (11-18 ans) au Royaume-Uni ont dépensé de l'argent par inadvertance en achats intégrés. 7 % ont reçu une facture de téléphone importante. 32 % des enfants regrettent d'avoir dépensé de l'argent dans des jeux vidéo. 43 % regrettent d'avoir dépensé de l'argent sur les réseaux sociaux. Souvent, les enfants ne se rendaient pas compte qu'ils dépensaient de l'argent réel. La FTC a conclu un accord à l'amiable avec Apple (32,5 millions de dollars) Amazone (70 millions de dollars) et Google (19 millions de dollars) pour ne pas avoir empêché les achats non autorisés effectués par des enfants.
Les recherches soulignent la nécessité d'une vigilance accrue. Les adolescents qui achètent des loot boxes ont 3,75 fois plus de risques de développer une dépendance au jeu. Les jeunes de 12 à 17 ans dépensent en moyenne 50 dollars par mois en loot boxes. Ces expériences précoces, similaires aux jeux de hasard, banalisent les comportements financiers à risque.
Comment aide les parents à gérer les risques de TOS chez leurs enfants ?
Les parents ne peuvent pas éliminer tous les risques, mais ils peuvent réduire considérablement l'exposition. application de contrôle parental Elle est d'une grande aide aux parents pour protéger leurs enfants des applications, jeux ou plateformes sociales nuisibles. Elle offre :
- Fonctionnalités de sécurité du navigateur pour filtrer les contenus inappropriés même lorsque les conditions d'utilisation sont insuffisantes.
- Duplication d'écran Les instantanés à distance vous permettent de surveiller en temps réel toutes les activités de votre enfant. Ainsi, vous pouvez intervenir s'il est pris dans l'engrenage du jeu et dépense trop d'argent.
- Bloqueur d'applications FlashGet Kids vous aide de bloquer tous les jeux de type Gacha sur le téléphone de votre enfant. Ainsi, vous éviterez les mauvaises surprises à la fin du mois.
- Les appareils Android et iOS proposent des outils permettant de restreindre les achats sans autorisation parentale. Veillez à activer cette restriction afin de mieux protéger votre argent et celui de votre enfant.
- FlashGet Kids propose également limites de temps d'écran pour aide les enfants à éviter de devenir accros à leur téléphone ou d'y accéder au-delà des heures autorisées.
Que se passe-t-il si vous enfreignez les conditions d'utilisation ?
Les enfants enfreignent souvent les conditions d'utilisation sans conséquences. Parfois, les violations sont sévèrement punies : suspensions de compte ou bannissements définitifs sont assez courants et généralement irréversibles. Contrairement aux sanctions pénales, les entreprises prennent leurs décisions unilatéralement, sans aucune procédure régulière.
La résiliation d'un compte entraîne la perte des données et des achats. Les enfants perdent des mois de progression et tout l'argent dépensé instantanément. Un enfant avait dépensé 2 600 $ dans des jeux comme « Tap Pet Hotel ». Suite à une suspension pour infraction, cet argent disparaît sans remboursement. Les parents sont donc contraints d'engager des poursuites judiciaires coûteuses.
Les enfants enfreignent les conditions d'utilisation sans le savoir, car les accords sont incompréhensibles. Un enfant ne peut pas tricher en utilisant des techniques courantes dont il ignorait l'interdiction. Il risque une suspension pour avoir publié du contenu apparemment acceptable. Il peut partager ses identifiants avec ses amis, une activité pourtant courante et contraire aux conditions d'utilisation.
Conclusion
Les conditions d'utilisation (CGU) constituent le cadre légal régissant les interactions numériques, un cadre que la grande majorité des familles ne respectent pas. La plupart du temps, les utilisateurs, et notamment les enfants, ignorent ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire sur une plateforme donnée. De ce fait, les CGU peuvent engendrer des préjudices financiers (achats intégrés), psychologiques (conception addictive), attentatoires à la vie privée (collecte de données) et sociaux (contacts avec des inconnus).
Les risques liés aux médias numériques ne peuvent être éliminés par la simple interdiction de leur utilisation. Les parents doivent plutôt contrôler proactivement les écosystèmes d'applications grâce à des solutions globales, telles que FlashGet Kids, qui intègre des fonctions de surveillance, de blocage et de filtrage. Une combinaison de mesures de contrôle parental, d'éducation à la sécurité numérique, de règles claires concernant leur utilisation et de discussions franches sur les dangers d'Internet peut aider les enfants à naviguer en toute sécurité dans l'univers numérique.
En définitive, il incombe aux parents de prendre connaissance des conditions générales d'utilisation et d'imposer des limites claires. Ils constituent leur seul rempart, tant que les entreprises ne modifient pas la formulation de ces accords et les rendent compréhensibles et adaptés à l'âge de leurs enfants.
