Meskipun TOS (Terms of Service) bisa dibilang hal terpenting tentang sebuah aplikasi, sebagian besar remaja dan bahkan orang tua mereka tidak mengetahui arti TOS. Setiap aplikasi dimulai dengan dokumen hukum yang disebut syarat dan ketentuan layanan – aturan yang harus diikuti pengguna. Sebagian besar anak-anak mengklik "Setuju" tanpa membaca apa pun. Hal ini membuat pengguna muda terpapar risiko privasi dan akses data yang tidak mereka sadari. Oleh karena itu, penting untuk memahami arti TOS untuk memastikan bahwa anak-anak daring .
Apa arti TOS?
TOS adalah singkatan dari Terms of Service, yaitu perjanjian hukum antara penyedia layanan dan pengguna. Ini adalah aturan dan ketentuan yang harus Anda patuhi saat mengakses situs web, aplikasi, game, atau platform daring . Ini bukan saran opsional – ini adalah kontrak yang mengikat. Saat Anda mengklik "Setuju," Anda secara hukum telah setuju untuk mematuhi setiap ketentuan, terlepas dari apakah Anda telah membacanya atau tidak. Penyedia layanan menggunakan dokumen TOS untuk bantuan mendefinisikan apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan pengguna, termasuk melindungi diri mereka sendiri serta menetapkan ekspektasi yang jelas tentang perilaku yang dapat diterima.
Ada beberapa elemen penting dalam interpretasi umum terhadap TOS (Terms of Service).
- Pertama-tama, sistem ini menyediakan hak akses dan akuntabilitas pengguna, yang memberikan pemahaman yang jelas kepada pemegang akun tentang apa yang dapat dan tidak dapat mereka lakukan di platform tersebut.
- Kedua, ini mencakup persyaratan usia serta pembatasan konten, yang seringkali mencakup usia minimum untuk membuat akun.
- Ketiga, perjanjian tersebut menguraikan praktik pengumpulan data dan privasi, yaitu bagaimana informasi pribadi dikumpulkan dan digunakan.
- Keempat, mereka menetapkan konsekuensi untuk pelanggaran, seperti penangguhan akun atau larangan permanen.
- Terakhir, dokumen TOS membahas tentang cara pembayaran, langganan, dan lain-lain pembelian dalam aplikasi.
Tanpa pemahaman tentang elemen-elemen ini, pengguna (terutama anak-anak) tidak dapat membuat keputusan yang benar-benar berdasarkan informasi tentang aktivitas digital mereka.
Apa arti TOS dalam bahasa gaul?
Di luar definisi formalnya, TOS menjadi bahasa gaul internet. Di platform streaming, seperti Twitch, orang akan mengirimkan spam "TOS" di obrolan ketika seseorang melanggar aturan. Ini digunakan sebagai peringatan atau kritik ringan terhadap pelanggaran aturan. Penggunaan bahasa gaul ini menggarisbawahi pentingnya perjanjian-perjanjian ini dalam kehidupan digital – meskipun sebagian besar penggunanya tidak menyadarinya.
Apa saja yang biasanya tercantum dalam persyaratan layanan?
Sebagian besar perjanjian TOS membahas beberapa kategori risiko bagi pengguna muda. Hak dan tanggung jawab pengguna menguraikan tindakan apa yang dilarang, yang meliputi hal-hal seperti pelecehan, spam, dan konten terlarang. Pengguna menerima tanggung jawab mereka atas pelanggaran tersebut.
Menurut COPPA Sesuai GDPR, persyaratan usia dan batasan konten seharusnya 13 tahun. Namun, hal ini dilaporkan sendiri untuk diterapkan. Anak berusia 10 tahun dapat dengan mudah berbohong tentang usianya dan membuatnya tampak 13 tahun, dan mendapatkan akses ke fitur dewasa.
Klausul pengumpulan data mencakup bagaimana perusahaan menggunakan informasi pribadi. Aplikasi mengumpulkan data perilaku dan lokasi informasi, dan terkadang juga data biometrik. Bahkan, alat pihak ketiga mengumpulkan lebih banyak data daripada yang disadari oleh pengembang.
Bagian penangguhan dan penghentian akun menjelaskan apa yang akan terjadi jika terjadi pelanggaran aturan. Beberapa pelanggaran mengakibatkan penangguhan sementara; pelanggaran berat akan berujung pada pemblokiran seumur hidup. Akun yang diblokir akan kehilangan semua data dan pembelian yang terkait dengan akun tersebut.
Pembelian dalam aplikasi dan langganan menawarkan zona bahaya terbesar bagi anak-anak. Biasanya terdapat ketentuan terselubung tentang penagihan biaya kepada pengguna setelah mereka mengungkapkan informasi pribadi mereka.
Lindungi anak-anak Anda dari konten eksplisit dengan teknologi canggih kontrol orang tua.
Ketentuan Layanan vs Kebijakan Privasi vs EULA (Perbandingan Sederhana)
Orang tua cenderung bingung membedakan ketiga dokumen yang saling berkaitan ini. Oleh karena itu, memahami perbedaannya sangat penting untuk evaluasi keamanan aplikasi.
| Aspek | Syarat dan Ketentuan Layanan | Kebijakan pribadi | EULA |
| Tujuan | Membuat syarat dan ketentuan penggunaan suatu layanan. | Menjelaskan penggunaan dan pengumpulan data pribadi. | Memungkinkan penggunaan perangkat lunak; tidak ada kepemilikan. |
| Status Hukum | Perjanjian kontraktual; tidak wajib secara hukum, tetapi sangat dianjurkan. | Diwajibkan oleh hukum jika mengumpulkan informasi pribadi apa pun. | Perjanjian hukum khusus perangkat lunak/game. |
| Cakupan | Membahas semua penggunaan platform, perilaku pengguna, dan batasan tanggung jawab. | peringkat pada pemrosesan data dan hak atas privasi. | Menyelesaikan masalah hak dan batasan penggunaan perangkat lunak. |
| Fokus Konten | Tugas terkait pengguna, operasi terlarang, dan penghentian akun. | Sumber data, penyimpanan, distribusi, dan hak akses pengguna. | Pemberian lisensi, ruang lingkup penggunaan, dan perlindungan hak cipta. |
| Keberlakuan hukum | Perusahaan melakukan penegakan hukum melalui kontrol akses akun dan litigasi. | Regulator pemerintah menegakkan peraturan berdasarkan GDPR, CCPA, dan undang-undang serupa. | Perusahaan melakukan penegakan hukum melalui pencabutan lisensi. |
| Risiko bagi Anak-anak | Klausul tersembunyi yang memungkinkan adanya tuntutan, aturan perilaku yang tidak jelas. | Data dijual kepada pengiklan, pelacakan lokasi. | Kehilangan game yang telah dibeli jika akun diblokir. |
Suatu layanan dapat dianggap memiliki privasi yang baik jika memiliki Syarat dan Ketentuan yang jelas yang tidak mengizinkan penagihan tanpa izin. Orang tua harus mempertimbangkan ketiga dokumen tersebut.
Arti TOS (Terms of Service) dalam aplikasi, game, dan media sosial
Platform yang berbeda memiliki penegakan TOS yang berbeda, dan hal ini menyebabkan tingkat risiko yang berbeda pula. TOS di media sosial seperti.. TikTok Instagram dan TikTok menetapkan batasan usia (biasanya 13+) dan batasan konten. Namun, penegakannya sangat minim – platform-platform ini sebenarnya tidak memverifikasi usia. TikTok tidak memiliki "verifikasi usia" dan sepenuhnya bergantung pada tanggal lahir yang dimasukkan pengguna.
Ketentuan Layanan (TOS) dalam game-game daring menimbulkan risiko finansial yang akut. Kecurangan dan perdagangan dijelaskan secara detail dalam TOS Game. Lebih penting lagi, mereka menjelaskan kondisi larangan permanen, yang mengakibatkan hilangnya semua pembelian dan kemajuan dalam game. Game memiliki klausul TOS rahasia mengenai loot box – ini adalah pembelian acak yang menggunakan mekanisme seperti perjudian. Penelitian dari Universitas Newcastle dan Loughborough mengungkapkan bahwa game-game tersebut peringkat menggunakan "teknik perjudian" dan tidak memberi tahu anak muda tentang hal ini untuk meningkatkan pendapatan mereka.
Aplikasi pendidikan dan hiburan sering kali mampu mengumpulkan informasi perilaku untuk memantau kemajuan belajar. Perjanjian TOS (Terms of Service) seringkali tidak menjelaskan hal ini dengan jelas atau memberikan pilihan yang berarti untuk menghindari kewajiban tersebut. Aplikasi yang ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun harus mengikuti aturan COPPA (Certificate of Public Protection of Children) dan karenanya memerlukan persetujuan orang tua. Banyak aplikasi menetapkan persyaratan usia 13 tahun, sehingga menghindari beban kepatuhan.
Mengapa TOS penting bagi anak-anak dan remaja?
Masalah utamanya: anak-anak tunduk pada Ketentuan Layanan (TOS) pada usia di mana mereka belum mampu memberikan persetujuan yang bermakna. Dapat diprediksi, anak-anak mengklik "Setuju" tanpa membacanya karena alasan yang jelas. Sebuah studi terhadap 543 mahasiswa menunjukkan 74% mengabaikan kebijakan privasi sama sekali. Mereka yang membaca menghabiskan 51 detik untuk TOS, padahal membaca dengan benar membutuhkan waktu 16 menit. Di sini, kelebihan informasi adalah hambatan utama.
Lebih tepatnya: Para peneliti memasukkan klausul yang tidak masuk akal yang mengharuskan pengguna untuk menyerahkan anak sulung mereka. 98% orang yang mendaftar tidak pemberitahuan hal ini. Oleh karena itu, ini membuktikan bahwa membaca atau memahami hampir tidak pernah terjadi.
Risiko tersembunyi dalam ketentuan layanan aplikasi memperparah masalah ini.
Aplikasi-aplikasi tersebut mengeksploitasi kerentanan psikologis anak-anak. Kotak harta karun menawarkan mekanisme seperti mesin slot. Permainan dirancang untuk membangun "pembelian berulang" dengan item koleksi. Ketentuan Layanan (TOS) bukanlah penjelasan yang memadai untuk desain yang adiktif. Aplikasi berlangganan secara otomatis memperbarui kecuali dibatalkan secara eksplisit, dengan instruksi pembatalan yang terdapat dalam cetakan kecil.
Bagaimana istilah-istilah yang tidak jelas membahayakan anak-anak konten tidak pantas menunjukkan bahwa Bahasa TOS yang tidak jelastentang moderasi. FacebookKetentuan Layanan (TOS) Discord tidak menjelaskan secara gamblang bahwa anak-anak akan terpapar konten peringkat pengguna selain klip game yang tidak berbahaya. Selain itu, fungsi "Jaga Saya Aman" Discord perlu diaktifkan secara manual, dan hanya memblokir gambar, bukan teks yang tidak pantas.
Pelacakan data terjadi secara tidak terlihat. Aplikasi mengumpulkan data perilaku, lokasi , dan biometrik, yang biasanya tidak dijelaskan dalam Ketentuan Layanan. Anak-anak tidak menyadari bahwa pengiklan dan pemasar membeli data mereka.
Biaya tak terduga Mempertimbangkan ancaman ekonomi langsung. Penelitian Childnet International mengungkapkan bahwa 12% anak muda (usia 11-18) di Inggris secara tidak sengaja menghabiskan uang untuk pembelian dalam aplikasi. 7% mendapat tagihan telepon yang besar. 32% anak menyesal menghabiskan uang untuk game. 43% menyesal menghabiskan uang untuk media sosial. Anak-anak seringkali tidak menyadari bahwa mereka menghabiskan uang sungguhan. FTC telah menyelesaikan tuntutan hukum terhadap Apple ($32,5 juta), Amazon ($70 juta), dan Google ($19 juta) karena gagal mencegah pembelian anak tanpa izin.
Penelitian memperkuat pentingnya kewaspadaan. Remaja yang membeli loot box 3,75 kali lebih mungkin mengalami masalah perjudian. Anak berusia 12-17 tahun menghabiskan rata-rata $50 per bulan untuk loot box. Pengalaman yang menyerupai perjudian sejak dini membuat perilaku keuangan yang berisiko menjadi hal yang normal.
Bagaimana cara bantuan orang tua mengelola risiko TOS (Terms of Service) bagi anak-anak?
Orang tua tidak dapat menghilangkan semua risiko, tetapi dapat mengurangi paparan hingga batas tertentu. Aplikasi kontrol orang tua Sangat membantu orang tua dalam melindungi anak-anak dari aplikasi, game, atau platform media sosial yang berbahaya. Fitur ini menawarkan:
- Fitur keamanan peramban untuk menyaring konten yang tidak pantas bahkan ketika persyaratan layanan (TOS) tidak memadai.
- Pemantulan layar dan fitur snapshot jarak jauh memastikan Anda dapat memeriksa semua yang dilakukan anak Anda secara real-time. Dengan cara ini, Anda dapat melakukan intervensi ketika mereka terjebak dalam lingkaran perjudian dan menghabiskan terlalu banyak uang untuk pembelian.
- Pemblokir aplikasi FlashGet Kids dapat bantuan Anda memblokir semua game berjenis Gacha di ponsel anak Anda. Dengan cara ini, tagihan besar tidak akan mengejutkan Anda di akhir bulan.
- Baik perangkat Android maupun iOS memiliki fitur untuk membatasi pembelian tanpa persetujuan orang tua. Pastikan untuk mengaktifkan pembatasan pembelian tersebut guna lebih melindungi uang Anda dan anak Anda.
- FlashGet Kids juga menawarkan batas waktu layar untuk bantuan anak-anak menghindari kecanduan ponsel atau mengakses ponsel mereka di luar jam yang diizinkan.
Apa yang terjadi jika Anda melanggar Ketentuan Layanan?
Anak-anak sering melanggar Ketentuan Layanan (TOS) tanpa konsekuensi. Terkadang, pelanggaran dihukum berat. Penangguhan akun atau pemblokiran permanen cukup umum dan biasanya tidak dapat dibatalkan. Tidak seperti hukuman pidana, perusahaan membuat keputusan sendiri secara sepihak tanpa proses hukum sama sekali.
Kehilangan data dan pembelian adalah konsekuensi dari pemutusan akun. Anak-anak kehilangan kemajuan selama berbulan-bulan, dan uang yang telah mereka belanjakan hilang seketika. Seorang anak telah menghabiskan $2.600 untuk game seperti "Tap Pet Hotel". Dari situ, ketika Anda mendapatkan penangguhan akun karena pelanggaran, uang itu hilang tanpa pengembalian dana. Dengan demikian, orang tua harus menempuh upaya hukum yang mahal.
Anak-anak tanpa sadar melanggar TOS karena perjanjiannya tidak dapat dipahami. Seorang anak tidak dapat mengandalkan "kecurangan" dengan teknik umum yang tidak mereka ketahui dilarang. Mereka dapat diskors karena memposting konten yang tampaknya dapat diterima. Mereka dapat membagikan kredensial dengan teman-teman mereka – aktivitas biasa yang melanggar TOS.
Kesimpulan
Arti dari TOS (Terms of Service) adalah kerangka hukum interaksi digital yang tidak dipatuhi oleh sebagian besar keluarga. Sebagian besar orang, terutama anak-anak, tidak tahu apa yang boleh dan tidak boleh mereka lakukan di platform tertentu. Akibatnya, TOS dapat menyebabkan kerugian finansial berupa pembelian dalam aplikasi, kerugian psikologis berupa desain yang adiktif, kerugian privasi berupa pengumpulan data, dan kerugian sosial berupa kontak dengan orang asing.
Risiko tersebut tidak dapat dicegah hanya dengan melarang penggunaan media digital oleh orang tua. Sebaliknya, mereka harus secara proaktif mengontrol ekosistem aplikasi dengan solusi holistik, termasuk FlashGet Kids, yang memiliki fitur pemantauan, pemblokiran, dan penyaringan. Kombinasi langkah-langkah kontrol orang tua dan pendidikan keselamatan digital, peraturan eksplisit mengenai penggunaannya, dan percakapan terbuka tentang sifat berbahaya internet dapat membantu anak-anak menavigasi dunia digital dengan aman.
Singkatnya, tugas orang tua adalah untuk memahami perjanjian TOS (Terms of Service) dan memberlakukan batasan yang substansial. Orang tua adalah satu-satunya pembela, selama perusahaan tidak mengubah cara perjanjian ini dibuat, dan membuatnya benar-benar mudah dipahami dan sesuai dengan usia.
