Si bien las Condiciones de Servicio son posiblemente el aspecto más crucial de una aplicación, la mayoría de los adolescentes e incluso sus padres desconocen su significado. Cada aplicación comienza con el documento legal llamado Términos de Servicio: las reglas que los usuarios deben seguir. La mayoría de los niños hacen clic en "Aceptar" sin leer nada. Esto expone a los jóvenes usuarios a riesgos de privacidad y acceso a datos que desconocen. Por lo tanto, es importante comprender el significado de las Condiciones de Servicio para garantizar la protección de los niños en línea .
¿Qué significa TOS?
TOS significa Términos de Servicio, un acuerdo legal entre proveedores de servicios y usuarios. Estas son las reglas y condiciones que debes cumplir al acceder a sitios web, aplicaciones, juegos o plataformas en línea . No son sugerencias opcionales, sino contratos vinculantes. Al hacer clic en "Aceptar", aceptas legalmente cumplir con todas las estipulaciones, independientemente de si las has leído o no. Los proveedores de servicios utilizan los documentos de TOS para ayuda lo que los usuarios pueden y no pueden hacer, incluyendo su propia protección y estableciendo expectativas claras de comportamiento aceptable.
Hay varios elementos importantes para una interpretación común de los TOS.
- Para empezar, proporciona privilegios de usuario y responsabilidad, lo que le da al titular de la cuenta una comprensión clara de lo que puede y no puede realizar en la plataforma.
- En segundo lugar, incluye requisitos de edad, así como restricciones de contenido, que a menudo incluyen edades mínimas para crear una cuenta.
- En tercer lugar, dichos acuerdos describen las prácticas de recopilación de datos y privacidad, es decir, cómo se recopila y utiliza la información personal.
- En cuarto lugar, establecen consecuencias para las infracciones, como la suspensión de su cuenta o una prohibición permanente.
- Finalmente, los documentos TOS abordan el significado de cómo pagar, suscripciones y compras dentro de la aplicación.
Sin una comprensión de estos elementos, los usuarios (especialmente los niños) no pueden tomar decisiones verdaderamente informadas sobre sus actividades digitales.
¿Qué significa TOS en la jerga?
Más allá de la definición formal, los TOS se convirtieron en jerga de internet. En plataformas de streaming como Twitch, la gente usa la palabra "TOS" en el chat cuando alguien infringe las reglas. Se usa como advertencia o crítica discreta ante la infracción. El uso de la jerga subraya la importancia de estos acuerdos para la vida digital, aunque la mayoría de quienes los usan no lo sepan.
¿Qué se incluye comúnmente en términos de servicio?
La mayoría de los contratos de TOS abordan varias categorías de riesgo para los usuarios jóvenes. Los derechos y responsabilidades del usuario describen las acciones prohibidas, como el acoso, el spam y el contenido prohibido. Los usuarios aceptan su responsabilidad por las infracciones.
De acuerdo a COPPA Según el RGPD, los requisitos de edad y las limitaciones de contenido deberían ser de 13 años. Sin embargo, se ha informado de su cumplimiento. Un niño de 10 años mentiría fácilmente sobre su edad, afirmando que tiene 13 años, y así accedería a funciones para adultos.
Las cláusulas de recopilación de datos incluyen cómo las empresas utilizan la información personal. Las aplicaciones recopilan datos de comportamiento y ubicación Información y, a veces, también datos biométricos. De hecho, las herramientas de terceros recopilan más datos de los que desarrolladores conocen.
Las secciones de suspensión y cancelación de cuentas indican qué sucederá en caso de incumplimiento de las normas. Algunas infracciones conllevan una suspensión temporal; las infracciones graves conllevan un bloqueo permanente. Las cuentas bloqueadas perderán todos los datos y las compras asociadas a ellas.
Las compras dentro de la aplicación y las suscripciones representan el mayor riesgo para los niños. Suelen incluir letra pequeña sobre el cobro a los usuarios tras revelar su información privada.
Mantenga a sus hijos a salvo del contenido explícito con funciones avanzadas controles parentales.
Condiciones de servicio vs. Política de privacidad vs. EULA (Comparación simple)
Los padres tienden a confundir estos tres documentos relacionados. Por lo tanto, comprender las diferencias es fundamental para evaluar la seguridad de las aplicaciones.
| Aspecto | Condiciones de servicio | política de privacidad | CLUF |
| Objetivo | Crea los términos y condiciones de uso de un servicio. | Describe el uso y la recopilación de datos personales. | Permite el uso de software; sin propiedad. |
| Estatus legal | Acuerdo contractual; no es legalmente obligatorio, pero es muy recomendable. | Obligatorio por ley en caso de recogida de cualquier información personal. | Acuerdo legal específico de software/juegos. |
| Alcance | Aborda todo el uso de la plataforma, el comportamiento de los usuarios y el límite de responsabilidad. | calificación de contenidos sobre el tratamiento de datos y derechos a la privacidad. | Resuelve los derechos y limitaciones de uso del software. |
| Enfoque en el contenido | Tareas relacionadas con el usuario, operaciones prohibidas y cancelación de cuentas. | Fuentes de datos, almacenamiento, distribución y privilegios de usuario. | Concesión de la licencia, ámbito de uso y protección de los derechos de autor. |
| Ejecubilidad | Las empresas aplican la normativa mediante el control de acceso a cuentas y litigios. | Los reguladores gubernamentales hacen cumplir las leyes según el RGPD, la CCPA y leyes similares. | Las empresas actúan mediante la revocación de la licencia. |
| Riesgos para los niños | Cláusulas ocultas que permiten cargos, reglas de comportamiento vagas. | Datos vendidos a anunciantes, seguimiento ubicación. | Pérdida de juegos comprados si la cuenta es baneada. |
Un servicio puede ofrecer buena privacidad cuando cuenta con condiciones de servicio claras que no permiten cargos no autorizados. Los padres deben considerar cada uno de los tres documentos.
Significado de TOS en aplicaciones, juegos y redes sociales
Las diferentes plataformas aplican de forma diferente los TOS, lo que conlleva distintos niveles de riesgo. TOS en redes sociales como TikTok Instagram define restricciones de edad (generalmente mayores de 13 años) y restricciones de contenido. Sin embargo, su aplicación es mínima: estas plataformas no verifican la edad. TikTok no tiene verificación de edad y depende completamente de la fecha de nacimiento ingresada por el usuario.
Las Condiciones de Servicio (TOS) en los juegos en línea presentan graves riesgos financieros. Las trampas y el comercio se detalle en las Condiciones de Servicio. Más importante aún, explican las condiciones de prohibición permanente, que resultan en la pérdida de todas las compras y avances dentro del juego. Los juegos tienen cláusulas secretas de las TOS sobre las cajas de botín: compras aleatorias que utilizan mecánicas similares a las de los juegos de azar. Una investigación de las Universidades de Newcastle y Loughborough reveló que los juegos utilizan calificación "técnicas de juego" y no se lo dicen a los jóvenes para aumentar sus ingresos.
Las aplicaciones educativas y de entretenimiento suelen recopilar información sobre el comportamiento para supervisar el progreso del aprendizaje. Los acuerdos de condiciones de servicio no suelen explicar esto con claridad ni ofrecer opciones efectivas para solucionarlo. Las aplicaciones dirigidas a menores de 13 años deben cumplir las normas de la COPPA y, por lo tanto, requieren el consentimiento de los padres. Muchas aplicaciones establecen los 13 años como requisito de edad, evitando así las cargas de cumplimiento.
¿Por qué es importante el TOS para niños y adolescentes?
El problema principal: los niños están sujetos a las Condiciones de Servicio a una edad en la que aún no son capaces de dar su consentimiento de forma significativa. Como era de esperar, los niños hacen clic en "Aceptar" sin leer por razones obvias. Un estudio con 543 estudiantes universitarios mostró que el 74 % ignoró por completo las políticas de privacidad. Quienes leyeron las Condiciones de Servicio dedicaron 51 segundos a ellas, mientras que la lectura correcta les toma 16 minutos. En este caso, la sobrecarga de información es la principal barrera.
Más concretamente: Los investigadores incluyeron cláusulas ridículas que obligaban a los usuarios a renunciar a sus primogénitos. El 98 % de los registrados no lo notificación . Por lo tanto, esto demuestra que la lectura o la comprensión casi nunca se llevan a cabo.
Los riesgos ocultos en los términos de servicio de las aplicaciones agravan el problema.
Las aplicaciones se aprovechan de las vulnerabilidades psicológicas de los niños. Las cajas de botín ofrecen mecánicas similares a las de las máquinas tragamonedas. Los juegos están diseñados para fomentar la compra repetida con artículos coleccionables. Las Condiciones de Servicio no son una buena explicación de un diseño adictivo. Las aplicaciones de suscripción renovar automáticamente a menos que se cancelen explícitamente, con instrucciones de cancelación en letra pequeña.
Cómo los términos vagos exponen a los niños a.. contenido inapropiado es indicativo de lenguaje vago de las TOSy sobre la moderación. FacebookLas Condiciones de Servicio no aclaran que los niños estarán expuestos a contenido de calificación genérica de usuario, además de a vídeos de juegos inocentes. Además, la función "Manténme a salvo" de Discord debe activarse manualmente y solo bloquea imágenes, no texto inapropiado.
El seguimiento de datos se realiza de forma invisible. Las aplicaciones recopilan datos de comportamiento, ubicación y biométricos, que generalmente no se explican en las Condiciones de Servicio. Los niños no se dan cuenta de que los anunciantes y los profesionales del marketing compran sus datos.
Cargos inesperados Consideran las amenazas económicas inmediatas. Un estudio de Childnet International reveló que el 12 % de los jóvenes (de 11 a 18 años) en el Reino Unido gastó dinero accidentalmente en compras dentro de aplicaciones. El 7 % recibió una factura telefónica elevada. El 32 % de los niños se arrepiente de gastar dinero en juegos. El 43 % se arrepiente de gastar dinero en redes sociales. A menudo, los niños no se daban cuenta de que estaban gastando dinero real. La FTC había llegado a acuerdos en demandas contra Apple (32,5 millones de dólares) Amazonas (US$70 millones) y Google (US$19 millones) por no impedir compras no autorizadas por parte de niños.
Las investigaciones justifican la vigilancia. Los adolescentes que compran una caja de botín tienen 3,75 veces más probabilidades de tener problemas con el juego. Los jóvenes de entre 12 y 17 años gastan un promedio de 50 dólares al mes en cajas de botín. Las experiencias tempranas similares a las del juego normalizan las conductas financieras arriesgadas.
¿Cómo ayuda a los padres a gestionar los riesgos de TOS para los niños?
Los padres no pueden eliminar todos los riesgos, pero pueden reducir la exposición en gran medida. Aplicación de control parental Es muy útil para los padres a la hora de proteger a sus hijos de aplicaciones, juegos o plataformas sociales dañinas. Ofrece:
- Funciones de seguridad del navegador para filtrar contenido inapropiado incluso cuando los términos de servicio son inadecuados.
- Duplicación de pantalla Y las instantáneas remotas te permiten ver todo lo que hace tu hijo en tiempo real. Así, puedes intervenir cuando se atraganta con el juego y gasta demasiado dinero en compras.
- Bloqueador de aplicaciones FlashGet Kids puede ayuda a bloquear todos los juegos tipo Gacha en el teléfono de tu hijo. Así, no te sorprenderán las facturas enormes a fin de mes.
- Tanto los dispositivos Android como iOS cuentan con herramientas para restringir las compras sin el consentimiento de los padres. Asegúrate de activar esta restricción para proteger aún más tu dinero y el de tus hijos.
- FlashGet Kids también ofrece límites de tiempo de pantalla para ayuda a los niños a evitar la adicción a sus teléfonos o el acceso a ellos fuera de las horas permitidas.
¿Qué pasa si se rompen los Términos de Servicio?
Los menores suelen incumplir las Condiciones de Servicio sin consecuencias. En ocasiones, las infracciones se castigan severamente. La suspensión o el bloqueo permanente de cuentas son bastante comunes y, por lo general, irreversibles. A diferencia de las sanciones penales, las empresas toman sus propias decisiones unilateralmente, sin el debido proceso.
La pérdida de datos y compras conlleva la cancelación de la cuenta. Los niños pierden meses de progreso y el dinero se gasta al instante. Un niño gastó $2600 en juegos como "Tap Pet Hotel". A partir de ahí, al ser suspendido por una infracción, ese dinero desaparece sin reembolso. Por lo tanto, los padres tienen que recurrir a costosos recursos legales.
Los niños violan las Condiciones de Servicio sin saberlo porque los acuerdos son incomprensibles. Un niño no puede confiar en hacer trampas mediante técnicas comunes que desconocía que estaban prohibidas. Podrían ser suspendidos por publicar contenido aparentemente aceptable. Pueden compartir credenciales con sus amigos, una actividad común que infringe las Condiciones de Servicio.
Conclusión
El significado de las Condiciones de Servicio (TOS) es el marco legal de las interacciones digitales que la gran mayoría de las familias no siguen. En su mayoría, las personas, especialmente los niños, desconocen qué es lo que no deben hacer en ninguna plataforma. Por lo tanto, las TOS pueden causar daños económicos por compras dentro de la aplicación, daños psicológicos por un diseño adictivo, daños a la privacidad por la recopilación de datos y daños sociales por el contacto con desconocidos.
Los padres no pueden prevenir los riesgos simplemente prohibiendo el uso de medios digitales. En su lugar, deben controlar proactivamente los ecosistemas de aplicaciones con soluciones integrales, como FlashGet Kids, que incluyen funciones de monitoreo, bloqueo y filtrado. Una combinación de medidas de control parental y educación sobre seguridad digital, regulaciones explícitas sobre su uso y conversaciones francas sobre la naturaleza dañina de internet puede ayudar a los niños a navegar por los entornos digitales de forma segura.
En definitiva, es responsabilidad de los padres conocer los acuerdos de condiciones de servicio e imponer limitaciones sustanciales. Los padres son la única defensa, siempre y cuando las empresas no alteren la forma en que se redactan estos acuerdos y los hagan realmente comprensibles y específicos para cada edad.
