ทำไมฉันถึงไม่สามารถแชร์หน้าจอผ่าน FaceTime ได้ (iPhone, iPad และ Mac)

สำหรับผู้ใช้งานหลายล้านคน FaceTime ไม่ได้เป็นเพียงแค่แอปสำหรับการสนทนาทางวิดีโออีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตการทำงานและชีวิตสังคมของพวกเขา เราใช้มันเพื่อแก้ไขปัญหา iPad ของพ่อแม่ วางแผนการเดินทางกับคู่รัก และดูหนังด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ปัญหาการเชื่อมต่อมักทำให้ผู้คนสงสัยว่า “ทำไมฉันถึงแชร์หน้าจอใน FaceTime ไม่ได้?”

นี่คือคำแนะนำโดย รายละเอียด ซึ่งครอบคลุมจุดที่เกิดข้อผิดพลาดบ่อยที่สุด 6 จุด และเวิร์กโฟลว์การแก้ไขปัญหาระดับมาสเตอร์คลาส.

มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับ FaceTime SharePlay กัน: มันคืออะไร และใช้งานอย่างไร?

ในการแก้ไขปัญหาการแชร์หน้าจอ FaceTime คุณต้องเข้าใจก่อนว่ามันไม่ใช่แค่ "การสตรีมวิดีโอ" เท่านั้น SharePlay ของ Apple เป็นกลไกการซิงโครไนซ์ที่ซับซ้อนซึ่งรองรับการแชร์สองประเภทที่แตกต่างกัน ได้แก่ การสะท้อนหน้าจอ และการรับชมร่วมกัน (Co-Watching).

เมื่อคุณเริ่มการแชร์หน้าจอแบบมาตรฐาน iPhone หรือ Mac ของคุณจะจับภาพหน้าจอ เข้ารหัสเป็นสตรีมวิดีโอ และส่งไปพร้อมกับฟีดวิดีโอจากกล้องของคุณ.

Smart Sync กับ Mirroring

SharePlay มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากรองรับการซิงโครไนซ์สื่อแบบ "อัจฉริยะ".

• การสะท้อนหน้าจอ: คือการแชร์หน้าจอทั้งหมดของคุณเพื่อแสดงเว็บไซต์ การตั้งค่า หรืออัลบั้มรูปภาพ เป็นการสตรีมวิดีโอแบบหยาบๆ ของหน้าจอของคุณ.
• SmartSync: Shareplay ไม่ได้เป็นเพียงแค่การสะท้อนหน้าจอ แต่ยัง ช่วยเหลือ ถึงการแชร์เนื้อหาจากแอปพลิเคชันเฉพาะที่รองรับ เช่น Apple TV+, Disney+ หรือ Twitch นอกจากนี้ยังแสดงฟีดวิดีโอสดจากกล้องพร้อมกันอีกด้วย.

ปัญหา "หน้าจอ FaceTime สีดำ" ส่วนใหญ่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้ที่ไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างสองโหมดนี้ หากคุณพยายาม "สะท้อนหน้าจอ" ภาพยนตร์จาก Netflix แอปจะตรวจจับได้ หน้าจอ บันทึกเสียง เอ็นจี และปิดบังส่วนที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอเพื่อป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์.

6 สาเหตุทั่วไป: ทำไมฉันถึงแชร์หน้าจอใน FaceTime ไม่ได้

คุณอาจพบคำตอบของคำถามที่ว่า “ทำไมฉันถึงแชร์หน้าจอผ่าน FaceTime ไม่ได้?” ในบรรดาสาเหตุทั่วไป 6 ข้อด้านล่างนี้:

SharePlay ไม่ถูก การตั้งค่า

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ แชร์เพลย์ โดยปกติแล้วฟีเจอร์นี้จะถูกปิดใช้งานในระดับระบบ Apple กำหนดให้คุณต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้อย่างชัดเจนใน การตั้งค่า ของคุณ หากคุณ – หรือโปรไฟล์การจำกัด เช่น 'เวลาหน้าจอหากคุณปิดใช้งานแล้ว ไอคอน SharePlay จะหายไปจากแถบควบคุม FaceTime ของคุณโดยสิ้นเชิง.

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรืออ่อน

การแชร์หน้าจอผ่าน FaceTime ต้องการความเร็วในการ "อัปโหลด" มากกว่าการดูวิดีโอมาก แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตบ้านส่วนใหญ่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสำหรับการดาวน์โหลด แต่ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำสำหรับการอัปโหลด.

• ข้อกำหนดขั้นต่ำ: โดยทั่วไปแล้ว FaceTime ต้องการความเร็วในการอัปโหลดอย่างน้อย 5 Mbps เพื่อให้สามารถแชร์หน้าจอได้อย่างชัดเจน.
• อาการ: หากสัญญาณของคุณอ่อนลง (เช่น สัญญาณ LTE เหลือเพียงขีดเดียว หรือ Wi-Fi ในโรงแรมอ่อน) FaceTime จะให้ความสำคัญกับเสียงมากกว่า เพื่อให้การสนทนายังคงดำเนินต่อไปได้.

เวอร์ชัน iOS หรือ iPadOS ล้าสมัยแล้ว

ฟีเจอร์การแชร์หน้าจอด้วย FaceTime ถูกเพิ่มเข้ามาใน iOS 15.1 (สำหรับ iPhone), iPadOS 15.1 และ macOS Monterey 12.1 โดย Apple.

• กับดัก “ทางเดียว”: แม้ว่า iPhone 15 ของคุณจะได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว ฟีเจอร์นี้จะไม่ทำงานหากผู้ที่คุณโทรหาใช้ iPhone รุ่นเก่ากว่า (iPhone 6) หรือระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย (iOS 14 หรือเก่ากว่า).

ข้อผิดพลาดหรือบั๊กของซอฟต์แวร์ชั่วคราว

FaceTime อาจเกิดปัญหา "การเชื่อมต่อล้มเหลว" ได้ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของคุณพยายามเริ่มต้นการรับส่งข้อมูล แต่Hอุปกรณ์อีกฝ่ายไม่ตอบรับการรับส่งข้อมูลนั้น.

• บั๊กในแอป “ข้อความ”: มีบั๊กที่ทราบกันดีใน iOS เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งจะทำให้ปุ่ม SharePlay เป็นสีเทาหากคุณเริ่มการโทร FaceTime จากแอปข้อความ.
• ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับอิโมจิ: เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่บางครั้ง การมีอิโมจิหรืออักขระพิเศษในชื่อผู้ติดต่อของคุณ อาจทำให้ตรรกะการเชื่อมต่อของ SharePlay ผิดพลาดได้.

เข้าใจผิดเกี่ยวกับการควบคุม FaceTime ระหว่างการโทร

อินเทอร์เฟซของ FaceTime นั้นเป็นแบบไดนามิก ปุ่มต่างๆ จะปรากฏและหายไป รวมถึงปรับขนาดตามสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่.

• ความสับสนเกี่ยวกับไอคอน: ผู้ใช้มักสับสนระหว่างปุ่ม "เอฟเฟ็กต์กล้อง" [ไอคอนรูปดาว] หรือปุ่ม "พลิกกล้อง" กับไอคอน SharePlay.
• ข้อจำกัดของการโทรแบบกลุ่ม: เมื่อคุณอยู่ในสายสนทนา FaceTime แบบกลุ่ม (รวมถึงผู้ใช้ Android หรือ Windows (ผ่าน FaceTime Links)) โดยปกติแล้วจะไม่อนุญาตให้แชร์หน้าจอ.

ข้อจำกัดด้านความเข้ากันได้ของอุปกรณ์หรือเนื้อหา

สุดท้ายนี้ ข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ก็มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย อุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีโปรเซสเซอร์ที่อ่อนแอกว่า (เช่น iPhone 7 หรือ iPad Air รุ่นก่อนหน้า) ไม่สามารถเข้ารหัสหน้าจอแบบเรียลไทม์และรักษาสัญญาณวิดีโอไว้ได้ ส่งผลให้อุปกรณ์ร้อนขึ้นและสัญญาณแชร์จะขาดหายไป.

• หน้าจอดำ: อย่างที่กล่าวไปแล้ว การพยายามแชร์เนื้อหาที่มีการป้องกันลิขสิทธิ์ (Netflix, Hulu, HBO) ผ่านช่องทางมาตรฐานนั้นทำได้ยาก การสะท้อนหน้าจอ จะทำให้คุณได้รับเฉพาะสัญญาณเสียงโดยไม่มีภาพวิดีโอเป็นสีดำ.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการแชร์หน้าจอ FaceTime ทีละขั้นตอน

ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยปัญหาต่างๆ เช่น FaceTime ไม่พร้อมใช้งาน หรือ FaceTime ใช้งานไม่ได้ และแก้ไขปัญหาเฉพาะเหล่านี้ในการเชื่อมต่อของคุณ.

ขั้นตอนที่ 1: พื้นฐาน

ขั้นตอนที่ 1ตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 15.1 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า.

• ไปที่ การตั้งค่า , ทั่วไป, เกี่ยวกับเวอร์ชันซอฟต์แวร์.
• หากคุณใช้ iOS เวอร์ชัน 15.0 หรือต่ำกว่า คุณจะต้องอัปเดต.

ขั้นตอนที่ 2เปิด/ปิด SharePlay

รีเฟรช การตั้งค่า เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดชั่วคราว.

• การตั้งค่า ที่ FaceTime SharePlay.
• ปิดสวิตช์ รอ 10 วินาที แล้วเปิดสวิตช์อีกครั้ง.

ขั้นตอนที่ 3บังคับรีสตาร์ท FaceTime

บางครั้งแอปอาจค้างอยู่ในพื้นหลัง.

• แตะที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วรอสักครู่เพื่อดูว่าคุณเปิดอะไรอยู่บ้าง.
• เลื่อนการ์ด FaceTime ขึ้นเพื่อปิดอย่างสมบูรณ์.
• รีสตาร์ทแอปพลิเคชันแล้วโทรออกอีกครั้ง.

ขั้นตอนที่ 2: การตั้งค่าที่แตกต่างกัน.

ขั้นตอนที่ 4ตรวจสอบข้อจำกัดเวลาการใช้งานหน้าจอ.

การควบคุมโดยผู้ปกครองมักจะปิดกั้นฟีเจอร์ FaceTime โดยไม่ตั้งใจ.

• คลิก การตั้งค่า หลังจากนั้น จากนั้น เวลาหน้าจอ จากนั้น ข้อจำกัดของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว.
• แตะแอปที่อนุญาต.
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน FaceTime และ SharePlay (หากมี) แล้ว.

ขั้นตอนที่ 5รีเซ็ตเครือข่าย การตั้งค่า

หากความเร็วในการอัปโหลดของคุณไม่ใช่ปัญหา และคุณยังไม่สามารถเพิ่ม FaceTime ได้ การตั้งค่าเครือข่ายของคุณอาจเสียหาย.

• ค้นหา การตั้งค่า ถ่ายโอนทั่วไป หรือรีเซ็ต iPhone.
• คลิกที่รีเซ็ตเครือข่ายใน การตั้งค่า.
• สำคัญ: การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด ดังนั้นโปรดเตรียมรหัสผ่านให้พร้อม.

ขั้นตอนที่ 6ปิดใช้งาน VPN

VPN จะส่งข้อมูลของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างไกล ซึ่งจะทำให้เกิดความหน่วงเพิ่มขึ้น ดังนั้นความหน่วงจึงเป็นศัตรูของโปรโตคอลแบบเรียลไทม์ของ FaceTime.

• ตัดการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด แล้วลองโทรอีกครั้ง.

ขั้นตอนที่ 7การแก้ไข “ชื่อผู้ติดต่อ”

ฟังดูแปลกๆ แต่ได้ผล: ถ้าปุ่มปรากฏเป็นสีเทาสำหรับใครบางคน ให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อของบุคคลนั้น ถ้าชื่อของพวกเขามีอีโมจิ (เช่น “แม่ [?]”) ให้ลบอีโมจิออก รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วลองใหม่อีกครั้ง.

วิธีแชร์หน้าจอผ่าน FaceTime (iPhone, iPad, Mac)

หลังจากทำความสะอาดและอัปเดตระบบของคุณแล้ว นี่คือวิธีที่ถูกต้องในการเปิดใช้งานการแชร์.

นี่คือวิธีการแชร์หน้าจอใน iPhone หรือ iPad

1. เริ่มการโทร: เริ่มการโทรวิดีโอ FaceTime ตามปกติ.
2. รอการเชื่อมต่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอเสถียรและเสียงชัดเจน.
3. แตะที่หน้าจอ: การแตะที่หน้าจอสองครั้งจะแสดงโอเวอร์เลย์ควบคุม.
4. ค้นหาไอคอน แล้วแตะปุ่ม "แชร์เนื้อหา" ไอคอนนี้จะมีลักษณะคล้ายเงาของคนอยู่หน้าจอสี่เหลี่ยมผืนผ้า.
5. คลิกที่ "แชร์หน้าจอของฉัน": คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือน.
6. การนับถอยหลัง: การนับถอยหลัง 3 วินาทีจะเริ่มต้นขึ้น.
7. ออกจากแอป: หลังจากนับถอยหลังเสร็จสิ้น ให้ปัดขึ้นเพื่อออกจากแอปและกลับไปยังหน้าจอหลัก ไอคอนสถานะสีม่วงที่มุมซ้ายบนหมายความว่าคุณกำลังถ่ายทอดสด ทุกสิ่งที่คุณเห็น พวกเขาก็เห็นเช่นกัน.

MacOS Monterey หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าบน Mac

1. เริ่มการโทร: เปิดแอป FaceTime แล้วโทรออก.
2. เปิดเมนู: แถบเมนู (ด้านบนของหน้าจอ) หรือโอเวอร์เลย์ FaceTime ควรมีไอคอน SharePlay อยู่ในแถบเมนู.
3. เลือกโหมดของคุณ
   1. หน้าต่าง: การแชร์เฉพาะแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่งเท่านั้น (เช่น ไมโครซอฟต์ (เฉพาะไฟล์ Word เท่านั้น) วิธีนี้ปลอดภัยกว่าสำหรับความเป็นส่วนตัว.
   2. หน้าจอ: แสดงเดสก์ท็อป แท่นชาร์จ และ การแจ้งเตือน ทั้งหมดของคุณ ฯลฯ.
4. ยืนยัน: คลิกที่ แชร์หน้าต่างนี้ หรือ แชร์หน้าจอนี้.
5. ตัวอย่าง: หน้าต่างเล็กๆ จะเปิดขึ้น เพื่อให้คุณเห็นภาพคร่าวๆ ว่าอีกฝ่ายกำลังเห็นอะไรอยู่.

เคล็ดลับระดับมืออาชีพเพื่อยกระดับประสบการณ์การแชร์หน้าจอ FaceTime

การแชร์หน้าจอไม่ใช่แค่เรื่องทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของการนำเสนอด้วย.

• เปิดใช้งานโหมด "ห้ามรบกวน": นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง หาก.. ข้อความ หากข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นระหว่างการแชร์หน้าจอ ทุกคนในสายสนทนาจะเห็นแบนเนอร์แสดงตัวอย่าง โปรดเปิดใช้งานโหมดห้ามรบกวนเพื่อป้องกันป๊อปอัพที่ไม่พึงประสงค์.
• โหมดแนวนอน: หากคุณกำลังแชร์หน้าจอ iPhone กับผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือ iPad ให้หมุนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดแนวนอน วิธีนี้จะทำให้หน้าจอของคุณเต็มพื้นที่แสดงผลของผู้ใช้ (แทนที่จะเป็นแถบแคบๆ ในแนวตั้งที่มีแถบสีดำอยู่ด้านข้าง).
• การแจ้งเตือนการลดระดับเสียงอัตโนมัติ: เมื่อคุณพูดคุยระหว่างการแชร์สื่อผ่าน FaceTime ระบบจะลดระดับเสียงสื่อลงโดยอัตโนมัติเพื่อให้เสียงของคุณชัดเจน หากคุณต้องการให้คู่สนทนาได้ยินเสียงเพลงดัง ๆ ให้เงียบ.
• ทำความสะอาดเดสก์ท็อปของคุณ: หากคุณกำลังแชร์จากคอมพิวเตอร์ Mac ให้ใช้ตัวเลือก “ใช้ Stack” (คลิกขวาที่เดสก์ท็อป > ใช้ Stack) เพื่อทำความสะอาดเดสก์ท็อปของคุณโดยการรวบรวมไฟล์ที่รกทั้งหมดไว้เป็นกองอย่างเป็นระเบียบก่อนที่จะแชร์.

เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับผู้ปกครอง: วิธีแชร์หน้าจอ iPhone ของลูกวัยรุ่นทำอย่างไร?

ฟีเจอร์แชร์หน้าจอ FaceTime มีข้อจำกัดสำคัญสำหรับผู้ปกครอง นั่นคือ การขอความยินยอม ผู้ใช้งานอีกฝั่งต้องยอมรับคำขอแชร์หน้าจออย่างชัดเจน คุณไม่สามารถ "โทรเข้าไป" แล้วดูว่าลูกของคุณกำลังทำอะไรอยู่ได้โดยตรง.

ผู้ปกครองที่กังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ หรือการใช้งานมากเกินไป มักหันไปใช้เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น FlashGet Kids- เป็นเครื่องมือพิเศษในการควบคุมโดยผู้ปกครองที่มี การสะท้อนหน้าจอ สำหรับการควบคุมโดยผู้ปกครอง ไม่ใช่สำหรับการสนทนา แต่สำหรับเหตุผลของผู้ปกครอง.

• การเชื่อมต่อระยะไกล: แตกต่างจาก FaceTime ที่ต้องมีการโทรใช้งานอยู่ FlashGet Kids (หลังจากตั้งค่าเสร็จแล้ว) สามารถให้ผู้ปกครองดูการใช้งานจริงบนหน้าจอของเด็กได้จากแดชบอร์ดของผู้ปกครอง.
• ความเงียบสงบและความปลอดภัย: ด้วยอุปกรณ์นี้ คุณไม่จำเป็นต้องโทรวิดีโอหาลูก ซึ่งจะปลุกพวกเขากลางดึกเพื่อตรวจสอบว่ากำลังใช้งานอยู่หรือไม่ แอปอันตราย.
• รายงานการใช้งาน: นอกจากการสะท้อนหน้าจอแบบเรียลไทม์แล้ว เครื่องมือนี้ยังให้สรุปการใช้งานแอปรายวัน และแยกแยะเครื่องมือทางการศึกษาออกจากเกมได้อีกด้วย.

ความคิดสุดท้าย

การแชร์หน้าจอผ่าน FaceTime เป็นสิ่งมหัศจรรย์ทางวิศวกรรมสมัยใหม่ – หากมันใช้งานได้จริง มันช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการ “บอก” คนอื่นถึงวิธีการแก้ไขปัญหาและการ “แสดง” ให้พวกเขาเห็น อย่างไรก็ตาม มันมีความเปราะบาง มันต้องการการเชื่อมต่อที่ดี ซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุด และ... ที่ถูก การตั้งค่า.

ด้วยการทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามลำดับขั้น ซึ่งรวมถึงการอัปเดต iOS, เปิดใช้ การตั้งค่า และตรวจสอบ Wi-Fi คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ถึง 95% สำหรับอีก 5% ที่เหลือ มักจะเป็นปัญหาจากระบบจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (Digital Rights Management) หรือความไม่เข้ากันของฮาร์ดแวร์ ดังนั้น การรู้ว่าทำไม FaceTime ถึงใช้งานไม่ได้ จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาแห่งความหงุดหงิดได้หลายชั่วโมง และด้วยการเปิดตัว iOS 18 ฟีเจอร์นี้จึงพัฒนาไปสู่เครื่องมือสนับสนุนระยะไกลแบบเรียลไทม์อย่างสมบูรณ์ ทำให้เราสามารถ ช่วยเหลือ คนที่เรารักได้ดียิ่งกว่าที่เคย.

คำถามที่พบบ่อย