Kullanım Şartları (TOS) bir uygulamanın tartışmasız en önemli unsuru olsa da, çoğu genç ve hatta ebeveynleri bile TOS'un anlamını bilmiyor. Her uygulama, kullanıcıların uyması gereken kurallar olan kullanım şartları adı verilen yasal bir belgeyle başlar. Çoğu çocuk hiçbir şey okumadan "Kabul Et"e tıklıyor. Bu durum, genç kullanıcıları farkında olmadıkları gizlilik ve veri erişim risklerine maruz bırakıyor. Bu nedenle, çocukların çevrimiçi korunmasını sağlamak için TOS'un anlamını anlamak önemlidir.
TOS ne anlama geliyor?
TOS, hizmet sağlayıcılar ve kullanıcılar arasında yapılan yasal bir sözleşmedir. Web sitelerine, uygulamalara, oyunlara veya çevrimiçi platformlara erişirken uymanız gereken kurallar ve koşullardır. Bunlar isteğe bağlı öneriler değil, bağlayıcı sözleşmelerdir. "Kabul Et"e tıkladığınızda, okuyup okumadığınızdan bağımsız olarak, her bir maddeye yasal olarak uymayı kabul etmiş olursunuz. Hizmet sağlayıcılar, kullanıcıların ne yapıp ne yapamayacaklarını yardım , kendilerini korumak ve kabul edilebilir davranış beklentilerini açıkça belirlemek için TOS belgelerini kullanırlar.
Hizmet Şartları'nın yaygın bir yorumuna dair birkaç önemli unsur bulunmaktadır.
- Öncelikle, kullanıcılara ayrıcalıklar ve sorumluluklar tanıyarak hesap sahibine platformda neler yapabileceği ve neler yapamayacağı konusunda net bir anlayış sağlar.
- İkinci olarak, yaş şartlarının yanı sıra içerik kısıtlamaları da içerir; genellikle hesap oluşturmak için minimum yaş sınırları da bulunur.
- Üçüncüsü, bu tür anlaşmalar veri toplama ve gizlilik uygulamalarını, yani kişisel bilgilerin nasıl toplandığını ve kullanıldığını ana hatlarıyla belirtir.
- Dördüncüsü, ihlaller için hesaplarının askıya alınması veya kalıcı olarak yasaklanması gibi sonuçlar belirlediler.
- Son olarak, Hizmet Şartları belgeleri ödeme yöntemleri, abonelikler ve benzeri konulara değinmektedir uygulama içi satın alımlar.
Bu unsurları anlamadan, kullanıcılar (özellikle çocuklar) dijital faaliyetleri hakkında gerçekten bilinçli kararlar veremezler.
TOS'un argo karşılığı nedir?
"Kullanım Şartları" (TOS), resmi tanımının ötesinde internet argosu haline geldi. Twitch gibi yayın platformlarında, birisi kuralları çiğnediğinde insanlar sohbette "TOS" yazarak bunu yapıyorlar. Bu, kuralların ihlaline yönelik hafif bir uyarı veya eleştiri olarak kullanılıyor. Argo kullanımı, bu anlaşmaların dijital yaşamdaki önemini vurguluyor; çoğu kullanıcı bunun farkında olmasa bile.
Hizmetler kapsamında genellikle neler yer alır?
Çoğu kullanım şartları sözleşmesi, genç kullanıcılar için çeşitli risk kategorilerini ele alır. Kullanıcı hakları ve sorumlulukları, taciz, spam ve yasaklı içerik gibi eylemlerin yasak olduğunu belirtir. Kullanıcılar, ihlallerden doğacak sorumluluklarını kabul ederler.
Buna göre COPPA GDPR'ye göre yaş şartı ve içerik sınırlamaları 13 yaş olmalıdır. Bununla birlikte, bu kuralın uygulanmasında herhangi bir sorun olmadığı belirtiliyor. 10 yaşında bir çocuk kolayca yaşını yanlış beyan edip 13 yaşında olduğunu söyleyebilir ve yetişkinlere yönelik içeriklere erişim sağlayabilir.
Veri toplama maddeleri, şirketlerin kişisel bilgileri nasıl kullandığını içerir. Uygulamalar davranışsal veriler toplar ve konum Bilgiler ve bazen de biyometrik veriler. Aslında, üçüncü taraf araçlar geliştirici farkında olduğundan daha fazla veri topluyor.
Hesap askıya alma ve kapatma bölümleri, kural ihlali durumunda ne olacağını açıklamaktadır. Bazı ihlaller geçici askıya alma ile sonuçlanırken, ciddi ihlaller ömür boyu yasaklama ile sonuçlanır. Yasaklanan hesaplar, o hesapla ilişkili tüm verileri ve satın alımları kaybedecektir.
Uygulama içi satın alımlar ve abonelikler çocuklar için en büyük tehlike alanını oluşturmaktadır. Genellikle, kullanıcıların özel bilgilerini verdikten sonra ücretlendirileceklerine dair küçük yazılar içerirler.
Çocuklarınızı açık içeriklerden koruyun ebeveyn kontrolleri.
Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (Basit Karşılaştırma)
Ebeveynler bu üç ilgili belgeyi karıştırma eğilimindedir. Bu nedenle, aralarındaki farkları anlamak, uygulama güvenliği değerlendirmesi için kritik öneme sahiptir.
| Bakış açısı | Kullanım Şartları | Gizlilik Politikası | EULA |
| Amaç | Bir hizmetin kullanım şartlarını ve koşullarını oluşturur. | Kişisel verilerin kullanımı ve toplanması hakkında bilgi verir. | Yazılımın kullanımına izin verir; mülkiyet hakkı vermez. |
| Hukuki Durum | Sözleşmesel anlaşma; yasal olarak zorunlu değil, ancak şiddetle tavsiye edilir. | Kişisel bilgilerin toplanması durumunda kanunen zorunludur. | Yazılım/oyunlara özel yasal sözleşme. |
| Kapsam | Platform kullanımını, kullanıcı davranışlarını ve sorumluluk sınırını ele almaktadır. | Concent oyla veri işleme ve gizlilik hakları konusunda. | Yazılım kullanım hakları ve sınırlamalarıyla ilgili sorunları çözer. |
| İçerik Odak Noktası | Kullanıcıyla ilgili görevler, yasaklanmış işlemler ve hesapların kapatılması. | Veri kaynakları, depolama, dağıtım ve kullanıcı ayrıcalıkları. | Lisansın verilmesi, kullanım kapsamı ve telif haklarının korunması. |
| Uygulanabilirlik | Şirketler, hesap erişim kontrolü ve dava yoluyla yaptırım uygular. | Devlet düzenleyicileri GDPR, CCPA ve benzeri yasalar kapsamında denetim yapmaktadır. | Şirketler, lisans iptali yoluyla yaptırım uygular. |
| Çocuklar İçin Riskler | Gizli maddelerle suçlamalara izin verilmesi, belirsiz davranış kuralları. | Veriler reklamverenlere satıldı, konum takibi. | Hesabın yasaklanması durumunda satın alınan oyunlar kaybolur. |
Bir hizmetin gizliliği, yetkisiz ücretlendirmeye izin vermeyen açık bir kullanım şartlarına sahip olması durumunda iyi olabilir. Ebeveynler bu üç belgeyi de dikkate almalıdır.
Uygulamalar, oyunlar ve sosyal medyada TOS'un anlamı
Farklı platformların kullanım şartlarının uygulanma biçimleri farklıdır ve bu da farklı risk seviyelerine yol açar. Sosyal medya platformlarındaki kullanım şartları şunlardır: TikTok Instagram ve diğer bazı platformlar yaş sınırlamaları (genellikle 13+) ve içerik kısıtlamaları belirler. Ancak, uygulama minimum düzeydedir; bu platformlar aslında yaşları doğrulamıyor. TikTok'ta "yaş doğrulaması yok" ve tamamen kullanıcı tarafından girilen doğum tarihlerine dayanıyor.
çevrimiçi oyunlardaki kullanım şartları (TOS), ciddi finansal riskler oluşturmaktadır. Hile ve takas, oyun kullanım şartlarında detay olarak ele alınmaktadır. Daha da önemlisi, kalıcı yasaklama koşullarını açıklamakta ve bu yasaklamalar sonucunda oyun içi tüm satın alımların ve ilerlemenin kaybedilmesi söz konusu olmaktadır. Oyunlarda, kumar benzeri mekanikler kullanan rastgele satın alımlar olan ganimet kutuları ile ilgili gizli kullanım şartları maddeleri bulunmaktadır. Newcastle ve Loughborough Üniversitelerinden yapılan araştırmalar, oyunların kasıtlı oyla "kumar teknikleri" kullandığını ve gelirlerini artırmak için gençlere bunu söylemediklerini ortaya koymuştur.
Eğitim ve eğlence uygulamaları, öğrenme sürecindeki ilerlemeyi izlemek için sıklıkla davranış bilgilerini toplayabilmektedir. Kullanım şartları sözleşmeleri bunu genellikle açıkça belirtmez veya anlamlı bir çıkış yolu sunmaz. 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik uygulamalar, COPPA kurallarına uymalı ve bu nedenle ebeveyn izni gerektirmelidir. Birçok uygulama ise uyumluluk yükümlülüklerinden kaçınmak için yaş şartını 13 olarak belirlemektedir.
Çocuklar ve gençler için TOS neden önemlidir?
Temel sorun şu: Çocuklar, anlamlı bir şekilde onay verebilecekleri yaşta değillerken, Kullanım Şartları'na tabi tutuluyorlar. Tahmin edilebileceği gibi, çocuklar bariz nedenlerden dolayı okumadan "Kabul Et"e tıklıyorlar. 543 üniversite öğrencisi üzerinde yapılan bir çalışma, öğrencilerin %74'ünün gizlilik politikalarını tamamen görmezden geldiğini gösterdi. Okuyanlar ise Kullanım Şartları'na 51 saniye ayırırken, doğru okuma 16 dakika sürüyor. Burada, bilgi bombardımanı en büyük engel.
Daha da önemlisi: Araştırmacılar, kullanıcıların ilk doğan çocuklarından vazgeçmelerini gerektiren saçma maddeler eklediler. Kayıt olanların %98'i bunu bildiri etmedi. Bu da okuma veya anlama sürecinin neredeyse hiç gerçekleşmediğini kanıtlıyor.
Uygulama kullanım şartlarındaki gizli riskler sorunu daha da ağırlaştırıyor.
Uygulamalar çocukların psikolojik zaaflarından faydalanıyor. Loot box'lar, slot makinelerine benzer mekanikler sunuyor. Oyunlar, koleksiyonluk eşyalarla "tekrar satın alma" alışkanlığı oluşturmak üzere tasarlanmış. Kullanım şartları, bağımlılık yaratan tasarım için yeterli bir açıklama değil. Abonelik uygulamaları, açıkça iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilemek ve iptal talimatları küçük yazılarla belirtiliyor.
Belirsiz terimlerin çocukları nasıl tehlikeye attığı uygunsuz içerik bu, şunun göstergesidir: belirsiz TOS diliÖlçülülük hakkında. FacebookDiscord'un Hizmet Şartları, çocukların masum oyun videolarına ek olarak kullanıcı tarafından oyla içeriklere maruz kalacaklarını açıkça belirtmiyor. Ayrıca, Discord'un "Beni Güvende Tut" işlevi manuel olarak etkinleştirilmeli ve yalnızca resimleri engelliyor, uygunsuz metinleri engellemiyor.
Veri takibi görünmez bir şekilde gerçekleşir. Uygulamalar, genellikle kullanım şartlarında açıklanmayan davranışsal, konum ve biyometrik verileri toplar. Çocuklar, reklamcıların ve pazarlamacıların verilerini satın aldığının farkında değildir.
Beklenmedik masraflar Acil ekonomik tehditleri hesaba katmak gerekirse, Childnet International araştırması, İngiltere'deki gençlerin (11-18 yaş) %12'sinin uygulama içi satın alımlara yanlışlıkla para harcadığını ortaya koydu. %7'si yüksek telefon faturası aldı. Çocukların %32'si oyunlara para harcadığına pişman oldu. %43'ü sosyal medyaya para harcadığına pişman oldu. Çocuklar genellikle gerçek para harcadıklarının farkında değildi. FTC, Apple'a karşı açılan davaları 32,5 milyon dolar karşılığında çözüme kavuşturdu Amazon Yetkisiz çocuk satın alımlarını önleyememeleri nedeniyle şirkete (70 milyon dolar) ve Google'a (19 milyon dolar) tazminat ödendi.
Araştırmalar, dikkatli olmanın önemini ortaya koyuyor. Oyun içi satın alma kutuları (loot box) alan ergenlerin kumar bağımlılığı geliştirme olasılığı 3,75 kat daha yüksek. 12-17 yaş arası gençler, oyun içi satın alma kutularına ayda ortalama 50 dolar harcıyor. Kumar benzeri erken deneyimler, risk alma içeren finansal davranışları normalleştiriyor.
Ebeveynlere çocuklarının TOS risklerini yönetmelerinde nasıl yardım ?
Ebeveynler tüm riskleri ortadan kaldıramazlar ancak risklere maruz kalmayı büyük ölçüde azaltabilirler. Ebeveyn kontrolü uygulaması Çocukları zararlı uygulamalardan, oyunlardan veya sosyal platformlardan koruma konusunda ebeveynlere büyük fayda sağlar. Şunları sunar:
- Kullanım şartları yetersiz olsa bile uygunsuz içerikleri filtrelemek için tarayıcı güvenlik özellikleri.
- Ekran Yansıtma Uzaktan anlık görüntüler sayesinde çocuğunuzun yaptığı her şeyi gerçek zamanlı olarak kontrol edebilirsiniz. Bu sayede, kumar döngüsüne girdiklerinde ve çok fazla para harcadıklarında müdahale edebilirsiniz.
- Uygulama engelleyici FlashGet Kids uygulaması, çocuğunuzun telefonundaki tüm Gacha benzeri oyunları engellemenize yardım olabilir. Bu sayede, ay sonunda yüksek faturalarla karşılaşmazsınız.
- Hem Android hem de iOS cihazlarda, ebeveyn izni olmadan yapılan satın alımları kısıtlamak için araçlar bulunur. Hem kendi paranızı hem de çocuğunuzun parasını daha fazla korumak için bu tür bir satın alma kısıtlamasını etkinleştirdiğinizden emin olun.
- FlashGet Kids ayrıca şunları da sunmaktadır: ekran zaman sınırları Çocukların telefon bağımlısı olmalarını veya izin verilen saatlerin dışında telefonlarını kullanmalarını önlemeye yardım .
Kullanım şartlarını ihlal ederseniz ne olur?
Çocuklar çoğu zaman Hizmet Şartlarını sonuçsuz bir şekilde ihlal ederler. Bazen ihlaller ağır şekilde cezalandırılır. Hesap askıya alma veya kalıcı yasaklar oldukça yaygındır ve genellikle geri döndürülemez. Ceza hukukunun aksine, şirketler hiçbir yasal süreç işletmeden tek taraflı olarak kendi kararlarını alırlar.
Veri kaybı ve satın alımlar, hesapların kapatılmasıyla birlikte gelir. Çocuklar aylarca süren ilerlemelerini ve harcanan parayı anında kaybederler. Bir çocuk "Tap Pet Hotel" gibi oyunlara 2.600 dolar harcamıştı. Bundan sonra, bir ihlal nedeniyle hesap kapatıldığında, bu para geri ödeme yapılmadan kaybolur. Bu nedenle, ebeveynler pahalı yasal yollara başvurmak zorunda kalırlar.
Çocuklar, anlaşmaların anlaşılmaz olması nedeniyle farkında olmadan Kullanım Şartlarını ihlal ederler. Bir çocuk, yasak olduğunu bilmediği yaygın tekniklerle "hile yapmaya" güvenemez. Görünüşte kabul edilebilir içerik yayınladıkları için uzaklaştırılabilirler. Arkadaşlarıyla kimlik bilgilerini paylaşabilirler; bu, Kullanım Şartlarına aykırı olan sıradan bir faaliyettir.
Çözüm
Kullanım Şartları (TOS), ailelerin büyük çoğunluğu tarafından uyulmayan dijital etkileşimlerin yasal çerçevesini ifade eder. Çoğu insan, özellikle çocuklar, herhangi bir platformda ne yapmaları ve ne yapmamaları gerektiğini bilmez. Bu nedenle, Kullanım Şartları, uygulama içi satın alımlar şeklinde finansal zarara, bağımlılık yapıcı tasarım şeklinde psikolojik zarara, veri toplama şeklinde gizlilik zararına ve yabancılarla iletişim şeklinde sosyal zarara neden olabilir.
Riskler, ebeveynlerin yalnızca dijital medya kullanımını yasaklamasıyla önlenemez. Bunun yerine, izleme, engelleme ve filtreleme özelliklerine sahip FlashGet Kids gibi bütünsel çözümlerle uygulama ekosistemlerini proaktif olarak kontrol etmelidirler. Ebeveyn kontrol önlemleri ve dijital güvenlik eğitimi, kullanımlarına ilişkin açık düzenlemeler ve internetin zararlı doğası hakkında dürüst konuşmaların birleşimi, çocukların dijital alanlarda güvenli bir şekilde gezinmelerine yardımcı olabilir.
Özetle, hizmet şartları sözleşmelerinin farkında olmak ve önemli sınırlamalar getirmek ebeveynlerin görevidir. Şirketler bu sözleşmelerin şeklini değiştirmediği ve onları gerçekten anlaşılabilir ve yaşa özel hale getirmediği sürece, ebeveynler tek savunma mekanizmasıdır.
