Značenje uvjeta pružanja usluge za roditelje: Jesu li uvjeti pružanja usluge sigurni za djecu

Iako su Uvjeti korištenja vjerojatno najvažnija stvar kod aplikacije, većina tinejdžera, pa čak i njihovi roditelji, ne znaju značenje Uvjeta korištenja. Svaka aplikacija započinje pravnim dokumentom koji se naziva uvjeti korištenja – pravilima kojih se korisnici moraju pridržavati. Većina djece klikne "Slažem se" bez da išta pročitaju. To izlaže mlade korisnike rizicima privatnosti i pristupa podacima kojih nisu svjesni. Stoga je važno razumjeti značenje Uvjeta korištenja kako bi se osigurala zaštita djece online .

Što znači TOS?

TOS znači Uvjeti pružanja usluge, što je pravni ugovor između pružatelja usluga i korisnika. To su pravila i uvjeti kojih se morate pridržavati prilikom pristupa web stranicama, aplikacijama, igrama ili online platformama. To nisu neobavezni prijedlozi - to su obvezujući ugovori. Kada kliknete na "Slažem se", pravno ste pristali pridržavati se svake odredbe, bez obzira jeste li je pročitali ili ne. Pružatelji usluga koriste dokumente TOS-a pomoć bi definirali što korisnici mogu, a što ne mogu učiniti, uključujući zaštitu sebe, kao i postavljanje jasno definiranih očekivanja prihvatljivog ponašanja.

Postoji nekoliko važnih elemenata uobičajenog tumačenja Uvjeta usluge.

• Za početak, pruža korisničke privilegije i odgovornost, što vlasniku računa daje jasan uvid u to što može, a što ne može raditi na platformi.
• Drugo, uključuje dobne granice kao i ograničenja sadržaja, često uključujući minimalnu dob za stvaranje računa.
• Treće, takvi sporazumi opisuju prakse prikupljanja podataka i privatnosti, odnosno kako se osobni podaci prikupljaju i koriste.
• Četvrto, postavljaju posljedice za prekršaje, poput suspenzije računa ili trajne zabrane.
• Konačno, dokumenti o uvjetima pružanja usluge odnose se na način plaćanja, pretplate i kupnje unutar aplikacije.

Bez razumijevanja ovih elemenata, korisnici (posebno djeca) nisu u mogućnosti donositi istinski informirane odluke o svojim digitalnim aktivnostima.

Što TOS znači u slengu?

Izvan formalne definicije, uvjeti korištenja postali su internetski sleng. Na streaming platformama poput Twitcha, ljudi će spamati "TOS" u chatu kada netko prekrši pravila. Koristi se kao bezbrižno upozorenje ili kritika kršenja pravila. Upotreba slenga naglašava središnju važnost ovih sporazuma za digitalni život - čak i ako većina onih koji ih koriste nije svjesna toga.

Što je obično uključeno u uvjete usluge?

Većina ugovora o uvjetima korištenja odnosi se na nekoliko kategorija rizika za mlade korisnike. Prava i odgovornosti korisnika opisuju koje su radnje zabranjene, što uključuje stvari poput uznemiravanja, neželjene pošte i zabranjenog sadržaja. Korisnici prihvaćaju svoju odgovornost za kršenja.

Prema Zakon o zaštiti privatnosti djece u online trgovinama i GDPR, dobna ograničenja i ograničenja sadržaja trebaju biti 13 godina. Ipak, samoprijavljeno je da se to provodi. Desetogodišnjak će lako lagati o svojoj dobi i prikazati je kao 13 godina te dobiti pristup značajkama za odrasle.

Klauzule o prikupljanju podataka uključuju način na koji tvrtke koriste osobne podatke. Aplikacije prikupljaju podatke o ponašanju i lokacija informacije, a ponekad i biometrijske podatke. Zapravo, alati trećih strana prikupljaju više podataka nego što su razvojni programer svjesni.

Odjeljci o suspenziji i ukidanju računa opisuju što će se dogoditi u slučaju kršenja pravila. Neki prekršaji rezultiraju privremenom suspenzijom; teški prekršaji kažnjavaju se doživotnom zabranom. Zabranjeni računi izgubit će sve podatke i kupnje povezane s tim računom.

Kupnje i pretplate unutar aplikacije predstavljaju najveću opasnost za djecu. Obično sadrže sitna slova o naplati korisnicima nakon što otkriju svoje privatne podatke.

Uvjeti korištenja vs. Pravila o privatnosti vs. EULA (Jednostavna usporedba)

Roditelji često brkaju ova tri povezana dokumenta. Stoga je razumijevanje razlika ključno za procjenu sigurnosti aplikacije.

Usluga može imati dobru privatnost kada ima jasne uvjete korištenja koji ne dopuštaju neovlaštene naplate. Roditelji moraju uzeti u obzir svaki od tri dokumenta.

Značenje uvjeta pružanja usluge u aplikacijama, igrama i društvenim mrežama

Različite platforme imaju različitu provedbu uvjeta korištenja, što dovodi do različitih razina rizika. Uvjeti korištenja na društvenim mrežama kao što su TikTok i Instagram definiraju dobna ograničenja (obično 13+) i ograničenja sadržaja. Međutim, provedba je minimalna - ove platforme zapravo ne provjeravaju dob. TikTok "nema provjeru dobi" i u potpunosti ovisi o datumima rođenja koje unesu korisnici.

Uvjeti korištenja u online igrama predstavljaju akutne financijske rizike. Varanje i trgovanje detalj su opisani u Uvjetima korištenja igara. Što je još važnije, objašnjavaju uvjete trajne zabrane, što rezultira gubitkom svih kupnji i napredovanja u igri. Igre imaju tajne klauzule o Uvjetima korištenja koje se odnose na kutije s plijenom - to su nasumične kupnje korištenjem mehanike slične kockanju. Istraživanje sveučilišta Newcastle i Loughborough otkrilo je da se igre ocijeni ocjenjuju korištenjem "tehnika kockanja" i ne govore mladima o tome kako bi povećale svoje prihode.

Obrazovne i zabavne aplikacije često mogu prikupljati podatke o ponašanju kako bi pratile napredak u učenju. Ugovori o uvjetima korištenja često to ne objašnjavaju jasno niti pružaju smislene mogućnosti za izlaz. Aplikacije namijenjene djeci mlađoj od 13 godina trebale bi se pridržavati pravila Zakona o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA) te stoga zahtijevaju roditeljski pristanak. Mnoge aplikacije postavljaju dobnu granicu na 13 godina, izbjegavajući teret usklađivanja.

Zašto su uvjeti korištenja usluga važni za djecu i tinejdžere?

Središnji problem: djeca su podložna uvjetima korištenja u dobi kada nisu sposobna dati smislen pristanak na njih. Predvidljivo, djeca kliknu "Slažem se" bez čitanja iz očitih razloga. Jedna studija provedena na 543 sveučilišna studenta pokazala je da 74% njih u potpunosti ignorira pravila o privatnosti. Oni koji su čitali proveli su 51 sekundu na uvjetima korištenja, dok je za pravilno čitanje potrebno 16 minuta. Ovdje je preopterećenost informacijama glavna prepreka.

Više o poanti: Istraživači su uveli smiješne klauzule koje zahtijevaju od korisnika da se odreknu prvorođene djece. 98% ljudi koji su se prijavili nije to obavijest . Dakle, ovo dokazuje da se čitanje ili razumijevanje gotovo nikada ne događa.

Skriveni rizici u uvjetima korištenja aplikacije pogoršavaju problem.

Aplikacije iskorištavaju psihološke ranjivosti djece. Loot boxovi nude mehaniku sličnu automatima. Igre su osmišljene kako bi izgradile „ponovljenu kupnju“ s kolekcionarskim predmetima. Uvjeti korištenja nisu baš objašnjenje za ovisnost. Aplikacije za pretplatu automatski obnoviti osim ako se izričito ne otkažu, a upute za otkazivanje nalaze se sitnim slovima.

Koliko nejasni pojmovi izlažu djecu neprimjeren sadržaj je indikativno nejasna formulacija Uvjeta pružanja uslugee o umjerenosti. FacebookUvjeti korištenja ne daju jasno do znanja da će djeca biti izložena sadržaju koji ocijeni korisnici, uz nevine isječke iz igara. Također, Discordova funkcija "Keep Me Safe" mora se ručno aktivirati, a blokira samo slike, a ne i neprikladan tekst.

Praćenje podataka događa se nevidljivo. Aplikacije prikupljaju podatke o ponašanju, lokacija i biometrijske podatke, što obično nije objašnjeno u Uvjetima korištenja. Djeca ne shvaćaju da oglašivači i trgovci kupuju njihove podatke.

Neočekivani troškovi predstavljaju neposredne ekonomske prijetnje. Istraživanje Childnet Internationala otkrilo je da je 12% mladih (u dobi od 11 do 18 godina) u Ujedinjenom Kraljevstvu slučajno potrošilo novac na kupnje putem aplikacija. 7% dobilo je veliki telefonski račun. 32% djece žali što je potrošilo novac na igre. 43% žali što je potrošilo novac na društvene mreže. Djeca često nisu shvaćala da troše pravi novac. FTC je riješio tužbe protiv Applea (32,5 milijuna dolara), Amazon (70 milijuna dolara) i Google (19 milijuna dolara) zbog neuspjeha u sprječavanju neovlaštenih dječjih kupnji.

Istraživanja upućuju na potrebu za oprezom. Adolescenti koji kupe kutiju s kockanjem imaju 3,75 puta veću vjerojatnost da će imati problema s kockanjem. Djeca u dobi od 12 do 17 godina troše u prosjeku 50 dolara mjesečno na kutije s kockanjem. Rana iskustva slična kockanju čine rizično financijsko ponašanje normalnim.

Kako pomoć roditeljima da upravljaju rizicima TOS-a za djecu?

Roditelji ne mogu ukloniti sve rizike, ali mogu uvelike smanjiti izloženost. Aplikacija za roditeljski nadzor uvelike pomažu roditeljima kada je u pitanju zaštita djece od štetnih aplikacija, igara ili društvenih platformi. Nudi:

• Sigurnosne značajke preglednika za filtriranje neprikladnog sadržaja čak i kada uvjeti korištenja nisu adekvatni.
• Zrcaljenje zaslona i udaljene snimke omogućuju vam da provjeravate sve što vaše dijete radi u stvarnom vremenu. Na taj način možete intervenirati kada se zaglavi u kockarskim petljama i potroši previše novca na kupnju.
• Blokator aplikacija Unutar FlashGet Kidsa pomoć blokirati sve Gacha igre na telefonu vašeg djeteta. Na taj način vas ogromni računi neće iznenaditi na kraju mjeseca.
• Android i iOS uređaji imaju alate za ograničavanje kupnji bez roditeljskog pristanka. Obavezno omogućite takvo ograničenje kupnje kako biste dodatno zaštitili svoj novac i novac svog djeteta.
• FlashGet Kids također nudi ograničenja vremena zaslona kako bi se djeci pomoć da izbjegnu ovisnost o svojim telefonima ili korištenje telefona izvan dopuštenog vremena.

Što se događa ako prekršite Uvjete korištenja?

Djeca često krše Uvjete korištenja bez posljedica. Ponekad se kršenja strogo kažnjavaju. Suspenzija računa ili trajne zabrane prilično su česte i obično nepovratne. Za razliku od kaznenog kažnjavanja, tvrtke donose vlastite odluke jednostrano, bez ikakvog pravičnog postupka.

Gubitak podataka i kupnji prati prekide. Djeca gube mjesece napretka, a sav potrošeni novac odmah se troši. Jedno dijete je potrošilo 2600 dolara na igre poput "Tap Pet Hotel". Nakon toga, kada dobijete suspenziju zbog prekršaja, taj novac nestaje bez povrata novca. Stoga roditelji moraju tražiti skupe pravne lijekove.

Djeca nesvjesno krše Uvjete korištenja jer su ugovori nerazumljivi. Dijete se ne može osloniti na "varanje" uobičajenim tehnikama za koje nije znalo da su zabranjene. Moglo bi biti suspendirano zbog objavljivanja naizgled prihvatljivog sadržaja. Mogu dijeliti vjerodajnice sa svojim prijateljima - uobičajena aktivnost koja je protivna Uvjetima korištenja.

Zaključak

Značenje uvjeta korištenja je pravni okvir digitalnih interakcija kojih se ne pridržava velika većina obitelji. Većinom ljudi, a posebno djeca, ne znaju što trebaju i ne smiju raditi ni na jednoj platformi. Stoga uvjeti korištenja mogu uzrokovati financijsku štetu u obliku kupnji unutar aplikacije, psihološku štetu u obliku ovisničkog dizajna, štetu privatnosti u obliku prikupljanja podataka i društvenu štetu u obliku kontakta sa strancima.

Roditelji ne mogu spriječiti rizike jednostavnom zabranom korištenja digitalnih medija. Umjesto toga, moraju proaktivno kontrolirati ekosustave aplikacija holističkim rješenjima, uključujući FlashGet Kids, koja imaju značajke praćenja, blokiranja i filtriranja. Kombinacija mjera roditeljskog nadzora i edukacije o digitalnoj sigurnosti, eksplicitnih propisa o njihovoj upotrebi i iskrenih razgovora o štetnoj prirodi interneta mogu pomoći djeci u sigurnom snalaženju u digitalnim područjima.

Sve u svemu, zadatak je roditelja biti svjesni uvjeta korištenja usluge i nametnuti značajna ograničenja. Roditelji su jedina obrana, sve dok tvrtke ne mijenjaju način na koji su ti ugovori sastavljeni te ih čine doista razumljivima i prilagođenima dobi.