Význam podmínek služby pro rodiče: Jsou podmínky služby bezpečné pro děti?

I když jsou Podmínky služby pravděpodobně nejdůležitější věcí na aplikaci, většina teenagerů a dokonce i jejich rodičů nezná význam Podmínek služby. Každá aplikace začíná právním dokumentem zvaným Podmínky služby – pravidly, která musí uživatelé dodržovat. Většina dětí klikne na „Souhlasím“, aniž by si cokoli přečetla. To vystavuje mladé uživatele rizikům týkajícím se soukromí a přístupu k datům, kterých si nejsou vědomi. Proto je důležité rozumět významu Podmínek služby, aby byla zajištěna ochrana dětí online .

Co znamená TOS?

TOS (Tos) znamená Podmínky služby, což je právní dohoda mezi poskytovateli služeb a uživateli. Jedná se o pravidla a podmínky, kterými se musíte řídit při přístupu k webovým stránkám, aplikacím, hrám nebo online platformám. Nejsou to volitelná doporučení – jedná se o závazné smlouvy. Kliknutím na tlačítko „Souhlasím“ právně souhlasíte s dodržováním všech ustanovení, ať už jste si je přečetli, nebo ne. Poskytovatelé služeb používají dokumenty TOS k pomoc toho, co uživatelé mohou a nemohou dělat, včetně ochrany sebe sama a stanovení jasně definovaných očekávání přijatelného chování.

Existuje několik důležitých prvků společné interpretace podmínek služby.

• V první řadě poskytuje uživatelská oprávnění a odpovědnost, což dává držiteli účtu jasnou představu o tom, co na platformě může a nemůže dělat.
• Za druhé, zahrnuje věkové požadavky a omezení obsahu, často včetně minimálního věku pro vytvoření účtu.
• Za třetí, takové dohody stanoví postupy shromažďování údajů a ochrany soukromí, tj. jak jsou osobní údaje shromažďovány a používány.
• Za čtvrté, stanovili důsledky pro porušení pravidel, jako je pozastavení účtu nebo trvalý zákaz.
• Dokumenty TOS se konečně zabývají tím, jak platit, předplatné a nákupy v aplikaci.

Bez pochopení těchto prvků nejsou uživatelé (zejména děti) schopni činit skutečně informovaná rozhodnutí o svých digitálních aktivitách.

Co znamená TOS ve slangu?

Nad rámec formální definice se z podmínek služby stal internetový slang. Na streamovacích platformách, jako je Twitch, lidé spamují v chatu „TOS“, když někdo poruší pravidla. Slouží jako bezstarostné varování nebo kritika porušování pravidel. Používání slangu podtrhuje ústřední význam těchto dohod pro digitální život – i když si toho většina těch, kteří je používají, neuvědomuje.

Co je obvykle zahrnuto v podmínkách služby?

Většina smluv o podmínkách služby se zabývá několika rizikovými kategoriemi pro mladé uživatele. Práva a povinnosti uživatelů definují, jaké činnosti jsou zakázány, včetně obtěžování, spamu a zakázaného obsahu. Uživatelé přijímají odpovědnost za porušení.

Podle COPPA A GDPR, věková omezení a omezení obsahu by měla být stanovena na 13 let. Nicméně se jedná o subjektivní hlášení, že je nutné je vymáhat. Desetileté dítě snadno zalže o svém věku, udělá z něj 13 let a získá přístup k funkcím pro dospělé.

Klauzule o shromažďování údajů zahrnují, jak společnosti používají osobní údaje. Aplikace shromažďují behaviorální údaje a poloha informace a někdy i biometrické údaje. Nástroje třetích stran ve skutečnosti shromažďují více dat, než si vývojář uvědomují.

Sekce o pozastavení a ukončení účtu popisují, co se stane v případě porušení pravidel. Některá porušení vedou k dočasnému pozastavení; závažná porušení se trestají doživotním zablokováním. Zablokované účty ztratí všechna data a nákupy spojené s daným účtem.

Nákupy a předplatné v aplikacích představují pro děti největší nebezpečí. Obvykle obsahují drobné písmo o účtování poplatků uživatelům poté, co sdělí své soukromé údaje.

Podmínky služby vs. Zásady ochrany osobních údajů vs. EULA (jednoduché srovnání)

Rodiče si tyto tři související dokumenty často pletou. Pochopení rozdílů je proto pro hodnocení bezpečnosti aplikací zásadní.

Služba může mít dobrou ochranu soukromí, pokud má jasné podmínky služby, které neumožňují neoprávněné poplatky. Rodiče musí zvážit všechny tři dokumenty.

Význam podmínek služby (TOS) v aplikacích, hrách a sociálních médiích

Různé platformy mají různé vymáhání podmínek služby, což vede k různým úrovním rizika. Podmínky služby na sociálních sítích, jako například TikTok a Instagram definují věková omezení (obvykle 13+) a omezení obsahu. Vymáhání těchto omezení je však minimální – tyto platformy ve skutečnosti věk neověřují. TikTok „neprovádí žádné ověřování věku“ a je zcela závislý na datech narození zadaných uživateli.

Podmínky používání online her představují vážná finanční rizika. Podvádění a obchodování jsou detail popsány v herních podmínkách. A co je důležitější, vysvětlují podmínky trvalého zákazu, které vedou ke ztrátě všech herních nákupů a postupu. Hry mají tajné klauzule o podmínkách používání týkající se loot boxů – jedná se o náhodné nákupy využívající mechaniku podobnou hazardu. Výzkum univerzit v Newcastlu a Loughborough odhalil, že hry ohodnoťte používají „hazardní techniky“ a neříkají to mladým lidem, aby si zvýšily příjmy.

Vzdělávací a zábavní aplikace často shromažďují informace o chování, aby mohly sledovat pokrok v učení. Podmínky služby to často jasně nevysvětlují ani neposkytují smysluplné možnosti, jak se vyhnout. Aplikace určené pro děti mladší 13 let by měly dodržovat pravidla zákona COPPA, a proto vyžadují souhlas rodičů. Mnoho aplikací stanovuje věkové omezení na 13 let, aby se vyhnulo zátěži spojené s dodržováním předpisů.

Proč jsou podmínky služby důležité pro děti a dospívající?

Ústřední problém: děti jsou vystaveny podmínkám služby ve věku, kdy s nimi ještě nejsou schopny smysluplně souhlasit. Děti, jak se dalo očekávat, z pochopitelných důvodů kliknou na „Souhlasím“, aniž by si je přečetly. Jedna studie s 543 univerzitními studenty ukázala, že 74 % z nich zásady ochrany osobních údajů zcela ignorovalo. Ti, kteří četli, strávili čtením podmínek služby 51 sekund, zatímco samotné čtení trvá 16 minut. Hlavní překážkou je zde informační zahlcení.

Ještě k věci: Výzkumníci zařadili absurdní klauzule, které vyžadují, aby se uživatelé vzdali prvorozených dětí. 98 % lidí, kteří se zaregistrovali, si to oznámení . To dokazuje, že ke čtení nebo porozumění téměř nikdy nedochází.

Skrytá rizika v podmínkách používání aplikací problém zhoršují.

Aplikace zneužívají psychologické zranitelnosti dětí. Loot boxy nabízejí mechaniku podobnou hracím automatům. Hry jsou navrženy tak, aby vytvářely „opakované nakupování“ pomocí sběratelských předmětů. Podmínky služby nejsou pro návykový design příliš dobrým vysvětlením. Předplatné aplikace se automaticky obnovit pokud není výslovně zrušeno, přičemž pokyny k zrušení jsou uvedeny drobným písmem.

Jak vágním pojmům jsou děti vystaveny nevhodný obsah svědčí o vágní jazyk Smluvních podmíneke o moderování. FacebookPodmínky používání webu jasně nestanovují, že děti budou kromě nevinných herních klipů vystaveny i uživatelsky ohodnoťte obsahu. Funkce „Keep Me Safe“ na Discordu musí být aktivována ručně a blokuje pouze obrázky, nikoli nevhodný text.

Sledování dat probíhá neviditelně. Aplikace shromažďují behaviorální, poloha a biometrické údaje, což obvykle není v podmínkách služby vysvětleno. Děti si neuvědomují, že inzerenti a marketéři si jejich data kupují.

Neočekávané poplatky představují bezprostřední ekonomické hrozby. Výzkum organizace Childnet International ukázal, že 12 % mladých lidí (ve věku 11–18 let) ve Spojeném království omylem utratilo peníze za nákupy v aplikacích. 7 % dostalo vysoký telefonní účet. 32 % dětí lituje utrácení peněz za hry. 43 % lituje utrácení peněz za sociální média. Děti si často neuvědomovaly, že utrácejí skutečné peníze. Federální obchodní komise (FTC) urovnala soudní spory proti společnosti Apple (32,5 milionu dolarů), Amazonka (70 milionů dolarů) a Google (19 milionů dolarů) za to, že nezabránily neoprávněným nákupům dětí.

Výzkum svědčí o potřebě bdělosti. Dospívající, kteří si koupí loot box, mají 3,75krát vyšší pravděpodobnost, že budou mít problémové hraní. Děti ve věku 12–17 let utratí za loot boxy v průměru 50 dolarů měsíčně. Rané zkušenosti podobné hazardu činí riskantní finanční chování normálním.

Jak pomoc rodičům zvládat rizika související s podmínkami služby pro děti?

Rodiče nemohou vyloučit všechna rizika, ale mohou je do značné míry snížit. Aplikace pro rodičovskou kontrolu velmi pomáhají rodičům, pokud jde o ochranu dětí před škodlivými aplikacemi, hrami nebo sociálními platformami. Nabízí:

• Bezpečnostní funkce prohlížeče pro filtrování nevhodného obsahu, i když jsou podmínky služby nedostatečné.
• Zrcadlení obrazovky a vzdálené snímky zajišťují, že můžete v reálném čase kontrolovat vše, co vaše dítě dělá. Můžete tak zasáhnout, když uvízne v hazardních hrách a utrácí za nákupy příliš mnoho peněz.
• Blokování aplikací V FlashGet Kids pomoc zablokovat všechny hry podobné Gacha v telefonu vašeho dítěte. Díky tomu vás na konci měsíce nepřekvapí obrovské účty.
• Zařízení se systémy Android i iOS obsahují nástroje pro omezení nákupů bez souhlasu rodičů. Nezapomeňte takové omezení nákupů povolit, abyste dále ochránili své peníze i peníze svého dítěte.
• FlashGet Kids také nabízí omezení času obrazovky pomoc dětem vyhnout se závislosti na svých telefonech nebo přístupu k nim mimo povolenou dobu.

Co se stane, když porušíte podmínky služby?

Děti často porušují podmínky služby bez následků. Někdy jsou porušení přísně trestána. Pozastavení účtu nebo trvalé zablokování jsou poměrně běžné a obvykle nevratné. Na rozdíl od trestního sankce se společnosti rozhodují jednostranně bez jakéhokoli řádného procesu.

S ukončením členství je spojena ztráta dat a nákupů. Děti přicházejí o měsíce pokroku a veškeré peníze jsou utraceny okamžitě. Jedno dítě utratilo 2 600 dolarů za hry jako „Tap Pet Hotel“. Od té chvíle, když dostanete pozastavení za porušení členství, tyto peníze zmizí bez možnosti vrácení peněz. Rodiče se tak musí uchýlit k nákladným právním prostředkům.

Děti nevědomky porušují Podmínky služby, protože dohody jsou pro ně nesrozumitelné. Dítě se nemůže spoléhat na „podvádění“ běžnými technikami, o kterých nevědělo, že jsou zakázané. Mohlo by být suspendováno za zveřejnění zdánlivě přijatelného obsahu. Mohou sdílet přihlašovací údaje se svými přáteli – což je běžná činnost, která je v rozporu s Podmínkami služby.

Závěr

Význam podmínek služby (TOS) představuje právní rámec digitálních interakcí, který drtivá většina rodin nedodržuje. Lidé, zejména děti, většinou nevědí, co mají a nemají na dané platformě dělat. Podmínky služby tak mohou způsobit finanční škodu ve formě nákupů v aplikaci, psychickou újmu ve formě návykového designu, narušení soukromí ve formě sběru dat a sociální újmu ve formě kontaktu s cizími lidmi.

Rodiče nemohou rizikům předcházet pouhým zákazem používání digitálních médií. Místo toho musí proaktivně kontrolovat ekosystémy aplikací pomocí holistických řešení, včetně FlashGet Kids, která mají funkce monitorování, blokování a filtrování. Kombinace opatření rodičovské kontroly a vzdělávání v oblasti digitální bezpečnosti, explicitní regulace týkající se jejich používání a otevřené rozhovory o škodlivé povaze internetu mohou dětem pomoci bezpečně se orientovat v digitálních oblastech.

Celkově vzato je úkolem rodičů, aby si byli vědomi podmínek služby a stanovili podstatná omezení. Rodiče jsou jedinou obranou, pokud společnosti nezmění způsob, jakým jsou tyto dohody uzavřeny, a učiní je skutečně srozumitelnými a specifickými pro daný věk.