Qué deben hacer los padres después de una denuncia por ciberacoso

Cuando tu hijo te cuenta que sufre ciberacoso, es posible que te enfades, quieras solucionarlo de inmediato y exigirle una compensación al responsable. Si bien estas reacciones son naturales, lo que hagas en las siguientes 24 horas o días tras la denuncia de ciberacoso es más importante que la rapidez con la que actúes.

Este artículo es una guía paso a paso para esos momentos posteriores a una denuncia por ciberacoso que le ayuda a superar el pánico al tiempo que garantiza que su hijo permanezca seguro y reciba apoyo emocional.

Por qué importa tu primera respuesta

Los momentos posteriores al ciberacoso son muy delicados. La mayoría de los niños no denuncian el ciberacoso de inmediato. Pueden sentir vergüenza, incluso culparse a sí mismos por lo sucedido, o temer ser criticados por hablar. Otros temen perder su teléfono móvil o a las redes sociales si son sinceros.

Dadas estas cuestiones, la primera reacción de un padre ante una denuncia de ciberacoso puede ayuda a construir un vínculo de confianza o socavarlo.

Una reacción severa, un arrebato de ira o un castigo podrían llevar al niño a ocultar problemas en el futuro. Por el contrario, una respuesta tranquila y comprensiva puede asegurarle que está lo suficientemente seguro como para compartir toda la historia y que tomó la decisión correcta. Si los niños confían en que su voz será escuchada y valorada, estarán más receptivos a las soluciones y volverán a pedir ayuda si la necesitan.

Para obtener más información sobre qué es el ciberacoso, cómo detectarlo y cómo detenerlo, consulte StopBullying.gov, un sitio web estadounidense de información contra el acoso escolar. Este sitio recopila investigaciones, políticas y recursos prácticos de diversas agencias federales para brindar orientación confiable sobre el acoso escolar y el ciberacoso a padres, estudiantes, educadores y profesionales de la salud, y coordina los esfuerzos interinstitucionales contra el acoso.

Comience primero con su hijo después de una denuncia por ciberacoso

Antes de contactar con el colegio, con otro padre o madre, o de denunciar una cuenta, habla primero con tu hijo/a. En las primeras horas, tu objetivo es calmar la situación, no resolverlo todo de golpe.

Escucha con calma

Busca un lugar tranquilo para sentarte con tu hijo/a y deja que cuente la historia a su propio ritmo. Intenta no interrumpirlo/a ni mostrarte visiblemente sorprendido/a.

Una actitud tranquila le demuestra a tu hijo que puedes afrontar esta situación y que hizo bien en contártelo.

Compruebe si hay peligro inmediato

Utilice preguntas sensibles pero directas para determinar si su hijo está a salvo en este momento. Averigüe si existen amenazas de daño físico.

Verifique si se ha compartido información personal, como la dirección. Pregunte si se ha considerado la posibilidad de autolesión.

Si alguna de estas situaciones se cumple, considérelo una emergencia y debe buscar ayuda de un experto lo antes posible.

Silenciar y reducir el contacto

Una vez que comprendas la situación, ayuda a tu hijo a silenciar y cortar el contacto con la persona en cuestión. Esto evita que el acoso continúe mientras decides qué hacer a continuación. Además, le brinda a tu hijo un alivio inmediato.

Reafírmales que cuentan con apoyo

Dejadles claro que estáis de su lado. Hacedles saber que no están en problemas y que no se merecían este trato. Además, aseguradles que afrontaréis esta difícil situación juntos, como un equipo.

¿Cómo hablar con tu hijo y brindarle apoyo emocional?

Las conversaciones sobre el ciberacoso deben abordarse con mucha delicadeza y gran empatía.

Aquí les presentamos principios fundamentales para estas conversaciones familiares.

• Evita las preguntas que culpabilizan. Evita preguntas como "¿Por qué respondiste?" o "¿Por qué estabas en esa aplicación?". Estas afirmaciones hacen que los niños se sientan culpables y responsables del acoso.
• Valida sus sentimientos. Reconoce y valida la dolorosa realidad emocional. Frases como «Entiendo que esto te duela y comprendo perfectamente que te sientas molesto» validan sus sentimientos y restablecen la confianza.
• Haz preguntas abiertas. Una pregunta como "¿Cómo te sientes al respecto ahora mismo?" te permitirá obtener una respuesta más sincera que una pregunta de sí o no. Deja tiempo para reflexionar antes de abordar la solución del problema.

Conservar las pruebas antes de tomar medidas

Antes de denunciar, bloquear o eliminar algo, guarda las pruebas. ¡Este es el paso que muchos padres pasan por alto! Aquí te explicamos cómo hacerlo correctamente.

• Toma capturas de pantalla de alta calidad. grabar claramente los mensajes, comentarios, publicaciones y perfiles ofensivos del remitente. Asegúrate de que las marcas de tiempo, los nombres de usuario y las URL sean claramente visibles.
• Guarda contenido de audio y vídeo. Grabar mensajes de vídeo, notas de voz o transmisiones en directo antes de que el anfitrión los elimine.
• Mantenga un registro de incidentes. Conserve un archivo calificación que registre las fechas, las horas, las plataformas utilizadas y una breve descripción de los eventos.

Un grabar bien organizado hace que su informe sea más claro, más sólido y más fácil de tomar en cuenta para las escuelas o plataformas.

Denuncie el ciberacoso a través de los canales adecuados

Tras preservar las pruebas, es momento de seguir el procedimiento adecuado. Existen diversas opciones para presentar una denuncia, según la situación específica.

Informar a la plataforma

La mayoría de las plataformas, aplicaciones y juegos de redes sociales incluyen funciones para denunciar cuentas o contenido. Normalmente encontrarás un enlace de "Denunciar", "Marcar" o "Reportar abuso" en la publicación o en el perfil del usuario.

La plataforma deberá revisar el contenido y eliminarlo si infringe sus normas comunitarias. Esta es una forma sencilla de evitar daños a la comunidad, pero su respuesta podría demorar.

Cuándo contactar con la escuela

Si el acoso escolar lo cometen otros alumnos o se produce en las instalaciones del colegio, conviene informar al centro y a los padres. Los colegios suelen tener normas contra el acoso escolar y pueden tomar medidas disciplinarias.

Si te pones en contacto con el profesor, el jefe de estudios o algún miembro del personal de confianza de tu hijo/a, infórmales de la situación y de las pruebas que has recopilado. Esta colaboración tiene como ayuda que tu hijo/a se sienta seguro/a y apoyado/a.

Informe a las autoridades policiales cuando sea necesario

El ciberacoso puede requerir la intervención de las fuerzas del orden si incluye amenazas de violencia, acoso sexual, amenazas o si coloca a un niño en una situación de daño significativo.

Esto se puede hacer a través de un número de contacto para casos que no sean de emergencia, o a través de un servicio de denuncia específico, como la policía local o la Oficina de Protección al Consumidor (CEOP, por sus siglas en inglés) en el Reino Unido.

Apoyar la recuperación de los niños y prevenir daños futuros

Una vez resuelta la situación inmediata, se puede enfocar la atención en restaurar la confianza y la sensación de seguridad de su hijo, así como en la prevención. A continuación, se presentan calificación para ayuda a sanar y seguir adelante.

• Fomenta actividades saludables fuera de internet. El deporte, los pasatiempos y ver a los amigos en persona marcan la diferencia. Mejoran la autoestima de tu hijo y le brindan una identidad propia, calificación de internet.
• Educar sobre los límites en línea y el pensamiento crítico. Hablar abiertamente sobre qué es apropiado compartir en línea . Analizar cómo reconocer el comportamiento manipulador y por qué es aceptable abandonar chats o cuentas grupales tóxicas.
• Establece reglas familiares en línea . Define reglas claras sobre ajustes, el tiempo de pantalla y las plataformas adecuadas para la edad de tu hijo/a. Revisa estas reglas a medida que tu hijo/a crezca.
• Mantén una comunicación abierta. Sigue comunicándote con frecuencia, no solo después de una crisis. Si conviertes estas conversaciones en algo habitual, en lugar de limitarlas a emergencias, lograrás que los niños acudan a ti antes.
• Revise en línea . Herramientas como FlashGet Kids también pueden facilitar este proceso, ayudaa los padres a revisar la actividad en las aplicaciones, el tiempo frente a la pantalla y las posibles señales de alerta.

Qué deben evitar los padres después de una denuncia por ciberacoso

Con las emociones a flor de piel, es fácil cometer errores rápidamente. Ten presente esta sencilla lista de acciones que debes evitar.

• Contactar o confrontar al otro niño o a la familia en línea puede empeorar el conflicto y acarrear responsabilidades legales o daños a la reputación.
• Decirle a tu hijo que lo “ignore” o que minimice el problema le transmite que su dolor no importa. A menudo, esto tampoco detiene el comportamiento.
• Quitarle los dispositivos como castigo. Quitarle el teléfono a tu hijo cuando te cuenta que sufre acoso escolar transmite un mensaje equivocado. Les enseña que denunciar tendrá consecuencias, lo que los desanima a denunciarlo en el futuro.
• Avergonzar públicamente al acosador en las redes sociales. Por lo general, las denuncias públicas no son una solución viable al problema. Además, pueden provocar más represalias.
• No documentar antes de borrar el contenido. Borrar mensajes rápidamente puede eliminar pruebas que podrías necesitar en el futuro.
• Gestionar todo por tu cuenta. No es exagerado involucrar a la escuela, la plataforma o a profesionales. Es parte de la protección de tu hijo.

Conclusión

Abordar un caso de ciberacoso requiere paciencia, empatía y acción. Implementar una calificación que priorice la seguridad emocional de su hijo, reunir las pruebas pertinentes y utilizar los recursos adecuados para denunciarlo puede ayuda a poner fin al acoso en línea .

De cara al futuro, se trata de ayuda a recuperar la confianza reforzando sus amistades fuera de línea y sirviendo de ejemplo de normas proactivas de seguridad digital.

Ten en cuenta que la comunicación abierta sigue siendo una de las formas más eficaces de proteger y apoyar a tu hijo.

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