ความหมายของ TOS สำหรับผู้ปกครอง: ข้อกำหนดในการให้บริการปลอดภัยสำหรับเด็กหรือไม่

แม้ว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) จะเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของแอปพลิเคชัน แต่เด็กวัยรุ่นส่วนใหญ่และแม้แต่ผู้ปกครองก็ไม่เข้าใจความหมายของ TOS ทุกแอปพลิเคชันเริ่มต้นด้วยเอกสารทางกฎหมายที่เรียกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ซึ่งเป็นกฎที่ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตาม เด็กส่วนใหญ่คลิก "ยอมรับ" โดยไม่ได้อ่านอะไรเลย ซึ่งทำให้ผู้ใช้รุ่นเยาว์เหล่านี้ตกอยู่ในความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึงข้อมูลโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว ดังนั้น การทำความเข้าใจความหมายของ TOS จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเด็ก ๆ ได้รับการคุ้มครอง ออนไลน์.

TOS หมายถึงอะไร?

TOS ย่อมาจาก Terms of Service ซึ่งเป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้ นี่คือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณต้องปฏิบัติตามเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ แอป เกม หรือแพลตฟอร์ม ออนไลน์ ไม่ใช่เพียงข้อเสนอแนะ แต่เป็นสัญญาที่มีผลผูกพัน เมื่อคุณคลิก “ยอมรับ” คุณได้ตกลงตามกฎหมายที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทุกข้อ ไม่ว่าคุณจะอ่านหรือไม่ก็ตาม ผู้ให้บริการใช้เอกสาร TOS เพื่อ ช่วยเหลือ สิ่งที่ผู้ใช้สามารถและไม่สามารถทำได้ รวมถึงการปกป้องตนเองและการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ยอมรับได้.

มีองค์ประกอบสำคัญหลายประการในการตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) ที่ใช้กันโดยทั่วไป.

• ประการแรก ระบบนี้ให้สิทธิ์การใช้งานและความรับผิดชอบแก่ผู้ใช้ ซึ่งทำให้ผู้ถือบัญชีเข้าใจอย่างชัดเจนว่าตนเองสามารถทำอะไรได้บ้างและทำอะไรไม่ได้บ้างบนแพลตฟอร์ม.
• ประการที่สอง กฎระเบียบนี้รวมถึงข้อกำหนดด้านอายุและข้อจำกัดด้านเนื้อหา ซึ่งมักรวมถึงอายุขั้นต่ำสำหรับการสร้างบัญชีผู้ใช้ด้วย.
• ประการที่สาม ข้อตกลงดังกล่าวระบุถึงแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวมข้อมูลและความเป็นส่วนตัว กล่าวคือ วิธีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล.
• ประการที่สี่ พวกเขากำหนดบทลงโทษสำหรับการละเมิด เช่น การระงับบัญชีหรือการแบนถาวร.
• สุดท้ายนี้ เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) จะกล่าวถึงความหมายของวิธีการชำระเงิน การสมัครสมาชิก และอื่นๆ การซื้อภายในแอป.

หากปราศจากความเข้าใจในองค์ประกอบเหล่านี้ ผู้ใช้ (โดยเฉพาะเด็ก ๆ) จะไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างแท้จริงเกี่ยวกับกิจกรรมดิจิทัลของตนได้.

TOS ในภาษาแสลงหมายความว่าอย่างไร?

นอกเหนือจากความหมายอย่างเป็นทางการแล้ว TOS ยังกลายเป็นคำแสลงทางอินเทอร์เน็ต บนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง เช่น Twitch ผู้คนมักจะพิมพ์ "TOS" ซ้ำๆ ในแชทเมื่อมีคนทำผิดกฎ คำนี้ใช้เพื่อเป็นการเตือนหรือวิจารณ์อย่างสนุกสนานต่อการละเมิดกฎ การใช้คำแสลงนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของข้อตกลงเหล่านี้ต่อชีวิตดิจิทัล แม้ว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่จะไม่รู้ตัวก็ตาม.

โดยทั่วไปแล้วเงื่อนไขการให้บริการจะรวมถึงอะไรบ้าง?

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานส่วนใหญ่ระบุถึงความเสี่ยงหลายประเภทสำหรับผู้ใช้ที่เป็นเยาวชน สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้จะระบุถึงการกระทำที่ต้องห้าม ซึ่งรวมถึงการคุกคาม การส่งสแปม และเนื้อหาต้องห้าม ผู้ใช้ยอมรับความรับผิดชอบของตนเองต่อการละเมิดข้อตกลง.

ตาม โคปปา และตามกฎ GDPR ข้อกำหนดด้านอายุและข้อจำกัดด้านเนื้อหาควรเป็น 13 ปี อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้กฎนี้ค่อนข้างไม่เข้มงวด เด็กอายุ 10 ขวบสามารถโกหกเรื่องอายุของตนเองให้เป็น 13 ปีได้อย่างง่ายดาย เพื่อเข้าถึงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่.

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลนั้นรวมถึงวิธีการที่บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคล แอปพลิเคชันต่างๆ เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและ ตำแหน่ง ข้อมูล และบางครั้งรวมถึงข้อมูลไบโอเมตริกด้วย อันที่จริง เครื่องมือของ นักพัฒนา ที่สามรวบรวมข้อมูลมากกว่าที่ ทราบ.

ส่วนการระงับและยกเลิกบัญชีจะอธิบายถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในกรณีที่ฝ่าฝืนกฎ การละเมิดบางอย่างอาจส่งผลให้ถูกระงับชั่วคราว การละเมิดร้ายแรงอาจนำไปสู่การแบนตลอดชีวิต บัญชีที่ถูกแบนจะสูญเสียข้อมูลและการซื้อทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้น.

การซื้อสินค้าภายในแอปและการสมัครสมาชิกเป็นสิ่งที่อันตรายที่สุดสำหรับเด็ก ๆ เพราะมักจะมีข้อความตัวเล็กๆ ที่ระบุว่าจะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้หลังจากที่ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวแล้ว.

ข้อกำหนดการใช้งาน (TOS) เทียบกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว เทียบกับ ข้อตกลงการอนุญาตใช้งานซอฟต์แวร์ (EULA) (เปรียบเทียบแบบง่าย)

ผู้ปกครองมักสับสนระหว่างเอกสารทั้งสามฉบับนี้ ดังนั้น การทำความเข้าใจความแตกต่างจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการประเมินความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน.

บริการที่ดีควรมีความเป็นส่วนตัวสูง หากมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานที่ชัดเจน ซึ่งไม่อนุญาตให้มีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ปกครองต้องพิจารณาเอกสารทั้งสามฉบับอย่างรอบคอบ.

ความหมายของ TOS ในแอป เกม และโซเชียลมีเดีย

แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) ที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลให้ระดับความเสี่ยงแตกต่างกันไปด้วย ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานในโซเชียลมีเดีย เช่น.. ติ๊กต็อก และ Instagram กำหนดข้อจำกัดด้านอายุ (โดยปกติคือ 13 ปีขึ้นไป) และข้อจำกัดด้านเนื้อหา อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้ค่อนข้างน้อย – แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้ตรวจสอบอายุอย่างจริงจัง ส่วน TikTok นั้น "ไม่มีการตรวจสอบอายุ" และขึ้นอยู่กับวันเกิดที่ผู้ใช้ป้อนเข้ามาโดยสิ้นเชิง.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) ในเกม ออนไลน์ ก่อให้เกิดความเสี่ยงทางการเงินอย่างมาก การโกงและการซื้อขายมีการอธิบาย รายละเอียด ไว้ใน TOS ของเกม ที่สำคัญกว่านั้นคือ มีการอธิบายเงื่อนไขการแบนถาวร ซึ่งส่งผลให้สูญเสียการซื้อในเกมและความก้าวหน้าทั้งหมด เกมมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานที่เป็นความลับเกี่ยวกับกล่องสุ่ม – ซึ่งเป็นการซื้อแบบสุ่มโดยใช้กลไกคล้ายการพนัน งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยนิวคาสเซิลและลัฟโบโรห์เปิดเผยว่า เกม ให้คะแนน ใช้ “เทคนิคการพนัน” และไม่ได้บอกเรื่องนี้กับคนหนุ่มสาวเพื่อเพิ่มรายได้.

แอปพลิเคชันเพื่อการศึกษาและความบันเทิงมักสามารถรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมเพื่อติดตามความก้าวหน้าในการเรียนรู้ ข้อตกลงการใช้งาน (TOS) มักไม่ได้อธิบายเรื่องนี้อย่างชัดเจนหรือให้ทางเลือกที่เหมาะสมในการหลีกเลี่ยง แอปพลิเคชันที่มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี ควรปฏิบัติตามกฎของ COPPA และต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง แอปพลิเคชันจำนวนมากกำหนดอายุขั้นต่ำไว้ที่ 13 ปี เพื่อหลีกเลี่ยงภาระในการปฏิบัติตามกฎ.

เหตุใดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานจึงมีความสำคัญสำหรับเด็กและวัยรุ่น?

ปัญหาหลักคือ เด็กๆ ถูกบังคับให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) ในวัยที่พวกเขายังไม่สามารถให้ความยินยอมได้อย่างแท้จริง แน่นอนว่า เด็กๆ มักคลิก “ตกลง” โดยไม่Wอ่านด้วยเหตุผลที่ชัดเจน จากการศึกษาในนักศึกษามหาวิทยาลัย 543 คน พบว่า 74% เพิกเฉยต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยสิ้นเชิง ส่วนผู้ที่อ่านใช้เวลาเพียง 51 วินาทีในการอ่าน TOS ในขณะที่การอ่านอย่างละเอียดใช้เวลาถึง 16 นาที ดังนั้น ข้อมูลที่มากเกินไปจึงเป็นอุปสรรคสำคัญ.

ตรงประเด็นกว่านั้นคือ: นักวิจัยใส่เงื่อนไขที่ไร้สาระซึ่งกำหนดให้ผู้ใช้ต้องสละบุตรคนแรก 98% ของคนที่ลงทะเบียนไม่ได้ แจ้งให้ทราบ เช่นนั้น ดังนั้นจึงพิสูจน์ได้ว่าการอ่านหรือทำความเข้าใจแทบจะไม่เกิดขึ้นเลย.

ความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของแอปกำลังทำให้ปัญหารุนแรงขึ้น.

แอปต่างๆ กำลังเอาเปรียบจุดอ่อนทางจิตวิทยาของเด็กๆ กล่องสุ่มไอเทมมีกลไกคล้ายกับเครื่องสล็อตแมชชีน เกมถูกออกแบบมาเพื่อสร้าง "การซื้อซ้ำ" ด้วยไอเทมสะสม ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานไม่ได้อธิบายการออกแบบที่ทำให้เสพติดได้ดีนัก แอปแบบสมัครสมาชิก ต่ออายุ โดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะยกเลิกอย่างชัดเจน โดยคำแนะนำในการยกเลิกจะอยู่ในตัวอักษรขนาดเล็ก.

เงื่อนไขที่ไม่ชัดเจนกำลังทำให้เด็กๆ ตกอยู่ในความเสี่ยงอย่างไร เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม บ่งชี้ถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับการควบคุมปริมาณให้พอดี. เฟซบุ๊กข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของ Discord ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าเด็ก ๆ จะได้รับชมเนื้อหาที่ ให้คะแนน โดยผู้ใช้ นอกเหนือจากคลิปเกมที่ไม่เป็นอันตราย นอกจากนี้ ฟังก์ชัน "Keep Me Safe" ของ Discord ต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง และจะบล็อกเฉพาะรูปภาพเท่านั้น ไม่ใช่ข้อความที่ไม่เหมาะสม.

การติดตามข้อมูลเกิดขึ้นโดยที่มองไม่เห็น. แอปต่างๆ รวบรวมข้อมูลพฤติกรรม ตำแหน่ง และข้อมูลไบโอเมตริก ซึ่งโดยปกติไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน เด็กๆ ไม่รู้ว่าผู้โฆษณาและนักการตลาดซื้อข้อมูลของพวกเขา.

ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด พิจารณาถึงภัยคุกคามทางเศรษฐกิจในทันที งานวิจัยของ Childnet International เปิดเผยว่า 12% ของเยาวชน (อายุ 11-18 ปี) ในสหราชอาณาจักรใช้จ่ายเงินไปกับการซื้อสินค้าภายในแอปโดยไม่ได้ตั้งใจ 7% ได้รับบิลค่าโทรศัพท์จำนวนมาก 32% ของเด็กเสียใจที่ใช้จ่ายเงินไปกับเกม 43% เสียใจที่ใช้จ่ายเงินไปกับโซเชียลมีเดีย เด็ก ๆ มักไม่รู้ตัวว่ากำลังใช้จ่ายเงินจริง ๆ คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ได้ตกลงยุติคดีความกับ Apple (32.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) อเมซอน (70 ล้านดอลลาร์) และ Google (19 ล้านดอลลาร์) ฐานไม่สามารถป้องกันการซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเด็กได้.

งานวิจัยชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการเฝ้าระวัง วัยรุ่นที่ซื้อกล่องสุ่มมีโอกาสติดการพนันมากกว่าถึง 3.75 เท่า เด็กอายุ 12-17 ปีใช้เงินเฉลี่ยเดือนละ 50 ดอลลาร์ไปกับกล่องสุ่ม ประสบการณ์ที่คล้ายกับการพนันในวัยเด็กทำให้พฤติกรรมทางการเงินที่เสี่ยงกลายเป็นเรื่องปกติ.

จะ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองจัดการความเสี่ยง TOS สำหรับเด็กได้อย่างไร

ผู้ปกครองไม่สามารถขจัดความเสี่ยงทั้งหมดได้ แต่สามารถลดความเสี่ยงลงได้ในระดับมาก. แอปควบคุมโดยผู้ปกครอง เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ปกครองในการปกป้องเด็กๆ จากแอป เกม หรือแพลตฟอร์มโซเชียลที่เป็นอันตราย โดยมีคุณสมบัติดังนี้:

• มีฟีเจอร์ความปลอดภัยของเบราว์เซอร์เพื่อกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม แม้ว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานจะไม่ครอบคลุมเพียงพอ.
• การสะท้อนหน้าจอ และการบันทึกภาพจากระยะไกลช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบทุกสิ่งที่ลูกของคุณทำได้แบบเรียลไทม์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเข้าไปแทรกแซงได้เมื่อพวกเขาติดกับดักการพนันและใช้เงินไปกับการซื้อของมากเกินไป.
• ตัวบล็อกแอป ภายใน FlashGet Kids คุณสามารถ ช่วยเหลือ เกมประเภท Gacha ทั้งหมดบนโทรศัพท์ของลูกคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องตกใจกับค่าใช้จ่ายก้อนโตในตอนสิ้นเดือน.
• ทั้งอุปกรณ์ Android และ iOS ต่างก็มีเครื่องมือที่ช่วยจำกัดการซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง อย่าลืมเปิดใช้งานการจำกัดการซื้อดังกล่าวเพื่อปกป้องเงินของคุณและบุตรหลานของคุณให้ดียิ่งขึ้น.
• FlashGet Kids ยังมีบริการอื่นๆ อีกด้วย การจำกัดเวลาหน้าจอ เพื่อ ช่วยเหลือ ไม่ให้เด็กๆ ติดโทรศัพท์หรือใช้โทรศัพท์เกินเวลาที่กำหนด.

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน?

เด็ก ๆ มักละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานโดยไม่มีผลกระทบใด ๆ แต่บางครั้ง การละเมิดอาจถูกลงโทษอย่างรุนแรง การระงับบัญชีหรือการแบนถาวรเป็นเรื่องปกติและมักแก้ไขไม่ได้ ซึ่งแตกต่างจากการลงโทษทางอาญา บริษัทต่าง ๆ ตัดสินใจฝ่ายเดียวโดยไม่มีกระบวนการทางกฎหมายใด ๆ ทั้งสิ้น.

การสูญเสียข้อมูลและการซื้อของจะเกิดขึ้นพร้อมกับการยกเลิกบัญชี เด็กๆ จะสูญเสียความคืบหน้าหลายเดือน และเงินที่ใช้ไปทั้งหมดก็จะหายไปในทันที เด็กคนหนึ่งใช้เงิน 2,600 ดอลลาร์ไปกับเกมอย่าง “Tap Pet Hotel” จากนั้น เมื่อบัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิด เงินจำนวนนั้นก็จะหายไปโดยไม่มีการคืนเงิน ดังนั้น ผู้ปกครองจึงต้องดำเนินการทางกฎหมายที่มีค่าใช้จ่ายสูง.

เด็ก ๆ อาจละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานโดยไม่รู้ตัว เพราะข้อตกลงเหล่านั้นเข้าใจยาก เด็กไม่สามารถ "โกง" โดยใช้วิธีการทั่วไปที่พวกเขาไม่รู้ว่าถูกห้าม พวกเขาอาจถูกระงับบัญชีเนื่องจากการโพสต์เนื้อหาที่ดูเหมือนจะยอมรับได้ พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลประจำตัวกับเพื่อน ๆ ซึ่งเป็นกิจกรรมปกติที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน.

บทสรุป

ความหมายของ TOS คือกรอบกฎหมายของการปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล ซึ่งครอบครัวส่วนใหญ่ไม่ได้ปฏิบัติตาม โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้คน โดยเฉพาะเด็ก ๆ ไม่รู้ว่าตนเองควรทำอะไรและไม่ควรทำอะไรบนแพลตฟอร์มใด ๆ ดังนั้น TOS จึงอาจก่อให้เกิดอันตรายทางการเงินในรูปแบบของการซื้อสินค้าภายในแอป อันตรายทางจิตใจในรูปแบบของการออกแบบที่ทำให้เสพติด อันตรายด้านความเป็นส่วนตัวในรูปแบบของการเก็บรวบรวมข้อมูล และอันตรายทางสังคมในรูปแบบของการติดต่อกับคนแปลกหน้า.

ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่สามารถป้องกันได้โดยผู้ปกครองเพียงแค่ห้ามใช้สื่อดิจิทัลเท่านั้น พวกเขาต้องควบคุมระบบนิเวศของแอปพลิเคชันอย่างรอบด้านด้วยโซลูชันแบบครบวงจร เช่น FlashGet Kids ที่มีคุณสมบัติในการตรวจสอบ บล็อก และกรองข้อมูล การผสมผสานระหว่างมาตรการควบคุมของผู้ปกครองและการให้ความรู้ด้านความปลอดภัยทางดิจิทัล กฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งาน และการพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับอันตรายของอินเทอร์เน็ต จะช่วยให้เด็กๆ สามารถใช้งานโลกดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย.

โดยสรุปแล้ว หน้าที่ของพ่อแม่คือการตระหนักถึงข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) และกำหนดข้อจำกัดที่สำคัญ พ่อแม่คือผู้ปกป้องเพียงผู้เดียว ตราบใดที่บริษัทต่างๆ ยังไม่เปลี่ยนแปลงลักษณะของข้อตกลงเหล่านี้ และทำให้ข้อตกลงเหล่านั้นเข้าใจง่ายและเหมาะสมกับช่วงอายุของผู้ใช้.