¿Por qué no puedo compartir mi pantalla en FaceTime (iPhone, iPad y Mac)?

Para millones de usuarios, FaceTime se ha convertido en algo más que una simple app para videollamadas; se ha convertido en una parte integral de su vida laboral y social. Lo usamos para solucionar problemas del iPad de nuestros padres, planeamos viajes con nuestra pareja y vemos películas juntos. Sin embargo, los problemas de conectividad a menudo hacen que la gente se pregunte: "¿Por qué no puedo compartir mi pantalla en FaceTime?"

Esta es una guía detalle que cubre los 6 puntos de falla más frecuentes y un flujo de trabajo magistral de resolución de problemas.

Explora FaceTime SharePlay: ¿qué es y cómo funciona?

Para solucionar el problema de compartir pantalla en FaceTime, primero debes entender que no se trata solo de "transmitir video". SharePlay de Apple es un motor de sincronización complejo que admite dos tipos de uso compartido: Duplicación De Pantalla y Co-Watching.

Cuando inicia una pantalla compartida estándar, su iPhone o Mac captura su pantalla, la codifica en una transmisión de video y la envía junto con la transmisión de video de su cámara.

Sincronización inteligente vs. duplicación

SharePlay es único porque admite la sincronización “inteligente” de medios.

• Duplicación: Compartes toda tu pantalla para mostrar un sitio web, el menú ajustes o un álbum de fotos. Es una transmisión de video básica de tu pantalla.
• SmartSync: Shareplay va más allá de simplemente duplicar pantallas y te ayuda a compartir contenido desde apps compatibles, como Apple TV+, Disney+ o Twitch. También presenta la señal de video de la cámara en vivo simultáneamente.

La mayoría de los problemas de "pantalla negra de FaceTime" se deben a errores de usuarios que no comprenden la diferencia entre estos dos modos. Si intentas "duplicar" una película de Netflix, la aplicación la reconocerá grabar de pantalla y bloquear el vídeo para evitar la piratería.

6 razones comunes: por qué no puedo compartir mi pantalla en FaceTime

Probablemente encontrará la respuesta a "¿Por qué no puedo compartir mi pantalla en FaceTime?" entre las seis razones comunes a continuación:

ajustes incorrectos de SharePlay

La razón más común para esto es que Compartir y jugar Simplemente se desactiva a nivel de sistema. Apple requiere que esta función esté activada explícitamente en la ajustes . Si usted, o un perfil de restricción como..Tiempo de pantalla' – lo haya desactivado, el ícono de SharePlay desaparecerá por completo de su barra de control de FaceTime.

Conexión a Internet inestable o débil

Compartir pantalla con FaceTime también requiere mucha más velocidad de subida que ver un vídeo. La mayoría de los planes de internet domésticos ofrecen velocidades rápidas para descargar, pero lentas para subir.

• El umbral: FaceTime normalmente requiere una velocidad de carga mínima de 5 Mbps para poder compartir la pantalla con claridad.
• El síntoma: si su señal cae (una barra de señal LTE, por ejemplo, o el Wi-Fi del hotel es débil), FaceTime garantiza que el audio tenga mayor prioridad para que se pueda mantener la llamada.

Versión de iOS o iPadOS desactualizada

Apple introdujo la función de compartir pantalla con FaceTime en iOS 15.1 (para iPhone), iPadOS 15.1 y macOS Monterey 12.1.

• La trampa “unidireccional”: incluso si su iPhone 15 está completamente actualizado, la función no funcionará si la persona a la que llama usa un iPhone más antiguo (iPhone 6) o un sistema operativo desactualizado (iOS 14 o anterior).

Fallos o errores temporales del software

FaceTime es susceptible a fallos de protocolo de enlace. Esto ocurre cuando tu dispositivo intenta iniciar el flujo de datos, pero el otro dispositivo no lo reconoce.

• El error de “Mensajes”: hay un error conocido en las versiones recientes de iOS que provocará que el botón SharePlay aparezca atenuado si inicia la llamada FaceTime desde la aplicación Mensajes.
• Error de emojis: es bastante sorprendente que, a veces, la presencia de emojis o caracteres especiales en el nombre de un contacto pueda provocar una corrupción en la lógica de conexión de SharePlay.

Malentendido sobre los controles de FaceTime durante una llamada

La interfaz de FaceTime es dinámica: los botones aparecen y desaparecen, y cambian de tamaño según lo que estés haciendo.

• Confusión de íconos: los usuarios tienden a confundir el botón “Efecto de cámara” [ícono de estrella] o el botón “Girar cámara” con el ícono de SharePlay.
• Limitaciones de las llamadas grupales: cuando estás en una llamada grupal de FaceTime (incluidos los usuarios de Android o Windows (a través de FaceTime Links), generalmente no se permite compartir la pantalla.

Compatibilidad del dispositivo o limitaciones de contenido

Finalmente, existen limitaciones de hardware. Los dispositivos más antiguos con procesadores más débiles (como el iPhone 7 o los iPad Air anteriores) no pueden codificar la pantalla en tiempo real ni retener la señal de video, por lo que el dispositivo se calienta y la señal se corta.

• La pantalla negra: como se mencionó, intentar compartir contenido protegido contra copia (Netflix, Hulu, HBO) a través de duplicación de pantalla Te dejará con una transmisión de solo audio con una señal de video en negro.

Solución paso a paso para problemas al compartir la pantalla de FaceTime

Utilice este proceso paso a paso para diagnosticar problemas como FaceTime no disponible o FaceTime no funciona y solucionar estos problemas particulares en su conexión.

Fase 1: Lo básico

Paso 1Verificar la compatibilidad del sistema operativo

Asegúrese de que ambos dispositivos tengan iOS 15.1 o posterior.

• Vaya a Ajustes , General, Acerca de la versión del software.
• Si está utilizando una versión iOS 15.0 o anterior, deberá actualizar.

Paso 2Activar o desactivar SharePlay

Actualice los ajustes para eliminar cualquier fallo temporal.

• Seleccione Ajustes FaceTime SharePlay.
• Apague el interruptor, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo.

Paso 3Forzar reinicio de FaceTime

A veces la aplicación se bloquea en segundo plano.

• Toca en la parte inferior de tu pantalla y espera a ver lo que tienes abierto.
• Deslice la tarjeta FaceTime hacia arriba para cerrarla por completo.
• Reinicie la aplicación y realice la llamada nuevamente.

Fase 2: configuración diferenciada.

Etapa 4Verifique las restricciones de tiempo frente a la pantalla.

Los controles parentales a menudo bloquean accidentalmente las funciones de FaceTime.

• Haga clic en Ajustes , luego en Tiempo de pantalla, luego en Restricciones de contenido y privacidad.
• Toque Aplicaciones permitidas.
• Asegúrese de que FaceTime esté activado, así como SharePlay (cuando esté incluido).

Paso 5Restablecer ajustes de red

Si la velocidad de carga no es un problema y aún no puedes agregar FaceTime, es posible que tu configuración de red esté dañada.

• Encuentra los ajustes , transferencia general o restablecer iPhone.
• Haga clic en Restablecer Ajustes de red.
• Importante: Esto borrará las contraseñas de Wi-Fi guardadas, así que tenlas listas.

Paso 6Desactivar VPN

Las VPN enrutan tu tráfico a través de servidores remotos, lo que aumenta la latencia. Por lo tanto, la latencia es el enemigo del protocolo en tiempo real de FaceTime.

• Desconecte cualquier conexión VPN activa e intente realizar la llamada nuevamente.

Paso 7La solución para el "Nombre del contacto"

Suena raro, pero funciona: Si el botón aparece en gris para alguien, revisa su tarjeta de contacto. Si su nombre tiene emojis (p. ej., "Mamá [?]"), elimínalos, reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.

Cómo compartir pantalla en FaceTime (iPhone, iPad, Mac)

Después de limpiar y actualizar su sistema, esta es la forma correcta de habilitar el uso compartido.

Aquí te explicamos cómo compartir la pantalla en iPhone o iPad

1. Iniciar la llamada: inicia una videollamada FaceTime normal.
2. Espere la conexión: asegúrese de que el video sea estable y el audio sea claro.
3. Tocar la pantalla: al tocar la pantalla dos veces, se mostrará la superposición de controles.
4. Icono de ubicación. Toca el botón Compartir contenido. Se asemeja a la silueta de una persona frente a una pantalla rectangular.
5. Haga clic en Compartir mi pantalla: encontrará un mensaje.
6. La cuenta regresiva: comenzará una cuenta regresiva de 3 segundos.
7. Salir de la app: Una vez finalizada la cuenta regresiva, desliza hacia arriba para salir y volver a la pantalla de inicio. Un icono de estado morado en la esquina superior izquierda indica que estás en directo. Todo lo que ves, lo ven ellos.

MacOS Monterey o posterior en Mac

1. Inicio de llamada: inicie la aplicación FaceTime y realice la llamada.
2. Abrir el menú: la barra de menú (parte superior de la pantalla) o la superposición de FaceTime debe incluir el ícono de SharePlay en la barra de menú.
3. Elige tu modo
   1. Ventana: compartir solo una aplicación específica (por ejemplo, Microsoft Solo palabras). Esto es más seguro para la privacidad.
   2. Pantalla: Muestra todo el escritorio, el dock, las notificaciones , etc.
4. Confirmar: haga clic en Compartir esta ventana o Compartir esta pantalla.
5. Vista previa: se abrirá una pequeña ventana que le dará una idea exacta de lo que está viendo la otra persona.

Consejos profesionales para mejorar la experiencia de compartir pantalla en FaceTime

Compartir tu pantalla no es sólo un aspecto técnico, sino también un aspecto de presentación.

• Activar “No molestar”: Esto es de suma importancia. Si un mensaje de texto Si llega durante la pantalla compartida, todos los participantes de la llamada verán el banner de vista previa. Activa "No molestar" para desactivar las ventanas emergentes incómodas.
• Modo horizontal: Si compartes la pantalla de tu iPhone con un usuario que usa una computadora de escritorio o un iPad, gira el teléfono a la posición horizontal. Esto hace que la pantalla ocupe toda la pantalla (en lugar de ser una delgada franja vertical con barras negras a los lados).
• Control de audio: Al hablar mientras compartes contenido multimedia por FaceTime, el sistema baja automáticamente el volumen para que tu voz se escuche con claridad. Si quieres que escuchen la música a todo volumen, guarda silencio.
• Limpia tu escritorio: si estás compartiendo desde una computadora Mac, usa la opción “Usar pilas” (haz clic derecho en el escritorio > Usar pilas) para limpiar tu escritorio ordenando inmediatamente todos tus archivos desordenados en pilas ordenadas antes de compartirlos.

Bono para padres: ¿cómo compartir la pantalla en el iPhone de sus hijos adolescentes?

Compartir Pantalla en FaceTime tiene una gran limitación para los padres: el consentimiento. El usuario del otro lado debe aceptar explícitamente la solicitud. No puedes simplemente conectarte y ver lo que hace tu hijo.

Los padres preocupados por la seguridad, el acoso cibernético o el uso excesivo a menudo recurren a una herramienta de terceros como FlashGet KidsEs una herramienta especial de control parental con función de Duplicación De Pantalla para control parental, no para chatear sino para terreno parental.

• Conectividad remota: a diferencia de FaceTime, que requiere una llamada activa, FlashGet Kids (después de configurarse) puede permitir que los padres vean la actividad real en la pantalla del niño desde el panel de padres.
• Sigilo y seguridad: con esto, no es necesario hacer una videollamada a su hijo que lo despierte en medio de la noche para verificar si está usando aplicaciones peligrosas.
• Informes de uso: además de la duplicación en tiempo real, la herramienta proporciona resúmenes diarios del uso de la aplicación y distingue las herramientas educativas de los juegos.

Pensamientos finales

Compartir pantalla por FaceTime es un milagro de la ingeniería moderna, si es que funciona. Ofrece un margen entre "decirle" a alguien cómo solucionar un problema y "mostrárselo". Sin embargo, es frágil. Requiere una buena conexión, el software más reciente y la ajustes correcta.

Siguiendo la jerarquía de soluciones que incluye Actualizar iOS, Activar Ajustes y Comprobar WiFi, puedes resolver el 95% de los problemas. En el 5% restante, el problema suele estar relacionado con la Gestión de Derechos Digitales o una incompatibilidad de hardware. Por lo tanto, saber por qué FaceTime no funciona te ahorra horas de frustración. Y con la llegada de iOS 18, la función finalmente se está convirtiendo en una herramienta de soporte remoto en tiempo real, ya que podremos ayuda a nuestros seres queridos mejor que nunca.

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