Khoảnh khắc con bạn kể rằng chúng bị bắt nạt trên mạng có thể khiến bạn tức giận, muốn lập tức can thiệp và yêu cầu người gây ra hành vi đó phải chịu trách nhiệm. Nhưng dù những phản ứng này là tự nhiên, điều bạn làm trong vòng 24 giờ hoặc vài ngày sau khi nhận được báo cáo về hành vi bắt nạt trên mạng lại quan trọng hơn việc bạn hành động nhanh hay chậm.
Bài viết này là hướng dẫn từng bước cho những khoảnh khắc sau khi nhận được báo cáo về hành vi bắt nạt trực tuyến, trợ giúp bạn vượt qua cơn hoảng loạn đồng thời đảm bảo an toàn và hỗ trợ tinh thần cho con bạn.
Vì sao phản hồi đầu tiên của bạn lại quan trọng
Những khoảnh khắc sau khi một đứa trẻ bị bắt nạt trên mạng rất dễ bị tổn thương. Hầu hết trẻ em không báo cáo việc bị bắt nạt trên mạng ngay lập tức. Chúng có thể cảm thấy xấu hổ, thậm chí tự trách mình về những gì đã xảy ra, hoặc lo lắng rằng mình sẽ bị chỉ trích nếu lên tiếng. Và những đứa khác thì sợ sẽ bị mất điện thoại di động hoặc mạng xã hội nếu chúng trung thực.
Trước những vấn đề này, phản ứng đầu tiên của phụ huynh khi nhận được báo cáo về hành vi bắt nạt trên mạng trợ giúp xây dựng mối quan hệ tin tưởng hoặc làm suy yếu nó.
Phản ứng gay gắt, cơn giận dữ hoặc hình phạt có thể khiến trẻ che giấu vấn đề trong tương lai. Ngược lại, một phản ứng bình tĩnh và hỗ trợ có thể giúp trẻ cảm thấy an toàn khi chia sẻ toàn bộ câu chuyện và rằng trẻ đã đưa ra quyết định đúng đắn. Nếu trẻ tin tưởng rằng tiếng nói của mình sẽ được lắng nghe và trân trọng, trẻ sẽ dễ tiếp nhận giải pháp hơn và sẽ tìm kiếm trợ giúp nếu cần.
Để biết thêm thông tin về bắt nạt trực tuyến là gì, cách nhận biết và ngăn chặn nó, bạn nên xem StopBullying.gov, một trang web thông tin chống bắt nạt của Hoa Kỳ. Trang web này tổng hợp các nghiên cứu, chính sách và nguồn lực thực tiễn từ nhiều cơ quan liên bang để cung cấp hướng dẫn có thẩm quyền về bắt nạt học đường và bắt nạt trực tuyến cho phụ huynh, học sinh, nhà giáo dục và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, đồng thời điều phối các nỗ lực chống bắt nạt liên ngành.
Hãy bắt đầu bằng việc hỗ trợ con bạn trước tiên sau khi nhận được báo cáo về hành vi bắt nạt trực tuyến
Trước khi liên hệ với nhà trường, liên hệ với phụ huynh khác hoặc báo cáo tài khoản, hãy liên lạc với con bạn trước. Trong những giờ đầu tiên, mục tiêu của bạn là làm dịu tình hình, chứ không phải giải quyết mọi việc ngay lập tức.
Hãy lắng nghe một cách bình tĩnh
Hãy tìm một nơi yên tĩnh để ngồi cùng con và để con kể câu chuyện theo tốc độ của riêng mình. Cố gắng đừng ngắt lời hoặc thể hiện sự ngạc nhiên rõ rệt.
Thái độ bình tĩnh cho con bạn thấy rằng bạn có thể xử lý tình huống này và con đã làm đúng khi nói với bạn.
Kiểm tra xem có nguy hiểm tức thời nào không
Hãy đặt câu hỏi một cách tế nhị nhưng trực tiếp để xác định xem con bạn có an toàn hay không vào lúc này. Tìm hiểu xem có mối đe dọa nào về bạo lực thể chất hay không.
Kiểm tra xem có thông tin cá nhân nào, chẳng hạn như địa chỉ, đã được chia sẻ hay chưa. Hỏi xem có ý định tự tử hay không.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ điều nào trong số này là đúng, hãy coi đây là trường hợp khẩn cấp và bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia càng sớm càng tốt.
Tắt tiếng và giảm tiếp xúc
Khi đã hiểu rõ tình hình, trợ giúp con bạn tắt tiếng và cắt đứt liên lạc với người đó. Điều này sẽ ngăn chặn hành vi quấy rối tiếp diễn trong khi bạn tìm ra hướng giải quyết tiếp theo. Nó cũng giúp con bạn cảm thấy bớt căng thẳng hơn ngay lập tức.
Hãy trấn an họ về sự hỗ trợ
Hãy cho họ thấy rõ rằng bạn đứng về phía họ. Hãy nói với họ rằng họ không gặp rắc rối gì và không đáng phải chịu đựng sự đối xử này. Đồng thời, hãy trấn an họ rằng các bạn sẽ cùng nhau vượt qua tình huống khó khăn này.
Làm thế nào để trò chuyện và hỗ trợ con bạn về mặt cảm xúc?
Các cuộc thảo luận về bắt nạt trực tuyến nên được thực hiện một cách nhẹ nhàng và với sự thấu cảm sâu sắc.
Dưới đây là những nguyên tắc quan trọng cho những cuộc trò chuyện gia đình này.
- Tránh đặt câu hỏi đổ lỗi. Tránh hỏi những câu như, “Tại sao con lại trả lời?” hoặc “Tại sao con lại dùng ứng dụng đó?” Những câu nói này khiến trẻ cảm thấy tội lỗi và chịu trách nhiệm về hành vi quấy rối.
- Hãy thừa nhận cảm xúc của họ. Nhận ra và xác nhận thực tế đau lòng về mặt cảm xúc. Những câu nói như, “Tôi hiểu bạn đang đau lòng và hoàn toàn dễ hiểu khi bạn cảm thấy buồn” sẽ giúp xác nhận cảm xúc của họ và khôi phục lại niềm tin.
- Hãy đặt những câu hỏi mở. Một câu hỏi như “Bạn cảm thấy thế nào về điều này ngay bây giờ?” sẽ giúp bạn nhận được câu trả lời chân thật hơn so với câu hỏi chỉ có có/không. Hãy dành thời gian để suy nghĩ trước khi bắt tay vào giải quyết vấn đề.
Bảo quản bằng chứng trước khi hành động
Trước khi báo cáo, chặn hoặc xóa bất cứ thứ gì, hãy lưu lại bằng chứng. Đây là bước mà các bậc phụ huynh thường bỏ qua! Sau đây là cách thực hiện đúng cách.
- Hãy chụp ảnh màn hình chất lượng cao. ghi âm rõ ràng các tin nhắn, bình luận, bài đăng và hồ sơ có nội dung xúc phạm người gửi. Đảm bảo thời gian hiển thị, tên người dùng và URL được ghi lại rõ ràng.
- Lưu lại nội dung âm thanh và video. Ghi Âm các tin nhắn video, ghi âm giọng nói hoặc phát trực tiếp trước khi chúng bị người chủ trì xóa.
- Duy trì nhật ký sự cố. Giữ một tệp riêng đánh giá theo dõi ngày tháng, thời gian, nền tảng đã sử dụng và mô tả ngắn gọn về các sự kiện.
Một ghi âm được tổ chức tốt sẽ giúp báo cáo của bạn rõ ràng hơn, mạnh mẽ hơn và dễ dàng hơn để các trường học hoặc các nền tảng sử dụng.
Hãy báo cáo hành vi bắt nạt trực tuyến thông qua các kênh thích hợp
Sau khi bảo quản bằng chứng, đã đến lúc báo cáo theo đúng quy trình. Có nhiều lựa chọn báo cáo khác nhau tùy thuộc vào tình huống cụ thể.
Báo cáo cho nền tảng
Hầu hết các nền tảng mạng xã hội, ứng dụng và trò chơi đều có sẵn chức năng báo cáo tài khoản/nội dung. Bạn thường sẽ thấy liên kết “Báo cáo”, “Gắn cờ” hoặc “Báo cáo vi phạm” trên bài đăng hoặc trang cá nhân của người dùng.
Sau đó, nền tảng sẽ phải kiểm tra nội dung và xóa bỏ nếu nó vi phạm chính sách cộng đồng của họ. Đây là một cách đơn giản để ngăn chặn tác hại đến cộng đồng, nhưng có thể mất thời gian để họ phản hồi.
Khi nào nên liên hệ với nhà trường
Nếu hành vi bắt nạt do học sinh gây ra hoặc xảy ra trong khuôn viên trường học, bạn nên liên hệ với nhà trường và phụ huynh. Các trường học thường có chính sách chống bắt nạt và có thể áp dụng các biện pháp kỷ luật.
Nếu bạn liên hệ với giáo viên chủ nhiệm, trưởng khối hoặc nhân viên đáng tin cậy của con bạn, hãy cho họ biết về tình hình và những bằng chứng bạn đã thu thập được. Đây là sự hợp tác nhằm trợ giúp con bạn cảm thấy an toàn và được hỗ trợ.
Báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết
Hành vi bắt nạt trên mạng có thể cần đến sự can thiệp của cơ quan thực thi pháp luật nếu nó bao gồm các lời đe dọa bạo lực, quấy rối tình dục, đe dọa hoặc nếu nó đặt trẻ em vào tình thế nguy hiểm nghiêm trọng.
Việc này có thể được thực hiện thông qua số điện thoại liên lạc không khẩn cấp, hoặc thông qua dịch vụ báo cáo chuyên dụng như sở cảnh sát địa phương hoặc CEOP ở Anh.
Hỗ trợ quá trình phục hồi của trẻ em và ngăn ngừa những tổn hại trong tương lai
Sau khi tình huống trước mắt được giải quyết, sự chú ý có thể được chuyển sang việc khôi phục sự tự tin và cảm giác an toàn cho con bạn, cũng như phòng ngừa. Dưới đây là đánh giá trợ giúp con bạn hồi phục và tiến về phía trước.
- Khuyến khích các hoạt động lành mạnh ngoài đời thực. Thể thao, sở thích và gặp gỡ bạn bè ngoài đời thực đều tạo nên sự khác biệt. Chúng giúp nâng cao lòng tự trọng của con bạn và mang lại cho con bạn một bản sắc riêng biệt, đánh giá phụ thuộc vào internet.
- Giáo dục về ranh giới trực tuyến và tư duy phản biện. Thảo luận cởi mở về những gì phù hợp để chia sẻ trực tuyến . Bàn bạc về cách nhận biết hành vi thao túng và lý do tại sao nên rời khỏi các nhóm trò chuyện hoặc tài khoản không lành mạnh.
- cho gia đình trực tuyến . Thiết lập các quy tắc rõ ràng về quyền riêng tư cài đặt, thời gian sử dụng màn hình và các nền tảng phù hợp với độ tuổi của con bạn. Xem xét lại các quy tắc này khi con bạn lớn hơn.
- Hãy duy trì sự giao tiếp cởi mở. Tiếp tục thường xuyên liên lạc, không chỉ sau khi xảy ra khủng hoảng. Nếu bạn biến những cuộc trò chuyện này thành chuyện thường nhật, thay vì chỉ khi khẩn cấp, bạn sẽ thành công hơn trong việc giúp trẻ tìm đến bạn sớm hơn.
- của trẻ trực tuyến . Các công cụ như FlashGet Kids cũng có thể hỗ trợ quá trình này bằng cách trợ giúpcha mẹ xem xét hoạt động ứng dụng, thời gian sử dụng màn hình và các dấu hiệu cảnh báo tiềm ẩn.
Những điều cha mẹ nên tránh sau khi nhận được báo cáo về bắt nạt trực tuyến
Khi cảm xúc dâng cao, rất dễ mắc phải những sai lầm nhanh chóng. Hãy ghi nhớ danh sách đơn giản những hành động cần tránh này.
- Việc liên lạc hoặc đối đầu trực tuyến với đứa trẻ hoặc gia đình kia chỉ làm cho xung đột thêm trầm trọng. Nó cũng có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý hoặc tổn hại danh tiếng.
- Bảo con bạn "phớt lờ" vấn đề. Coi nhẹ vấn đề sẽ cho con bạn biết rằng nỗi đau của chúng không quan trọng. Thường thì, điều đó cũng không ngăn được hành vi đó.
- Tước đoạt thiết bị điện tử như một hình thức trừng phạt. Việc tịch thu điện thoại khi con bạn kể về việc bị bắt nạt sẽ gửi đi thông điệp sai lầm. Nó dạy cho trẻ rằng việc tố cáo sẽ dẫn đến hậu quả, từ đó làm giảm động lực tố cáo trong tương lai.
- Việc bêu xấu kẻ bắt nạt trên mạng xã hội thường không phải là giải pháp khả thi. Thậm chí, nó còn có thể dẫn đến sự trả đũa mạnh mẽ hơn.
- Không ghi lại thông tin trước khi xóa nội dung. Việc xóa tin nhắn nhanh chóng có thể xóa đi bằng chứng bạn cần trong tương lai.
- Tự mình giải quyết mọi việc. Việc nhờ đến sự giúp đỡ của nhà trường, nền tảng hoặc các chuyên gia không phải là phản ứng thái quá. Đó là một phần của việc bảo vệ con bạn.
Phần kết luận
Xử lý báo cáo về bắt nạt trực tuyến đòi hỏi sự kiên nhẫn, thấu cảm và hành động. Việc thực hiện một đánh giá lược tập trung vào sự an toàn về mặt cảm xúc của con bạn, thu thập bằng chứng thích hợp và sử dụng các nguồn lực báo cáo phù hợp có thể trợ giúp bạn chấm dứt hoàn toàn hành vi quấy rối trực tuyến .
Trong thời gian tới, điều quan trọng là trợ giúp khôi phục sự tự tin của họ bằng cách củng cố tình bạn ngoài đời thực và làm gương về các quy tắc an toàn kỹ thuật số chủ động.
Hãy nhớ rằng, giao tiếp cởi mở vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để bảo vệ và hỗ trợ con bạn.
Câu hỏi thường gặp
Thông thường, đừng vội vàng làm điều đó. Đừng dùng việc tịch thu thiết bị như một hình phạt. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc bảo vệ con bạn bằng cách điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư và chặn các tài khoản độc hại.
Điều đó phụ thuộc vào tình huống. Việc trực tiếp đối đầu với gia đình kia đôi khi có thể làm leo thang xung đột. Trong nhiều trường hợp, tốt nhất là nên thu thập bằng chứng và sau đó xử lý thông qua hệ thống báo cáo của trường học hoặc nền tảng đó, với sự chứng kiến của bên thứ ba.
Cần báo cáo hành vi bắt nạt trực tuyến khi nó lặp đi lặp lại, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý, ảnh hưởng đến sự an toàn hoặc cuộc sống hàng ngày của con bạn, hoặc liên quan đến các vấn đề nghiêm trọng như đe dọa, rình rập, rò rỉ thông tin cá nhân hoặc bóc lột tình dục.
Hãy giữ bình tĩnh và đừng vội vàng bào chữa hay đổ lỗi cho con. Lắng nghe cả hai phía, kiểm tra bằng chứng hiện có và thảo luận về những gì đã xảy ra. Đây là cơ hội tốt để dạy con bạn sự đồng cảm và hành vi trực tuyến có trách nhiệm, cũng như đánh giá với nhà trường hoặc nền tảng khi cần thiết.
