สิ่งที่ผู้ปกครองควรทำหลังจากได้รับรายงานเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

เมื่อลูกบอกคุณว่าถูกกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ คุณอาจรู้สึกโกรธ อยากแก้ไขทันที และอยากให้คนที่ทำผิดได้รับโทษ แต่ถึงแม้ปฏิกิริยาเหล่านี้จะเป็นเรื่องปกติ สิ่งที่คุณทำใน 24 ชั่วโมงหรือสองสามวันหลังจากได้รับรายงานการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์นั้นสำคัญกว่าความเร็วในการตอบสนองของคุณ.

บทความนี้เป็นคู่มือทีละขั้นตอนสำหรับช่วงเวลาหลังจากได้รับรายงานการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ซึ่งจะ ช่วยเหลือ คุณก้าวผ่านความตื่นตระหนกไปพร้อมๆ กับการดูแลให้บุตรหลานของคุณปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนทางอารมณ์.

เหตุใดการตอบสนองครั้งแรกของคุณจึงสำคัญ

ช่วงเวลาหลังจากที่เด็กถูกกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์เป็นช่วงเวลาที่เปราะบางมาก เด็กส่วนใหญ่ไม่รายงานเรื่องการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ทันที พวกเขาอาจรู้สึกอับอาย โทษตัวเองในสิ่งที่เกิดขึ้น หรือกังวลว่าจะถูกวิพากษ์วิจารณ์หากพูดออกมา และบางคนก็กลัวว่าจะเสียโทรศัพท์มือถือหรือ โซเชียลมีเดีย หากพูดความจริง

จากปัญหาเหล่านี้ ปฏิกิริยาแรกต่อรายงานการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์จากผู้ปกครองอาจ ช่วยเหลือ สร้างความผูกพันและความไว้วางใจ หรือทำลายความไว้วางใจนั้น.

การตอบสนองที่รุนแรง การระเบิดอารมณ์โกรธ หรือการลงโทษ อาจทำให้เด็กปกปิดปัญหาในอนาคต ในทางตรงกันข้าม การตอบสนองที่สงบและให้กำลังใจ จะช่วยให้เด็กมั่นใจได้ว่าพวกเขารู้สึกปลอดภัยพอที่จะเล่าเรื่องราวทั้งหมด และพวกเขาได้ตัดสินใจถูกต้องแล้ว หากเด็กมั่นใจว่าเสียงของพวกเขาจะได้รับการรับฟังและให้คุณค่า พวกเขาก็จะเปิดรับวิธีการแก้ปัญหามากขึ้น และจะกลับมาขอ ช่วยเหลือ อีกหากต้องการ.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไซเบอร์บูลลี่คืออะไร วิธีสังเกตและหยุดยั้งการกลั่นแกล้ง คุณควรเข้าไปดูที่ StopBullying.govเว็บไซต์ข้อมูลต่อต้านการกลั่นแกล้งของสหรัฐอเมริกา เว็บไซต์นี้รวบรวมงานวิจัย นโยบาย และแหล่งข้อมูลเชิงปฏิบัติจากหน่วยงานรัฐบาลกลางหลายแห่ง เพื่อให้คำแนะนำที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งในโรงเรียนและไซเบอร์บูลลี่สำหรับผู้ปกครอง นักเรียน ครู และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ และประสานงานความพยายามต่อต้านการกลั่นแกล้งระหว่างหน่วยงานต่างๆ

หลังจากได้รับรายงานเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ ให้เริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับลูกของคุณก่อน

ก่อนที่จะติดต่อโรงเรียน ติดต่อผู้ปกครองคนอื่น หรือรายงานเรื่องใดๆ โปรดติดต่อลูกของคุณก่อน ในช่วงชั่วโมงแรกๆ เป้าหมายของคุณคือการทำให้สถานการณ์สงบลง ไม่ใช่การแก้ไขทุกอย่างในคราวเดียว.

ฟังอย่างใจเย็น

หาสถานที่เงียบๆ นั่งกับลูก และปล่อยให้เขา/เธอเล่าเรื่องราวตามจังหวะของตัวเอง พยายามอย่าขัดจังหวะหรือแสดงอาการตกใจให้เห็นชัดเจน.

ท่าทีที่สงบแสดงให้ลูกเห็นว่าคุณสามารถรับมือกับสถานการณ์นี้ได้ และการที่พวกเขาบอกคุณนั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้ว.

ตรวจสอบอันตรายที่อาจเกิดขึ้นทันที

ใช้คำถามที่สุภาพแต่ตรงไปตรงมาเพื่อตรวจสอบว่าลูกของคุณปลอดภัยในขณะนี้หรือไม่ สอบถามว่ามีการข่มขู่ว่าจะทำร้ายร่างกายหรือไม่.

ตรวจสอบว่ามีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ หรือไม่ สอบถามว่าเคยมีการพิจารณาเรื่องการทำร้ายตัวเองหรือไม่.

หากคุณพบว่าข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้เป็นความจริง ให้ถือว่านี่เป็นเหตุฉุกเฉินและคุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญโดยเร็วที่สุด.

ปิดเสียงและลดการติดต่อ

เมื่อคุณเข้าใจสถานการณ์แล้ว ช่วยเหลือ ปิดเสียงและตัดการติดต่อกับผู้กระทำความผิด วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้การคุกคามดำเนินต่อไปในขณะที่คุณกำลังคิดว่าจะทำอย่างไรต่อไป นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกของคุณรู้สึกโล่งใจได้ในทันที.

ให้ความมั่นใจแก่พวกเขาว่าจะได้รับการสนับสนุน

แสดงให้พวกเขาเห็นอย่างชัดเจนว่าคุณอยู่ข้างพวกเขา บอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่ได้ทำผิดอะไรและไม่สมควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ นอกจากนี้ จงให้ความมั่นใจกับพวกเขาว่าคุณจะฝ่าฟันสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้ไปด้วยกันในฐานะทีมเดียวกัน.

วิธีพูดคุยและให้กำลังใจลูกในด้านอารมณ์อย่างไร?

การพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ควรทำอย่างนุ่มนวลและด้วยความเห็นอกเห็นใจอย่างยิ่ง.

นี่คือหลักการสำคัญสำหรับการพูดคุยในครอบครัวเหล่านี้.

• หลีกเลี่ยงการถามคำถามที่กล่าวโทษ เช่น “ทำไมถึงตอบ?” หรือ “ทำไมถึงไปใช้แอปนั้น?” คำถามเหล่านี้จะทำให้เด็กรู้สึกผิดและรับผิดชอบต่อการถูกคุกคาม.
• รับรองความรู้สึกของพวกเขา รับรู้และยอมรับความจริงทางอารมณ์ที่เจ็บปวด คำพูดเช่น “ฉันเข้าใจว่ามันเจ็บปวดแค่ไหน และเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าคุณรู้สึกเสียใจ” จะช่วยรับรองความรู้สึกของพวกเขาและสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่.
• ถามคำถามปลายเปิด คำถามเช่น “ตอนนี้คุณรู้สึกอย่างไรกับเรื่องนี้?” จะให้คำตอบที่ตรงไปตรงมามากกว่าคำถามใช่/ไม่ใช่ ให้เวลาในการคิดก่อนที่จะลงมือแก้ปัญหา.

เก็บรักษาหลักฐานก่อนดำเนินการใดๆ

ก่อนที่จะรายงาน บล็อก หรือลบอะไรก็ตาม ให้เก็บหลักฐานไว้ก่อน นี่คือสิ่งที่พ่อแม่เลี้ยงมักมองข้าม! นี่คือวิธีการทำอย่างถูกต้อง.

• ถ่ายภาพหน้าจอคุณภาพสูง บันทึกเสียง ข้อความ ความคิดเห็น โพสต์ และโปรไฟล์ของผู้ส่งที่ไม่เหมาะสมอย่างชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลา ชื่อผู้ใช้ และ URL สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน.
• บันทึกเนื้อหาเสียงและวิดีโอ ข้อความวิดีโอ บันทึกเสียง เสียง หรือสตรีมสดก่อนที่โฮสต์จะถูกลบออก.
• จัดทำบันทึกเหตุการณ์ เก็บไฟล์ ให้คะแนน ระบุวันที่ เวลา แพลตฟอร์มที่ใช้ และคำอธิบายสั้นๆ ของเหตุการณ์.

บันทึกเสียง อย่างดีทำให้รายงานของคุณชัดเจนยิ่งขึ้น แข็งแกร่งขึ้น และง่ายขึ้นสำหรับโรงเรียนหรือแพลตฟอร์มในการดำเนินการ.

แจ้งเรื่องการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ผ่านช่องทางที่ถูกต้อง

หลังจากเก็บรักษาหลักฐานเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการแจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง มีวิธีการรายงานหลายแบบให้เลือกใช้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะนั้นๆ.

รายงานไปยังแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชัน และเกมส่วนใหญ่มีฟังก์ชันสำหรับการรายงานบัญชี/เนื้อหาอยู่แล้ว โดยปกติคุณจะพบลิงก์ "รายงาน" "แจ้งปัญหา" หรือ "รายงานการละเมิด" บนโพสต์หรือโปรไฟล์ของผู้ใช้.

จากนั้นแพลตฟอร์มจะต้องตรวจสอบเนื้อหาและลบออกหากขัดต่อนโยบายชุมชนของพวกเขา นี่เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการหยุดยั้งอันตรายต่อสาธารณะ แต่การตอบสนองอาจต้องใช้เวลา.

ควรติดต่อโรงเรียนเมื่อใด

หากการกลั่นแกล้งเกิดขึ้นโดยนักเรียนด้วยกัน หรือเกิดขึ้นในบริเวณโรงเรียน คุณควรแจ้งทางโรงเรียนและผู้ปกครอง โรงเรียนมักจะมีนโยบายต่อต้านการกลั่นแกล้ง และสามารถดำเนินการทางวินัยได้.

หากคุณติดต่อครูประจำชั้น หัวหน้าฝ่าย หรือเจ้าหน้าที่ที่คุณไว้วางใจ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบถึงสถานการณ์และหลักฐานที่คุณรวบรวมได้ นี่คือความร่วมมือเพื่อ ช่วยเหลือ ลูกของคุณรู้สึกปลอดภัยและได้รับการสนับสนุน.

แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจเมื่อจำเป็น

การกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์อาจต้องมีการแจ้งความดำเนินคดี หากมีการข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรง การคุกคามทางเพศ การข่มขู่ หรือหากทำให้เด็กตกอยู่ในอันตรายอย่างร้ายแรง.

สามารถทำได้โดยผ่านหมายเลขติดต่อที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน หรือผ่านบริการรายงานเฉพาะ เช่น สถานีตำรวจท้องถิ่น หรือ CEOP ในสหราชอาณาจักร.

สนับสนุนการฟื้นฟูของเด็กและป้องกันอันตรายในอนาคต

เมื่อจัดการสถานการณ์เฉพาะหน้าได้แล้ว คุณสามารถหันเหความสนใจไปที่การคืนความมั่นใจและความรู้สึกปลอดภัยของลูกคุณ และการป้องกัน ต่อไปนี้เป็น ให้คะแนน ในการ ช่วยเหลือ พวกเขารักษาและก้าวไปข้างหน้า.

• ส่งเสริมกิจกรรมเพื่อสุขภาพนอกเหนือจากโลกออนไลน์ กีฬา งานอดิเรก และการพบปะเพื่อนฝูงในชีวิตจริงล้วนสร้างความแตกต่าง สิ่งเหล่านี้ช่วยเสริมสร้างความภาคภูมิใจในตนเองของบุตรหลานและสร้างตัวตนที่แยกจากโลก ให้คะแนน.
• ให้ความรู้เกี่ยวกับขอบเขตที่เหมาะสมและการคิดอย่างมีวิจารณญาณใน ออนไลน์ พูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะสมที่จะแบ่งปันใน ออนไลน์ อภิปรายวิธีการสังเกตพฤติกรรมที่บิดเบือน และเหตุผลที่ยอมรับได้ที่จะออกจากกลุ่มแชทหรือบัญชีที่ไม่เหมาะสม.
• ตั้ง ออนไลน์ กฎ การตั้งค่าอยู่ หน้าจอ และแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับอายุของบุตรหลานของคุณ ทบทวนกฎเหล่านี้เมื่อลูกของคุณโตขึ้น
• รักษาการสื่อสารที่เปิดกว้างอยู่เสมอ ตรวจสอบความเป็นอยู่ของเด็ก ๆ อย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่เฉพาะหลังเกิดวิกฤตเท่านั้น หากคุณทำให้การพูดคุยเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ แทนที่จะเป็นเพียงเรื่องฉุกเฉิน คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการทำให้เด็ก ๆ เข้ามาหาคุณได้เร็วขึ้น.
• ของเด็ก ออนไลน์ เป็นประจำ เครื่องมือต่างๆ เช่น FlashGet Kids อาจสนับสนุนกระบวนการนี้โดย ช่วยเหลือผู้ปกครองในการตรวจสอบกิจกรรมของแอป เวลาอยู่หน้าจอ และสัญญาณเตือนที่เป็นไปได้

สิ่งที่ผู้ปกครองควรหลีกเลี่ยงหลังจากได้รับรายงานเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

เมื่ออารมณ์พลุ่งพล่าน การทำผิดพลาดเป็นเรื่องง่าย โปรดจำรายการตรวจสอบง่ายๆ ต่อไปนี้ไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำที่ไม่เหมาะสม.

• การติดต่อหรือเผชิญหน้ากับเด็กหรือสมาชิกในครอบครัวอีกฝ่าย ออนไลน์ อาจทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น และอาจนำไปสู่ความรับผิดทางกฎหมายหรือความเสียหายต่อชื่อเสียงได้.
• การบอกลูกให้ "เพิกเฉย" ต่อปัญหา การมองข้ามปัญหาเป็นการบอกลูกว่าความเจ็บปวดของพวกเขานั้นไม่สำคัญ และบ่อยครั้งก็ไม่ได้ช่วยหยุดพฤติกรรมนั้นด้วย.
• การยึดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อเป็นการลงโทษ การยึดโทรศัพท์เมื่อลูกบอกคุณเกี่ยวกับการถูกกลั่นแกล้งเป็นการส่งข้อความที่ผิดๆ มันสอนให้พวกเขารู้ว่าการแจ้งความจะนำมาซึ่งผลที่ตามมา ซึ่งจะทำให้พวกเขาไม่กล้าแจ้งความในอนาคต.
• การประจานผู้ที่รังแกผู้อื่นบนโซเชียลมีเดีย มักไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผล และอาจนำไปสู่การแก้แค้นที่รุนแรงขึ้นด้วย.
• การไม่เก็บหลักฐานก่อนลบเนื้อหา การลบข้อความอย่างรวดเร็วอาจทำให้คุณสูญเสียหลักฐานที่อาจจำเป็นในอนาคต.
• การจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง ไม่ใช่เรื่องเกินเลยที่จะขอความช่วยเหลือจากโรงเรียน แพลตฟอร์ม หรือผู้เชี่ยวชาญ แต่มันเป็นส่วนหนึ่งของการปกป้องลูกของคุณ.

บทสรุป

การจัดการกับรายงานการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ตต้องใช้ความอดทน ความเห็นอกเห็นใจ และการกระทำ การดำเนินการตาม ให้คะแนน ปฏิบัติที่มุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยทางอารมณ์ของบุตรหลานของคุณ การรวบรวมหลักฐานที่เหมาะสม และใช้แหล่งข้อมูลการรายงานที่ถูกต้องสามารถ ช่วยเหลือ คุณยุติการคุกคาม ออนไลน์ ได้ในที่สุด.

ต่อจากนี้ไป สิ่งสำคัญคือ ช่วยเหลือ ฟื้นฟูความเชื่อมั่นของพวกเขาโดยการเสริมสร้างมิตรภาพนอกโลกออนไลน์และเป็นแบบอย่างที่ดีในเรื่องกฎความปลอดภัยทางดิจิทัลเชิงรุก.

โปรดจำไว้ว่า การสื่อสารอย่างเปิดเผยยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปกป้องและสนับสนุนลูกของคุณ.

คำถามที่พบบ่อย