Ý nghĩa của Điều khoản dịch vụ (TOS) đối với phụ huynh: Điều khoản dịch vụ có an toàn cho trẻ em không?

Mặc dù Điều khoản dịch vụ (TOS) có thể được coi là yếu tố quan trọng nhất của một ứng dụng, nhưng hầu hết thanh thiếu niên và thậm chí cả phụ huynh của họ đều không hiểu ý nghĩa của TOS. Mỗi ứng dụng đều bắt đầu bằng một văn bản pháp lý gọi là điều khoản dịch vụ – các quy tắc mà người dùng cần tuân theo. Hầu hết trẻ em đều nhấp vào “Đồng ý” mà không đọc bất cứ điều gì. Điều này khiến người dùng trẻ tuổi gặp phải các rủi ro về quyền riêng tư và truy cập dữ liệu mà họ không hề hay biết. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu ý nghĩa của TOS để đảm bảo trẻ em được bảo vệ trực tuyến .

TOS nghĩa là gì?

TOS là viết tắt của Terms of Service (Điều khoản dịch vụ), là một thỏa thuận pháp lý giữa nhà cung cấp dịch vụ và người dùng. Đây là các quy tắc và điều kiện bạn phải tuân thủ khi truy cập các trang web, ứng dụng, trò chơi hoặc nền tảng trực tuyến . Chúng không phải là những gợi ý tùy chọn – mà là những hợp đồng ràng buộc. Khi bạn nhấp vào “Đồng ý”, bạn đã đồng ý về mặt pháp lý tuân thủ mọi điều khoản, cho dù bạn đã đọc hay chưa. Các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng tài liệu TOS để trợ giúp xác định những gì người dùng có thể và không thể làm, bao gồm cả việc bảo vệ chính họ cũng như thiết lập các kỳ vọng rõ ràng về hành vi được chấp nhận.

Có một số yếu tố quan trọng trong cách hiểu thông thường về Điều khoản dịch vụ (TOS).

• Trước hết, nó cung cấp các đặc quyền và trách nhiệm cho người dùng, giúp chủ tài khoản hiểu rõ những gì họ có thể và không thể làm trên nền tảng này.
• Thứ hai, nó bao gồm các yêu cầu về độ tuổi cũng như các hạn chế về nội dung, thường bao gồm độ tuổi tối thiểu để tạo tài khoản.
• Thứ ba, các thỏa thuận như vậy nêu rõ các quy trình thu thập dữ liệu và bảo mật, tức là cách thức thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng.
• Thứ tư, họ đưa ra các hình phạt cho hành vi vi phạm, chẳng hạn như đình chỉ tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn.
• Cuối cùng, các tài liệu Điều khoản dịch vụ (TOS) đề cập đến cách thức thanh toán, đăng ký và các vấn đề khác mua hàng trong ứng dụng.

Nếu không hiểu rõ những yếu tố này, người dùng (đặc biệt là trẻ em) sẽ không thể đưa ra những quyết định sáng suốt về các hoạt động kỹ thuật số của mình.

Trong tiếng lóng, TOS có nghĩa là gì?

Ngoài định nghĩa chính thức, TOS (Điều khoản dịch vụ) đã trở thành tiếng lóng trên internet. Trên các nền tảng phát trực tuyến như Twitch, mọi người sẽ spam "TOS" trong khung chat khi ai đó vi phạm quy tắc. Nó được sử dụng như một lời cảnh báo hoặc chỉ trích nhẹ nhàng đối với hành vi vi phạm quy tắc. Việc sử dụng tiếng lóng này nhấn mạnh tầm quan trọng của các thỏa thuận này đối với cuộc sống kỹ thuật số – ngay cả khi hầu hết những người sử dụng chúng không nhận thức được điều đó.

Các điều khoản dịch vụ thường bao gồm những gì?

Hầu hết các hợp đồng Điều khoản dịch vụ (TOS) đều đề cập đến một số loại rủi ro đối với người dùng trẻ tuổi. Quyền và trách nhiệm của người dùng nêu rõ những hành vi nào bị cấm, bao gồm quấy rối, gửi thư rác và nội dung bị cấm. Người dùng chấp nhận trách nhiệm pháp lý đối với các vi phạm.

Theo COPPA Theo GDPR, yêu cầu về độ tuổi và giới hạn nội dung nên là 13 tuổi. Tuy nhiên, trên thực tế, điều này dường như không được thực thi. Một đứa trẻ 10 tuổi có thể dễ dàng nói dối về tuổi của mình và thành 13 tuổi để truy cập vào các tính năng dành cho người lớn.

Các điều khoản thu thập dữ liệu bao gồm cách các công ty sử dụng thông tin cá nhân. Ứng dụng thu thập dữ liệu hành vi và vị trí thông tin, và đôi khi cả dữ liệu sinh trắc học nữa. Trên thực tế, các công cụ của bên thứ ba thu thập nhiều dữ liệu hơn cả những gì nhà phát triển biết được.

Phần về tạm đình chỉ và chấm dứt tài khoản sẽ nêu rõ những gì sẽ xảy ra trong trường hợp vi phạm quy tắc. Một số vi phạm sẽ dẫn đến việc tạm đình chỉ; các vi phạm nghiêm trọng sẽ bị cấm vĩnh viễn. Tài khoản bị cấm sẽ mất tất cả dữ liệu và các giao dịch mua hàng liên quan đến tài khoản đó.

Các giao dịch mua hàng trong ứng dụng và đăng ký dịch vụ là những khu vực nguy hiểm nhất đối với trẻ em. Chúng thường chứa các điều khoản ghi rõ việc tính phí người dùng sau khi họ đã tiết lộ thông tin cá nhân.

Điều khoản dịch vụ (TOS) so với Chính sách bảo mật so với Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (EULA) (So sánh đơn giản)

Cha mẹ thường nhầm lẫn ba tài liệu có liên quan này. Do đó, hiểu rõ sự khác biệt giữa chúng là rất quan trọng để đánh giá độ an toàn của ứng dụng.

Một dịch vụ có thể đảm bảo quyền riêng tư tốt khi có điều khoản dịch vụ (TOS) rõ ràng, không cho phép các khoản phí trái phép. Phụ huynh cần xem xét kỹ từng tài liệu trong ba tài liệu này.

Ý nghĩa của TOS trong ứng dụng, trò chơi và mạng xã hội

Các nền tảng khác nhau có cách thực thi Điều khoản dịch vụ (TOS) khác nhau, dẫn đến mức độ rủi ro khác nhau. TOS trên mạng xã hội như.. TikTok Instagram và các nền tảng khác đều quy định độ tuổi tối thiểu (thường là 13 tuổi trở lên) và nội dung tối thiểu. Tuy nhiên, việc thực thi rất hạn chế – các nền tảng này thực chất không xác minh độ tuổi. TikTok thì “không xác minh độ tuổi” và hoàn toàn dựa vào ngày sinh do người dùng nhập vào.

Điều khoản dịch vụ (TOS) trong các trò chơi trực tuyến tiềm ẩn rủi ro tài chính nghiêm trọng. Gian lận và giao dịch được đề cập chi tiết trong TOS của trò chơi. Quan trọng hơn, chúng giải thích các điều kiện cấm vĩnh viễn, dẫn đến mất tất cả các vật phẩm mua trong game và tiến trình chơi. Các trò chơi có các điều khoản TOS bí mật liên quan đến hộp quà ngẫu nhiên (loot box) – đây là những vật phẩm mua ngẫu nhiên sử dụng cơ chế giống như cờ bạc. Nghiên cứu từ Đại học Newcastle và Loughborough tiết lộ rằng các trò chơi đang cố đánh giá sử dụng “kỹ thuật cờ bạc” và không nói cho người trẻ biết điều này để tăng doanh thu.

Các ứng dụng giáo dục và giải trí thường có khả năng thu thập thông tin về hành vi để theo dõi tiến độ học tập. Các thỏa thuận điều khoản dịch vụ (TOS) thường không giải thích rõ điều này hoặc cung cấp các lựa chọn có ý nghĩa để từ chối. Các ứng dụng dành cho trẻ em dưới 13 tuổi phải tuân thủ các quy định của COPPA và do đó cần có sự đồng ý của phụ huynh. Nhiều ứng dụng đặt yêu cầu độ tuổi là 13, thay vì 13 tuổi, để tránh gánh nặng tuân thủ.

Tại sao điều khoản dịch vụ lại quan trọng đối với trẻ em và thanh thiếu niên?

Vấn đề cốt lõi: trẻ em phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ (TOS) ở độ tuổi chưa đủ khả năng đưa ra sự đồng ý có ý nghĩa. Đương nhiên, trẻ em sẽ nhấp vào “Đồng ý” mà không đọc vì những lý do hiển nhiên. Một nghiên cứu trên 543 sinh viên đại học cho thấy 74% hoàn toàn bỏ qua các chính sách bảo mật. Những người đọc chỉ dành 51 giây cho Điều khoản dịch vụ, trong khi việc đọc kỹ cần đến 16 phút. Ở đây, quá tải thông tin là rào cản chính.

Nói một cách chính xác hơn: Các nhà nghiên cứu đã đưa ra những điều khoản vô lý yêu cầu người dùng phải từ bỏ con đầu lòng. 98% người đăng ký đã không thông báo này. Do đó, điều này chứng tỏ việc đọc hoặc hiểu hầu như không bao giờ diễn ra.

Những rủi ro tiềm ẩn trong điều khoản dịch vụ của ứng dụng đang làm trầm trọng thêm vấn đề.

Các ứng dụng đang lợi dụng điểm yếu tâm lý của trẻ em. Hộp quà ngẫu nhiên (loot box) có cơ chế giống như máy đánh bạc. Trò chơi được thiết kế để tạo ra thói quen "mua hàng lặp lại" bằng cách thu thập các vật phẩm. Điều khoản dịch vụ (TOS) không giải thích được nhiều về thiết kế gây nghiện. Các ứng dụng đăng ký tự động gia hạn trừ khi bị hủy bỏ rõ ràng, với hướng dẫn hủy bỏ được in bằng chữ nhỏ.

Những thuật ngữ mơ hồ đang khiến trẻ em phải đối mặt với những rủi ro nào? nội dung không phù hợp là dấu hiệu của Ngôn ngữ TOS không rõ ràngHãy nói về sự điều độ. FacebookĐiều khoản dịch vụ của Discord không thực sự nêu rõ rằng trẻ em sẽ tiếp xúc với nội dung đánh giá do người dùng tạo ra, ngoài các đoạn video chơi game vô hại. Hơn nữa, chức năng “Giữ an toàn cho tôi” của Discord cần được kích hoạt thủ công và nó chỉ chặn hình ảnh chứ không chặn văn bản không phù hợp.

Việc theo dõi dữ liệu diễn ra một cách vô hình. Các ứng dụng thu thập dữ liệu hành vi, vị trí và sinh trắc học, thường không được giải thích trong điều khoản dịch vụ. Trẻ em không nhận ra rằng các nhà quảng cáo và tiếp thị đang mua dữ liệu của chúng.

Các khoản phí bất ngờ Tính đến những mối đe dọa kinh tế trước mắt. Nghiên cứu của Childnet International cho thấy 12% thanh thiếu niên (11-18 tuổi) ở Anh đã vô tình chi tiền cho các giao dịch mua trong ứng dụng. 7% nhận được hóa đơn điện thoại rất lớn. 32% trẻ em hối hận vì đã chi tiền cho trò chơi. 43% hối hận vì đã chi tiền cho mạng xã hội. Trẻ em thường không nhận ra rằng chúng đang chi tiền thật. FTC đã dàn xếp các vụ kiện chống lại Apple (32,5 triệu đô la) Amazon (70 triệu đô la), và Google (19 triệu đô la) vì không ngăn chặn được các giao dịch mua hàng trái phép của trẻ em.

Nghiên cứu đã chứng minh sự cần thiết phải cảnh giác. Thanh thiếu niên mua hộp quà may mắn có nguy cơ gặp vấn đề về cờ bạc cao gấp 3,75 lần. Trẻ em từ 12-17 tuổi chi trung bình 50 đô la mỗi tháng cho hộp quà may mắn. Những trải nghiệm sớm giống như cờ bạc khiến các hành vi tài chính mạo hiểm trở nên bình thường.

Làm thế nào để trợ giúp cha mẹ quản lý rủi ro TOS (Điều khoản sử dụng thuốc) cho trẻ em?

Cha mẹ không thể loại bỏ mọi rủi ro nhưng có thể giảm thiểu mức độ tiếp xúc đến mức tối đa. Ứng dụng kiểm soát của phụ huynh Ứng dụng này hỗ trợ rất nhiều cho phụ huynh trong việc bảo vệ trẻ em khỏi các ứng dụng, trò chơi hoặc nền tảng mạng xã hội độc hại. Nó cung cấp:

• Các tính năng bảo mật của trình duyệt giúp lọc nội dung không phù hợp ngay cả khi điều khoản dịch vụ không đầy đủ.
• Phản chiếu màn hình Và tính năng chụp ảnh từ xa đảm bảo bạn có thể kiểm tra mọi hoạt động của con mình trong thời gian thực. Bằng cách này, bạn có thể can thiệp khi chúng bị cuốn vào vòng xoáy cờ bạc và tiêu quá nhiều tiền vào các giao dịch mua sắm.
• Trình chặn ứng dụng Ứng dụng FlashGet Kids có thể trợ giúp bạn chặn tất cả các trò chơi kiểu Gacha trên điện thoại của con bạn. Bằng cách này, bạn sẽ không bị bất ngờ với những hóa đơn khổng lồ vào cuối tháng.
• Cả thiết bị Android và iOS đều có các công cụ để hạn chế việc mua hàng mà không có sự đồng ý của phụ huynh. Hãy đảm bảo bật tính năng hạn chế mua hàng này để bảo vệ tiền của bạn và con bạn tốt hơn.
• FlashGet Kids cũng cung cấp giới hạn thời gian màn hình trợ giúp trẻ tránh bị nghiện điện thoại hoặc sử dụng điện thoại ngoài giờ cho phép.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm điều khoản dịch vụ?

Trẻ em thường vi phạm Điều khoản dịch vụ mà không gặp hậu quả gì. Đôi khi, các vi phạm bị trừng phạt rất nghiêm khắc. Đình chỉ tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn là khá phổ biến và thường không thể đảo ngược. Không giống như hình phạt hình sự, các công ty tự đưa ra quyết định mà không cần bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Việc mất dữ liệu và các giao dịch mua hàng đi kèm với việc bị đình chỉ tài khoản. Trẻ em mất đi tiến độ học tập của nhiều tháng và toàn bộ số tiền đã chi tiêu ngay lập tức. Một học sinh đã chi 2.600 đô la cho các trò chơi như “Tap Pet Hotel”. Từ đó, khi bị đình chỉ tài khoản vì vi phạm, số tiền đó sẽ biến mất mà không được hoàn trả. Do đó, phụ huynh phải theo đuổi các biện pháp pháp lý tốn kém.

Trẻ em vô tình vi phạm Điều khoản dịch vụ (TOS) vì các thỏa thuận quá khó hiểu. Trẻ em không thể dựa vào việc "gian lận" bằng các kỹ thuật thông thường mà chúng không biết là bị cấm. Chúng có thể bị đình chỉ tài khoản vì đăng tải nội dung tưởng chừng như chấp nhận được. Chúng có thể chia sẻ thông tin đăng nhập với bạn bè – một hoạt động bình thường nhưng lại vi phạm TOS.

Phần kết luận

Ý nghĩa của Điều khoản dịch vụ (TOS) là khung pháp lý cho các tương tác kỹ thuật số mà phần lớn các gia đình không tuân thủ. Phần lớn mọi người, đặc biệt là trẻ em, không biết mình nên và không nên làm gì trên bất kỳ nền tảng nào. Do đó, TOS có thể gây ra thiệt hại về tài chính dưới hình thức mua hàng trong ứng dụng, thiệt hại về tâm lý dưới hình thức thiết kế gây nghiện, thiệt hại về quyền riêng tư dưới hình thức thu thập dữ liệu và thiệt hại về mặt xã hội dưới hình thức tiếp xúc với người lạ.

Cha mẹ không thể ngăn chặn rủi ro chỉ bằng cách cấm con sử dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Thay vào đó, họ phải chủ động kiểm soát hệ sinh thái ứng dụng bằng các giải pháp toàn diện, bao gồm FlashGet Kids, với các tính năng giám sát, chặn và lọc. Sự kết hợp giữa các biện pháp kiểm soát của phụ huynh và giáo dục an toàn kỹ thuật số, các quy định rõ ràng về việc sử dụng và các cuộc trò chuyện thẳng thắn về bản chất nguy hại của internet có thể giúp trẻ em điều hướng thế giới kỹ thuật số một cách an toàn.

Tóm lại, cha mẹ cần phải nắm rõ các điều khoản dịch vụ (TOS) và đặt ra những giới hạn nhất định. Cha mẹ là người duy nhất có thể bảo vệ con cái, miễn là các công ty không thay đổi cách thức soạn thảo các thỏa thuận này, và không làm cho chúng thực sự dễ hiểu và phù hợp với độ tuổi.