Para milhões de usuários, o FaceTime se tornou mais do que apenas um aplicativo para videochamadas; ele se tornou parte integrante de sua vida profissional e social. Usamos para solucionar problemas com o iPad dos nossos pais, planejamos viagens com nossos parceiros e assistimos a filmes juntos. No entanto, problemas de conectividade muitas vezes levam as pessoas a se perguntarem: "Por que não consigo compartilhar minha tela no FaceTime?"
Este é um guia detalhe que aborda os 6 pontos de falha mais frequentes e um fluxo de trabalho completo para solução de problemas.
Explore o FaceTime SharePlay: o que é e como funciona?
Para resolver os problemas de compartilhamento de tela do FaceTime, primeiro é preciso entender que não se trata apenas de "transmitir vídeo em tempo real". O SharePlay da Apple é, na verdade, um mecanismo de sincronização complexo que oferece suporte a dois tipos diferentes de compartilhamento: Espelhamento De Tela e co-visualização.
Ao iniciar um compartilhamento de tela padrão, seu iPhone ou Mac captura a tela, a codifica em um fluxo de vídeo e a envia juntamente com a transmissão de vídeo da sua câmera.
Sincronização inteligente vs. espelhamento
O SharePlay é único porque oferece suporte à sincronização "inteligente" de mídia.
- Espelhamento: É quando você compartilha sua tela inteira para exibir um site, um menu configurações ou um álbum de fotos. É uma transmissão de vídeo rudimentar da sua tela.
- SmartSync: O SharePlay vai além do simples espelhamento de telas e ajuda no compartilhamento de conteúdo de aplicativos dedicados compatíveis, como Apple TV+, Disney+ ou Twitch. Ele também exibe simultaneamente a transmissão de vídeo ao vivo da câmera.
A maioria dos problemas de "tela preta no FaceTime" são causados por erros cometidos por usuários que não entendem a diferença entre esses dois modos. Se você tentar "espelhar" um filme da Netflix, o aplicativo reconhecerá o gravar de tela e bloquear o vídeo para evitar a pirataria.
Usar um aplicativo de controle parental Para proteger seus filhos adolescentes de qualquer risco potencial em seus celulares.
6 motivos comuns: por que não consigo compartilhar minha tela no FaceTime
É provável que você encontre a resposta para “Por que não consigo compartilhar minha tela no FaceTime?” entre os seis motivos comuns abaixo:
configurações incorretas do SharePlay
O motivo mais comum para isso é que SharePlay é simplesmente desativado no nível do sistema. A Apple exige que esse recurso seja explicitamente ativado nas suas configurações . Se você – ou um perfil de restrição como 'Tempo de tela– Se você desativá-lo, o ícone do SharePlay desaparecerá completamente da sua barra de controle do FaceTime.
Conexão de internet instável ou fraca
O compartilhamento de tela usando o FaceTime também exige uma velocidade de "upload" muito maior do que assistir a um vídeo. A maioria dos planos de internet residencial oferece velocidades rápidas para download, mas velocidades lentas para upload.
- O Limite: O FaceTime normalmente requer uma velocidade mínima de upload de 5 Mbps para que seja possível compartilhar a tela com clareza.
- Sintoma: Se o seu sinal cair (por exemplo, uma barra de sinal LTE ou Wi-Fi fraco em um hotel), o FaceTime garante que o áudio tenha prioridade para que a chamada possa ser mantida.
Versão desatualizada do iOS ou iPadOS
O compartilhamento de tela com o FaceTime foi introduzido no iOS 15.1 (para iPhone), iPadOS 15.1 e macOS Monterey 12.1 pela Apple.
- A armadilha da "ligação unidirecional": mesmo que seu iPhone 15 esteja totalmente atualizado, o recurso não funcionará se a pessoa para quem você está ligando estiver usando um iPhone mais antigo (iPhone 6) ou um sistema operacional desatualizado (iOS 14 ou anterior).
Falhas ou bugs temporários no software
O FaceTime é suscetível a "falhas de handshake". Isso acontece quando seu dispositivo tenta iniciar o fluxo de dados, mas o outro dispositivo não reconhece o fluxo de dados.
- Problema no app Mensagens: Existe um problema conhecido nas versões recentes do iOS que faz com que o botão SharePlay fique acinzentado se você iniciar uma chamada do FaceTime pelo app Mensagens.
- Problema com emojis: É bastante surpreendente que, às vezes, a presença de emojis ou caracteres especiais no nome de um contato possa causar problemas na lógica de conexão do SharePlay.
Problemas de compreensão dos controles do FaceTime durante uma chamada
A interface do FaceTime é dinâmica – os botões aparecem e desaparecem, e seu tamanho varia de acordo com o que você está fazendo.
- Confusão de ícones: Os usuários tendem a confundir o botão "Efeito da câmera" [ícone de estrela] ou o botão "Inverter câmera" com o ícone do SharePlay.
- Limitações das chamadas em grupo: Quando você participa de uma chamada em grupo do FaceTime (incluindo usuários de Android ou Windows (através do FaceTime Links)), o compartilhamento de tela geralmente não é permitido.
Compatibilidade do dispositivo ou limitações de conteúdo
Por fim, há as limitações de hardware. Dispositivos mais antigos com processadores menos potentes (como o iPhone 7 ou os iPads Air anteriores) não conseguem codificar a tela em tempo real e manter o fluxo de vídeo, o que faz com que o dispositivo superaqueça e a transmissão seja interrompida.
- A Tela Preta: Como mencionado, tentar compartilhar conteúdo protegido por direitos autorais (Netflix, Hulu, HBO) por meio de padrões.. espelhamento de tela Você ficará apenas com uma transmissão de áudio e uma tela de vídeo preta.
Solução de problemas passo a passo para dificuldades com o compartilhamento de tela do FaceTime
Siga este processo passo a passo para diagnosticar problemas como o FaceTime indisponível ou o FaceTime não funcionando e corrigir esses problemas específicos na sua conexão.
Fase 1: O básico
Passo 1Verifique a compatibilidade do sistema operacional
Certifique-se de que os dois dispositivos estejam executando o iOS 15.1 ou posterior.
- Vá para Configurações , Geral, Sobre a versão do software.
- Se você estiver usando o iOS 15.0 ou uma versão anterior, será necessário atualizar.
Passo 2Ativar/desativar o SharePlay
Atualize as configurações para corrigir quaisquer problemas temporários.
- Selecione Configurações FaceTime SharePlay.
- Desligue o interruptor, espere 10 segundos e ligue-o novamente.
etapa 3Forçar reinicialização do FaceTime
Às vezes, o aplicativo trava em segundo plano.
- Toque na parte inferior da tela e aguarde para ver o que está aberto.
- Deslize o cartão FaceTime para cima para fechá-lo completamente.
- Reinicie o aplicativo e faça a chamada novamente.
Fase 2: configuração diferenciada.
Passo 4Verifique as restrições de tempo de tela.
Os controles parentais costumam bloquear acidentalmente os recursos do FaceTime.
- Clique em Configurações , depois em Tempo de Uso e, em seguida, em Restrições de Conteúdo e Privacidade.
- Toque em Aplicativos permitidos.
- Certifique-se de que o FaceTime e o SharePlay (se incluído) estejam ativados.
Etapa 5configurações rede
Se a sua velocidade de upload não for um problema e você ainda não conseguir adicionar o FaceTime, sua configuração de rede pode estar corrompida.
- Encontre as configurações , transferência geral ou reinicie o iPhone.
- Clique em Redefinir Configurações de rede.
- Importante: Isso apagará as senhas de Wi-Fi salvas; portanto, tenha-as em mãos.
Etapa 6Desativar VPNs
As VPNs encaminham seu tráfego por meio de servidores distantes, o que aumenta a latência. Portanto, a latência é inimiga do protocolo em tempo real do FaceTime.
- Desconecte qualquer conexão VPN ativa e tente fazer a chamada novamente.
Etapa 7a correção do “Nome do Contato”
Parece estranho, mas funciona: se o botão aparecer acinzentado para alguém, verifique o cartão de contato dessa pessoa. Se ela tiver emojis no nome (por exemplo, “Mãe [?]”), remova o emoji, reinicie o telefone e tente novamente.
Como compartilhar a tela no FaceTime (iPhone, iPad, Mac)
Após limpar e atualizar o sistema, esta é a maneira correta de habilitar o compartilhamento.
Veja como compartilhar a tela no iPhone ou iPad
- Iniciar a chamada: Inicie uma chamada de vídeo FaceTime normal.
- Aguarde a conexão: Certifique-se de que o vídeo esteja estável e o áudio esteja nítido.
- Toque na tela: Tocar duas vezes na tela exibirá a sobreposição de controle.
- Localize o ícone. Toque no botão Compartilhar conteúdo. Ele se parece com a silhueta de uma pessoa em frente a uma tela retangular.
- Clique em Compartilhar minha tela: você verá uma mensagem.
- Contagem regressiva: Uma contagem regressiva de 3 segundos será iniciada.
- Sair do aplicativo: Após a contagem regressiva terminar, deslize para cima para sair do aplicativo e voltar para a tela inicial. Um ícone de status roxo, no canto superior esquerdo, significa que você está online. Tudo o que você vê, eles veem.
macOS Monterey ou posterior no Mac
- Iniciar chamada: Abra o aplicativo FaceTime e faça a chamada.
- Abra o menu: Sua barra de menus (parte superior da tela) ou a sobreposição do FaceTime deve incluir o ícone do SharePlay.
- Escolha seu modo
- Janela: Compartilhamento apenas de um aplicativo específico (por exemplo, Microsoft Apenas palavras). Isso é mais seguro para a privacidade.
- Tela: Mostra toda a sua área de trabalho, dock, notificações , etc.
- Confirme: Clique em Compartilhar esta janela ou Compartilhar esta tela.
- Pré-visualização: Uma pequena janela será aberta, dando-lhe uma ideia exata do que a outra pessoa está vendo.
Dicas profissionais para aprimorar a experiência de compartilhamento de tela do FaceTime
Compartilhar a tela não é apenas um aspecto técnico, mas também um aspecto de apresentação.
- Ative o modo "Não perturbe": Isso é de extrema importância. Se um mensagem de texto Se a notificação aparecer durante o compartilhamento de tela, todos na chamada verão o banner de pré-visualização. Ative o modo "Não perturbe" para evitar pop-ups constrangedores.
- Modo Paisagem: Se você estiver compartilhando a tela do seu iPhone com um usuário em um computador ou iPad, gire o telefone para a orientação paisagem. Isso fará com que sua tela preencha a tela do outro usuário (em vez de aparecer como uma faixa estreita na vertical com barras pretas nas laterais).
- Recurso de redução automática de áudio: Quando você fala durante o compartilhamento de mídia do FaceTime, o sistema reduz automaticamente o volume da mídia para que sua voz permaneça nítida. Se você quiser que a outra pessoa ouça a música em alto volume, fique em silêncio.
- Limpe sua área de trabalho: Se você estiver compartilhando de um computador Mac, use a opção "Usar Pilhas" (clique com o botão direito na área de trabalho > Usar Pilhas) para limpar sua área de trabalho, agrupando imediatamente todos os arquivos desorganizados em pilhas organizadas antes de compartilhar.
Dica extra para os pais: como compartilhar a tela do iPhone dos seus filhos adolescentes?
O compartilhamento de tela do FaceTime tem uma grande limitação para os pais: o consentimento. O usuário do outro lado precisa aceitar explicitamente a solicitação de compartilhamento. Você não pode simplesmente "ligar" e ver o que seu filho está fazendo.
Pais preocupados com segurança, cyberbullying ou uso excessivo frequentemente recorrem a uma ferramenta de terceiros como FlashGet KidsÉ uma ferramenta especial de controle parental com uma função Espelhamento De Tela para controle parental, não para bate-papo, mas para fins parentais.
- Conectividade remota: Ao contrário do FaceTime, que exige uma chamada ativa, FlashGet Kids (após a configuração) permite que os pais visualizem a atividade em tempo real na tela da criança a partir do painel de controle parental.
- Discrição e segurança: Com este dispositivo, não há necessidade de fazer uma chamada de vídeo para seu filho, o que poderia acordá-lo no meio da noite para verificar se ele está usando algo aplicativos perigosos.
- Relatórios de uso: além do espelhamento em tempo real, a ferramenta fornece resumos diários de uso do aplicativo e distingue ferramentas educacionais de jogos.
Pensamentos finais
O compartilhamento de tela pelo FaceTime é uma maravilha da engenharia moderna – se funcionar. Ele cria uma ponte entre "dizer" a alguém como resolver um problema e "mostrar" a solução. No entanto, é instável. Requer uma boa conexão de internet, o software mais recente e as configurações corretas.
Seguindo a hierarquia de soluções que inclui Atualizar iOS, Ativar Configurações e Verificar Wi-Fi, você pode resolver 95% dos problemas. Para os outros 5%, geralmente o problema está relacionado ao Gerenciamento de Direitos Digitais (DRM) ou à incompatibilidade de hardware. Portanto, saber por que o FaceTime não está funcionando evita horas de frustração. E com o lançamento do iOS 18, o recurso finalmente está se tornando uma ferramenta de suporte remoto em tempo real, permitindo que ajuda nossos entes queridos melhor do que nunca.
Perguntas frequentes
Sim, desde que ambas as partes estejam usando dispositivos compatíveis com a Apple. Você pode compartilhar a tela para ajuda aplicativos, navegar na web juntos ou solucionar problemas configurações . Está disponível para iPhone, iPad e Mac.
Comece com os três passos principais: atualize o iOS, ative o Share Play nas configurações e conecte-se a uma rede Wi-Fi estável. Se o botão estiver acinzentado, reinicie o dispositivo para limpar o cache do software.
Isso requer o iOS 18. Assim que a outra pessoa começar a compartilhar a tela, você verá uma Controle remoto botão (ícone de mão). Toque nele para solicitar permissão. Se eles concederem a permissão, você poderá tocar e rolar a tela deles a partir do seu dispositivo.
Este é um dos gargalos de largura de banda. O compartilhamento de tela é uma transmissão de vídeo HD ao vivo. O FaceTime comprometerá a qualidade do seu vídeo se sua velocidade de upload for inferior a 5 Mbps para manter o áudio.
Não. Netflix, Disney+ e aplicativos semelhantes usam tecnologia DRM para impedir o espelhamento de tela . Se você tentar usar o espelhamento, a tela exibida ficará preta. Você precisa usar a integração nativa do aplicativo "SharePlay" (se disponível), onde dois usuários fazem login em suas próprias contas para assistir juntos.
Sim. O protocolo SharePlay foi introduzido no iOS 15.1. Ligar para um usuário do iOS 14 impede que o dispositivo dele decodifique o fluxo de áudio, o que desativa o recurso durante toda a chamada.
