Per milioni di utenti, FaceTime è diventata più di una semplice app per videochiamate: è diventata parte integrante della loro vita lavorativa e sociale. La usiamo per risolvere problemi con l'iPad dei nostri genitori, pianifichiamo viaggi con i partner e guardiamo film insieme. Tuttavia, i problemi di connettività spesso portano le persone a chiedersi: "Perché non posso condividere il mio schermo su FaceTime?"
Questa è una guida dettaglio che copre i 6 punti di errore più frequenti e un flusso di lavoro di prim'ordine per la risoluzione dei problemi.
Scopri FaceTime SharePlay: cos'è e come funziona?
Per risolvere il problema della condivisione dello schermo di FaceTime, devi prima capire che non si tratta di un semplice "video in streaming". SharePlay di Apple è in realtà un complesso motore di sincronizzazione che supporta due diversi tipi di condivisione: Duplicazione Dello Schermo e Co-Watching.
Quando avvii una condivisione dello schermo standard, il tuo iPhone o Mac cattura lo schermo, lo codifica in un flusso video e lo invia insieme al feed video della tua fotocamera.
Sincronizzazione intelligente vs. mirroring
SharePlay è unico perché supporta la sincronizzazione "intelligente" dei contenuti multimediali.
- Mirroring: è la funzione che consente di condividere l'intero schermo per mostrare un sito web, un menu impostazioni o un album fotografico. Si tratta di un flusso video grezzo del tuo schermo.
- SmartSync: Shareplay va oltre il semplice mirroring degli schermi e aiuto a condividere contenuti da app dedicate supportate, come Apple TV+, Disney+ o Twitch. Presenta anche il feed video live della telecamera simultaneamente.
La maggior parte dei problemi di "schermata nera di FaceTime" sono causati da errori commessi dagli utenti che non comprendono la differenza tra queste due modalità. Se provi a "rispecchiare" un film da Netflix, l'app riconoscerà il registra dello schermo e bloccare il video per impedire la pirateria.
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6 motivi comuni: perché non riesco a condividere lo schermo su FaceTime
Probabilmente troverai la risposta alla domanda "Perché non riesco a condividere lo schermo su FaceTime?" tra i sei motivi più comuni elencati di seguito:
impostazioni SharePlay errate
La ragione più comune per questo è che CondividiRiproduci è semplicemente disattivata a livello di sistema. Apple richiede che questa funzione sia esplicitamente attivata nelle impostazioni . Se tu, o un profilo di restrizione come 'Tempo sullo schermo' – se l'hai disabilitata, l'icona di SharePlay scomparirà completamente dalla barra di controllo di FaceTime.
Connessione Internet instabile o debole
La condivisione dello schermo tramite FaceTime richiede anche una velocità di caricamento molto più elevata rispetto alla visione di un video. La maggior parte dei piani internet domestici offre velocità elevate per il download, ma lente per l'upload.
- Soglia: FaceTime richiede in genere una velocità di caricamento minima di 5 Mbps per poter condividere lo schermo in modo chiaro.
- Il sintomo: se il segnale cala (ad esempio, una tacca del segnale LTE o la connessione Wi-Fi dell'hotel è debole), FaceTime fa in modo che l'audio abbia la priorità più alta, in modo da poter continuare la chiamata.
Versione iOS o iPadOS obsoleta
La condivisione dello schermo con FaceTime è stata introdotta in iOS 15.1 (per iPhone), iPadOS 15.1 e macOS Monterey 12.1 da Apple.
- La trappola del "senso unico": anche se il tuo iPhone 15 è completamente aggiornato, la funzione non funzionerà se la persona che stai chiamando utilizza un iPhone più vecchio (iPhone 6) o un sistema operativo obsoleto (iOS 14 o precedente).
Problemi o bug temporanei del software
FaceTime è soggetto a "errori di handshake". Ciò accade quando il tuo dispositivo tenta di avviare il flusso di dati ma l'altro dispositivo non lo riconosce.
- Bug "Messaggi": è noto un bug nelle versioni recenti di iOS che rende il pulsante SharePlay in grigio se si avvia una chiamata FaceTime dall'app Messaggi.
- Bug Emoji: è piuttosto sorprendente che a volte la presenza di emoji o caratteri speciali nel nome di un contatto possa causare un danneggiamento della logica di connessione per SharePlay.
Comprensione errata dei controlli FaceTime durante una chiamata
L'interfaccia di FaceTime è dinamica: i pulsanti compaiono e scompaiono e si ridimensionano a seconda di cosa stai facendo.
- Confusione sulle icone: gli utenti tendono a confondere il pulsante "Effetto fotocamera" [icona a forma di stella] o il pulsante "Capovolgi fotocamera" con l'icona di SharePlay.
- Limitazioni delle chiamate di gruppo: quando si partecipa a una chiamata FaceTime di gruppo (anche con utenti Android o Windows tramite collegamenti FaceTime), la condivisione dello schermo solitamente non è consentita.
Compatibilità del dispositivo o limitazioni dei contenuti
Infine, entrano in gioco le limitazioni hardware. I dispositivi più vecchi con processori meno potenti (come l'iPhone 7 o i precedenti iPad Air) non sono in grado di codificare lo schermo in tempo reale e di conservare il feed video, e quindi il dispositivo si surriscalda e la condivisione si interrompe.
- Schermo nero: come accennato, il tentativo di condividere contenuti protetti da copia (Netflix, Hulu, HBO) tramite standard duplicazione dello schermo ti lascerà con una trasmissione solo audio e un feed video nero.
Risoluzione dettagliata dei problemi di condivisione dello schermo di FaceTime
Utilizza questa procedura dettagliata per diagnosticare problemi come FaceTime non disponibile o FaceTime non funzionante e risolvere questi specifici problemi nella tua connessione.
Fase 1: Le basi
Passo 1Verifica la compatibilità del sistema operativo
Assicurati che i due dispositivi utilizzino iOS 15.1 o versioni successive.
- Vai su Impostazioni , Generale, Informazioni sulla versione del software.
- Se utilizzi una versione iOS 15.0 o precedente, dovrai effettuare l'aggiornamento.
Passo 2Attiva/disattiva SharePlay
Aggiorna le impostazioni per eliminare eventuali problemi temporanei.
- Seleziona Impostazioni FaceTime SharePlay.
- Spostare l'interruttore su OFF, attendere 10 secondi e riposizionare su ON.
Passaggio 3Forza il riavvio di FaceTime
A volte l'app rimane bloccata in background.
- Tocca nella parte inferiore dello schermo e attendi per vedere cosa hai aperto.
- Scorri la scheda FaceTime verso l'alto per chiuderla completamente.
- Riavviare l'applicazione ed effettuare nuovamente la chiamata.
Fase 2: allestimento differenziato.
Passaggio 4Controlla le restrizioni sul tempo trascorso davanti allo schermo.
Spesso i controlli parentali bloccano accidentalmente le funzionalità di FaceTime.
- Fare clic su Impostazioni , quindi su Tempo di utilizzo, quindi su Limitazioni di contenuti e privacy.
- Tocca App consentite.
- Assicurati che FaceTime e SharePlay (se inclusi) siano attivi.
Passaggio 5Ripristina impostazioni di rete
Se la velocità di caricamento non è un problema e non riesci ancora ad aggiungere FaceTime, la configurazione di rete potrebbe essere danneggiata.
- Trova le impostazioni , il trasferimento generale o ripristina l'iPhone.
- Fare clic su Ripristina Impostazioni di rete.
- Importante: questa operazione cancellerà le password Wi-Fi salvate, quindi tienile a portata di mano.
Passaggio 6Disabilitare le VPN
Le VPN instradano il traffico attraverso server distanti, aumentando la latenza. La latenza è quindi il nemico numero uno del protocollo in tempo reale di FaceTime.
- Disconnetti qualsiasi connessione VPN attiva e prova a effettuare nuovamente la chiamata.
Passaggio 7la correzione del "Nome del contatto"
Sembra strano, ma funziona: se il pulsante appare in grigio per qualcuno, controlla la scheda contatto di quella persona. Se il nome contiene emoji (ad esempio "Mamma [?]"), rimuovi l'emoji, riavvia il telefono e riprova.
Come condividere lo schermo su FaceTime (iPhone, iPad, Mac)
Dopo aver pulito e aggiornato il sistema, questo è il modo giusto per abilitare la condivisione.
Ecco come condividere lo schermo su iPhone o iPad
- Avvia la chiamata: avvia una normale videochiamata FaceTime.
- Attendi la connessione: assicurati che il video sia stabile e che l'audio sia chiaro.
- Tocca lo schermo: toccando due volte lo schermo verrà visualizzata la sovrapposizione di controllo.
- Trova l'icona Tocca il pulsante Condividi contenuto. Assomiglia alla sagoma di una persona di fronte a uno schermo rettangolare.
- Fai clic su Condividi il mio schermo: verrà visualizzato un messaggio.
- Conto alla rovescia: inizierà un conto alla rovescia di 3 secondi.
- Esci dall'app: al termine del conto alla rovescia, scorri verso l'alto per uscire dall'app e tornare alla schermata Home. Un'icona di stato viola, nell'angolo in alto a sinistra, indica che sei in diretta. Tutto ciò che vedi tu, lo vedono anche loro.
MacOS Monterey o versione successiva su Mac
- Inizio chiamata: avvia l'app FaceTime ed effettua la chiamata.
- Apri il menu: la barra dei menu (in alto sullo schermo) o la sovrapposizione di FaceTime dovrebbe includere l'icona SharePlay nella barra dei menu.
- Scegli la tua modalità
- Finestra: condivisione solo di un'app specifica (ad esempio, Microsoft Solo Word). Questo è più sicuro per la privacy.
- Schermo: mostra tutto il desktop, il dock, notifiche , ecc.
- Conferma: fai clic su Condividi questa finestra o Condividi questa schermata.
- Anteprima: si aprirà una piccola finestra che ti darà un'idea di cosa sta vedendo esattamente l'altra persona.
Suggerimenti professionali per migliorare l'esperienza di condivisione dello schermo di FaceTime
Condividere lo schermo non è solo un aspetto tecnico, ma anche un aspetto di presentazione.
- Abilitare "Non disturbare": questo è della massima importanza. Se un messaggio testuale Se la chiamata avviene durante la condivisione dello schermo, tutti i partecipanti alla chiamata vedranno il banner di anteprima. Abilita la funzione "Non disturbare" per evitare imbarazzanti pop-up.
- Modalità orizzontale: se condividi lo schermo del tuo iPhone con un utente su un computer desktop o un iPad, ruota il telefono in orientamento orizzontale. In questo modo, lo schermo riempirà l'intero display dell'utente (anziché essere una sottile striscia verticale con barre nere ai lati).
- Riconoscimento del volume audio: quando parli durante la condivisione di contenuti multimediali su FaceTime, il sistema abbassa automaticamente il volume in modo che la tua voce rimanga chiara. Se vuoi che l'interlocutore senta la musica ad alto volume, rimani in silenzio.
- Pulisci il desktop: se stai condividendo da un computer Mac, usa l'opzione "Usa pile" (fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop > Usa pile) per pulire il desktop, riordinando immediatamente tutti i file disordinati in pile ordinate prima di condividere.
Bonus per i genitori: come condividere lo schermo sull'iPhone dei vostri figli adolescenti?
FaceTime Screen Share ha una grande limitazione per i genitori: il consenso. L'utente dall'altra parte deve accettare esplicitamente la richiesta di condivisione. Non è possibile semplicemente "chiamare" e vedere cosa sta facendo il proprio figlio.
I genitori preoccupati per la sicurezza, il cyberbullismo o l'uso eccessivo spesso si rivolgono a uno strumento di terze parti come FlashGet KidsSi tratta di uno speciale strumento di controllo parentale con una funzione Duplicazione Dello Schermo per il controllo parentale, non per la chat ma per motivi genitoriali.
- Connettività remota: a differenza di FaceTime che richiede una chiamata attiva, FlashGet Kids (dopo la configurazione) consente ai genitori di visualizzare l'attività effettiva sullo schermo del bambino dalla dashboard genitori.
- Furtività e sicurezza: con questo, non c'è bisogno di fare una videochiamata al tuo bambino che lo sveglia nel cuore della notte per controllare se sta usando app pericolose.
- Report sull'utilizzo: oltre al mirroring in tempo reale, lo strumento fornisce riepiloghi giornalieri sull'utilizzo delle app e distingue gli strumenti didattici dai giochi.
Pensieri finali
La condivisione dello schermo tramite FaceTime è un miracolo dell'ingegneria moderna, se funziona. Crea un divario tra "dire" a qualcuno come risolvere un problema e "mostrarglielo". Tuttavia, è fragile. Richiede un buon uplink, il software più recente e le impostazioni giuste.
Seguendo la gerarchia di soluzioni che include Aggiorna iOS, Abilita Impostazioni e Controlla WiFi, puoi risolvere il 95% dei problemi. Per il restante 5%, di solito il problema è il Digital Rights Management o l'incompatibilità hardware. Quindi, sapere perché FaceTime non funziona ti risparmia ore di frustrazione. E con l'introduzione di iOS 18, la funzionalità sta finalmente diventando uno strumento di supporto remoto in tempo reale, poiché saremo in grado di aiuto i nostri cari meglio che mai.
Domande frequenti
Sì, a condizione che entrambe le parti utilizzino dispositivi compatibili con Apple. Puoi condividere lo schermo per aiuto le app, navigare sul web insieme o risolvere impostazioni . È disponibile per iPhone, iPad e Mac.
Inizia con i "Tre Grandi": aggiorna iOS, attiva SharePlay nelle impostazioni e passa a una rete Wi-Fi stabile. Se il pulsante è disattivato, riavvia il dispositivo per cancellare la cache del software.
Ciò richiede iOS 18. Una volta che l'altra persona inizia a condividere il suo schermo, vedrai un Telecomando pulsante (icona a forma di mano). Toccalo per richiedere l'autorizzazione. Se ti danno il via libera, puoi toccare e scorrere il loro schermo dal tuo dispositivo.
Questo è un collo di bottiglia per la larghezza di banda. La condivisione dello schermo è uno streaming video HD in diretta. FaceTime comprometterà la qualità del video se la velocità di caricamento è inferiore a 5 Mbps per mantenere l'audio.
No. Netflix, Disney+ e app simili utilizzano la tecnologia DRM per impedire duplicazione dello schermo . Se provi a utilizzare il mirroring, lo schermo visualizzato diventerà nero. Devi utilizzare l'integrazione nativa "SharePlay" dell'app (se supportata), in cui due utenti accedono ai propri account per guardare contenuti insieme.
Sì. Il protocollo SharePlay è stato introdotto in iOS 15.1. Chiamare un utente iOS 14 impedisce al suo dispositivo di decodificare lo streaming, disabilitando la funzionalità per l'intera chiamata.
